RESOLUCION 131 DE 2017

(marzo 1)

<Fuente: Archivo interno entidad emisora>

ADMINISTRADORA COLOMBIANA DE PENSIONES, COLPENSIONES

<NOTA DE VIGENCIA: Resolución derogada por el artículo 3 de la Resolución 341 de 2017>

Por la cual se expide el Manual Específico de Funciones y de Competencias Laborales de los cargos de Trabajadores Oficíales de la Planta de Personal de la Administradora Colombiana de Pensiones, COLPENSIONES

EL PRESIDENTE DE LA ADMINISTRADORA COLOMBIANA DE PENSIONES, COLPENSIONES,

En ejercicio de sus facultades legales y en especial las que le confiere el artículo 10 del Decreto 309 de 2017, el Decreto 1083 de 2015 y,

CONSIDERANDO:

Que la Ley 1151 de 2007 en su artículo 155 creó la Administradora Colombiana de Pensiones, COLPENSIONES como una Empresa Industrial y Comercial del Estado del orden nacional, con personería, autonomía administrativa y patrimonio independiente.

Que el Decreto Ley 4121 de 2011 cambió la naturaleza jurídica de la Administradora Colombiana de Pensiones, COLPENSIONES de Empresa Industrial y Comercial del Estado a la de Empresa Industrial y Comercial del Estado organizada como entidad financiera de carácter especial, vinculada al Ministerio de Trabajo.

Que el Decreto 2727 de 2013 modificó la estructura interna de la Administradora Colombiana de Pensiones, COLPENSIONES asignando al Despacho del Presidente la función de expedir el Manual de Funciones y Competencias laborales de ios Servidores públicos de la Empresa

Que mediante la Resolución No. 524 del 09 de noviembre de 2015 se modificó el Manual Específico de Funciones y de Competencias Laborales para los Trabajadores Oficiales de la Planta de Personal de la Administradora Colombiana de Pensiones, COLPENSIONES.

Que mediante Resoluciones 263 del 4 de mayo de 2016 y 411 del 30 de junio de 2016, se modificó la Resolución 524 de 2015.

Que el Decreto 309 de 2017 modificó la estructura organizacional de la empresa y que a su vez el articulo segundo del Decreto 310 de 2017, fijó en 2.491 el número de trabajadores oficiales de la Administradora Colombiana de Pensiones, COLPENSIONES.

Que mediante Acuerdo 108 de 2017, se modifico la estructura interna de la Administradora y mediante Acuerdo 109 de 2017 se desarrollo lo dispuesto en el artículo segundo del Decreto 310 de 2017.

Que por lo anterior se hace necesario expedir un nuevo manual de funciones y competencias labórales de la planta de trabajadores oficiales de la Administradora Colombiana de Pensiones, COLPENSIONES.

Que en mérito a los expuesto;

RESUELVE:

ARTÍCULO 1o. <Resolución derogada por el artículo 3 de la Resolución 341 de 2017> Expedir el Manual Específico de Funciones y de Competencias Laborales de los Trabajadores Oficiales de la Planta de Personal de la Administradora Colombiana de Pensiones, COLPENSIONES, cargos cuyas funciones deberán ser cumplidas con criterios de eficiencia y eficacia en orden al logro de la misión, objetivos y funciones que la ley y los reglamentos le señalan, acorde a lo dispuesto en los Acuerdos de la Junta Directiva de la Empresa.

ARTÍCULO 2o. <Resolución derogada por el artículo 3 de la Resolución 341 de 2017> Los Trabajadores Oficiales de la Planta de Personal de la Administradora Colombiana de Pensiones, COLPENSIONES, cumplirán las funciones y las competencias laborales que se encuentran en el documento anexo que hace parte de la presente Resolución, que contiene el Manual Específico de Funciones y de Competencias Laborales de los mismos.

PARÁGRAFO 1: A los trabajadores oficiales a quienes a la entrada en vigencia del Manual Específico de Funciones y de Competencias laborales que se expide mediante la presente Resolución, se encuentren desempeñando cargos de conformidad con el Manual dé Funciones contenido en la Resolución No. 524 de 2015 y sus modificatorias, para todos los efectos legales, y mientras permanezcan en los mismos empleos, no se les exigirán nuevos requisitos a los allí previstos.

PARÁGRAFO 2: Los trabajadores oficiales que a la entrada en vigencia del Manual de Funciones y de Competencias Laborales que se establece a partir de la presente resolución se encontraren en periodo de prueba, continuarán ejerciendo las funciones específicas que venían desarrollando en la dependencia que asuma, de acuerdo con la estructura organizacional, el macroproceso al que pertenece el cargo que desempeñan hasta la culminación de dicho período.

ARTÍCULO 3o. <Resolución derogada por el artículo 3 de la Resolución 341 de 2017> La presente resolución rige a partir de la fecha de su expedición y deroga la Resolución No. 524 de 2015 y sus modificatorias y las demás disposiciones que le sean contrarias.

PUBLÍQUESE Y CUMPLASE

Dada en Bogotá D.C, a los

MAURUCIO OLIVERA GONZÁLEZ

Presidente

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

COLPENSIONES - MEFCL

TRABAJADORES OFICIALES

TABLA DE CONTENIDO

CAPITULO I
DISPOSICIONES GENERALES...............................................................................	005
TÍTULO I – ASPECTOS GENERALES....................................................................	005
TÍTULO II - DISEÑO DE PERFILES Y MODELO DE COMPETENCIAS LABORALES.................................................................................................................	008
TÍTULO III – APLICACIÓN DEL MFCLC..................................................................	008
CAPITULO II
PERFILES DE LOS CARGOS...................................................................................	012
TITULO I – NIVEL DIRECTIVO..................................................................................	014
Vicepresidente..............................................................................................................	015
Gerente...........................................................................................................................	029
Jefe de Oficina..............................................................................................................	059
Director...........................................................................................................................	067
Director Regional..........................................................................................................	114
Subdirector de Determinación....................................................................................	120
Jefe Punto de Atención................................................................................................	125
TÍTULO II – NIVEL ASESOR......................................................................................	130
Asesor.............................................................................................................................	131
TÍTULO III – NIVEL PROFESIONAL.........................................................................	150
Profesional Master........................................................................................................	151
Profesional Sénior........................................................................................................	260
Profesional Junior.........................................................................................................	338
TITULO IV- NIVEL TÉCNICO.....................................................................................	393
Tecnólogo......................................................................................................................	394
Analista...........................................................................................................................	401
Gestor de Servicio al Ciudadano...............................................................................	412
Agente de Servicio al Ciudadano..............................................................................	416
TITULO V- NIVEL ASISTENCIAL..............................................................................	422
Auxiliar Administrativo.................................................................................................	422
Auxiliar Operativo.........................................................................................................	426
Conductor.......................................................................................................................	429
CAPITULO III
COMPETENCIAS LABORALES...............................................................................	432

CAPITULO I.

DISPOSICIONES GENERALES.

TÍTULO I.

ASPECTOS GENERALES.

1.1. CONTENIDO GENERAL Y CAMPO DE APLICACIÓN. El presente MFCLC, contiene las funciones, competencias laborales y requisitos que se aplican a los cargos de trabajadores oficiales de la planta de personal la Administradora Colombiana de Pensiones - Colpensiones-, dada la naturaleza jurídica de la misma, como Empresa Industrial y Comercial del Estado de carácter especial Financiero.

1.2. PROPOSITOS. El presente MFCLC tiene los siguientes propósitos:

- Contribuir, como instrumento indicativo, en los procesos de selección y promoción del talento humano, sucesión, formación, entrenamiento y gestión del desempeño.

- Proveer a los trabajadores oficiales de la Empresa la información de sus cargos con el fin de lograr compromiso y responsabilidad en su desempeño.

- Optimizar la gestión del talento humano mediante la aplicación de cuadros funcionales basados en la estructura de la planta de personal y el modelo de gestión por procesos de la Empresa.

- Facilitar la movilidad de los trabajadores oficiales dentro de la Empresa, teniendo como referente el modelo de gestión por procesos de la misma y los cuadros funcionales.

- Incorporar el modelo de gestión por competencias laborales de la Empresa, entendidas como capacidad para responder exitosamente a las demandas, requerimientos y complejidades de la organización; lo que implica llevar a cabo una actividad o tarea, según los criterios de desempeño definidos por la Empresa.

- Contribuir al establecimiento de prácticas de planeación, mejoramiento y modernización e innovación de la gestión del talento humano.

- Fijar criterios y parámetros de eficiencia y autocontrol basados en resultados.

1.3. USOS DEL MANUAL. El MFCLC es de consulta obligatoria para la toma de decisiones relativas, entre otras, a:

- Planeación: Formulación de los planes y programas de desarrollo organizacional de la Empresa, planes de gestión del talento humano, proyecciones de nuevos cargos en los negocios existentes y cargos para los nuevos negocios.

- Selección: Reclutamiento del talento humano de la Empresa. En todos los procesos de selección externa, promoción interna o sucesión que realice Colpensiones, para ocupar cargos en la planta de trabajadores oficiales, se tendrá en cuenta los perfiles definidos en el presente MFCLC.

- Vinculación: Comunicación y entrega de la parte correspondiente a su MFCLC a quienes sean contratados para ocupar cargos de la planta de personal de trabajadores oficiales de la Empresa.

- Movilidad: Decisión sobre traslados, promociones o sucesión de los trabajadores oficiales para los cuales se deben cumplir los perfiles fijados para cada cargo en el MFCLC.

- Formación: Para la Formulación y aplicación de los planes de formación de la Empresa dirigidos a trabajadores oficiales y para el cumplimiento de las reglas y requisitos previstos en los mismos.

- Gestión del desempeño: Examen de los perfiles y competencias contenidos en el MFCLC en la aplicación de los procedimientos de medición de competencias laborales de acuerdo a los modelos definidos por la Empresa.

- Procedimientos disciplinarios: Examen de los perfiles contenidos en el MFCLC, como elemento indicativo y auxiliar en los procesos de carácter disciplinarios.

1.4. COHERENCIA CON OTROS INSTRUMENTOS DE GESTIÓN: Para la ejecución del Macroproceso de talento humano, debe tenerse en cuenta que el MFCLC es coherente y debe ser aplicado en forma integral con lo dispuesto en los procesos del Sistema Integrado de Gestión de la Empresa.

TÍTULO II.

DISEÑO DE PERFILES Y MODELO DE COMPETENCIAS LABORALES.

2.1. DISEÑO Y COMPONENTES DE LOS PERFILES DE LOS CARGOS. El MFCLC está organizado por perfiles que siguen el orden de las denominaciones de los cargos de la planta de personal de trabajadores oficiales; cada perfil contiene una parte general y una parte específica, con los siguientes componentes:

2.2. COMPONENTES DE LA PARTE GENERAL.

- Nivel: Indica si se trata de cargos directivos, asesores, profesionales, técnicos o asistenciales.

- Código: Se refiere al número con el cual se identifica el nivel del cargo en la organización, definida por Acuerdo de la Junta Directiva de la Empresa.

- Propósito del cargo: Indica la razón de ser del cargo en términos de resultados.

- Grado: Indica la remuneración básica mensual del cargo dentro de una escala progresiva en cada nivel, según la complejidad y responsabilidad, inherente al ejercicio de las funciones. Es definido por Acuerdo de la Junta Directiva de la Empresa.

- Número de cargos en la planta de trabajadores oficiales: Es la cantidad de cargos con la misma denominación y grado, existentes en la planta de personal de trabajadores oficiales, definidos por Acuerdo de la Junta Directiva de la Empresa.

- Requisitos de estudio: Indica los niveles y modalidades de formación académica que se fijan para todos los cargos existentes en la planta de personal de trabajadores oficiales, de conformidad con lo establecido por el Ministerio de Educación Nacional y por la Junta Directiva de la Empresa, así:

Nivel Profesional: Estudios de pregrado en los programas de nivel profesional universitario.

Posgrado: Comprende los niveles de especialización, maestría y/o doctorado. Para la acreditación de requisitos de estudio en cargos que requieren título de posgrado y para la aplicación de equivalencias, se entenderá como mínimo el de especialización.

- Requisitos de experiencia: Indica conocimiento, habilidad y destreza adquiridos mediante el ejercicio de una profesión, arte u oficio por un tiempo determinado, que se exige para todos los cargos con la misma denominación y grado, existentes en la planta de personal de trabajadores oficiales, relacionado con las funciones del cargo y que debe ser acreditado mediante certificación que contenga la información que así lo demuestre y conforme a lo establecido en Acuerdo de Junta Directiva.

- Funciones generales: Indican qué debe hacer quien ocupa un cargo de acuerdo al nivel de responsabilidad, para lograr el propósito principal del mismo. Son las funciones redactadas en términos de responsabilidades, que cumplen ese objeto y que corresponden a todos los cargos con la misma denominación, código y grado existentes en la planta de personal de trabajadores oficiales.

2.3. COMPONENTES DE LA PARTE ESPECÍFICA.

- Macroproceso: Corresponde al conjunto de procesos definido en el Mapa de Procesos de la Empresa a la que responden las funciones, conocimientos básicos y disciplinas académicas descritas en la parte específica para cada denominación de cargo.

- Dependencias relacionadas: Indica las dependencias que participan o ejecutan el respectivo macroproceso y serán en las que se desempeñan las funciones allí descritas.

- Funciones específicas: Indican qué debe hacer quien ocupa un cargo para lograr el resultado del o los macroprocesos en cada dependencia y dar respuesta a las necesidades del servicio. Comprenden el bloque de funciones que pueden asignarse a los trabajadores oficiales que desempeñan el cargo en el mismo macroproceso.

- Conocimientos básicos: Son las nociones esenciales sobre temas o materias específicas que requiere quien desempeñe el cargo para ejecutar el macroproceso o proceso de acuerdo con las funciones específicas.

- Disciplinas académicas: Son conocimientos académicos adquiridos en instituciones públicas o privadas, nacionales o extranjeras, debidamente reconocidos por el Gobierno Nacional, correspondientes a la educación básica primaria, básica secundaria, media vocacional; superior en los programas de pregrado, formación técnica, técnica profesional y tecnológica, así como los programas de posgrado.

2.4. MODELO DE COMPETENCIAS: El modelo de competencias laborales y comportamentales de la Empresa se describe en el Capítulo III y complementa los perfiles de los cargos de trabajadores oficiales contenidos en el MFCLC, por tanto debe tenerse en cuenta para los usos que se indican en presente.

TÍTULO III.

APLICACIÓN DEL MFCLC.

3.1. DISTRIBUCIÓN DE FUNCIONES. El Presidente, los Jefes de Oficina, los Vicepresidentes, los Gerentes, los Directores, los Directores Regionales, Subdirectores y Jefes de Punto de Atención distribuirán por escrito las funciones específicas dentro de sus respectiva dependencia a cada trabajador oficial adscrito a la misma, de ser aplicable y de acuerdo con las funciones específicas establecidas para cada cargo.. La distribución se hará señalando dentro de las funciones contenidas en la ficha de cada perfil de cargo, las que desempeñará el trabajador oficial, teniendo en cuenta los siguientes criterios objetivos:

- Las necesidades del servicio bajo la responsabilidad de la dependencia.

- Los resultados esperados del macroproceso o proceso que ejecuta la dependencia.

- La distribución equitativa de los procesos y subprocesos entre los trabajadores oficiales distribuidos a la dependencia de acuerdo con la responsabilidad del cargo que desempeña.

- El propósito del cargo.

- Las competencias laborales del trabajador oficial.

- La coherencia entre las funciones distribuidas y la responsabilidad del cargo de trabajador oficial.

3.2. ASIGNACIÓN DE FUNCIONES, DESCONCENTRACIÓN Y DELEGACIÓN. En las decisiones sobre asignación de funciones, desconcentración y delegación de funciones se tendrán en cuenta las reglas fijadas en las normas legales y en los respectivos actos administrativos.

3.3. DISCIPLINAS ACADEMICAS. Adicionalmente a las disciplinas académicas establecidas en la parte específica de los perfiles para el desempeño de un cargo de trabajador oficial, se podrán considerar las demás disciplinas académicas relacionadas o afines con las profesiones descritas, de conformidad con lo dispuesto en el Sistema Nacional de Información de la Educación Superior SNIES.

Para el ejercicio de los cargos de trabajador oficial que exigen como requisito el título de estudios en educación superior, estos deberán estar identificados en los Núcleos Básicos del Conocimiento - NBC- que contienen dichas disciplinas académicas o profesiones, conforme a la clasificación establecida en el SNIES, tal como se señala a continuación:

AREA DEL CONOCIMIENTO	NUCLEO BÁSICO DEL CONOCIMIENTO
AGRONOMIA, VETERINARIA Y AFINES	Agronomía, Medicina Veterinaria, Zootecnia.
BELLAS ARTES	Artes Plásticas Visuales y afines. Artes Representativas. Diseño. Música. Otros Programas Asociados a Bellas Artes. Publicidad y Afines
CIENCIAS DE LA EDUCACION	Educación.
CIENCIAS DE LA SALUD	Bacteriología, Enfermería, Instrumentación Quirúrgica, Medicina, Nutrición y Dietética, Odontología, Optometría, Otros Programas de Ciencias de la Salud, Salud Pública Terapias
CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS	Antropología, Artes Liberales. Bibliotecología, Otros de Ciencias Sociales y Humanas. Ciencia Política, Relaciones Internacionales. Comunicación Social, Periodismo y afines. Deportes, Educación Física y Recreación. Derecho y Afines. Geografía, Historia. Lenguas Modernas, Literatura, Linguistica, y afines. Psicología. Sociología, Trabajo Social y afines. Filosofía, Teología y afines. Formación Relacionada con el Campo Militar o Policial.
ECONOMIA, ADMINISTRACION, CONTADURIA Y AFINES.	Administración. Contaduría Pública. Economía.
INGENIERIA, ARQUITECTURA, URBANISMO y AFINES	Ingeniería Civil y afines. Ingeniería de Minas, Metalurgia y afines. Ingeniería de Sistemas, Telemática y afines. Ingeniería Eléctrica y afines. Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones y Afines. Ingeniería Industrial y afines. Ingeniería Mecánica y afines. Ingeniería Química y afines. Otras ingenierías.
MATEMÁTICAS Y CIENCIAS NATURALES	Biología, Microbiología y afines. Física. Geología, otros programas de Ciencias naturales. Matemáticas, Estadística y afines. Química y afines.

Para el desarrollo de los procesos de selección, promoción o sucesión, la dependencia a la que se encuentra distribuido el cargo podrá determinar, de entre las profesiones o disciplinas académicas establecidas en la parte específica de los perfiles, el requerimiento de provisión de conformidad con las necesidades del servicio, previa justificación técnica escrita del directivo correspondiente y la viabilidad de la Gerencia de Talento Humano y Relaciones Laborales con el inicio del proceso correspondiente.

3.4. REGISTRO, INSCRIPCIÓN O TARJETA PROFESIONAL. Colpensiones establece como parte del requisito mínimo para el ejercicio de los cargos de trabajador oficial, la acreditación, inscripción, registro o matricula profesional en todas las profesiones, artes, oficios, carreras técnicas profesionales, técnicas, tecnológicas de acuerdo con lo que disponga la reglamentación vigente, expedidos por las correspondientes autoridades o consejos profesionales.

3.5. EQUIVALENCIAS ENTRE ESTUDIOS Y EXPERIENCIA. En aplicación de las normas legales y reglamentarias se determinan las equivalencias para los diferentes cargos de trabajadores oficiales, así:

3.5.1. PARA LOS CARGOS PERTENECIENTES A LOS NIVELES DIRECTIVO, ASESOR Y PROFESIONAL:

- Título de posgrado en la modalidad de Especialización por:

Dos (2) años de experiencia profesional relacionada y viceversa, siempre que se acredite el título profesional, o

Título profesional adicional al exigido en el requisito del respectivo cargo, siempre y cuando dicha formación adicional sea afín con las funciones del cargo, o

Terminación y aprobación de estudios profesionales adicionales al título profesional exigido en el requisito del respectivo cargo, siempre y cuando dicha formación adicional sea afín con las funciones del cargo, y un (1) año de experiencia profesional.

- Título de posgrado en la modalidad de Maestría por:

Tres (3) años de experiencia profesional relacionada y viceversa, siempre que se acredite el título profesional, o

Título de posgrado en la modalidad de especialización más un (1) año de experiencia profesional relacionada y viceversa

- Título de posgrado en la modalidad de Doctorado por:

Cuatro (4) años de experiencia profesional relacionada y viceversa, siempre que se acredite el título profesional, o

Título de posgrado en la modalidad de maestría más un (1) año de experiencia profesional relacionada y viceversa o

Título de posgrado en la modalidad de especialización más dos (2) años de experiencia profesional relacionada y viceversa.

3.5.2. PARA LOS CARGOS PERTENECIENTES A LOS NIVELES TÉCNICO Y ASISTENCIAL:

- Título de formación tecnológica o de formación técnica profesional, por un (1) año de experiencia relacionada, siempre y cuando se acredite la terminación y la aprobación de los estudios en la respectiva modalidad.

- Tres (3) años de experiencia relacionada por título de formación tecnológica o de formación técnica profesional.

- Dos (2) años de experiencia relacionada más formación técnica profesional adicional a la inicialmente exigida, y viceversa.

La equivalencia respecto de la formación que imparte el Servicio Nacional de Aprendizaje, Sena, se establecerá así:

- Tres (3) años de educación básica secundaria o dieciocho (18) meses de experiencia por el CAP del SENA.

- Dos (2) años de formación en educación superior, o dos (2) años de experiencia por el CAP Técnico del SENA y bachiller con intensidad horaria entre 1.500 y 2.000 horas.

- Tres (3) años de formación en educación superior o tres (3) años de experiencia por el CAP Técnico del SENA y bachiller, con intensidad horaria superior a 2000 horas.

En ningún caso puede hacerse uso simultáneo de lo acreditado, para cumplir un requisito y aplicar una equivalencia.

3.6. MOVILIDAD DENTRO DE LA PLANTA DE PERSONAL. El modelo de cuadros funcionales bajo el que se estructura el MFCLC permite agrupar los cargos por denominaciones, así como la movilidad de los trabajadores oficiales dentro y entre dependencias de la Empresa, siempre que se cumplan los requisitos establecidos para el cargo.

Para las decisiones sobre traslado de los trabajadores entre dependencias, se requiere justificación técnica previa escrita del Gerente correspondiente, y la viabilidad de la Gerencia de Talento Humano y Relaciones Laborales.

3.7. DERECHOS ADQUIRIDOS Y SITUACIONES CONSOLIDADAS. Los trabajadores oficiales a quienes a la entrada en vigencia del presente MFCLC, se encuentren desempeñando cargos de conformidad con lo dispuesto en el Manual de Funciones y Competencias Laborales establecido en la Resolución No. 524 de 2015 y sus modificatorios, no se les exigirá nuevos requisitos a los allí previstos.

CAPITULO II.

PERFILES DE LOS CARGOS.

TÍTULO I.

NIVEL DIRECTIVO.

VICEPRESIDENTE.

PARTE GENERAL

Vicepresidente

14

PARTE ESPECÍFICA

Vicepresidencia Comercial y de Servicio al Ciudadano	17
Vicepresidencia de Operaciones del Régimen de Prima Media	19
Vicepresidencia de Beneficios Económicos Periódicos	21
Vicepresidencia de Planeación y TIC	23
Vicepresidencia de Gestión Corporativa	26
Vicepresidencia de Seguridad y Riesgos Empresariales	27

Funciones Generales

1. Asistir al Presidente de COLPENSIONES en la determinación de las políticas, objetivos y estrategias relacionadas con la administración de la Empresa.

2. Dirigir, liderar y administrar las estrategias, políticas, lineamientos, planes, proyectos y los recursos físicos y tecnológicos que le corresponden a la Vicepresidencia con base en las competencias atribuidas a La Empresa y la normatividad vigente.

3. Orientar y administrar a los Gerentes y al talento humano de la Vicepresidencia en el proceso de toma de decisiones, a fin de que se obtengan los resultados esperados.

4. Dirigir, controlar y evaluar el cumplimiento de los objetivos institucionales que le corresponden a la Vicepresidencia, en concordancia con los planes de desarrollo y las políticas trazadas por La Empresa.

5. Definir, estructurar y determinar prioridades y ajustar los planes de acción de la Vicepresidencia en coordinación con las Gerencias y con base en los análisis de diagnósticos, evaluaciones y políticas de la Empresa para su adopción.

6. Responder de manera integral y oportuna a los requerimientos judiciales que se reciban en la dependencia, de los despachos, de los apoderados externos y de la Oficina Asesora de Asuntos Legales o de la Gerencia de Defensa Judicial, según corresponda y comunicar la respuesta a esta última.

7. Dirigir y liderar la planeación y ejecución de los proyectos de la Vicepresidencia y las Gerencias a su cargo.

8. Dirigir la elaboración, ejecución y seguimiento del presupuesto de la Vicepresidencia y sus dependencias de acuerdo con la programación integral de las necesidades y los instrumentos administrativos.

9. Organizar el funcionamiento de la Vicepresidencia, proponer ajustes a la organización interna y demás disposiciones que regulan los procedimientos y trámites administrativos internos.

10. Dirigir los procesos de evaluación, investigación, implementación y administración de los diferentes servicios que requiera La Empresa y que son responsabilidad de la vicepresidencia para el cumplimiento de los objetivos empresariales.

11. Implementar y vigilar las metodologías, estándares, procedimientos y mecanismos definidos que le corresponden a la vicepresidencia.

12. Coordinar el seguimiento, control y evaluación del desarrollo de proyectos que la Empresa contrate con terceros y que sean responsabilidad de la Vicepresidencia y sus Gerencias.

13. Emitir los lineamientos y directrices en los asuntos de su competencia a las Regionales y orientar y hacer seguimiento a su aplicación.

14. Realizar alianzas interinstitucionales con base en las necesidades de los planes, programas y proyectos de la Empresa.

15. Dirigir en su área la implementación y sostenibilidad del Sistema Integrado de Gestión Institucional y sus componentes, en coordinación con las demás dependencias de la Empresa.

16. Dirigir la administración de los sistemas de información de la Vicepresidencia de acuerdo con las atribuciones de La Empresa y los sistemas de información empresarial.

17. Dirigir la atención de los requerimientos de los usuarios internos o externos y brindar la asesoría y respuesta oportuna relacionada con la responsabilidad que le corresponde a la Vicepresidencia.

18. Orientar y dirigir a los Gerentes de la Vicepresidencia en las respuestas a los informes que soliciten los órganos de control, a los requerimientos de jueces y fiscales, respuestas a los informes internos y requerimientos que soliciten la rama legislativa y las instancias de la rama ejecutiva, en especial el Ministerio del Trabajo.

19. Dirigir y artícular la formulación de los planes estratégicos y operativos de COLPENSIONES.

20. Orientar, dirigir y articular la gestión de las dependencias bajo su responsabilidad, para el cumplimiento de los planes, programas y proyectos de la Empresa.

21. Asistir y liderar las reuniones de los consejos, juntas, comités y demás cuerpos internos y externos en los cuales sea designado de acuerdo a las competencias de la Empresa.

22. Presentar los informes propios de su gestión y los que le sean solicitados por la Presidencia, las demás áreas de la Empresa o por los organismos externos.

23. Participar en la aprobación de los procesos de COLPENSIONES y en la generación de acuerdos de niveles de servicio cuando así se requiera.

24. Participar en la identificación, medición y control de riesgos relacionados con los procesos asociados al área.

25. Aprobar y garantizar el cumplimiento a los planes de mejoramiento presentados a los entes de control y a la oficina de control interno.

26. Participar activamente en el establecimiento, fortalecimiento y mantenimiento de la cultura de autocontrol, y en el desarrollo y sostenimiento del sistema integrado de gestión.

27. Garantizar la organización, conservación, uso, manejo y custodia de los documentos de conformidad con lo establecido en la Ley General de Archivos.

28. Participar activamente en pausas activas, capacitaciones y actividades para la promoción y prevención de Seguridad y Salud en el Trabajo.

29. Procurar el cuidado integral de su salud, suministrando información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

30. Utilizar y mantener adecuadamente las instalaciones y equipos a su cargo.

31. Reportar oportunamente actos y condiciones inseguras, incidentes, accidentes y emergencias. En caso de ser necesario, participar activamente en las investigaciones de accidentes presentados en su área de trabajo.

32. Atender las indicaciones del personal experto en caso de que ocurra una emergencia.

33. Evitar el consumo de tabaco, bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones del lugar de trabajo.

34. Las demás inherentes a la naturaleza del cargo, la dependencia, las establecidas por la Ley, los reglamentos o los estatutos y las que le asigne el Presidente o el Jefe inmediato.

Macroproceso

Gestión Comercial / Gestión del Ciudadano y el Empleador

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)

Vicepresidencia Comercial y de Servicio al Ciudadano

Funciones Específicas	1. Formular, dirigir y aprobar las políticas comerciales, de mercadeo y de servicio al ciudadano de COLPENSIONES, bajo los lineamientos de la Presidencia y la Junta Directiva. 2. Dirigir y aprobar el plan de mercadeo, teniendo en cuenta variables endógenas y exógenas para enfocar las estrategias comerciales. 3. Formular y aprobar las estrategias comerciales para la atención de las necesidades de los ciudadanos, empleadores, pensionados y demás grupos de interés, en el marco de las competencias de COLPENSIONES. 4. Realizar estudios y formular propuestas de nuevos negocios, bajo los lineamientos establecidos desde la Vicepresidencia de Planeación y Tecnologías de la Información, para ser evaluadas técnica y económicamente, en conjunto y, de ser favorables, proponerlos para su adopción. 5. Formular y aprobar el modelo de atención, orientación y asesoría de COLPENSIONES, enfocado en las necesidades de los ciudadanos, empleadores, pensionados y demás grupos de interés, en el marco de las competencias de la Empresa. 6. Dirigir y aprobar el proceso de orientación y asesoría, encaminado a la atención de los ciudadanos, empleadores, pensionados y demás grupos de interés de COLPENSIONES. 7. Dirigir y aprobar, en coordinación con las demás dependencias de COLPENSIONES, los procesos de estandarización y administración de solicitudes que permitan la gestión de las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, teniendo en cuenta los lineamientos establecidos por el Sistema de Atención al Consumidor Financiero - SAC- y la normatividad vigente. 8. Dirigir y aprobar el proceso de servicios de valor agregado enfocado a la atención de los ciudadanos, empleadores, pensionados y demás grupos de interés de COLPENSIONES. 9. Impartir los lineamientos para el diseño de canales de atención al ciudadano, que permitan a los grupos de interés conocer de manera suficiente, clara y oportuna los productos, servicios y programas de COLPENSIONES. 10. Dirigir la interacción y articulación entre las Direcciones Regionales, puntos de atención y las dependencias del nivel central, para el cumplimiento de las políticas, planes, programas, estrategias y proyectos establecidos por COLPENSIONES.
Conocimientos Básicos	- Gestión y Servicio al cliente. - Mercadeo. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas Integrados de Calidad. - Planeación Estratégica. - Estandarización de procesos. - Redes y canales de atención. - Gestión comercial. Planes de capacitación.
Disciplinas Académicas	Derecho, administraciones, economías, contadurías, ingenierías, comunicación social, matemáticas y estadística, periodismo, ciencia política, relaciones internacionales, mercadeo, publicidad, ciencias humanas y sociales.

Macroproceso
Gestión de financiamiento e inversiones Administración de la información Prestaciones, subsidios y beneficios económicos periódicos Cumplimiento de derechos

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)
Vicepresidencia de Operaciones del Régimen de Prima Media

Funciones Específicas	1. Dirigir y aprobar las políticas y los procesos relacionados con la administración de la información, la determinación de derechos, defensa jurídica y financiamiento e inversiones inherentes al Régimen de Prima Media, bajo los lineamientos del Presidente y de la Junta Directiva. 2. Formular, dirigir y aprobar las políticas y los procesos de afiliación y traslado del Régimen de Prima Media. 3. Formular, dirigir y aprobar políticas y procesos para la administración de la historia laboral de los afiliados al Régimen de Prima Media. 4. Impartir 5. directrices para asegurar que la información de las bases de datos del Régimen de Prima Media cumpla con los criterios de calidad, confiabilidad y oportunidad establecidos por COLPENSIONES. 6. Impartir lineamientos para ejercer el control y vigilancia de las inversiones y los excedentes temporales de liquidez de los recursos del Régimen de Prima Media. 7. Definir los lineamientos para la gestión del recaudo y de los ingresos y egresos del Régimen de Prima Media. 8. Gestionar la obtención de los recursos ante el Gobierno Nacional para la financiación del pago de la nómina de pensionados y para las Nóminas EMPOS y Metales Preciosos. 9. Dirigir los procesos de jurisdicción coactiva, gestión y recuperación de cartera. 10. Dirigir y aprobar el diseño de las políticas y estrategias que se relacionen con los procesos de daciones en pago que requiera adelantar COLPENSIONES. 11. Dirigir el proceso para determinar los derechos y garantizar el pago, en los casos en que haya lugar, de las Prestaciones Económicas y demás beneficios económicos del Régimen de Prima Media. 12. Formular, dirigir y aprobar políticas y procesos para el trámite de las conmutaciones pensionales, de acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente.   13. Dirigir el proceso de gestión de nómina pensionados, para asegurar su administración, registro y aplicación de novedades y control permanente de la información. 14. Dirigir el proceso de medicina laboral que incluye la calificación de la pérdida de la capacidad laboral, y la determinación del pago de incapacidades del Régimen de Prima Media, de conformidad la normatividad vigente. 15. Impartir los lineamientos para la defensa jurídica en los temas relacionados con el Régimen de Prima Media con Prestación Definida, formulados en coordinación con la Oficina Asesora de Asuntos Legales.
Conocimientos Básicos	- Planeación Estratégica. - Modelo Estándar de Control Interno para las entidades del Estado. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados - Sistemas de calidad. - Organización y métodos. - Sistema de atención al consumidor financiero. - Normatividad del Sector Financiero y Finanzas. - Inversión Pública - Gestión y Administración de riesgos. - Administración de Cartera. - RPM y Servicio Social Complementario de BEPS - Actuarial. - Derecho Administrativo. Nociones sobre Presupuesto, Contabilidad Pública y Tesorería.
Disciplinas Académicas	Derecho. Administraciones, economías, finanzas, mercadeo, contadurías, ingenierías, matemáticas, estadística, medicina, ciencias de la salud, telemática, ciencias políticas y relaciones internacionales.

Macroproceso
Prestaciones, Subsidios y Beneficios Económicos Periódicos

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)

Vicepresidencia de Beneficios Económicos Periódicos

Funciones Específicas	1. Aprobar y dirigir las políticas y procesos para operar el Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 2. Aprobar y dirigir y aprobar las políticas y procesos para la administración de las cuentas individuales de las personas vinculadas al Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 3. Establecer, en coordinación con la Vicepresidencia Comercial y de Servicio al Ciudadano, las estrategias de manejo, fidelización y ampliación de cobertura del Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 4. Establecer políticas que generen una cultura de ahorro de los vinculados al Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 5. Establecer, en coordinación con la Vicepresidencia Comercial y de Servicio al Ciudadano, los protocolos para la prestación del Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 6. Definir los instrumentos para el seguimiento y evaluación de los terceros que realizan actividades relacionadas con la prestación del Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos. 7. Definir, dirigir y aprobar las estrategias para la participación de aliados y patrocinadores en la prestación del Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos y hacer seguimiento a su ejecución. 8. Definir las reglas de negocio y lineamientos para la administración, otorgamiento, liquidación y entrega de los incentivos del Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 9. Dirigir la administración y seguimiento de las redes que operan el Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 10. Establecer los topes máximos y mínimos de los ahorros establecidos para el servicio social complementario de Beneficios Económicos Periódicos. 11. Resolver, en segunda instancia, los recursos que se interpongan contra los actos administrativos relacionados con el Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos BEPS. 12. Reportar, en coordinación con la Vicepresidencia de Planeación y Tecnologías de información, al Ministerio de Hacienda y Crédito Público y al Ministerio del Trabajo - Fondo de Riesgos Laborales, la información requerida para la provisión, financiamiento y pago de los subsidios asociados a los Beneficios Económicos Periódicos en cada vigencia fiscal. 13. Gestionar, en coordinación con las dependencias competentes, la obtención de los recursos ante el Gobierno Nacional para financiar la administración y operación del programa de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 14. Establecer y ejecutar, en coordinación con las dependencias competentes, las directrices para la emisión y redención de títulos BEPS. 15. Representar judicial y extrajudicialmente a COLPENSIONES en los procesos judiciales y procedimientos administrativos en los que sea parte, relacionados con el Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos y conferir los respectivos poderes, cuando así lo estime conveniente. 16. Hacer seguimiento a los procesos judiciales relacionados con BEPS, de conformidad con los lineamientos fijados por la Oficina Asesora de Asuntos Legales.
Conocimientos Básicos	- Planeación Estratégica. - Sistemas de calidad. - Modelos operativos. - Reglamentos e instrucciones de la Superintendencia Financiera de Colombia. - Modelos de servicio
Disciplinas Académicas	Derecho, Administraciones, economías, contadurías, Finanzas, negocios internacionales, ingenierías, matemáticas y estadística.

Macroproceso

Direccionamiento Estratégico
Aseguramiento de la Gestión
Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)

Vicepresidencia de Planeación y Tecnologías de la Información

Funciones Específicas	1. Administrar y promover el desarrollo, implementación y sostenibilidad del Sistema Integrado de Planeación y Gestión de la Empresa. 2. Dirigir y aprobar las políticas y metodologías que permitan identificar, comprender, diseñar, asegurar y articular los procesos de COLPENSIONES, y realizar las recomendaciones en la materia, teniendo en cuenta las disposiciones legales y regulatorias, a fin de lograr los objetivos empresariales. 3. Articular, coordinar y hacer seguimiento a la gestión de los procesos y áreas a su cargo, orientándolos a obtener los resultados organizacionales. 4. Someter a consideración del Comité de Desarrollo Administrativo la actualización de los manuales de procesos y procedimientos de COLPENSIONES. 5. Definir las metodologías para el estudio y validación de indicadores de gestión, de producto y de impacto, y hacer seguimiento a través de los sistemas establecidos. 6. Dirigir y aprobar la implementación de procesos de evaluación de COLPENSIONES para medir la gestión, sus resultados, impactos y demás aspectos que requiera. 7. Asesorar al Presidente de COLPENSIONES y a las demás dependencias en la formulación, ejecución, seguimiento y evaluación de planes, programas y proyectos orientados al cumplimiento de objetivos institucionales. 8. Asesorar al Presidente en la definición de las políticas, lineamientos y directrices institucionales, que orienten la gestión integral de COLPENSIONES y permitan tomar decisiones adecuadas y oportunas, enmarcadas en la planeación estratégica, de acuerdo con sus procesos. 9. Definir directrices, metodologías instrumentos y cronogramas para la formulación, ejecución, seguimiento y evaluación de los planes, programas y proyectos de la Empresa. 10. Establecer los lineamientos para la elaboración del plan de desarrollo institucional, los planes estratégicos y de acción, y someterlos a aprobación del Presidente, con sujeción al Plan Nacional de Desarrollo, al plan sectorial, en coordinación con las dependencias de la Empresa. 11. Coordinar el seguimiento y evaluación a la gestión institucional, consolidar el informe de resultados y preparar los informes de las áreas competentes. 12. Estructurar conjuntamente con las demás dependencias de COLPENSIONES, los informes de gestión y rendición de cuentas a la ciudadanía y someterlos a aprobación del Presidente. 13. Diseñar, en coordinación con las dependencias competentes, el Plan Anticorrupción de COLPENSIONES, para aprobación del Presidente y dirigir su implementación. 14. Formular y aprobar los lineamientos para la elaboración del proyecto de presupuesto de COLPENSIONES para someterlo a consideración de la Junta Directiva. 15. Formular y aprobar los lineamientos para el seguimiento a la ejecución presupuestal y viabilizar las modificaciones a que haya lugar. 16. Formular y aprobar los lineamientos para el seguimiento a la ejecución de los diferentes planes, programas y proyectos de COLPENSIONES. 17. Definir los lineamientos y aprobar las políticas para la realización de los estudios económicos, financieros y estadísticos que requiera COLPENSIONES para el desarrollo de sus actividades. 18. Dirigir, aprobar y liderar el diseño de las políticas y lineamientos para la definición de las metodologías de costeo que debe utilizar COLPENSIONES para medir la productividad y racionalizar el uso de los recursos. 19. Dirigir los estudios relacionados con la estructura organizacional, el modelo operativo, los estudios de planta de personal, la escala salarial y prestacional de los trabajadores oficiales, para someter a aprobación de las instancias competentes, en coordinación de la Vicepresidencia de Gestión Corporativa. 20. Formular y dirigir proyectos de desarrollo e investigación, tendientes a la optimización e implantación de nuevos servicios rentables y con características de competitividad. 21. Realizar, en coordinación con la Vicepresidencia Comercial y de Servicio al Ciudadano, los estudios de nuevas oportunidades de negocio, para establecer su viabilidad técnica y económica y, de ser favorable, proponerlos para su adopción y desarrollo. 22. Establecer directrices y políticas para organizar y evaluar la información soporte y definir las variables técnicas para la formulación del cálculo actuarial. 23. Formular y dirigir las políticas y los procesos para realizar las investigaciones de mercado y los estudios para medir la capacidad de respuesta de la Empresa frente al Sistema General de Pensiones y al Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos BEPS. 24. Supervisar y garantizar que en los procesos tecnológicos de COLPENSIONES se tengan en cuenta los estándares y lineamientos dictados por las entidades competentes. 25. Definir y presentar al Presidente planes, estrategias y proyectos que en materia de tecnologías de la información se deban adoptar, y definir los lineamientos generales para la implementación de sistemas de información en COLPENSIONES. 26. Aprobar y ldirigir el diseño de las políticas, lineamientos, planes y herramientas en materia de tecnologías de la información, para atender los requerimientos de servicio y soporte tecnológico de COLPENSIONES, sus procesos, usuarios internos y externos, y realizar su respectivo seguimiento. 27. Garantizar la integración entre los sistemas de información de COLPENSIONES y los procesos del negocio, de manera que exista una correlación directa en la arquitectura empresarial, a fin de lograr los resultados institucionales. 28. Aprobar y dirigir el diseño de las políticas y estrategias para el gobierno de la información, y la identificación de las condiciones y características de las fuentes de datos. 29. Definir y dirigir la política de provisión, implementación, mantenimiento y monitoreo de los sistemas y servicios de información, así como de los procesos de automatización que requiera COLPENSIONES. 30. Fijar las políticas para la prestación del soporte técnico básico o de primer nivel a los usuarios internos de COLPENSIONES, con el fin de contar con el adecuado funcionamiento de la infraestructura tecnológica base, en coordinación con las dependencias competentes. 31. Actuar como interlocutor de los organismos de control en desarrollo de las auditorías que practiquen en la Empresa, y en la recepción, coordinación, preparación y entrega de la información.
Conocimientos Básicos	- Normatividad del Sector Financiero y Finanzas - Inversión Pública - Modelos de planeación estratégica - Modelos de seguimiento y control - Modelos de TI - Nociones en temas actuariales, costeo y realización de estudios económicos y financieros - Gestión de procesos, productividad y reglas de negocio - Gestión de proyectos - Modelos informáticos Arquitectura empresarial - RPM y Servicio Social Complementario de BEPS
Disciplinas Académicas	Derecho, Administraciones, economías, contadurías, ciencia política y relaciones internacionales, ingenierías, Ciencias sociales y Humanas, arquitectura, urbanismo, publicidad, telemática, publicidad, comunicación social, sociología, trabajo social, periodismo, matemáticas y estadística, administración de sistemas de información.

Macroproceso

Gestión del Apoyo Organizacional

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)

Vicepresidencia de Gestión Corporativa

Funciones Específicas	1. Aprobar las políticas relacionadas con la gestión administrativa y del talento humano de la Empresa. 2. Trazar las políticas y programas de administración y desarrollo del talento humano de la Empresa. 3. Dirigir la ejecución de las políticas de gestión de talento humano orientadas a incrementar los niveles de productividad, desempeño, compromiso y competitividad de los servidores de COLPENSIONES, en coordinación con la Vicepresidencia de Planeación y Tecnologías de la Información. 4. Participar en la elaboración de los estudios técnicos requeridos para modificar la estructura y la planta de personal de COLPENSIONES. 5. Impartir lineamientos para mantener actualizado el manual de funciones y competencias laborales de COLPENSIONES. 6. Definir la política institucional para el desarrollo del talento humano en gestión del conocimiento, gestión del desempeño y bienestar laboral, acorde con los objetivos, metas y necesidades de COLPENSIONES. 7. Coordinar la definición de los planes y programas para capacitación, formación y certificación de productos y servicios de los colaboradores, contratistas, trabajadores en misión, operadores, aliados, patrocinadores y demás grupos de interés que lo requieran. 8. Aprobar las políticas relacionadas con los asuntos financieros, contables, presupuestales y de tesorería, los servicios administrativos, la gestión documental y de correspondencia de COLPENSIONES. 9. Aprobar las normas y políticas para la planeación, ejecución, administración y mantenimiento de los bienes muebles e inmuebles de COLPENSIONES, así como la adecuación locativa de los espacios necesarios para la adecuada prestación del servicio. 10. Verificar el cumplimiento de la política de administración y actualización del inventario de activos fijos, su contabilización y el control de bienes muebles e inmuebles y del parque automotor. 11. Dirigir el diseño de las políticas para la elaboración y ejecución del plan y cronograma de compras y adquisiciones de bienes y servicios de COLPENSIONES. 12. Aprobar el plan y cronograma de compras y adquisiciones de bienes y servicios de COLPENSIONES.. 13. Aprobar y dirigir las políticas relacionadas con la contratación, en su etapa precontractual, contractual, post contractual, y de la supervisión de contratos y adquisición de bienes y servicios de COLPENSIONES.
Conocimientos Básicos	- Sistema de Seguridad Social Integral. - Derecho Administrativo. - Reglamentos e instrucciones de la Superintendencia Financiera de Colombia. - Conocimientos sobre contabilidad, presupuesto y tesorería. - Normatividad sobre gestión documental. - Administración de bienes muebles e inmuebles. - Contratación estatal. - Metodología y normatividad sobre elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Manejo integral de atención y servicio. - Políticas públicas de administración de talento humano. - Estrategia, cuadro de mando integral e indicadores de gestión. Procesos y procedimientos legales y normativos para la administración y desarrollo del talento humano.
Disciplinas Académicas	Derecho, contadurías, economías, administraciones, ingenierías, sociología, trabajo social y afines, psicología, ciencias sociales y humanas, ciencia política y relaciones internacionales, negocios internacionales, mercadeo, arquitectura, bibliotecología, ciencias de la información y la documentación, sistemas de información, archivística, matemáticas, estadística y urbanismo.

Macroproceso

Evaluación y Control de la Gestión

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)

Vicepresidencia de Seguridad y Riesgos Empresariales

Funciones Específicas	1. Dirigir y aprobar las políticas y los procesos para identificar, mitigar y administrar efectivamente riesgos y vulnerabilidades que puedan amenazar la seguridad de COLPENSIONES y verificar su cumplimiento.   2. Dirigir y aprobar las políticas y procesos para el tratamiento interno y externo de la prevención del riesgo de fraude, corrupción, seguridad de la información, lavado de activos y financiación del terrorismo y demás riesgos asociados a la actividad de Colpensiones. 3. Dirigir y aprobar las políticas y procesos de seguridad, integridad y transparencia de los recursos físicos, humanos y tecnológicos y hacer el respectivo seguimiento. 4. Definir estrategias para el monitoreo y control de la operación que permita identificar desviaciones respecto de la política, objetivos y procedimientos definidos para los procesos. 5. Dirigir y coordinar, con las dependencias, la implementación y administración integral de los Sistemas de Gestión de Riesgos que requiera COLPENSIONES para su funcionamiento y verificar su cumplimiento. 6. Definir y aprobar las políticas de seguridad que deben observar los usuarios en el uso de los sistemas de información de COLPENSIONES. 7. Impartir directrices para el seguimiento al cumplimiento del Código de Ética y Buen Gobierno de COLPENSIONES.
Conocimientos Básicos	- Derecho Administrativo, Laboral, Pensional, Procesal - Régimen de prima media RPM - Normatividad del Sector Financiero y Finanzas. - Metodología y normatividad vigente sobre sistemas de administración de riesgos. - Modelo Estándar de Control Interno para las entidades del Estado. - Sistemas, métodos y procedimientos de evaluación y de control de gestión de riesgos y resultados. - Conocimientos sobre metodología de valoración de los riesgos. - Modelación y simulación de Riesgos. - Normatividad de políticas de fraude y anticorrupción. Mecanismos de control de eventos y conductas de fraude y corrupción
Disciplinas Académicas	Derecho. Administraciones, economías, contadurías, ingeniería industrial, ingeniería de sistemas, matemáticas, estadística y afines.

TÍTULO I

NIVEL DIRECTIVO

VICEPRESIDENTE

GERENTE

PARTE GENERAL

Gerente

29

PARTE ESPECIFICA

Gerencia Comercial	32
Gerencia de Servicio y Atención al Ciudadano	33
Gerencia de Administración de la Información	35
Gerencia de Financiamiento e Inversiones	37
Gerencia de Determinación de Derechos	39
Gerencia de Defensa Judicial	41
Gerencia de Redes e Incentivos	42
Gerencia de Administración de Cuentas Individuales	44
Gerencia de Tecnologías de la Información	46
Gerencia de Sistemas Integrados de Gestión	48
Gerencia de Planeación Institucional	50
Gerencia de Talento Humano y Relaciones Laborales	51
Gerencia Administrativa	54
Gerencia de Riesgos y Seguridad de la Información	56
Gerencia de Prevención del Fraude	57

Funciones Generales

1. Proponer y administrar las estrategias, políticas, lineamientos, planes y proyectos que le corresponden a la Gerencia con base en las competencias atribuidas a la Empresa.

2. Orientar a los Directores de la Gerencia en el proceso de toma de decisiones, a fin de que se obtengan los resultados esperados.

3. Controlar y evaluar el cumplimiento de los objetivos institucionales que le corresponden a la Gerencia, en concordancia con los planes de desarrollo y las políticas trazadas por la Empresa.

4. Elaborar, determinar prioridades y ajustar los planes de acción de la Gerencia en coordinación con la Vicepresidencia y las Direcciones, con base en los análisis de diagnósticos, evaluaciones y políticas de la empresa para su adopción.

5. Responder de manera integral y oportuna a los requerimientos judiciales que se reciban en la dependencia, de los despachos, de los apoderados externos y de la Oficina Asesora de Asuntos Legales o de la Gerencia de Defensa Judicial.

6. Coordinar y administrar la planeación y ejecución de los proyectos de la Gerencia y las Direcciones a su cargo.

7. Elaborar, controlar y hacer seguimiento, al presupuesto de la Gerencia y sus dependencias de acuerdo con la programación integral de las necesidades y los instrumentos administrativos.

8. Organizar el funcionamiento de la Gerencia, proponer ajustes a la organización interna y demás disposiciones que regulan los procedimientos y trámites administrativos internos.

9. Dirigir los procesos de evaluación, investigación, implementación y administración de los diferentes servicios que requiera la Empresa y que son responsabilidad de la Gerencia para el cumplimiento de los objetivos empresariales.

10. Implementar y vigilar las metodologías, estándares, procedimientos y mecanismos definidos que le corresponden a la Gerencia.

11. Coordinar el seguimiento, control y evaluación del desarrollo de proyectos que la empresa contrate con terceros y que sean responsabilidad de la Gerencia y sus Direcciones.

12. Dirigir en su área la implementación y sostenibilidad del Sistema Integrado de Gestión Institucional y sus componentes, en coordinación con las demás dependencias de la Empresa.

13. Coordinar la administración de los sistemas de información de la Gerencia de acuerdo con las atribuciones de la Empresa y los sistemas de información empresarial.

14. Coordinar la atención de los requerimientos de los usuarios internos o externos y brindar la asesoría y respuesta oportuna relacionada con la responsabilidad que le corresponde a la Gerencia.

15. Orientar, controlar y supervisar a los directores del área, las respuestas a los informes que soliciten los órganos de control, a los requerimientos de jueces y fiscales, respuestas a los informes internos y requerimientos que soliciten la rama legislativa y las instancias de la rama ejecutiva, en especial el Ministerio del Trabajo.

16. Dirigir los procesos de evaluación, investigación, implementación y administración de los diferentes servicios que requiere la Empresa y que son responsabilidad de la Gerencia para el cumplimiento de los objetivos empresariales

17. Implementar y vigilar las metodologías, estándares, procedimientos y mecanismos definidos que le corresponda a la Gerencia

18. Orientar, controlar y supervisar los diferentes procesos contractuales que se lleven a cabo en la Gerencia o sus dependencias.

19. Suscribir las certificaciones, informes, respuestas a peticiones, reclamos, sugerencias y demás que sean necesarios para el adecuado ejercicio de sus funciones que correspondan al área y que no sean competencia de otra dependencia.

20. Hacer el control y seguimiento a la ejecución presupuestal de los recursos a su cargo y monitoreo a la supervisión de los contratos de su dependencia.

21. Dirigir y articular la formulación de los planes estratégicos y operativos de COLPENSIONES.

22. Orientar, dirigir y articular la gestión de las dependencias bajo su responsabilidad, para el cumplimiento de los planes, programas y proyectos de la Empresa.

23. Asistir y liderar las reuniones de los consejos, juntas, comités y demás cuerpos internos y externos en los cuales sea designado de acuerdo a las competencias de la Empresa.

24. Presentar los informes propios de su gestión y los que le sean solicitados por la Presidencia, las demás áreas de la Empresa, los organismos externos y los entes de control.

25. Participar en la aprobación de los procesos de COLPENSIONES y en la generación de acuerdos de niveles de servicio cuando así se requiera.

26. Participar en la identificación, medición y control de riesgos relacionados con los procesos asociados al área.

27. Aprobar y garantizar el cumplimiento a los planes de mejoramiento presentados a los entes de control y a la oficina de control interno.

28. Participar activamente en el establecimiento, fortalecimiento y mantenimiento de la gestión.

29. Garantizar la organización, conservación, uso, manejo y custodia de los documentos de conformidad con lo establecido en la Ley General de Archivos.

30. Participar activamente en pausas activas, capacitaciones y actividades para la promoción y prevención de Seguridad y Salud en el Trabajo.

31. Procurar el cuidado integral de su salud, suministrando información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

32. Utilizar y mantener adecuadamente las instalaciones y equipos a su cargo.

33. Reportar oportunamente actos y condiciones inseguras, incidentes, accidentes y emergencias. En caso de ser necesario, participar activamente en las investigaciones de accidentes presentados en su área de trabajo.

34. Atender las indicaciones del personal experto en caso de que ocurra una emergencia.

35. Evitar el consumo de tabaco, bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones del lugar de trabajo.

36. Las demás inherentes a la naturaleza del cargo, la dependencia, las establecidas por la Ley, los reglamentos o los estatutos y las que le asigne el Presidente o el Jefe inmediato.

Macroproceso
Gestión Comercial

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)
Gerencia Comercial

Funciones Específicas	1. Proponer las políticas comerciales y de mercadeo de la Empresa de acuerdo con lo dispuesto por la Vicepresidencia Comercial y de Servicio al Ciudadano. 2. Coordinar y hacer seguimiento a la ejecución de las políticas comerciales y de mercadeo para los productos de la Empresa. 3. Diseñar el Plan de Mercadeo de la Empresa de conformidad con lo dispuesto por la Vicepresidencia Comercial y de Servicio al Ciudadano. 4. Proponer, ante las instancias pertinentes, los desarrollos de las campañas de divulgación y educación dirigidas a los diferentes grupos de interés. 5. Coordinar y hacer seguimiento a la ejecución de las estrategias relacionadas con las campañas educativas y de divulgación así como las de imagen corporativa. 6. Proponer, coordinar y controlar las estrategias comerciales dirigidas a los diferentes grupos de interés de Empresa. 7. Apoyar y orientar el diseño de herramientas tecnológicas enfocadas a la gestión y medición comercial con empleadores, de acuerdo con las estrategias establecidas por la Empresa. 8. Definir las acciones requeridas para conocer las necesidades de los clientes de la Empresa que permitan la construcción de estrategias de mercadeo y comerciales y las campañas de divulgación y educación. 9. Proponer el proceso de servicios de valor agregado y definir las estrategias que permitan su implementación. 10. Hacer seguimiento a la implementación de la estrategia de valor agregado y demás programas de bienestar dirigidos a los diferentes grupos de interés. 11. Apoyar el cumplimiento de los lineamientos para la mejora en la calidad, cobertura y efectividad del servicio. 12. Coordinar y hacer seguimiento a la ejecución de las estrategias en materia comercial y de mercadeo en las Direcciones Regionales.
Conocimientos Básicos	- Gestión y Servicio al cliente. - Plan de capacitación. - Conocimientos en mercadeo y gestión comercial. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica - Políticas públicas de Talento humano. - Gerencia Pública
Disciplinas Académicas	Administraciones, Economías, Contadurías, Ciencias Y Relaciones Internacionales, Ingenierías, Publicidad, Mercadeo, Estadística.

Macroproceso
Gestión del Ciudadano y el Empleador

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)

Gerencia de Servicio y Atención al Ciudadano

  

Funciones Especificas	1. Coordinar y evaluar el modelo de atención, orientación y asesoría, así como su permanente actualización de acuerdo con las necesidades y la dinámica de COLPENSIONES. 2. Hacer seguimiento a la correcta aplicación en las regionales del modelo de atención, orientación y asesoría establecido. 3. Asegurar la atención al ciudadano, empleadores y demás grupos de interés mediante la administración del modelo de atención, orientación y asesoría. 4. Definir el plan de aseguramiento de calidad del modelo de atención, orientación y asesoría partiendo de estándares de servicio, protocolos de atención para los diferentes canales y herramientas de medición en la prestación del servicio. 5. Dirigir la evaluación el modelo de atención, orientación y asesoría de la Empresa y realizar las actualizaciones encaminadas a asegurar la atención eficiente a los diferentes grupos de interés. 6. Dirigir el diseño de los mecanismos de atención y satisfacción de las necesidades e inquietudes de los diferentes grupos de interés por cualquiera de los canales establecidos, así cómo realizar su supervisión. 7. Dirigir el diseño de estrategias para la orientación del usuario interesado en los productos de la Empresa. 8. Establecer los mecanismos de comunicación con el ciudadano para darle respuesta y despejar sus inquietudes respecto de los servicios que presta la Empresa. 9. Proponer y administrar el proceso de estandarización junto con los lineamientos que garanticen el cumplimiento efectivo de su objeto. 10. Supervisar y hacer seguimiento de los resultados de las diferentes actividades del proceso de estandarización. 11. Definir las directrices y metodologías para efectuar monitoreo y control de las solicitudes de los afiliados, empleadores y vinculados recibidos a través de la red de atención al cliente. 12. Definir mecanismos que permitan hacer control de calidad a la respuesta de las solicitudes. 13. Hacer seguimiento y control a la definición de los parámetros de reparto de solicitudes para garantizar su efectividad y permanente actualización. 14.  Atender y verificar el cumplimiento de todas las políticas definidas en el marco del desarrollo del Sistema de Atención al consumidor financiero SAC. 15. Establecer la cobertura óptima de la red COLPENSIONES según la masa crítica de afiliados, pensionados y empleadores. 16.  Definir la ubicación de la red de puntos de atención de COLPENSIONES de acuerdo a los lineamientos definidos para tal fin. 17. Definir, mejorar e innovar los canales de atención para satisfacer de manera eficiente la demanda de los diferentes grupos de interés. 18. Definir la metodología de evaluación de cobertura y capacidad operacional de los canales de atención. 19. Definir los estándares de servicio y protocolos de atención establecidos para cada canal. 20. Gestionar la obtención de los de recursos para el fortalecimiento de los canales de atención, ante las áreas competentes. 21. Supervisar y controlar el funcionamiento de los canales de atención al ciudadano establecidos por la Empresa. 22. Definir estrategias tendientes a mantener y mejorar la calidad, cobertura y efectividad del servicio de atención al cliente interno y externo desde los canales de atención. 23. Definir, de acuerdo con los lineamientos impartidos por la Vicepresidencia, los mecanismos de atención y satisfacción de peticiones, quejas y reclamos de los ciudadanos, empleadores y demás grupos de interés de COPLENSIONES. 24. Controlar y hacer seguimiento al desarrollo de los mecanismos de medición de la atención y satisfacción de los ciudadanos, empleadores y demás grupos de interés. 25. Coordinar y hacer seguimiento a la ejecución de los procesos relacionados con el servicio y la atención al ciudadano en las Direcciones Regionales. 26. Asegurar el cumplimiento de los lineamientos impartidos para la notificación de los actos administrativos de COLPENSIONES.
Conocimientos Básicos	- Modelos de servicio al cliente. - Organización y métodos. - Estandarización de procesos. - Redes y canales de atención. - Sistema de atención al consumidor financiero. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. - Gerencia Pública
Disciplinas Académicas	Derecho, Administraciones, Economías, Contadurías, Ciencia Política y Relaciones Internacionales, Ingenierías, Matemáticas, Estadísticas, Mercadeo.

Macroproceso

Administración de la Información

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)

Gerencia de Administración de la Información.

Funciones Específicas	1. Proponer a la Vicepresidencia las políticas y los procesosrelacionados con la administración de la información inherente al Régimen de Prima Media. 2. Controlar la ejecución de los procesos de afiliación y las solicitudes de traslado y novedades. 3. Proponer las políticas para el registro de la información que conforma la historia laboral, dando cumplimiento a los criterios de disponibilidad y oportunidad establecidos por la Empresa. 4. Gestionar las acciones necesarias para mantener disponible oportunamente la información que conforma la historia laboral para su uso y consulta. 5. Supervisar y controlar el registro oportuno, seguro y confiable de la información de los ciudadanos en la historia laboral de COLPENSIONES. 6. Supervisar y controlar la imputación a la historia laboral de la información de los aportes realizados por los afiliados, previo a la conciliación correspondiente. 7. Definir, articular y liderar la implementación de los procedimientos y mecanismos para identificar las condiciones y características de las fuentes de datos, valorar la calidad de la información y proponer las acciones para el mejoramiento continuo del flujo de datos. 8. Definir, con las dependencias correspondientes, las reglas de validación de datos que se deben aplicar en cada una de las transacciones de los aportes pensionales, para contar con un registro oportuno, seguro y confiable. 9. Controlar y hacer seguimiento a la adecuada depuración de la información que conforman las bases de datos de COLPENSIONES. 10. Supervisar y hacer seguimiento a la ejecución de las actividades y procesos que conllevan a la correcta aplicación de los aportes en la historia laboral de los afiliados. 11. Supervisar y controlar, en coordinación con las instancias competentes, la conciliación financiera y operativa de las transacciones de COLPENSIONES. 12. Supervisar y controlar las acciones pertinentes para mitigar los riesgos propios de los procesos de afiliación e historia laboral. 13. Dirigir el desarrollo de las acciones pertinentes, en articulación con las áreas competentes, para identificar el universo de información sensible que garantice la seguridad, calidad y veracidad. 14. Gestionar la depuración de la información histórica de los sistemas de información de COLPENSIONES, conforme a las reglas de negocio institucionales. 15. Garantizar la aplicación los procesos definidos para asegurar que la información que no es posible conciliar en los procesos de recaudo o de historia laboral sea identificada y corregida oportunamente. 16. Establecer controles para las actividades de actualización de datos en los Sistemas de información de COLPENSIONES. 17. Supervisar y controlar el desarrollo de las actividades para la expedición de los reportes de historias laborales.
Conocimientos Básicos	- Modelos operativos. - Reglamentos e instrucciones de la Superintendencia Financiera de Colombia. - Modelos de servicio. - Derecho administrativo. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. - Gerencia Pública
Disciplinas Académicas	Derecho, Administraciones, Economías, Contadurías, Ingenierías, Matemáticas, Estadística..

Macroproceso

Gestión de financiamiento e Inversiones

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)

Gerencia de Financiamiento e Inversiones

Funciones Específicas	1. Proponer políticas para efectuar y controlar el aforo de los ingresos, egresos, recaudo, cobro e Inversiones en lo relacionado con la administradora y de los fondos que administra COLPENSIONES. 2. Proponer políticas para la administración de los recursos, ingresos, egresos, recaudo, cobro e inversiones propios de la administradora y de los fondos a su cargo. 3. Diseñar los lineamientos para el manejo de los portafolios de COLPENSIONES. 4. Diseñar las políticas y proponer estrategias para el análisis y la valoración del portafolio de inversiones, de acuerdo con las normas legales vigentes, y aplicar las políticas de Inversiones previamente aprobadas. 5. Supervisar y controlar la ejecución de las estrategias, mecanismos, procedimientos e instructivos que garanticen el registro y control de los portafolios de inversiones que sean administrados en forma directa o tercerizada. 6. Supervisar y controlar el proceso de gestión de inversiones de la Empresa, teniendo en cuenta los planes, programas y proyectos así como las normas legales sobre la materia. 7. Establecer los instructivos en materia de inversiones para su correcta gestión. 8. Revisar y presentar los informes en materia de inversiones que sean solicitados por las autoridades competentes y las diferentes áreas de la Empresa. 9. Dirigir y coordinar las actividades relacionadas con la administración e inversión de los dineros producto del recaudo, en forma directa o a través de fiducias o de terceros de acuerdo con la Ley. 10. Supervisar la administración de los recursos del sistema de la seguridad social, con el fin de optimizar los recursos y dar cumplimiento a las obligaciones a cargo de la Empresa. 11. Dirigir la aplicación de las políticas relacionadas con los porcentajes, distribución y traslado de los recursos para la apropiación de las reservas de cada uno de los riesgos a que se refieren los beneficios y prestaciones que administra COLPENSIONES, así como la comisión de administración. 12. Supervisar y controlar el relacionamiento con las entidades financieras. 13. Supervisar y hacer seguimiento al flujo mensual de caja y las proyecciones financieras de corto plazo, de la Administradora. 14. Diseñar mecanismos que permitan realizar un recaudo efectivo de los recursos y su administración. 15. Supervisar y controlar la ejecución de los lineamientos para la conciliación del recaudo de los aportes del Régimen de Prima Media. 16. Supervisar y controlar las políticas y las estrategias para el recaudo de los aportes y demás ingresos operacionales de COLPENSIONES. 17. Calcular y elaborar las cuentas de cobro a la Administradora, por concepto de reciprocidad de los recursos del sistema de seguridad social y de comisiones financieras cobradas por los bancos, cuando así se requiera. 18. Supervisar y controlar la gestión del recaudo con las áreas pertinentes. 19. Realizar seguimiento a la gestión de pago de las obligaciones hacia otras administradoras de pensiones y entidades de derechos público, empleadores y aportantes. 20. Formular y proponer las políticas para la gestión de cobro persuasivo y cobro coactivo de la Cartera por concepto de aportes y contribuciones pensionales a favor de COLPENSIONES. 21. Realizar la solicitud de recursos al Ministerio de Trabajo para cubrir el faltante en el pago de la nómina de pensionados de COLPENSIONES y para el pago de Nómina de Pensionados de las Empresas Productoras de Metales Preciosos y las Empresas Públicas de Obras Sanitarias EMPOS.   22. Garantizar la correcta aplicación de las políticas y estrategias definidas para el proceso de daciones de pago.
Conocimientos Básicos	- Normatividad del Sector Financiero y Finanzas. - Inversión Pública - Gestión y Administración de riesgos. - Administración de Cartera. - RPM y Servicio Social Complementario de BEPS- Actuarial. - Derecho Administrativo. - Nociones sobre Presupuesto, Contabilidad Pública y Tesorería. - Modelos de inversión. - Operación Bancaria. - Operación Tesorería. - Riesgo de Crédito. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. - Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho, Administraciones, Economías, Finanzas, Contadurías, Ingenierías, Matemáticas, Estadística.

Macroproceso

Prestaciones, Subsidios y Beneficios Económicos Periódicos

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)

Gerencia de Determinación de Derechos

Funciones Específicas	1. Formular, para aprobación de la Vicepresidencia de Operaciones del Régimen de Prima Media, los procesos de las áreas a su cargo. 2. Formular políticas y estrategias para determinar el derecho y garantizar el pago, de acuerdo con la disponibilidad presupuestal y en los casos en que haya lugar, de las Prestaciones Económicas derivadas de las contingencias de invalidez, vejez, muerte y demás beneficios económicos inherentes al Régimen de Prima Media. 3. Establecer, con las áreas competentes, los lineamientos para la formulación del modelo de producción de los procesos a su cargo. 4. Controlar y hacer seguimiento al cumplimiento de las políticas y estrategias definidas para el proceso de Determinación del derecho de acuerdo a las disposiciones legales. 5. Coordinar y controlar la ejecución del proceso de gestión de conmutaciones pensionales. 6. Formular, controlar y hacer seguimiento a las políticas y estrategias definidas para la gestión de la nómina de pensionados. 7. Monitorear el proceso de gestión de nómina de pensionados que asegure el control permanente de la información y el registro de novedades para la liquidación de la nómina de pensionados. 8. Formular las políticas y estrategias para la gestión del proceso de medicina laboral. 9. Controlar y hacer seguimiento al cumplimiento de las políticas y estrategias definidas para la gestión de medicina laboral. 10. Controlar y hacer seguimiento al proceso de Medicina Laboral que incluye la calificación de la pérdida de la capacidad laboral, y la Determinación del pago de incapacidades en los términos de la normatividad vigente. 11. Resolver en segunda instancia los recursos de la vía gubernativa relacionados con los actos administrativos expedidos por la dirección de nómina de pensionados.
Conocimientos Básicos	- Dominio de los temas relacionados con el Régimen de Prima Media con Prestación Definida. - Derecho Administrativo. - Reglamentos e instrucciones de la Superintendencia Financiera de Colombia. - Normatividad en salud y riesgos laborales. - Normatividad financiera. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. - Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho, Administraciones, Economías, Contaduría Pública, Ciencias Políticas Y Relaciones Internacionales, Ingenierías, Matemáticas, Medicina, Ciencias de la Salud, Estadística.

Macroproceso

Gestión de la Defensa Judicial

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)

Gerencia de Defensa Judicial

Funciones Específicas	1. Dirigir la implementación y asegurar el cumplimiento de los lineamientos y estrategias de la defensa judicial de COLPENSIONES. 2. Articular y definir los parámetros para la gestión integral y el seguimiento de los procesos judiciales y constitucionales de los que sea parte la Empresa o en los que tenga interés. 3. Representar judicial y extrajudicialmente a COLPENSIONES directamente o a través de terceros en los procesos judiciales, acciones constitucionales y procedimientos administrativos en los que sea parte o tenga interés, relacionados con el Régimen de Prima Media y conferir los respectivos poderes, cuando así lo estime conveniente. 4. Articular y definir los parámetros para la supervisión de las actividades de defensa judicial que presten los terceros a COLPENSIONES. 5. Establecer y articular los parámetros para la atención judicial de los embargos en contra de la Empresa. 6. Articular y definir los parámetros para la atención de las conciliaciones judiciales y extrajudiciales, en las que sea parte COLPENSIONES o tenga interés, directamente o a través de terceros. 7. Garantizar que se informe oportunamente, a la Vicepresidencia de Operaciones del Régimen de Prima Media, el estado de los procesos judiciales. 8. Establecer y articular los parámetros para el alistamiento del pago de las costas y el cumplimiento de las sentencias judiciales.   9. Controlar la debida atención de los requerimientos judiciales que se soliciten por los diferentes despachos judiciales a la Empresa. 10. Suscribir los actos que den respuesta a las acciones de tutelas que sean interpuestas por los ciudadanos.
Conocimientos Básicos	- Derecho Administrativo, Laboral, Pensional, Procesal- Normatividad del Sector Financiero y Finanzas. - Litigio y/o manejo de áreas de defensa judicial. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. - Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho.

Macroproceso

Prestaciones, Subsidios y Beneficios Económicos Periódicos / Cumplimiento de Derechos

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)

Gerencia de Redes e Incentivos

Funciones Específicas	1. Propone y ejecutar las políticas, reglamentación y estrategias del Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 2. Verificar el correcto cumplimiento de las políticas y estrategias para la operación del Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 3. Ejecutar, coordinar y hacer seguimiento y control a los procesos de administración del Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS, propios de su competencia. 4. Participar en el diseño de estrategias que promuevan la cobertura, vinculación, ahorro, fidelización de ciudadanos y la destinación de recursos del Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 5. Garantizar el cumplimiento a las políticas establecidas por la Vicepresidencia, encaminadas a generar una cultura de ahorro y fidelización de los vinculados al Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 6. Definir y coordinar la ejecución de estrategias, procesos, procedimientos e incentivos para promover la cultura de ahorro para la vejez y fidelización de los vinculados BEPS. 7. Definir estrategias y lineamientos para informar al vinculado los beneficios y riesgos de sus decisiones en el marco del Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 8. Garantizar la cobertura adecuada de las redes de recaudo de acuerdo con la estrategia de atención definida para el Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 9. Proponer y ejecutar los mecanismos e instrumentos de seguimiento y evaluación a los terceros que operan el Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 10. Establecer criterios para el seguimiento de la gestión y solicitar informes de operación a los proveedores de servicios. 11. Implementar y hacer seguimiento a las estrategias establecidas para la participación de los patrocinadores del ahorro en el Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 12. Dirigir la conciliación de la información del recaudo reportada por las redes de recaudo y patrocinadores del Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 13. Dirigir el análisis de los costos del Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 14. Gestionar las destinaciones de recursos del Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS establecidas en la normatividad vigente. 15. Proponer las reglas de negocio y lineamientos para la administración, otorgamiento, liquidación y entrega de los incentivos periódicos y puntuales del Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 16. Administrar la liquidación de otros Servicios Sociales Complementarios al Programa Beneficios Económicos Periódicos, de acuerdo con los lineamientos establecidos por la Vicepresidencia. 17. Administrar la gestión de la liquidación y otorgamiento de los incentivos periódicos y puntuales del Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 18. Verificar el cumplimiento de los lineamientos establecidos en la administración de las redes de servicios que operan el Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 19. Resolver los recursos de la vía gubernativa relacionados con el reconocimiento del Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 20. Dirigir la validación de las proyecciones y estimación de los subsidios de cada vinculado al Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 21. Gestionar el proceso de registro de recaudo de los recursos de los Beneficios Económicos Periódicos - BEPS, teniendo en cuenta las reglas de validación y conciliación de los datos.
Conocimientos Básicos	- Normatividad de BEPS. - Normatividad del Sector Financiero y Finanzas. - Gestión y Administración de riesgos. - Derecho Administrativo. - Manejo integral de servicio. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. - Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho, Administraciones, Economías, Contadurías, Finanzas, Negocios Internacionales, Ingenierías, Matemáticas, Estadística.

Macroproceso

Prestaciones, Subsidios y Beneficios Económicos Periódicos / Cumplimiento  de Derechos

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)

Gerencia de Administración de Cuentas Individuales

Funciones Específicas	1. Proponer y ejecutar las políticas, reglamentación y estrategias del Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos- BEPS que le sea solicitado por la Vicepresidencia. 2. Verificar el correcto cumplimiento de las políticas y estrategias para la operación del Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 3. Dirigir la gestión de las cuentas individuales de los vinculados del Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos- BEPS. 4. Proponer y controlar los topes máximos y mínimos de los ahorros establecidos para el Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 5. Garantizar la entrega oportuna de la información estadística a los procesos que operan el Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS y establecer los estándares para realizarlo. 6. Definir los estándares de calidad necesarios para el registro de las operaciones del Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS, estableciendo las diferencias y gestionando las correcciones a que haya lugar. 7. Supervisar y controlar la actualización de saldos de las cuentas individuales de los vinculados del Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 8. Establecer metodologías para el registro y contabilización de aportes en cuentas Individuales de los vinculados del Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 9. Definir y controlar el cumplimiento de los parámetros para el trámite de las solicitudes de pre vinculación, modificación de datos y/o novedades de los vinculados y beneficiarios del Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 10. Proponer, dirigir y liderar la implementación de los lineamientos para la administración de las cuentas individuales de los vinculados del Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS.   11. Garantizar la confiabilidad de las bases de datos para la correcta operación del Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos -BEPS. 12. Establecer, dirigir y liderar la aplicación de las prácticas y normas que garantizan una operación confiable y segura del Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS, reduciendo al mínimo los riesgos operativos.   13. Dirigir la gestión de registro oportuno, seguro y adecuado de las transacciones referentes a los ahorros del Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 14. Dirigir la gestión de la conciliación de la información de vinculación y ahorros de las cuentas individuales de la operación de los Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 15. Garantizar la entrega de la información requerida para administrar el otorgamiento del beneficio económico periódico - BEPS a las áreas competentes. 16. Definir las funciones de los servicios de outsourcing y los niveles de servicio que deben cumplir los contratistas para Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 17. Definir con las áreas de la Empresa los procesos de auditoría y validación a que deben someterse los servicios de outsourcing de los Beneficios Económicos Periódicos - BEPS.
Conocimientos Básicos	- Normatividad de BEPS. - Normatividad del Sector Financiero y Finanzas. - Gestión y Administración de riesgos. - Derecho Administrativo. - Manejo integral de servicio. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. - Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho, Administraciones, Economías, Contadurías, Finanzas, Negocios Internacionales, Ingenierías, Matemáticas, Estadística..

Macroproceso

Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)

Gerencia de Tecnologías de la Información

Funciones Específicas	1. Definir y controlar el cumplimiento de metodologías, estándares, procedimientos y mecanismos en el área de las tecnologías de la información, necesarios para garantizar la seguridad, eficiencia, eficacia y efectividad de la información, de los bienes y los servicios informáticos. 2. Formular y proponer planes, estrategias y proyectos que en materia de tecnologías de la información se deban adoptar, y definir los lineamientos generales para la implementación de sistemas de información en COLPENSIONES. 3. Dirigir en coordinación con las diferentes áreas, el plan de desarrollo tecnológico y de operaciones de la Empresa, ejecutarlo y realizar su control y seguimiento. 4. Definir, en articulación con la Vicepresidencia de Beneficios Económicos Periódicos, los lineamientos para el seguimiento y supervisión de la operación técnica y tecnológica de las redes de servicios que operan el Servicio Social. 5. Coordinar la planeación y ejecución de los proyectos de carácter tecnológico que adelante la Empresa. 6. Definir y evaluar los procedimientos necesarios para la operación de los Sistemas de Información y demás soluciones en el área de las tecnologías de la información. 7. Supervisar y coordinar los procesos de evaluación, investigación, implantación y administración de las diferentes tecnologías y servicios de información que requiera la Empresa para el cumplimiento de sus objetivos misionales. 8. Coordinar y orientar el análisis, construcción, documentación, implantación y mantenimiento de los sistemas y servicios de información y demás soluciones informáticas que requiera la Empresa. 9. Coordinar y controlar la efectiva integración, entre los diferentes componentes del sistema de información de la Empresa, y la adecuada articulación entre los niveles de negocio, procesos, software y tecnología en una arquitectura corporativa y operativa integral. 10. Coordinar y controlar el diseño y adopción de procedimientos y mecanismos para identificar las condiciones y características de las fuentes de datos, valorar la calidad de la información y proponer acciones hacia el mejoramiento continuo del flujo de datos. 11. Controlar la ejecución de las acciones necesarias para dar cumplimiento a las políticas de seguridad informática de la Empresa. 12. Dirigir y supervisar la administración de los recursos informáticos de hardware y software de la Empresa y fomentar el uso racional y apropiado de esa infraestructura. 13. Supervisar y controlar el soporte tecnológico para el adecuado funcionamiento de los sistemas de información y tecnologías que requiere la Empresa. 14. Hacer cumplir la prestación de los servicios de soporte contratados y las garantías de los bienes licenciados o adquiridos para el adecuado funcionamiento de los sistemas de información y tecnologías que requiere la Empresa. 15. Controlar y supervisar la atención de los requerimientos de servicio de tecnología de los usuarios internos y externos y orientar el soporte técnico y la asesoría requerida para el funcionamiento de la Infraestructura Tecnológica de la Empresa, de los aplicativos y de los servicios de información. 16. Orientar el diseño, implementación y monitoreo de los procesos automatizados necesarios para la prestación de los servicios de información que se originen en el software de aplicaciones. 17. Dirigir la investigación, evaluación y propuesta de nuevas soluciones de soporte lógico (software) y físico (hardware), y metodologías, estándares, mecanismos e instrumentos de administración de tecnologías de la información y de las comunicaciones. 18. Diseñar y orientar el seguimiento, control y evaluación del desarrollo de proyectos tecnológicos que la Empresa requiera y contrate con terceros. 19. Supervisar la adecuada atención de los incidentes y solicitudes de los servicios de TI.
Conocimientos Básicos	- Metodologías TI - Modelos informáticos - Arquitectura empresarial - Aplicativos de gestión y operación de la empresa - Gestión de proyectos - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. - Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Ingenierías, Telemática.

Macroproceso

Aseguramiento de la Gestión

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)

Gerencia de Sistemas Integrados de Gestión

Funciones Específicas	1. Planificar y definir el Sistema Integrado de Gestión para articular el direccionamiento estratégico de la Empresa con la operación de los procesos. 2. Dirigir la implementación del Sistema Integrado de Gestión de la Empresa asegurando la entrega de los productos y servicios a los clientes. 3. Formular las metodologías para la aplicación del Sistema Integrado de Gestión en toda la organización. 4. Asegurar que todas las áreas le den el tratamiento correcto al producto no conforme y que este se identifique y controle para prevenir su entrega al cliente final. 5. Formular los indicadores del sistema de gestión por procesos con el fin de contribuir a la operación de la Empresa. 6. Dirigir el plan anual de auditorías internas y externas del Sistema Integrado de Gestión en la Empresa. 7. Dirigir la elaboración, para presentar ante la alta dirección, de los informes de evaluación del Sistema Integrado de Gestión y realizar seguimiento a las decisiones de mejora continua que allí se dispongan. 8. Articular en el Sistema Integrado de Gestión las prácticas definidas para el gobierno de datos y la seguridad de la información. 9. Articular, al Sistema Integrado de Gestión de la Empresa, los modelos que sean establecidos por las normas legales y regulatorias. 10. Adoptar e integrar las mejores practicas empresariales al Sistema Integrado de Gestión de la Empresa. 11. Definir y coordinar la implementación de la estrategia de divulgación de los temas relacionados con el Sistema Integrado de Gestión de la Empresa. 12. Asegurar la aplicación de los lineamientos para la gestión y control de los documentos y registros generados en los procesos. 13. Analizar, diagnosticar y coordinar el desarrollo de nuevos procesos y mejoras a través de la optimización de los mismos. 14. Desarrollar metodologías que permitan identificar, describir, comprender y aplicar los procesos estratégicos, de negocio o misionales y administrativos o de apoyo de la organización controlando la gobernabilidad y arquitectura de los procesos. 15. Enviar al área técnica los procesos desarrollados para que sean automatizados en la herramienta definida por la organización. 16. Asegurar la atención a las solicitudes o requerimientos del área técnica en la automatización e implementación de los procesos para garantizar el desarrollo exitoso del mismo. 17. Dirigir la evaluación y recomendación de procedimientos de simplificación del trabajo que tiendan a mejorar la eficiencia y calidad entre los procesos y las dependencias. 18. Establecer normas para la operación del negocio en materia de gestión por procesos y sugerir modificaciones en su reglamentación y forma de operación para mejora de los procesos. 19. Garantizar asesoría a las diferentes áreas en la elaboración de las reglas del negocio, control de procedimientos y registros, métodos de trabajo e implementación progresiva de los sistemas operativos del negocio. 20. Dirigir el diagnóstico y formulación de lineamientos para la implementación y estandarización de procesos de la empresa y la metodología correspondiente a su operación, definiendo y asegurando las herramientas y recursos necesarios para la operación de los procesos. 21. Apropiar metodologías que permitan realizar las definiciones funcionales y técnicas de los procesos, de manera integrada y bajo parámetros de la Arquitectura Empresarial de COLPENSIONES. 22. Coordinar los análisis de mejora continua en la organización atendiendo las dimensiones de costos y procesos asegurando que se tomen las acciones necesarias.
Conocimientos Básicos	- Nociones sobre auditoria de Sistemas de Información. - Gestión de procesos, productividad y reglas de negocio. - Gestión de proyectos - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. - Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho, administraciones, economías, contaduría pública, ciencia política y relaciones internacionales, ingenierías, Ciencias sociales y Humanas, arquitectura, urbanismo, publicidad, telemática, publicidad, comunicación social, sociología, trabajo social, periodismo.

Macroproceso

Direccionamiento Estratégico

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)Gerencia de Planeación Institucional

Funciones Específicas	1. Apoyar al Vicepresidente en la definición de objetivos, políticas, selección de estrategias de acción y metas misionales de la Empresa. 2. Dirigir la implementación y administrar el sistema de planeación de la Empresa y realizar el seguimiento a los objetivos y metas propuestos. 3. Evaluar y recomendar la aplicación de planes de desarrollo con el objeto de lograr el cumplimiento de las metas asignadas por la Empresa. 4. Formular, dirigir y liderar, para aprobación de las instancias pertinentes, el plan estratégico de la Empresa, de acuerdo con los parámetros establecidos. 5. Asegurar que se elabora, ajuste y evalúe, en coordinación con las áreas correspondientes, los planes de acción y el presupuesto de la Empresa. 6. Dirigir la elaboración y adopción de metodologías y procedimientos para la gestión presupuestal, así como la confección del presupuesto anual de la Empresa. 7. Dirigir y proponer el estudio, formulación, seguimiento y/o análisis, en coordinación con las áreas competentes, del diagnóstico organizacional de la Empresa. 8. Orientar el seguimiento a los proyectos y el cumplimiento eficaz de las metas programadas. 9. Establecer las metodologías de costeo que deba utilizar COLPENSIONES para medir la productividad y racionalizar el uso de los recursos, así como asegurar su medición. 10. Articular con las áreas competentes, las acciones necesarias para poner en marcha las nuevas oportunidades de negocio aprobadas en la Empresa. 11. Analizar y priorizar los proyectos de desarrollo e investigación encaminados a optimizar e implementar nuevos servicios rentables y con características de competitividad. 12. Controlar y supervisar los estudios de nuevas oportunidades de negocio e investigaciones de mercados que sean convenientes para la Empresa y presentarlos para su aprobación. 13. Definir las estrategias de gobierno de datos de la Empresa. 14. Desarrollar las acciones necesarias para la interlocución con los organismos de control en desarrollo de las auditorías que practiquen en la Empresa, y en la recepción, coordinación, preparación y entrega de la información. 15. Supervisar los estudios relacionados con la estructura organizacional, el modelo operativo, los estudios de planta de personal, la escala salarial y prestacional de los trabajadores oficiales, de acuerdo con la arquitectura de la empresa. 16. Supervisar y controlar la metodología, modelos y aplicación para los cálculos actuariales y proyecciones requeridas por la empresa para su operación. 17. Proponer las políticas y supervisar la realización de los estudios económicos, financieros y estadísticos que requiera COLPENSIONES para el desarrollo de sus actividades.
Conocimientos Básicos	- Modelos de planeación estratégica - Modelos seguimiento y control - Nociones en temas actuariales, costeo y realización de estudios económicos y financieros - Gestión de procesos, productividad y reglas de negocio. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. - Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho, Administraciones, Economías, Contadurías, Ciencia Política Y Relaciones Internacionales, Ingenierías, Matemáticas Y Estadística.

Macroproceso

Gestión del Talento Humano

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)

Gerencia de Talento Humano y Relaciones Laborales

Funciones Específicas	1. Participar, con la Vicepresidencia de Gestión Corporativa y demás áreas competentes, en la definición de los procesos estratégicos de talento humano. 2. Supervisar y controlar la ejecución de los planes, programas y proyectos relacionados con la gestión y el desarrollo del talento humano. 3. Expedir las certificaciones laborales, las de existencia o insuficiencia de la planta de personal y demás relacionadas con la gestión del talento humano, salvo las asignadas a otra dependencia. 4. Expedir las resoluciones que otorguen comisiones de servicios al exterior del país de los servidores públicos de la Empresa, así como el reconocimiento de los demás emolumentos de su competencia. 5. Proponer, para aprobación de la Vicepresidencia, las políticas y proyectos de reclutamiento, selección, promoción, sucesión y vinculación del talento humano de COLPENSIONES. 6. Dirigir y controlar los procesos de selección externa, de promoción interna y sucesión del talento humano de COLPENSIONES, de conformidad con las políticas y programas establecidos para el efecto. 7. Proponer las actualizaciones y/o modificaciones al manual específico de funciones y competencias laborales de acuerdo a las necesidades de la empresa. 8. Controlar y hacer seguimiento a la administración de la planta de personal de servidores públicos y aprendices SENA. 9. Formular, en articulación con la Vicepresidencia, los lineamientos para la desvinculación de los servidores públicos de la planta de personal de COLPENSIONES. 10. Controlar y verificar que la liquidación de salarios, prestaciones sociales y demás emolumentos se haga de acuerdo con la normatividad vigente y con la oportunidad requerida. 11. Ordenar el pago de la nómina de servidores públicos y aprendices SENA, y establecer mecanismos de revisión que permita mitigar los riesgos que se puedan ocasionar en su liquidación. 12. Hacer cumplir las políticas y los planes para asegurar la disponibilidad del recurso humano competente para el logro de los objetivos y controlar el cumplimiento de los términos y condiciones establecidos para su ejecución. 13. Participar en la elaboración de los estudios técnicos en materia de estructura organizacional y planta de personal de la empresa, así como escala salarial, régimen prestacional y sistema de compensación aplicable a los trabajadores oficiales. 14. Participar en la definición y orientar la ejecución de las políticas y proyectos en materia del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo, de conformidad con la normatividad vigente. 15. Dirigir y supervisar el cumplimiento de las políticas y programas dirigidos a la prevención de las conductas de acoso laboral. 16. Proponer, para aprobación de las dependencias competentes, las políticas de gestión de talento humano orientadas a incrementar los niveles de productividad, desempeño, compromiso y competitividad de los trabajadores de la Empresa. 17. Supervisar y controlar la ejecución y cumplimiento de los planes y programas para capacitación, formación y desarrollo del talento humano establecidos por la Empresa. 18. Formular la política institucional para el Desarrollo del Talento Humano en Gestión del Conocimiento, Gestión del Desempeño yBienestar Laboral acorde con los objetivos, metas y necesidades de la Empresa. 19. Dirigir las políticas dirigidas al mejoramiento y consolidación de la cultura organizacional en COLPENSIONES. 20. Suscribir los actos que conceden y reconocen licencias, permisos, encargos, horas extra, dominicales, festivos, recargos nocturnos y compensatorios y pago de prestaciones económicas y sociales de los Servidores Públicos. 21. Suscribir los actos que otorguen permisos sindicales.
Conocimientos Básicos	- Procesos y procedimientos legales y normativos para la administración del talento humano. - Procesos de reclutamiento, selección, vinculación, promoción, y desvinculación de recurso humano. - Sistemas de compensación. - Estructura organizacional. - Legislación laboral sobre trabajadores oficiales. - Nómina y prestaciones sociales. - Modelo de gestión por competencias. - Diseño programas de capacitación. - Sistema de Gestión de la Seguridad y salud en el Trabajo. - Evaluación de desempeño. - Acuerdos de gestión. - Gestión del conocimiento. - Bienestar laboral. - Sistemas Integrados de Gestión del Talento Humano. - Buenas prácticas en talento humano. - Estrategia cuadro de mando integral e indicadores de gestión. - Negociación y resolución de conflictos. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Normatividad y políticas públicas de Talento humano. - Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho, Administraciones, Economías, Contadurías, Psicología, Ingenierías, Trabajo Social, Ciencias Humanas, Sociología Ciencia Política Y Relaciones Internacionales.

Macroproceso

Gestión del Apoyo Organizacional

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)

Gerencia Administrativa

Funciones Específicas	1. Formular y proponer para aprobación del Vicepresidente de Gestión Corporativa, políticas en los asuntos de su competencias. 2. Formular políticas y procesos para la ejecución y control del presupuesto establecido para la Empresa. 3. Dirigir la gestión de las solicitudes de modificaciones presupuestales y de compromisos con plazos superiores a un año. 4. Formular las políticas en materia de aseguramiento de los recursos necesarios para la prestación del servicio en COLPENSIONES. 5. Supervisar y controlar la elaboración de los informes presupuestales y estados financieros de COLPENSIONES. 6. Formular las políticas y procesos en materia contable y de tesorería que se deben ejecutar en la Empresa. 7. Hacer cumplir las normas aplicables a la Empresa en materia de presupuesto, contabilidad y tesorería. 8. Definir, en coordinación con la Vicepresidencia, los procedimientos para administrar las cajas menores de la Empresa y aprobar su creación cuando se requieran. 9. Dirigir la elaboración, modificación y seguimiento del flujo mensual de Caja y las proyecciones financieras de corto plazo, de la Empresa y de los fondos a su cargo. 10. Definir las estrategias, mecanismos, procesos e instructivos que garantizan el registro y control de las operaciones de pago de la Empresa y de los fondos administrados, así como ejercer su supervisión. 11. Formular las políticas y directrices del sistema de gestión documental de la Empresa de conformidad con las normas que regulen la materia. 12. Controlar y supervisar la elaboración del inventario y de las tablas de retención documental para aprobación de las instancias pertinentes. 13. Dirigir y controlar las labores de servicios generales y velar por la atención de las solicitudes de servicios. 14. Formular las políticas internas de seguridad de las instalaciones de la Empresa, y controlar su ejecución. 15. Presentar, para aprobación de la Vicepresidencia, las normas y políticas que permitan planear, administrar y mantener los bienes muebles e inmuebles de la Empresa, así como los servicios requeridos para el cumplimiento de la misión de la Empresa. 16. Controlar y supervisar la organización y funcionamiento de los servicios de apoyo administrativo y logística de la Empresa. 17. Organizar y dirigir la administración y actualización del inventario de activos fijos, su contabilización y el control de bienes muebles e inmuebles y del parque automotor. 18. Presentar, a consideración de la Vicepresidencia, las políticas y lineamientos para la administración de bienes recibidos en dación de pago. 19. Controlar y supervisar la adecuación de espacios óptimos para la prestación del servicio de COLPENSIONES, acorde con las necesidades. 20. Hacer seguimiento y control a los diferentes procesos contractuales adelantados por la Dirección Contractual, conforme a lo dispuesto en el manual de contratación y demás normatividad aplicable. 21. Someter a consideración y aprobación del Vicepresidente de Gestión Corporativa el plan de compras de la Empresa. 22. Supervisar y controlar las actividades relacionadas con la gestión de viáticos y comisiones al interior del país.
Conocimientos Básicos	- Administración de Inventarios. - Administración de bienes muebles e inmuebles - Cuadro de Mando Integral (BSC). - Manejo del Presupuesto, contabilidad y tesorería. - Normatividad sobre gestión documental para el sector público - Normatividad del Sector Financiero y Finanzas. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. - Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho, Administraciones, Economías, Contadurías, Ciencia Política Y Relaciones Internacionales, Ingenierías, Mercadeo, Matemáticas, Estadística, Arquitectura, Urbanismo, Bibliotecología, Archivística, Ciencias De La Información y La Documentación, Sistemas De Información.

Macroproceso

Aseguramiento de la Gestión / Evaluación y Control de la Gestión

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Riesgos y Seguridad de la Información

Funciones Específicas	1. Dirigir el diseño y coordinar los planes de capacitación sobre el sistema de riesgos, dirigidos a todas las áreas y servidores de COLPENSIONES. 2. Administrar y gestionar el Registro de Eventos del Sistema de Gestión de Riesgos de COLPENSIONES y presentar los informes que se requieran. 3. Dirigir la evaluación y valoración conjunta con los responsables, de los riesgos y controles existentes en los procesos. 4. Coordinar la actualización y consolidación periódica de los mapas de riesgos de la Empresa, las matrices de activos de información y las matrices BIA, con base en la información entregada por las distintas dependencias. 5. Informar a la Gerencia de Sistemas Integrados de Gestión sobre las correcciones que se deban efectuar a los procesos para la mitigación de los riesgos. 6. Dirigir la medición de la probabilidad de ocurrencia de los riesgos y su impacto sobre los recursos de COLPENSIONES (económicos, humanos, tecnológicos, entre otros), y la imagen y credibilidad de la misma. 7. Establecer el perfil de riesgos de COLPENSIONES con base en los mapas de riesgo de los procesos. 8. Proponer y presentar los manuales de políticas de administración de riesgos para aprobación de la Junta Directiva, y mantener permanentemente informados a la Presidencia y a la Junta acerca del comportamiento de los riesgos y sobre los planes de manejo implementados. 9. Proponer las políticas de gestión de riesgos y seguridad de la información. 10. Dirigir la aplicación y articular la gestión de usuarios y privilegios para acceder a los diferentes Sistemas de Información de COLPENSIONES. 11. Coordinar el mantenimiento y las pruebas del plan de continuidad del negocio. 12. Proponer y ejecutar los procedimientos y metodologías para medir, analizar, monitorear, controlar y administrar los riesgos de mercado, operativos, de contraparte, continuidad del negocio y seguridad de la información. 13. Proponer y aplicar herramientas, aplicativos y demás mecanismos que permitan mantener y mejorar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información. 14. Proponer y aplicar las medidas preventivas y correctivas que permitan proteger y custodiar la información de la Empresa. 15. Dirigir la implantación y verificar la adopción y aplicación de medidas para la custodia, integridad y seguridad de la información.
Conocimientos Básicos	- Modelos de seguridad informática - Metodología y normatividad vigente sobre sistemas de administración de riesgos. - Conocimientos sobre metodología de valoración de los riesgos. - Modelación y simulación de Riesgos. - Modelos Gestión de riesgos de la información - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. - Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho. Administraciones, Economías, Contadurías, Ingeniería Industrial, Ingeniería De Sistemas, Matemáticas, Estadística.

Macroproceso

Evaluación y Control de la Gestión

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)

Gerencia de Prevención de Fraude

Funciones Específicas	1. Proponer las políticas de prevención del fraude. 2. Hacer monitoreo permanente a los diferentes procesos de la organización, con miras a la identificación de desviaciones e irregularidades que permitan tomar las medidas pertinentes y asegurar la calidad operativa de la Empresa. 3. Establecer y poner en marcha los mecanismos necesarios para la detección de conductas indebidas que alteren la calidad y oportunidad de las actuaciones de la Empresa, entre otros aspectos. 4. Adelantar las investigaciones administrativas especiales para la eventual revocatoria de actos administrativos. 5. Dirigir las actividades necesarias tendientes a la prevención del fraude, hechos de corrupción y conductas tipificadas como indebidas. 6. Proponer y ejecutar las políticas de disuasión del fraude y/o hechos de corrupción, que reduzcan la probabilidad de ocurrencia de los mismos. 7. Dirigir y articular con las áreas correspondientes la valoración de los riegos de fraude en la Organización. 8. Proponer y ejecutar herramientas de monitoreo y prevención que posibiliten la detección continua de eventos sospechosos de fraude y/o corrupción. 9. Ejecutar los procedimientos de acción necesarios para actuar frente a la detección de conductas indebidas asociadas a fraude y/o corrupción. 10. Comunicar a las áreas competentes, autoridades y entes de control los resultados de las investigaciones administrativas especiales y los casos detectados que constituyan conductas indebidas asociadas a fraude y/o corrupción. 11. Recomendar e implementar mecanismos para mitigar los eventos de los diferentes tipos de riesgo que permitan reducir las conductas indebidas de fraude tanto al interior como al exterior de la Organización. 12. Coordinar las acciones necesarias para que Colpensiones se constituya como víctima en las actuaciones penales cuando a ello hubiere lugar y adelantar las acciones que permitan proteger y recuperar el patrimonio público afectado con estas conductas. 13. Hacer cumplir el Código de ética y Buen Gobierno en todos los niveles de la Organización.
Conocimientos Básicos	- Metodología y normatividad vigente sobre sistemas de administración de riesgos. - Conocimientos sobre metodología de valoración de los riesgos. - Modelación y simulación de Riesgos. - Normatividad de políticas de fraude y anticorrupción. - Mecanismos de control de eventos y conductas de fraude y corrupción. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. - Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho, Administraciones, Economías, Contadurías, Ingeniería Industrial y De Sistemas, Matemáticas, Estadística.

TÍTULO I

NIVEL DIRECTIVO

JEFE DE OFICINA

PARTE GENERAL

Jefe de Oficina

60

PARTE ESPECÍFICA

Oficina de Relacionamiento y Comunicaciones	62
Oficina Asesora de Asuntos Legales	63
Oficina de Control Disciplinario Interno	66

Funciones Generales

1. Liderar las estrategias, políticas, lineamientos, planes y proyectos que le corresponden a la Oficina con base en las competencias atribuidas a la Empresa.

2. Asesorar y apoyar a la Presidencia en el diseño, implementación y evaluación de políticas, planes, programas y proyectos inherentes al desarrollo del objeto de la Empresa.

3. Elaborar, determinar prioridades y ajustar planes de acción de la Oficina en coordinación con la Presidencia y con base en los análisis de diagnósticos, evaluaciones y políticas de la Empresa.

4. Dirigir, controlar y evaluar el cumplimiento de los objetivos de la Oficina, en concordancia con los planes institucionales, las políticas trazadas y organización interna, de acuerdo a los lineamientos definidos por la Empresa y la normatividad vigente.

5. Organizar le funcionamiento de la oficina, proponer ajustes en la organización interna y demás disposiciones que regulan los procesos y trámites administrativos internos.

6. Dirigir y coordinar la planeación y ejecución de los proyectos de la oficina a su cargo.

7. Dirigir los procesos de evaluación, investigación, implementación y administración de los diferentes servicios que requiera la Empresa, que son responsabilidad de la Oficina para el cumplimiento de los objetivos misionales.

8. Definir, implementar y vigilar las metodologías, estándares, procedimientos y mecanismos definidos que le corresponden a la Oficina.

9. Coordinar el seguimiento, control y evaluación del desarrollo de proyectos que la empresa contrate con terceros y que sean responsabilidad de la Oficina.

10. Dirigir la administración de los sistemas de información de la Oficina de acuerdo con las atribuciones de la Empresa y los sistemas de información institucional.

11. Atender los requerimientos de los usuarios internos o externos y brindar la asesoría y respuesta oportuna relacionada con la responsabilidad que le corresponde a la Oficina.

12. Operativizar y hacer seguimiento a los Acuerdos de servicio que le corresponda a la dependencia, en los asuntos de su competencia.

13. Servir de apoyo a dependencias de la empresa en el proceso de toma de decisiones en los asuntos propios de la oficina.

14. Realizar la supervisión e interventoría de los contratos estatales bajo su responsabilidad de acuerdo con la normativa vigente y los procedimientos establecidos por la Empresa.

15. Establecer los asuntos claves para realizar los acuerdos de servicio con las demás dependencias del nivel nacional y regional.

16. Generar procesos de interacción entre las dependencias, para realizar una intervención integral y articulada encaminada a cumplir los objetivos de la Empresa.

17. Participar en la formulación de los planes estratégicos y operativos de COLPENSIONES.

18. Orientar, dirigir y articular la gestión de los equipos de trabajo bajo su responsabilidad, para el cumplimiento de los planes, programas y proyectos de la Empresa.

19. Asistir a las reuniones de los consejos, juntas, comités y demás cuerpos internos y externos en los cuales sea designado de acuerdo a las competencias de la Empresa.

20. Presentar los informes propios de su gestión y los que le sean solicitados por la Presidencia, las demás áreas de la Empresa o por los organismos externos.

21. Participar en la formulación de los procesos de COLPENSIONES y en la generación de acuerdos de niveles de servicio cuando así se requiera.

22. Participar en la identificación, medición y control de riesgos relacionados con los procesos asociados al área.

23. Aprobar y garantizar el cumplimiento a los planes de mejoramiento presentados a los entes de control y a la oficina de control interno.

24. Participar activamente en el establecimiento, fortalecimiento y mantenimiento de la cultura de autocontrol, y en el desarrollo y sostenimiento del sistema integrado de gestión.

25. Garantizar la organización, conservación, uso, manejo y custodia de los documentos de conformidad con lo establecido en la Ley General de Archivos.

26. Participar activamente en pausas activas, capacitaciones y actividades para la promoción y prevención de Seguridad y Salud en el Trabajo.

27. Procurar el cuidado integral de su salud, suministrando información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

28. Utilizar y mantener adecuadamente las instalaciones y equipos a su cargo.

29. Reportar oportunamente actos y condiciones inseguras, incidentes, accidentes y emergencias. En caso de ser necesario, participar activamente en las investigaciones de accidentes presentados en su área de trabajo.

30. Atender las indicaciones del personal experto en caso de que ocurra una emergencia.

31. Evitar el consumo de tabaco, bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones del lugar de trabajo.

32. Las demás inherentes a la naturaleza del cargo, la dependencia, las establecidas por la Ley, los reglamentos o los estatutos y las que le asigne el Presidente o el Jefe inmediato.

Proceso

Comunicaciones

Dependencia relacionadas (a donde se aplica)

Oficina de Relacionamiento y Comunicaciones

Funciones Específicas	1. Definir, proponer, asesorar y ejecutar las políticas, programas, planes, proyectos, estrategias y procesos para el relacionamiento con los diferentes grupos de interés de COLPENSIONES, y para el manejo de la comunicación interna y externa, de acuerdo con los lineamientos impartidos por la Presidencia de La Empresa y el Gobierno Nacional. 2. Dirigir la identificación de los grupos de interés en coordinación con la Vicepresidencia Comercial y de Servicio al Ciudadano, establecer las relaciones con los mismos, y tomar las medidas correspondientes para su mejoramiento. 3. Dirigir la identificación de referentes y aliados para realizar un trabajo de cooperación y apoyo que contribuya al cumplimiento de los objetivos de La Empresa. 4. Dirigir las acciones de notoriedad y visibilidad de la Empresa con los grupos de interés, que aporten al cumplimiento de la misión y objetivos de la misma. 5. Diseñar, gestionar y dirigir la implementación de estrategias de comunicación, espacios y medios para el sostenimiento de las relaciones y la evolución hacia la gestión de vínculos con los grupos de interés de COLPENSIONES. 6. Coordinar, con las dependencias, referentes y demás grupos de interés, espacios de participación que permitan identificar iniciativas para el fortalecimiento de La Empresa. 7. Gestionar y coordinar las relaciones entre los diferentes medios de comunicación y COLPENSIONES. 8. Dirigir la identificación y análisis, en coordinación con las dependencias competentes, del plan de medios y el contenido de la información oficial de la Empresa que se divulgará a los medios de comunicación y a la opinión pública, de acuerdo con los lineamientos impartidos por la Presidencia de la Empresa y el Gobierno Nacional. 9. Gestionar y coordinar con las áreas competentes las actividades requeridas para el manejo de las publicaciones de La Empresa. 10. Definir y aprobar, en coordinación con la Vicepresidencia Comercial y de Servicio al Ciudadano, el diseño, la imagen visual y el mensaje creativo de las piezas de comunicación impresa y virtual, que apoyen la divulgación de información tanto a clientes internos como externos. 11. Dirigir, en coordinación con la Vicepresidencia Comercial y de Servicio al Ciudadano, estrategias, programas de comunicación y campañas de difusión de los productos y servicios que ofrezca COLPENSIONES, de conformidad con las políticas de la Presidencia y del Gobierno Nacional.
Conocimientos Básicos	- Sistema de Seguridad Social Integral - Planeación Estratégica. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos de inversión. - Desarrollo y aplicación de metodologías para la elaboración de manuales administrativos. - Modelo Estándar de Control Interno para las entidades del Estado. MECI - Gestión de procesos, productividad y reglas de negocio. - Mejores prácticas comunicacionales. - Modelos de responsabilidad social, manejo en crisis y comunicación interna y externa Políticas públicas de administración de personal.
Disciplinas Académicas	Ciencias Sociales y Humanas, Comunicación Social, Periodismo.

Proceso

Direccionamiento Legal

Dependencia relacionadas (a donde se aplica)

Oficina Asesora de Asuntos Legales

Funciones Específicas	1. Asesorar a la Presidencia y a las demás dependencias en los asuntos, políticas, instrumentos, herramientas y consultas jurídicas que se presenten en el ejercicio de sus competencias. 2. Diseñar, formular, expedir e impartir los criterios y conceptos jurídicos en los temas de competencia de COLPENSIONES, evaluando sus impactos económicos y operativos. 3. Dirigir y divulgar la compilación, estudio y actualización de las disposiciones constitucionales, legales, actos administrativos generales, jurisprudencia y doctrina relacionada con las competencias de COLPENSIONES. 4. Elaborar y proponer, en coordinación con las dependencias competentes, proyectos de actos legislativos, leyes y decretos que el Presidente de COLPENSIONES deba someter a consideración del Gobierno Nacional y hacerles seguimiento. 5. Dirigir la evaluación, formulación y desarrollo de las estrategias, lineamientos y criterios para la defensa jurídica en los temas relacionados con el Régimen de Prima Media con Prestación Definida, en coordinación con la Vicepresidencia de Operaciones del Régimen de Prima Media. 6. Evaluar, formular y desarrollar, en coordinación con la Vicepresidencia de Beneficios Económicos Periódicos, las estrategias, lineamientos y criterios para la defensa jurídica en los temas relacionados con el servicio de Beneficios Económicos Periódicos. 7. Representar judicial y extrajudicialmente a COLPENSIONES en los procesos judiciales y procedimientos administrativos en los que sea parte, diferentes a los relacionados con el Régimen de Prima Media y con los Beneficios Económicos Periódicos y conferir los respectivos poderes, cuando así lo estime conveniente. 8. Establecer, en coordinación con las dependencias competentes, estrategias de prevención del daño antijurídico y participar en la definición de riesgos jurídicos de COLPENSIONES. 9. Dirigir y liderar la aplicación de mecanismos alternativos de solución de conflictos, de conformidad con la ley. 10. Dirigir la proyección de los actos administrativos para la firma del Presidente que no sean de competencia de otras dependencias, los que resuelvan conflictos de competencia y revocatoria directa, de oficio o a petición de parte. 11. Dirigir la revisión de los actos administrativos para la firma del Presidente. 12. Ejercer la Secretaría Técnica de la Junta Directiva de COLPENSIONES. 13. Suscribir copias autenticas de actos administrativos y documentos que expida la Oficina Asesora de Asuntos Legales. 14. Suscribir las certificaciones, informes y actos que resuelvan peticiones, reclamos, sugerencias y todos los que sean necesarios para el adecuado ejercicio de las funciones del área. 15. Suscribir los actos que absuelvan consultas y aquellos que den traslado a otras entidades cuando no sean competencia de la empresa. Así como los actos donde se requiera información o documentación que versen sobre asuntos propios del área. 16. Dirigir la proyección de los documentos que en ejercicio del control disciplinario interno sean competencia del Presidente de la empresa, en los términos de la Ley 734 de 2002 o en las normas que la modifiquen, adicionen o sustituyan.
Conocimientos Básicos	- Sistema de Seguridad Social Integral - Derecho laboral - Derecho Penal - Derecho Administrativo - Ley 734 de 2002 y demás normas de que la complementen, adicionen o modifiquen - Políticas públicas de administración de personal. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos de inversión. - Desarrollo y aplicación de metodologías para la elaboración de manuales administrativos. Administración de políticas pública.
Disciplinas Académicas	- Derecho.

Proceso
Control Disciplinario Interno

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)
Oficina de Control Disciplinario Interno

Funciones Específicas	1. Administrar, asesorar, conocer y atender de manera integral loprevisto en la ley 734 de 2002 y demás normas complementarias relacionadas con el Régimen Disciplinario aplicable a todos los funcionarios. 2. Gestionar y resolver en primera instancia todos los procesos disciplinarios respecto de aquellas conductas en que incurran los servidores en el ejercicio de sus funciones y ex funcionarios, que afecten la correcta prestación del servicio y el cumplimiento de los fines y funciones. 3. Trabajar, coordinadamente con la Vicepresidencia de Seguridad y Riesgos Empresariales, en la búsqueda de correctivos y medidas preventivas frente a la observancia de conductas disciplinarias que afecten a la Organización. 4. Coordinar las políticas, planes y programas de prevención y orientación que minimicen la ocurrencia de conductas disciplinables. 5. Garantizar que se lleven los archivos y registros de los procesos disciplinarios adelantados contra los servidores públicos de competencia de esta Oficina. 6. Verificar que los procesos disciplinarios se desarrollen dentro de los principios legales de economía, celeridad, eficacia, imparcialidad y publicidad, buscando así salvaguardar el derecho a la defensa y el debido proceso. 7. Poner en conocimiento de las autoridades competentes, la comisión de hechos presuntamente irregulares que surjan del proceso disciplinario. 8. Asegurar que se de traslado oportunamente el expediente al despacho del Presidente para el trámite de segunda instancia, cuando se hayan interpuesto los recursos de apelación o de queja. 9. Informar oportunamente a la División de Registro y Control de la Procuraduría General de la Nación, sobre la imposición de sanciones a los servidores públicos. 10. Rendir informes sobre el estado de los procesos disciplinarios a las autoridades competentes, cuando así lo requieran. 11. Suscribir las certificaciones, informes y actos que resuelvan peticiones, reclamos, sugerencias y todos los que sean necesarios para el adecuado ejercicio de las funciones del área.
Conocimientos Básicos	- Derecho Disciplinario - Derecho laboral - Derecho Penal - Derecho Administrativo - Ley 734 de 2002 y demás normas de que la complementen, adicionen o modifiquen. - Ley 1474 de 2011, sus Decretos reglamentarios y demás normas de que la complementen, adicionen o modifiquen.
Disciplinas Académicas	Derecho.

TÍTULO I

NIVEL DIRÉCTIVO

DIRECTOR

PARTE GENERAL

Director

67

PARTE ESPECÍFICA

Dirección de Mercadeo	70
Dirección de Comercialización y Acompañamiento Empresarial	71
Dirección de Atención y Servicio	72
Dirección de Estandarización	74
Dirección de Administración de Solicitudes y PQRS	76
Dirección de Afiliaciones	77
Dirección de Historia Laboral	79
Dirección de Ingresos por Aportes	80
Dirección de Contribuciones Pensionales y Egresos	82
Dirección de Inversiones	84
Dirección de Prestaciones Económicas	85
Dirección de Medicina Laboral	87
Dirección de Nómina de Pensionados	88
Dirección de Procesos Judiciales	90
Dirección de Acciones Constitucionales	92
Dirección de Relacionamiento TI con el Negocio	93
Dirección de Infraestructura Tecnológica	95
Dirección de Sistemas de Información	97
Dirección de Prospectiva y Estudios	98
Dirección de Planeación y Proyectos	100
Dirección de Desarrollo del Talento Humano	101
Dirección de Gestión del Talento Humano	103
Dirección de Bienes y Servicios	105
Dirección Financiera	107
Dirección Documental	108
Dirección de Tesorería	110
Dirección Contractual	112

Funciones Generales

1. Aplicar las estrategias, políticas, lineamientos, planes y proyectos que le corresponden a la Dirección con base en las políticas, diagnósticos y atribuciones de La Empresa.

2. Controlar y evaluar el cumplimiento de los objetivos institucionales que le corresponden a la Dirección, en concordancia con los planes de desarrollo y las políticas trazadas por la Vicepresidencia correspondiente y la normatividad vigente.

3. Elaborar, determinar prioridades y ajustar planes de acción de la Dirección con base en análisis de diagnósticos, evaluaciones y políticas de la Empresa.

4. Organizar el funcionamiento de la Dirección, proponer ajustes a la organización interna y demás disposiciones que regulan los procedimientos y trámites administrativos internos.

5. Coordinar la planeación y ejecución de los proyectos de la Dirección de acuerdo con lineamientos, políticas, estándares de calidad y deberes y derechos de los servidores públicos.

6. Ejecutar el presupuesto de la Dirección de acuerdo con la programación integral de las necesidades y los instrumentos administrativos.

7. Ejecutar los procesos de evaluación, investigación, implementación y administración de los diferentes servicios que requiera la Dirección para el cumplimiento de los objetivos misionales.

8. Implementar y vigilar las metodologías, estándares, procedimientos y mecanismos definidos que le corresponden a la Dirección en coordinación con los lineamientos de la Vicepresidencia correspondiente.

9. Coordinar el seguimiento, control y evaluación del desarrollo de proyectos que la Empresa contrate con terceros y que sean responsabilidad de la Dirección.

10. Coordinar el seguimiento, control y evaluación del desarrollo de proyectos que la Empresa contrate con terceros y que sean responsabilidad de la Dirección.

11. Operativizar los Acuerdos de servicio que le corresponda a la dependencia, en los asuntos de su competencia.

12. Apoyar la implementación y sostenibilidad del Sistema Integrado de Gestión Institucional y sus componentes, en coordinación con las demás dependencias de la Empresa.

13. Dirigir la administración de los sistemas de información de la Dirección de acuerdo con las atribuciones de La Empresa y los sistemas de información institucional.

14. Atender los requerimientos de los usuarios internos o externos y brindar la asesoría y respuesta oportuna relacionada con la responsabilidad que le corresponde a la Dirección.

15. Generar procesos de interacción entre las dependencias, para realizar una intervención integral y articulada encaminada a cumplir los objetivos de la Empresa.

16. Suscribir las certificaciones, informes, respuestas a peticiones, reclamos, sugerencias y demás que sean necesarios para el adecuado ejercicio de sus funciones que correspondan al área y que no sean competencia de otras dependencias.

17. Participar en la formulación de los planes estratégicos y operativos de COLPENSIONES.

18. Orientar, dirigir y articular la gestión de los equipos de trabajo bajo su responsabilidad, para el cumplimiento de los planes, programas y proyectos de la Empresa.

19. Asistir a las reuniones de los consejos, juntas, comités y demás cuerpos internos y externos en los cuales sea designado de acuerdo a las competencias de la Empresa.

20. Presentar los informes propios de su gestión y los que le sean solicitados por la Presidencia, las demás áreas de la Empresa o por los organismos externos.

21. Participar en la formulación de los procesos de COLPENSIONES y en la generación de acuerdos de niveles de servicio cuando así se requiera.

22. Participar en la identificación, medición y control de riesgos relacionados con los procesos asociados al área.

23. Aprobar y garantizar el cumplimiento a los planes de mejoramiento presentados a los entes de control y a la oficina de control interno.

24.  Participar activamente en el establecimiento, fortalecimiento y mantenimiento de la cultura de autocontrol, y en el desarrollo y sostenimiento del sistema integrado de gestión.

25. Garantizar la organización, conservación, uso, manejo y custodia de los documentos de conformidad con lo establecido en la Ley General de Archivos.

26. Participar activamente en pausas activas, capacitaciones y actividades para la promoción y prevención de Seguridad y Salud en el Trabajo.

27. Procurar el cuidado integral de su salud, suministrando información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

28. Utilizar y mantener adecuadamente las instalaciones y equipos a su cargo.

29. Reportar oportunamente actos y condiciones inseguras, incidentes, accidentes y emergencias. En caso de ser necesario, participar activamente en las investigaciones de accidentes presentados en su área de trabajo.

30. Atender las indicaciones del personal experto en caso de que ocurra una emergencia.

31. Evitar el consumo de tabaco, bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones del lugar de trabajo.

32. Las demás inherentes a la naturaleza del cargo, la dependencia, las establecidas por la Ley, los reglamentos o los estatutos y las que le asigne el Presidente o el Jefe inmediato.

Macro proceso
Gestión Comercial

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)
Dirección de Mercadeo

Funciones Específicas	1. Dirigir y suscribir los actos para la ejecución de las estrategias de mercadeo y de campañas de comunicación dirigidas a los diferentes grupos de interés de la Empresa. 2. Dirigir la ejecución del plan y los procesos de mercadeo que identifiquen las necesidades del cliente, le proporcionen información y lo orienten para resolver sus inquietudes. 3. Dirigir la ejecución estrategias de mercadeo y diseñar los contenidos de campañas informativas, educativas y de divulgación, en coordinación con la Oficina de Relacionamiento y Comunicaciones. 4. dirigir la segmentación y sub segmentación de los clientes para enfocar los productos, servicios y valor agregado que pueden ser ofrecidos por la Empresa. 5. Dirigir la implementación de las estrategias de mercadeo segmentadas definidas para los diferentes grupos de interés de la Empresa. 6. Dirigir la gestión de acciones tendientes a identificar las necesidades de los clientes, como insumo para la construcción de las estrategias de mercadeo y comerciales y las campañas de divulgación y educación. 7. Coordinar, con la Oficina de Relacionamiento y Comunicaciones, la aprobación, diseño, imagen visual y mensaje creativo de todas las piezas de comunicación impresa y virtual, que apoyen la divulgación de información tanto a clientes internos como externos. 8. Dirigir la realización de estudios de mercado, en coordinación con la Dirección de prospectiva y estudios, que permitan focalizar la labor de educación y divulgación de los productos y servicios de la Empresa, de acuerdo con los lineamientos definidos. 9. Proponer y dirigir la implementación del plan de medios que apoyen las estrategias de comunicaciones, divulgación y educación. 10. Dirigir y controlar la ejecución de las jornadas institucionales, educativas y de servicio y demás actividades segmentadas dirigidas a los grupos de interés de la Empresa. 11. Dirigir la implementación de las estrategias relacionadas con los servicios de valor agregado, tales como servicios extendidos y de bienestar. 12. Dirigir la ejecución de las jornadas institucionales, educativas y de servicio y demás actividades segmentadas dirigidas a los grupos de interés, en coordinación con la dirección de comercialización y acompañamiento empresarial. 13. Garantizar el cumplimiento de las estrategias de mercadeo que se definan por la Empresa en las Gerencias Regionales.
Conocimientos Básicos	- Gestión y Servicio al cliente. - Conocimientos en mercadeo y gestión comercial. - Plan de capacitación. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho, Administraciones, Economías, Contadurías, Ingenierías, Publicidad, Mercadeo, Comunicación Social Periodismo, Estadística, Ciencias Humanas Y Sociales.

Macro proceso
Gestión Comercial

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)
Dirección de Comercialización y Acompañamiento Empresarial

Funciones Específicas	1. Participar en el diseño de las estrategias comerciales y de acompañamiento empresarial de la Empresa. 2. Establecer y dirigir la implementación de estándares de medición de la comercialización y el acompañamiento al empleador. 3. Dirigir la implementación de las estrategias de comercialización y acompañamiento empresarial aprobadas por la Vicepresidencia. 4. Dirigir la asesoría a los grupos de interés en los asuntos relacionados con los diferentes productos de la Empresa. 5. Realizar seguimiento a la eficiente administración de la fuerza comercial de la Empresa de cara a las necesidades y prioridades establecidas. 6. Dirigir la divulgación del portafolio de servicios básicos y adicionales de COLPENSIONES para cada grupo de interés. 7. Dirigir la implementación y evaluación del canal de gestión directa con los empleadores, aliados y demás grupos de interés, actuales y potenciales y proponer las acciones de mejora a que haya lugar. 8. Dirigir la gestión de las necesidades de los empleadores, aliados y patrocinadores frente a los productos y servicios ofrecidos por la Empresa. 9. Dirigir la Implementación de las herramientas definidas para la medición de la gestión comercial. 10. Participar en las jornadas institucionales, educativas y de servicio y demás actividades segmentadas dirigidas a los grupos de interés, en coordinación con la dirección de mercadeo. 11. Administrar y gestionar la distribución del material educativo e institucional utilizado por la Empresa. 12. Coordinar, con la Gerencia de Talento Humano y Relaciones Laborales, los procesos de capacitación dirigidos a la fuerza de ventas de la Empresa. 13. Garantizar el cumplimiento las estrategias de comercialización y acompañamiento empresarial en las Gerencias Regionales. 14. Suscribir los actos que correspondan a la gestión comercial de aclaración de cuentas.
Conocimientos Básicos	- Gestión y Servicio al cliente. - Conocimientos en mercadeo y gestión comercial. - Plan de Capacitación. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. - Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho, Administraciones, economías, contadurías, ingenierías, publicidad, Mercadeo, Comunicación Social Periodismos, Estadística, Ciencias Humanas y Sociales.

Macro proceso
Gestión del Ciudadano y el Empleador

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)
Dirección de Atención y Servicio

Funciones Específicas	1. Proponer el modelo de atención, orientación y asesoría de la Empresa y las actualizaciones pertinentes encaminadas a asegurar la atención de calidad a los diferentes grupos de interés. 2. Dirigir la socialización toda la Empresa el modelo de atención, orientación y asesoría establecido y sus respectivas actualizaciones. 3. Dirigir la implementación del plan de aseguramiento de calidad del modelo de atención, orientación y asesoría de acuerdo con los criterios definidos por la Gerencia de Servicio y Atención al Ciudadano. 4. Proponer alternativas para la atención de los grupos de interés a través de los canales de atención establecidos por la Empresa. 5. Dirigir la implementación de los mecanismos de atención y satisfacción de las necesidades e inquietudes de los ciudadanos. 6. Dirigir la implementación de los mecanismos y competencias necesarios para dar respuesta al ciudadano a través de los canales dispuestos, encaminados a prestar el servicio de forma oportuna, completa y eficaz. 7. Dirigir la ejecución de las estrategias de orientación al usuario a través de los canales dispuestos para el efecto. 8. Desarrollar y aplicar las políticas definidas en el marco del Sistema de Atención al consumidor financiero SAC. 9. Participar en el diseño de los canales alternos de atención a los diferentes grupos de interés que permitan mejorar la eficiencia en la prestación del servicio. 10. Proponer la ubicación de la red de puntos de atención de la Empresa, de acuerdo a los lineamientos definidos para tal fin. 11. Proponer y dar cumplimiento a los estándares de servicio y protocolos de atención establecidos para cada canal. 12. Dirigir la puesta en operación de los canales alternos, para prestar un adecuado servicio y efectuar el respectivo control. 13. Garantizar la actualización y mantenimiento de la estructura de los canales de atención al usuario de la Empresa. 14. Gestionar las acciones necesarias para mantener la continuidad del servicio a nivel nacional, a través de los canales alternos que se establezcan. 15. Dirigir el diseño de estrategias tendientes a mantener y mejorar la calidad, cobertura y efectividad del servicio de atención al cliente interno y externo en los canales de atención definidos. 16. Dirigir la aplicación de las herramientas de medición en la prestación del servicio a los diferentes canales de acuerdo con la metodología definida. 17. Dirigir el análisis de los resultados de las mediciones de servicio, socializarlos en la Empresa y proponer planes de mejora. 18. Brindar el soporte requerido a las Direcciones Regionales para el cumplimiento de las políticas, planes, programas, lineamientos y estrategias establecidos por COLPENSIONES. 19. Hacer cumplir la metodología y procesos inherentes a la atención al ciudadano en la red, de conformidad con el modelo de atención establecido y los procesos asociados. 20. Participar con la Dirección Documental, en la definición de lineamientos para la recepción, radicación y respuesta de las solicitudes que ingresen a la Empresa
Conocimientos Básicos	- Modelos de servicio. - Administración de Riesgos en el Sistema Financiero. - Conocimiento sobre el sistema de atención al ciudadano y del consumidor financiero. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho, Administraciones, Economías, Contadurías, Ingenierías, Comunicación Social Periodismo, Ciencia Política, Relaciones Internacionales.

Macro proceso

Gestión del Ciudadano y el Empleador

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)

Dirección de Estandarización

Funciones Específicas	1. Direccionar, con los diferentes responsables de procesos, las reglas de negocio, los requerimientos de documentación e información pertinentes para cada trámite con el propósito de asegurar su adecuada radicación. 2. Definir y dirigir la implementación de los criterios de captura de información de los documentos necesarios en el proceso de radicación, en coordinación con las demás áreas de COLPENSIONES. 3. Gestionar la articulación del modelo de atención con los procesos estandarizados, para garantizar una correcta trazabilidad de las solicitudes por parte de las dependencias de COLPENSIONES. 4. Dirigir la identificación de fallas en el modelo de servicio que puedan impactar en los procesos estandarizados para la atención de solicitudes. 5. Garantizar la correcta digitalización de los documentos y asignar las correspondientes tipologías documentales de conformidad con las directrices de la Dirección Documental. 6. Dirigir la verificación de la completitud de la documentación presentada por el ciudadano, de acuerdo con el tipo de solicitud. 7. Gestionar la complementación de los documentos y/o requisitos faltantes, si a ello hubiere lugar, para dar trámite a la solicitud formulada por el ciudadano. 8. Dirigir la verificación de la autenticidad e idoneidad de la documentación soporte de cada solicitud, de acuerdo al trámite establecido para tal efecto. 9. Asegurar el archivo de las solicitudes de los ciudadanos conforme a los términos legales y reglamentarios, cuando éste no allegue la información adicional requerida para atender su solicitud. 10. Dirigir la articulación de los procesos para mantener estandarizados los métodos de validación, requisitos y documentos necesarios para la atención. 11. Participar en la supervisión de contratos con terceros, inherentes al proceso de radicación y validación documental. 12. Velar por el aseguramiento de una información homogénea frente a validaciones documentales e información a requerir a los ciudadanos, empleadores y demás grupos de interés que deseen radicar un trámite o solicitud ante COLPENSIONES. 13. Atender y velar por el cumplimiento de las políticas definidas en el marco del desarrollo del Sistema de Atención al consumidor financiero SAC. 14. Garantizar que se mantenga constantemente actualizadas las mallas de validación documental necesarias para la radicación de trámites y solicitudes.
Conocimientos Básicos	- Modelos de servicio. - Administración de Riesgos en el Sistema Financiero. - Conocimiento sobre el sistema de atención al ciudadano y del consumidor financiero. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. - Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho, Administraciones, Economías, Contadurías, Ingenierías, Matemáticas y Estadística.

Macro proceso

Gestión del Ciudadano y el Empleador

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Dirección de Administración de Solitudes y PQRS

Funciones Específicas	1. Dirigir, en articulación con las áreas correspondientes, la definición de la metodología y estándares para efectuar el reparto de las solicitudes a cada uno de los procesos responsables de dar la respuesta. 2. Dirigir la realización de la parametrización y actualización de variables de reparto de solicitudes y PQRS en la herramienta definida. 3. Hacer monitoreo a la ejecución del reparto de las diferentes solicitudes a cada uno de los procesos responsables de dar respuesta. 4. Dirimir conflictos de competencia interna resultado de la asignación de solicitudes. 5. Dirigir el monitoreo y control de las solicitudes, trámites, PQRS y los tiempos de respuesta de las mismas, radicadas a COLPENSIONES por los ciudadanos, empleadores y demás grupos de interés. 6. Asegurar el seguimiento a las solicitudes y trámites presentados por los ciudadanos y empleadores, de acuerdo con las directrices y metodologías establecidas por la Gerencia de Servicio y Atención al Ciudadano. 7. Dirigir el seguimiento a todas las solicitudes realizadas ante COLPENSIONES e informar a las dependencias sobre los trámites que cada una tenga pendientes. 8. Asegurar el direccionamiento de las solicitudes de los ciudadanos, empleadores y demás grupos de interés a través de los diferentes canales de comunicación al área responsable de atenderlas. 9. Asegurar el reparto de la totalidad de trámites recibidos en la compañía. 10. Hacer control de calidad a la respuesta de las solicitudes de acuerdo con las directrices establecidas por la Gerencia de Servicio y Atención al Ciudadano. 11. Gestionar la respuesta a las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias que se radiquen por cualquiera de los medios destinados a este propósito. 12. Asegurar respuestas claras, veraces, completas y oportunas de los PQRS recibidos por COLPENSIONES. 13. Garantizar que se aplique el procedimiento para recibir, orientar, radicar, clasificar y direccionar las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias a través del sistema de atención al ciudadano. 14. Adoptar las políticas, lineamientos y estrategias para el seguimiento y control efectivo de las respuestas a las PQRS de la Empresa, dentro de los términos legales o reglamentarios. 15. Dirigir la atención primaria de las peticiones, quejas y reclamos (básica y compleja) que ingresan, para su direccionamiento y gestión. 16. Presentar informes y reportes estadísticos que permitan evaluar la calidad y oportunidad de la respuesta de las solicitudes, trámites y PQRS que sean presentados ante COLPENSIONES. 17. Generar propuestas, planes de acción y sinergias con las diferentes áreas de la Empresa para mejorar procesos de acuerdo a la identificación de la causa raíz de los PQRS recibidos. 18. Dirigir la identificación, medición, control y monitoreo de la ocurrencia y probabilidad de recepción de PQRS. 19. Gestionar las solicitudes realizadas por la Defensoría del Consumidor Financiero y requerimientos de entes de control relacionados con la gestión de PQRS. 20. Atender y velar por el cumplimiento de todas las políticas definidas en el marco del desarrollo del Sistema de Atención al consumidor financiero SAC.
Conocimientos Básicos	- Modelos de servicio. - Administración de Riesgos en el Sistema Financiero. - Conocimiento sobre el sistema de atención al ciudadano y del consumidor financiero. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho, Administraciones, Economías, Contadurías, Ingenierías, Comunicación Social.

Macro proceso
Administración de Información

Dependencias relacionadas (a donde aplica)
Dirección de Afiliaciones

Funciones Específicas	1. Dirigir la ejecución del proceso de atención al afiliado, novedades y solicitudes de traslado, facilitando la retroalimentación de requisitos y necesidades del afiliado para la actualización y corrección de sus semanas de cotización y que permita medir la satisfacción del mismo. 2. Gestionar las actividades para la expedición de los reportes de historias laborales. 3. Garantizar el cumplimiento de los lineamientos institucionales respecto de la entrega de reportes de semanas de cotización, asesoramiento y diligenciamiento de formatos de corrección de inconsistencias en los puntos de atención. 4. Gestionar la creación de metodologías y formularios ajustados al gobierno de datos de la Empresa, que permitan obtener la información de los afiliados para realizar las actividades de corrección y actualización de la misma. 5. Participar en la formulación de campañas para la recuperación de información que permita la actualización de la historia laboral. 6. Participar en la formulación de estrategias para la recuperación de información que permita la actualización de las semanas de cotización. 7. Controlar el oportuno envío de las respuestas y los reportes que se soliciten a través del modelo de atención al cliente. 8. Dirigir la articulación con las áreas competentes, para la definición de las metodologías, documentos, circulares e instructivos que se utilizan en el desarrollo de las actividades de servicio en los canales de atención. 9. Gestionar las actividades requeridas para la consulta del reporte de historia laboral a través de la página web de la Empresa, en articulación con las áreas competentes. 10. Coordinar, con la dependencia correspondiente, la disponibilidad de en la página web de los formatos para la solicitud de corrección de inconsistencias en la historia laboral y la información que se estime pertinente. 11. Dirigir la generación de información estadística de forma periódica sobre los registros en la historia laboral actualizados y con inconsistencias. 12. Dirigir la implementación de las políticas definidas para la corrección a demanda de las solicitudes de corrección de inconsistencias en los datos de identificación y fecha de nacimiento de los afiliados a COPENSIONES. 13. Gestionar los procesos para la corrección manual de inconsistencias relacionadas con datos de identificación y fecha de nacimiento de los afiliados a COLPENSIONES. 14. Dirigir los mecanismos de control para asegurar la calidad en la gestión de los procesos a cargo. 15.  Definir y entregar a la Dirección de Administración de solicitudes y PQRS los lineamientos y parámetros que deberán ser utilizados para para la programación de la producción del área. 16. Suscribir las certificaciones de afiliación y no afiliación, así cómo las demás que le correspondan al área para el cumplimiento de sus funciones.
Conocimientos Básicos	- Administración de Riesgos en el Sistema Financiero. - Derecho administrativo. - Modelos operativos. - Reglamentos de la Superintendencia Financiera de Colombia. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. - Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho, Administraciones, Economías, Contadurías, Ingenierías.

Macro proceso
Administración de Información

Dependencias relacionadas (a donde aplica)
Dirección de Historia Laboral

Funciones Específicas	1. Gestionar la actualización de la historia laboral de los afiliados apartir de los aportes que se efectúen y demás registros que generen un impacto en la misma. 2. Dirigir la verificación y validación de la información incorporada a la historia laboral así como subsanar las inconsistencias encontradas en la misma. 3. Participar en la formulación de proyectos y procedimientos para la depuración masiva de inconsistencias en las semanas de cotización de los afiliados. 4.Participar en la formulación de estrategias para la recuperación de información que permita la actualización de las semanas de cotización. 5. Participar en la definición y actualización de las reglas de negocio que permitan asegurar la entrada de las solicitudes que activan el proceso de gestión de historia laboral. 6. Gestionar la imputación a la historia laboral la información de los aportes realizados por los afiliados, previo a la conciliación correspondiente. 7. Dirigir la ejecución y controlar la conciliación permanente desde el punto de vista operativo de las transacciones que realiza COLPENSIONES. 8. Dirigir los mecanismos de control para asegurar la calidad en la gestión de los procesos a cargo. 9. Definir y entregar a la Dirección de Administración de solicitudes y PQRS los lineamientos y parámetros que deberán ser utilizados para para la programación de la producción del área. 10. Suscribir los actos que resuelven sobre solicitudes de corrección y actualización a la información de la historia laboral. 11. Suscribir los actos que se requieran pasa solicitar validación de información con la Registradora Nacional del Estado Civil.
Conocimientos Básicos	- Administración de Riesgos en el Sistema Financiero. - Derecho administrativo. - Modelos operativos. - Reglamentos de la Superintendencia Financiera de Colombia. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. - Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho, Administraciones, Economías, Contadurías, Ingenierías.

Macro proceso
Gestión de Financiamiento e Inversiones

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)
Dirección de Ingresos por Aportes

Funciones Específicas	1. Dirigir la implementar y ejecución de los mecanismos quepermitan realizar un recaudo efectivo de los recursos y su administración. 2. Dirigir la identificación, verificación y expedición del estado de cuenta de la deuda por aportes pensionales y enviarla al área correspondiente para cobro. 3. Asegurar la fiscalización y determinar la obligación derivada del incumplimiento en el pago de aportes pensionales con el fin de enviarla al área correspondiente, para el inicio de las diferentes acciones de cobro a que haya lugar. 4. Dirigir la liquidación, cobro y recaudo de la recuperación de semanas, obligaciones por sentencia judicial, cálculos actuariales por omisión y títulos pensionales. 5. Garantizar que la información y los recursos financieros correspondientes a los aportes del Régimen de Prima Media y otros ingresos estén disponibles para el envío a las áreas correspondientes y para su posterior trámite. 6. Dirigir y controlar las gestiones de traslado de aportes respecto de las entidades de otros regímenes de acuerdo con las políticas y procedimientos de recaudo de COLPENSIONES. 7. Realizar acuerdos de servicio con proveedores internos y estructuración de contratos con proveedores externos, con el propósito de adelantar las tareas de depuración de la deuda presunta y la normalización de la cartera. 8. Asegurar que se controle el vencimiento y se generen las cuentas por cobrar de los recursos provenientes de títulos pensionales de conformidad con los procedimientos establecidos. 9. Gestionar los procesos de consulta, conciliación y seguimiento a las operaciones bancarias relacionadas con recursos de recaudo de aportes al Régimen de Prima Media. 10. Hacer seguimiento a la ejecución del proceso de recaudo de aportes del Régimen de Prima Media que permita la distribución y traslado de los recursos para la apropiación de las reservas de cada uno de los riesgos y la comisión de administración. 11. Participar en la formulación y ejecución de políticas, planes, programas y proyectos dirigidos a mejorar el recaudo de aportes al Régimen de Prima Media, así como administrar el recaudo de acuerdo a múltiples fuentes y con base en la normatividad vigente. 12. Gestionar la ejecución y seguimiento a los contratos con proveedores externos para prestar servicios relacionados con el proceso de recaudo de aportes al Régimen de Prima Media. 13. Controlar y hacer seguimiento al proceso de facturación y recaudo de aportes de programas especiales que maneja COLPENSIONES tales como, subsidio al aporte en pensión, colombianos en el exterior, situado fiscal y Ley general de participaciones.
Conocimientos Básicos	- Administración de Riesgos en el Sistema Financiero. - Normatividad financiera - Actuarial. - Derecho Administrativo. - Servicio Social Complementario de BEPS. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho, Administraciones, Economías, Finanzas, Contadurías, Ingenierías, Matemáticas, Estadística.

Macro proceso

Gestión de Financiamiento e Inversiones

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)

Dirección de Contribuciones Pensionales y Egresos

Funciones Específicas	1. Direccionar la administración, liquidación, cobro y recaudo de los diferentes tipos de financiación de pensiones (contribuciones pensionales), que incluyen tiempos públicos no cotizados al Régimen de Prima Media administrado por COLPENSIONES. 2. Controlar y realizar las gestiones de pago por concepto de aportes con destino a terceros por pagos errados o realizados en exceso, de conformidad con los procedimientos establecidos por COLPENSIONES y la normatividad aplicable. 3. Realizar la gestión para el reconocimiento y pago de bonos pensionales, cuotas partes pensionales, devolución de aportes en virtud de la Ley 549 de 1999, Decreto 2527 de 2000, Decreto 1513 de 1998 y Magisterio, de conformidad con la normatividad vigente, como mecanismo de financiación de prestaciones reconocidas por otras Administradoras de Pensiones. 4. Gestionar el traslado y pago de reservas actuariales hacia las Administradoras de Pensiones Privadas, cuando sea procedente. 5. Realizar la gestión para el pago con destino a las AFP y otras entidades, por concepto de no vinculados, segundos traslados, multiafiliados, inactividad laboral menos de 150 semanas y errores en pago. 6. Realizar la gestión para el pago a terceros por concepto de exonerados, excesos, régimen subsidiado, pagos dobles, error en IBC y errores en pago, a que haya lugar, de conformidad con la normatividad vigente. 7. Realizar la gestión para el pago de devolución por doble dispersión al operador financiero y excedentes por aportes patronales del situado fiscal. 8. Determinar la deuda de los diferentes tipos de financiación (contribuciones pensiónales), cuando corresponda, con el fin de enviarla al área correspondiente, para el inicio de las diferentes acciones de cobro a que haya lugar. 9. Direccionar la identificación de recursos y conciliación de ingresos, por los conceptos relacionados con la gestión de cobro, llevados a cabo por la Dirección. 10. Realizar la gestión de conciliación, incorporación y registro contable, de los conceptos de competencia de la Dirección, de conformidad con la normatividad vigente. 11. Direccionar el comportamiento histórico por concepto de ingresos y egresos que financian la seguridad social, de competencia de la Dirección, y realizar las proyecciones para cada vigencia. 12. Realizar la distribución y traslado de los recursos a liquidez de los ingresos de competencia de la Dirección. 13. Realizar los cálculos de equivalencia de rentabilidad de personas trasladadas del RAIS al RPM, que le sean requeridos, para efectos del estudio de pensiones de régimen de transición, e informarlo al área competente. 14. Direccionar la liquidación, cobro, recaudo y registro contable del cálculo de equivalencia de rentabilidad, cuando a ello haya lugar. 15. Realizar emisión y redención de títulos de deuda de los Beneficios Económicos Periódicos.. 16. Suscribir las resoluciones de reconocimiento y pago, negación, anulación, reintegro y las que resuelvan el recurso de reposición contra actos emitidos por esta dirección.
Conocimientos Básicos	- Administración de Riesgos en el Sistema Financiero. - Actuarial. - Derecho Administrativo. - Nociones sobre Presupuesto, Contabilidad Pública y Tesorería. - Servicio Social Complementario de BEPS. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. - Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho, Administraciones, Economías, Finanzas, Contadurías, Ingenierías, Matemáticas, Estadística.

Macro proceso
Gestión de Financiamiento e Inversiones

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)
Dirección de Inversiones

Funciones Específicas	1. Proponer y garantizar la correcta ejecución de los instructivos enmateria de inversiones. 2. Direccionar la elaboración y gestión del flujo de caja de la Empresa de acuerdo a las políticas y necesidades de la Empresa. 3. Direccionar la revisión y registro de las operaciones de los Portafolios de Inversión del Encargo Fiduciario de su competencia. 4. Analizar los informes de la entidad administradora del Encargo Fiduciario de su competencia y convocar los comités de seguimiento que COLPENSIONES disponga para ello. 5. Administrar los excesos temporales de liquidez de los recursos de la empresa en cuentas bancarias, sujeto a las necesidades de las áreas fuente y los lineamientos del Comité de Inversiones y el Comité de Riesgos de Inversiones, buscando la mayor eficiencia operativa y procurando una buena rentabilidad. 6. Ordenar, a la Dirección de Tesorería, los traslados de recursos a que haya lugar de acuerdo con las necesidades de la Empresa y los procesos establecidos para el efecto. 7. Administrar y hacer seguimiento a los recursos de la Empresa y los portafolios de inversiones. 8. Dirigir el proceso de contratación con las entidades del sector financiero especializadas en administración fiduciaria de portafolios. 9. Ordenar y hacer seguimiento de los pagos relacionados con las inversiones y los traslados de recursos administrados por COLPENSIONES. 10. Realizar la gestión relacionada con la solicitud de recursos al Ministerio de Trabajo para cubrir los gastos de administración y los pagos de los incentivos del mecanismo Beneficios Económicos Periódicos. 11. Dirigir el cálculo del valor de la unidad del Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 12. Dirigir el relacionamiento con las entidades financiera respecto de cupos operativos de nómina de pensionados por sucursales, negociación de tasas, exenciones, y demás condiciones de manejo de los recursos de la Empresa, a fin de atender las necesidades corporativas. 13. Suscribir los actos y ordenar a la Dirección de Tesorería la apertura y/o cierre de cuentas bancarias, de acuerdo con las necesidades de la empresa a fin de optimizar su administración. 14. Validar los rendimientos financieros de todas las cuentas bancarias e inversiones de COLPENSIONES, que administre directa o indirectamente. 15. Suscribir los actos relacionados con la apertura y cierre de cuentas de recaudo, corrientes, ahorro y de pagos de pensionados.
Conocimientos Básicos	- Administración de Riesgos en el Sistema Financiero. - Modelos de inversión. - Operación Bancaria. - Operación Tesorería. - Riesgo de Crédito. - Derecho Administrativo. - Servicio Social Complementario de BEPS. - Normatividad financiera. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho, Administraciones, Economías, Finanzas, Contadurías, Ingenierías, Matemáticas, Estadística.

Macro proceso

Prestaciones, Subsidios y Beneficios Económicos Periódicos

Dependencia relacionadas (a donde se aplica)

Dirección de Prestaciones Económicas

Funciones Específicas	1. Diseñar y ejecutar los procesos y procedimientos necesariospara la gestión de la determinación del derecho del Régimen de Prima Media y demás prestaciones del Sistema General de Pensiones administradas por la Empresa. 2. Administrar y controlar el proceso de gestión de determinación del derecho así como la información asociada. 3. Garantizar que se cumplan las instrucciones dispuestas por la Oficina Asesora de Asuntos Legales, en el proceso de gestión de determinación del derecho. 4. Direccionar la atención y respuesta oportuna y de fondo, en los asuntos de su competencia, a los derechos de petición y a las acciones de tutela que sean interpuestas por los ciudadanos, referentes al Régimen de Prima Media. 5. Resolver y suscribir los recursos de apelación y queja interpuestos contra los actos administrativos proferidos por los subdirectores a su cargo. 6. Suscribir la revocatoria directa interpuesta sobre los actos administrativos expedidos por esta Dirección, de oficio o a petición de parte. 7. Coordinar, hacer seguimiento y verificar el envío y registro oportuno de los ingresos y novedades para el ingreso a la nómina de pensionados. 8. Remitir al área responsable la información para que se surta el proceso de notificación de los actos administrativos en la instancia que le corresponda.. 9. Participar, en la definición de las reglas de negocio para orientar, clasificar, radicar, y direccionar adecuada y oportunamente las peticiones, solicitudes y requerimientos que se reciban a través de los distintos canales de atención que activen el proceso de gestión de determinación de derechos. 10. Participar en la formulación del modelo de producción y direccionar su cumplimiento de acuerdo con los lineamientos establecidos. 11. Participar y ejecutar el proceso de conmutaciones pensionales cuando así lo determine la Empresa.
Conocimientos Básicos	- Dominio de los temas relacionados con el Régimen de Prima Media con Prestación Definida. - Derecho Administrativo. - Reglamentos e instrucciones de la Superintendencia Financiera de Colombia. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho, Administraciones, economías, contadurías, ingenierías, Matemáticas, Estadística, Medicina, Ciencias de la Salud.

Macro proceso
Prestaciones, Subsidios y Beneficios Económicos Periódicos

Dependencia relacionadas (a donde se aplica)
Dirección de Medicina Laboral

Funciones Específicas	1. Proponer, dirigir y liderar la ejecución de los procesos yprocedimientos necesarios para la gestión de medicina laboral de los afiliados a COLPENSIONES y/o sus beneficiarios. 2. Gestionar las actividades necesarias para la calificación en primera oportunidad de la pérdida de la capacidad laboral, de acuerdo con la normatividad vigente. 3. Gestionar el trámite correspondiente ante las juntas de calificación de invalidez, en caso de inconformidad por cualquiera de las partes interesadas. 4. Dirigir la entrega de la información requerida, a las dependencias competentes, para realizar el pago de honorarios, gastos de traslado y/o exámenes complementarios cuando a ello haya lugar. 5. Gestionar las actividades necesarias para la revisión del estado de invalidez de los ciudadanos que tienen una prestación reconocida con ocasión de este estado, de acuerdo con la normatividad vigente. 6. Garantizar que se informe al área competente el resultado de las revisiones del estado de invalidez de los ciudadanos que tienen una prestación reconocida. 7. Dirigir las actividades necesarias para la determinación y pago de los subsidios de incapacidad temporal de acuerdo con los términos de Ley y la normatividad vigente. 8. Coordinar con las áreas competentes la afectación presupuestal, contable y financiera de las cuentas que se relacionen con el pago de incapacidades temporales, pago de honorarios y/ gastos de traslados. 9. Direccionar la atención y respuesta oportuna y de fondo, en los asuntos de su competencia, a los derechos de petición y a las acciones de tutela que sean interpuestas por los ciudadanos, y dar cumplimiento a las sentencias judiciales referentes al proceso de medicina laboral. 10. Administrar y controlar el proceso de gestión de medicina laboral así como la información asociada. 11. Participar en la formulación del modelo de producción y cumplirlo de acuerdo con los lineamientos establecidos. 12. Garantizar el cumplimiento con los parámetros de productividad y calidad establecidos por la Empresa. 13. Participar en la definición de procedimientos y reglas de negocio para recibir, orientar, radicar, clasificar, y direccionar adecuada y oportunamente las peticiones, solicitudes y requerimientos que se reciban a través de los distintos canales de atención. 14. Definir y entregar, a la Dirección de Administración de Solicitudes y PQRS, los lineamientos y parámetros para la asignación de los casos de su dependencia. 15. Garantizar que se cumplan las directrices dispuestas por la Oficina Asesora de Asuntos Legales, en los asuntos de su competencia.
Conocimientos Básicos	- Dominio de los temas relacionados con el Régimen de Prima Media con Prestación Definida. - Normatividad en salud y riesgos laborales. - Reglamentos e instrucciones de la Superintendencia Financiera de Colombia. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho, Administraciones, economías, contadurías, Ingenierías, Medicina, Ciencias de la salud.

Macro proceso

Cumplimiento de Derechos

Dependencias Relacionadas (a donde se aplica)

Dirección de Nómina de Pensionados

Funciones Específicas	1. Proponer y dirigir la ejecución de los procesos y procedimientos necesarios para la gestión de la nómina de pensionados de Colpensiones, y demás nóminas de pensionados administradas por la Empresa. 2. Gestionar las actividades necesarias para ordenar y controlar el registro de las novedades en la Nómina de Pensionados de COLPENSIONES, y demás nóminas de pensionados administradas por la Empresa. 3. Coordinar, con la Dirección de Prestaciones Económicas, los ingresos en la nómina de pensionados de Colpesiones. 4. Dirigir el proceso de liquidación de la Nómina de pensionados de COLPENSIONES y demás nóminas de pensionados administradas por la Empresa, dentro los plazos definidos para el efecto. 5. Dirigir la generación y entrega de la información requerida, a las dependencias competentes, para realizar la transmisión y pago de las nóminas de pensionados que administra Colpensiones. 6.  Acompañar y prestar apoyo, a las áreas competentes, en los procesos y actividades para la verificación del pago de las mesadas pensionales, en los casos en que sea requerido. 7. Dirigir las actividades necesarias y el suministro de la información, a las áreas competentes, para gestionar los reintegros y/o recuperación de los valores a que haya lugar, propios del proceso de gestión de nómina de pensionados y demás nóminas de pensionados que administra Colpensiones. 8. Coordinar, con las áreas competentes, la afectación presupuestal, contable y financiera de las cuentas que se relacionen con el pago de la Nómina de Pensionados de COLPENSIONES, y demás nóminas de pensionados administradas por la Empresa. 9. Suscribir los actos administrativos en primera instancia que resuelvan las solicitudes de pago a herederos y remitir al área responsable la información para que se surta el proceso de notificación en la instancia que le corresponda. 10. Resolver los recursos de reposición y decidir la revocatoria directa de los actos administrativos que esta profiera, de oficio o a petición de parte. 11. Administrar y controlar el proceso de gestión de nómina de pensionados así como la información asociada. 12. Participar en la formulación del modelo de producción y cumplirlo de acuerdo con los lineamientos establecidos. 13. Direccionar la atención y respuesta oportuna y de fondo, en los asuntos de su competencia, a los derechos de petición y a las acciones de tutela que sean interpuestas por los ciudadanos, y dar cumplimiento a las sentencias judiciales referentes al proceso de gestión de nómina de pensionados. 14. Garantizar el cumplimiento de los parámetros de productividad y calidad establecidos por la Empresa. 15. Proponer y participar en la formulación de las políticas y reglas de negocio para el proceso de determinación del derecho. 16. Participar en la definición de las reglas de negocio para orientar, clasificar, radicar, y direccionar adecuada y oportunamente las peticiones, solicitudes y requerimientos que se reciban a través de los distintos canales de atención que activen el proceso de gestión de la nómina de pensionados. 17. Definir y entregar, a la Dirección de Administración de Solicitudes y PQRS, los lineamientos y parámetros para la asignación de los casos de su dependencia. 18. Garantizar que se cumplan las directrices dispuestas por la Oficina Asesora de Asuntos Legales, en los asuntos de su competencia. 19. Suscribir las certificaciones de estado de afiliación, pago de mesada e ingresos y retenciones, así como las demás que le correspondan al área para el cumplimiento de sus funciones.
Conocimientos Básicos	- Derecho Administrativo. - Nociones sobre Contratación Pública y Privada. - Nociones sobre Presupuesto, Contabilidad Pública y Tesorería. - Normatividad financiera - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho. Administraciones, economías, finanzas contadurías, ingenierías, matemáticas, estadística, Medicina, Ciencias de la Salud.

Macro proceso
Gestión de la Defensa Judicial

Dependencias relacionadas (a las que se aplica)
Dirección de Procesos Judiciales

Funciones Específicas	1. Representar judicial y extrajudicialmente a COLPENSIONESpara ejercer la defensa judicial de la Empresa, en los procesos en los que sea parte y se relacionen con el Régimen de Prima media, y expedir los poderes necesarios cuando así lo estime conveniente. 2. Dirigir la verificación y control de los procesos judiciales en los que sea parte COLPENSIONES y mantener su permanente actualización. 3. Garantizar que se informe oportunamente, a la Gerencia de Defensa Judicial y demás dependencias que requieran, sobre el estado de los procesos judiciales. 4. Gestionar, con las dependencias de la Empresa, los documentos e información necesaria para la debida defensa judicial de los intereses de la Empresa. 5. Gestionar el suministro de los documentos e información necesarios a los abogados externos, para la debida defensa judicial de los intereses de la Empresa. 6. Controlar y hacer seguimiento al cumplimiento de los lineamientos y estrategias de defensa judicial realizada directamente o a través de terceros. 7. Ejercer la supervisión de la actividad de los abogados que representan a la Empresa en los Procesos Judiciales y arbitrales, en los cuales COLPENSIONES es parte como demandante o demandada o tiene interés, relacionados con el Régimen de Prima Media. 8. Gestionar jurídicamente los embargos judiciales directamente o a través de terceros. 9. Gestionar el alistamiento para el cumplimiento de las sentencias y el pago de las costas judiciales a cargo de la Empresa. 10. Dirigir el cálculo de la provisión de los procesos judiciales y la valoración de la pretensión de los mismos. 11. Realizar el cierre de las solicitudes de cumplimiento de sentencias, a través de acto administrativo, cuando se reúnan los requisitos del desistimiento tácito previstos en la normatividad vigente. 12. Dirigir la custodia de los títulos judiciales de la Empresa, durante el tiempo que permanezca en la dependencia para su gestión. 13. Direccionar el análisis de los procesos judiciales en las que haga parte COLPENSIONES o tenga algún interés y proponer políticas para la prevención del daño antijurídico y reducción del litigio. 14. Participar en la definición de las reglas de negocio para orientar, clasificar, radicar, y direccionar adecuada y oportunamente las peticiones, solicitudes y requerimientos que se reciban a través de los distintos canales de atención. 15. Definir y entregar a la Dirección de Administración de Solicitudes y PQRS los lineamientos y parámetros para la programación de la producción del área.
Conocimientos Básicos	- Litigio y/o manejo de áreas de defensa judicial. - Derecho Procesal. - Derecho Administrativo y/o derecho laboral. - Normatividad financiera. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. - Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho.

Macro proceso
Gestión de la Defensa Judicial

Dependencias relacionadas (a las que se aplica)
Dirección de Acciones Constitucionales

Funciones Específicas	1. Administrar y controlar las Acciones Constitucionales en la que sea parte COLPENSIONES, o tenga interés, de manera directa o a través de terceros y expedir los poderes requeridos cuando sea necesario. 2. Gestionar los recursos a que haya lugar dentro del trámite de las acciones constitucionales. 3. Garantizar que se informe oportunamente, a la Gerencia de Defensa Judicial y a las dependencias que lo requieran, sobre el estado de los procesos constitucionales y coordinar las posibles líneas de defensa en estos casos. 4. Gestionar, con las dependencias de la Empresa, los documentos e información necesarios para la debida defensa judicial de los intereses de la Empresa. 5. Direccionar el análisis de las acciones constitucionales en las que haga parte COLPENSIONES o tenga algún interés y proponer políticas para la prevención del daño antijurídico y reducción del litigio. 6. Controlar y hacer seguimiento al cumplimiento de los lineamientos y estrategias de defensa judicial realizada directamente o a través de terceros. 7. Ejercer la supervisión de la actividad de quienes representen a la Empresa en acciones constitucionales, en los cuales COLPENSIONES es parte como demandante o demandada, o tiene interés, relacionados con el Régimen de Prima Media. 8. Participar en la definición de las políticas y estrategias de los procesos de daciones en pago que requiera adelantar COLPENSIONES y dirigir la ejecución de las actividades que le correspondan. 9. Participar en la definición de las reglas de negocio para orientar, clasificar, radicar, y direccionar adecuada y oportunamente las peticiones, solicitudes y requerimientos que se reciban a través de los distintos canales de atención. 10. Definir y entregar a la Dirección de Administración de Solicitudes y PQRS los lineamientos y parámetros para la programación de la producción del área. 11. Suscribir los actos que den respuesta a las acciones de tutelas que sean interpuestas por los ciudadanos.
Conocimientos Básicos	- Litigio y/o manejo de áreas de defensa judicial. - Derecho Procesal. - Derecho Administrativo y/o derecho laboral. - Normatividad financiera. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho.

Macro proceso

Gestion de Servicios de Tecnologías de la Información

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Dirección de Relacionamiento TI con el Negocio

Funciones Específicas	1. Coordinar la adquisición de las soluciones tecnológicas para el mejoramiento de las diferentes áreas según las necesidades de los clientes internos. 2. Dirigir el análisis y levantamiento de las necesidades tecnológicas del negocio, determinando su viabilidad tecnológica. 3. Direccionar la ejecución de acciones prácticas de apoyo a las áreas usuarias en la planeación y especificación de los sistemas de información. 4. Coordinar, conjuntamente con la Gerencia de Sistemas Integrados de Gestión y con las demás direcciones de la Gerencia de Tecnologías de la Información, la estrategia de implementación de las soluciones tecnológicas y la automatización de los procesos de la organización. 5. Dirigir y supervisar la gestión del proceso de relaciones TI con el Negocio que garantice el cumplimiento de metodologías, estándares, procedimientos y mecanismos de seguridad en los sistemas de información, los datos y las transacciones que realiza la Empresa. 6. Mantener el plan estratégico de TI en cooperación con las partes interesadas, el cual incluya el aporte de TI en el programa de compras, los procesos de negocio y los servicios de TI. 7. Asegurar de manera eficaz y eficiente el gobierno, la implementación y la administración de la Arquitectura Empresarial, compuesta por los procesos de negocio, la información, los datos, las aplicaciones y las capas de la arquitectura tecnológica. 8. Dirigir y garantizar la actualización del repositorio de los modelos definidos en la Arquitectura Empresarial de la Empresa. 9. Asegurar que el plan de implementación del portafolio de proyectos de TI está coordinado de manera que se disponen de los recursos necesarios para alcanzar los objetivos definidos. 10. Mantener el plan de implementación del portafolio proyectos de TI y coordinar la ejecución y el logro de los objetivos definidos de cada proyecto. 11. Mantener un conocimiento de la tecnología de la información y las tendencias relacionadas con el servicio, identificando las oportunidades de innovación y planificando la manera de beneficiarse de la innovación en relación con las necesidades del negocio. 12. Realizar una supervisión sistemática y una revisión del entorno externo a la empresa para identificar tecnologías emergentes que tengan el potencial de crear valor, en cuanto a la optimización de costes, el control de la obsolescencia tecnológica, entre otros. 13. Aplicar las políticas de seguridad establecidas por el Gobierno Nacional para garantizar la seguridad e integridad de los sistemas de información de la Empresa. 14. Presentar los informes propios de su gestión y los que le sean solicitados por la Vicepresidencia, la Gerencia y/o por los organismos externos. 15. Participar en la definición de los procesos de COLPENSIONES, en la gestión de los riesgos y la generación de acuerdos de niveles de servicio, cuando así se requiera. 16. Garantizar, en coordinación con las demás direcciones de la Gerencia de Tecnologías de la Información, la ejecución de la adecuada atención de los incidentes, problemas y solicitudes de los servicios de TI.
Conocimientos Básicos	- Modelos TI - Modelos tecnológicos e informáticos. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. - Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Ingenierías, Telecomunicaciones, Administraciones.

Macro proceso

Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Dirección de Infraestructura Tecnológica

Funciones Específicas	1. Dirigir la disposición, mantenimiento y fortalecimiento de la plataforma tecnológica que soporta la operación y el funcionamiento de la Empresa. 2. Asegurar la disponibilidad de la infraestructura y tecnología, optimizando y monitoreando los Servicios TI, cumpliendo los acuerdos de niveles de servicio requeridos por los procesos del negocio. 3. Asegurar que los servicios y la infraestructura de TI cumplan con los objetivos acordados de capacidad y desempeño teniendo en cuenta las necesidades de la Empresa. 4. Asegurar la disponibilidad, integridad y confidencialidad en los servicios, aplicaciones, información e infraestructuras de TI. 5. Dirigir la atención de solicitudes de recursos tecnológicos y restablecer la normalidad de la operación del servicio de tecnología dentro de los tiempos pactados, con el fin de minimizar el impacto sobre las operaciones del negocio y asegurar los niveles de calidad. 6. Supervisar la gestión del catálogo de servicios y la configuración de los activos de infraestructura tecnológica que soportan los procesos de negocio. 7. Dirigir la identificación y proposición de los planes que permitan determinar la capacidad de infraestructura necesaria para la normal operación de la Empresa. 8. Dirigir la búsqueda permanente de nuevas alternativas tecnológicas para mejorar los servicios que presta la Empresa y reducir sus costos de operación. 9. Dirigir la ejecución y actualización de la infraestructura garantizando la seguridad de los sistemas de información, los datos y las transacciones que realiza la Empresa. 10. Dirigir la aplicación de políticas de seguridad establecidas por el Gobierno Nacional para garantizar la seguridad e integridad de los sistemas de información de la Empresa. 11. Supervisar el rendimiento y vulnerabilidad los sistemas de información de la Empresa. 12. Evaluar el rendimiento de los dispositivos, equipos y del software para mantenerlos en ajustes óptimos para su rendimiento en proceso. 13. Revisar la validación del rendimiento del software de aplicaciones para garantizar el uso eficiente de recursos. 14. Supervisar la aplicación de las reglas de control de cambios y liberaciones ante cualquier modificación del software base, instalación de parches o cambios en redes y equipos. 15. Establecer esquemas centralizados y automatizados integralmente para la operación de los sistemas de información de la Empresa. 16. Administrar el centro alterno de proceso para recuperación en caso de desastres. 17. Garantizar la existencia de respaldos de información seguros y probados y esquemas de réplica de datos con el centro alterno de proceso para garantizar la continuidad operativa de la Empresa. 18. Dirigir la supervisión y monitoreo del soporte tecnológico de las redes de servicio y de bajo valor del Servicio Social Complementario BEPS. 19. Garantizar, en coordinación con las demás direcciones de la Gerencia de Tecnologías de la Información, la ejecución de la adecuada atención de los incidentes, problemas y solicitudes de los servicios de TI. 20. Realizar el seguimiento y supervisión a la operación técnica y tecnológica de la red de bajo valor del Servicio Social Complementario de BEPS. 21. Ejecutar el plan para el mantenimiento de los activos de TI que incluya la gestión de parches, estrategias de actualización, análisis de vulnerabilidades y requerimientos de seguridad 22. Ejecutar la gestión de usuarios y privilegios para acceder a los diferentes Sistemas de Información de la Empresa, de acuerdo con las políticas establecidas para el efecto.
Conocimiento Básicos	- Modelos tecnológicos e informáticos. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. - Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Ingenierías, Telecomunicaciones, Administraciones.

Macro proceso

Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)

Dirección de Sistemas de Información

Funciones Especificas	1. Coordinar la provisión de soluciones tecnológicas relacionadas con software de aplicaciones determinando su diseño y los modelos de datos para atender las necesidades de automatización para el cumplimiento de la misión organizacional. 2. Garantizar y supervisar el inventario y custodia de los programas y documentación de los diferentes software de aplicaciones de la Empresa, así como responder por su debida conservación 3. Proponer y dirigir la ejecución de los procedimientos para que, conjuntamente con las demás direcciones de la Gerencia de TI, se gestionen las modificaciones que se requieran al software de aplicaciones. 4. Dirigir la provisión de las interfaces tecnológicas para interconectar componentes de software, que permitan satisfacer las demandas de información de la organización. 5. Dirigir y liderar, con la Vicepresidencia de Gestión Corporativa, los planes de entrenamiento y capacitación para el uso efectivo y completo de los aplicativos de la Empresa. 6.Definir los estándares para realizar las pruebas unitarias e integrales de los desarrollos o soluciones adquiridas por la organización. 7. Dirigir la realización del soporte, mantenimiento y actualización del software de aplicaciones que se encuentre en funcionamiento en la organización. 8. Administrar los contratos de mantenimiento tendientes a soportar la operación del software de aplicaciones de la Empresa. 9. Definir y dirigir el control para que los aplicativos que se usan en la Empresa estén debidamente licenciados. 10.Dirigir y articular el soporte a la empresa en el manejo de los sistemas de información. 11. Dirigir el desarrollo de los mecanismos de software que permitan atender las necesidades de información que requieran las áreas de la organización, cuando las aplicaciones no las provean. 12.Dirigir la realización, en coordinación con las áreas funcionales, la ejecución de pruebas en los ambientes dispuestos para tal fin, para asegurar su correcta puesta en producción. 13. Garantizar, en coordinación con las demás direcciones de la Gerencia de Tecnologías de la Información, la ejecución de la adecuada atención de los incidentes, problemas y solicitudes de los servicios de TI. 14. Dirigir las acciones encaminadas a realizar los cambios de los sistemas de información que requiera Colpensiones para el cumplimiento de su misión, en coordinación con las demás direcciones de la Gerencia de Tecnologías de la Información. 15. Dirigir las acciones encaminadas a establecer procedimientos, conjuntamente con las demás direcciones de la Gerencia de Tecnologías de la Información, para realizar las liberaciones de los cambios requeridos en las aplicaciones de la Empresa, incluyendo la respectiva gestión de versiones. 16. Dirigir la implementación y mantener en el software de aplicaciones medidas efectivas, preventivas, detectivas y correctivas de gestión de parches, vulnerabilidades y desarrollo seguro. 17. Dirigir la aplicación de las políticas de seguridad establecidas por el Gobierno Nacional para garantizar la seguridad e integridad de los sistemas de información de la Empresa.
Conocimientos Básicos	- Modelos TI. - Modelos tecnológicos e informáticos. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Ingenierías, Telecomunicaciones, Administraciones.

Macro proceso

Direccionamiento Estratégico

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)
Dirección de Prospectiva y Estudios

Funciones Específicas	1. Dirigir la elaboración, ajuste y evaluación del plan estratégico de la Empresa, en coordinación con la Dirección de Planeación y Proyectos. 2. Participar en la elaboración de los informes de gestión que sean requeridos por la Empresa en coordinación con la Dirección de Planeación y Proyectos. 3. Suministrar las proyecciones financieras, a las áreas competentes, para la elaboración del presupuesto de la Empresa. 4. Dirigir la ejecución de los proyectos de desarrollo e investigación, tendientes a la optimización e implantación de nuevos servicios rentables y con características de competitividad para la empresa. 5. Estructurar el diseño y desarrollo de nuevos productos y servicios para empleadores y realizar la investigación de mercados objetivos. 6. Dirigir la realización de los estudios y análisis que permitan construir las bases de posibles nuevos negocios para COLPENSIONES. 7. Dirigir la realización de los estudios económicos, financieros y estadísticos que requiera COLPENSIONES para el desarrollo de sus actividades. 8. Establecer las metodologías para el cálculo actuarial del pasivo pensional para cada uno de los riesgos de invalidez, vejez y muerte, acorde con la Ley y la reglamentación de la Superintendencia Financiera de Colombia. 9. Establecer las reglas, metodologías y modelos para elaborar cálculos actuariales y proyecciones de aportes actualizados que requiera la Empresa para su operación. 10. Dirigir la elaboración de los procedimientos y las notas técnicas actuariales. 11.Establecer la metodología y realizar el cálculo actuarial de conmutación pensional. 12. Dirigir la elaboración de modelos actuariales para el cálculo de primas de las rentas y micro seguros, así como proyecciones actuariales del Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 13. Orientar a las dependencias de la Empresa para que apliquen correctamente las metodologías y modelos actuariales que utilicen en su operación. 14. Administrar el sistema de estadísticas de la Empresa. 15. Dirigir la realización de proyecciones demográficas, financieras y actuariales para identificar los futuros recursos y obligaciones de los diferentes riesgos. 16. Dirigir la realización de los estudios y análisis que permitan construir las tablas de mortalidad. 17. Dirigir la elaboración de estudios periódicos de investigación sobre el régimen de prima media y los servicios sociales complementarios, así como los demás que sean de relevancia para la gestión de la administradora. 18. Coordinar la realización de la encuesta de percepción de calidad de los productos y servicios ofrecidos por COLPENSIONES.
Conocimientos Básicos	- Metodología en procesos y proyectos. - Modelos operativos - Conocimiento avanzado en temas actuariales y de costeo. - Metodologías para la elaboración de estudios. - Desarrollo y aplicación de metodologías para la elaboración de manuales administrativos. - Nociones sobre auditoria de Sistemas de Información. - Gestión de procesos, productividad y reglas de negocio. - Gestión de proyectos. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho, Administraciones, Economías, Ciencia Política, Contadurías, Ingenierías, Matemáticas Y Estadística.

Macro proceso
Direccionamiento Estratégico - Aseguramiento de la Gestión

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)
Dirección de Planeación y Proyectos

Funciones Específicas	1. Dirigir la elaboración, ajuste y evaluación de los planes de acciónde la Empresa y el plan anticorrupción. 2. Participar en la elaboración del plan estratégico de la Empresa. 3. Orientar la elaboración, con base en las metodologías definidas, del presupuesto anual de la Empresa. 4. Gestionar los proyectos de modificación al presupuesto de la Empresa que deban ser presentados a la Junta Directiva. 5. Orientar la elaboración, con base en las metodologías definidas, el costeo de las actividades desarrolladas por la Empresa para medir la productividad y racionalizar el uso de los recursos. 6. Dirigir la elaboración, aplicación y seguimiento a la batería de indicadores de la Empresa. 7. Coordinar la evaluación a la gestión institucional a través de los indicadores definidos para tal fin. 8. Dirigir la elaboración del diagnóstico, estudio, formulación y seguimiento, en coordinación con las áreas competentes, del diagnóstico organizacional de la Empresa. 9. Coordinar la realización del informe de gestión para la rendición de cuentas de la Empresa. 10. Gestionar los portafolios, programas y proyectos alineados con las necesidades estratégicas de la Empresa. 11. Establecer prácticas, metodologías y herramientas estandarizadas en la administración de proyectos. 12. Dirigir la elaboración de informes de desempeño del portafolio de proyectos e identificación de riesgos. 13. Orientar la elaboración el estudio, formulación, seguimiento y/o análisis, en coordinación con las áreas competentes, del diagnóstico organizacional de la Empresa y demás informes requeridos.
Conocimientos Básicos	- Metodología en procesos y proyectos. - Modelos operativos - Desarrollo y aplicación de metodologías para la elaboración de manuales administrativos. - Nociones sobre auditoria de Sistemas de Información. - Gestión de procesos, productividad y reglas de negocio. - Gestión de proyectos - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho, administraciones, economías, contadurías, ciencia política, relaciones internacionales, ingenierías.

Macro proceso

Gestión de Talento Humano

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)

Dirección de Desarrollo del Talento Humano

Funciones Específicas	1. Participar en el diseño de planes, programas y proyectos para el Desarrollo del Talento Humano en concordancia con las políticas trazadas. 2.Dirigir la ejecución de las políticas encaminadas al mejoramiento y consolidación de la cultura organizacional en COLPENSIONES. 3. Dirigir la ejecución de los planes, programas y proyectos de bienestar y calidad de vida laboral de la Empresa. 4. Dirigir la ejecución de los planes, programas y proyectos en materia de desarrollo del talento humano. 5. Dirigir la ejecución de las estrategias para el fortalecimiento de las dimensiones del ser, saber, hacer y estar de los servidores de la Empresa mediante el desarrollo continuo del modelo por competencias. 6. Dirigir la ejecución de las estrategias, políticas, lineamientos, planes y proyectos relacionados con la gestión del conocimiento en la Empresa con base en los criterios institucionales. 7. Dirigir la ejecución de las políticas, planes y programas que se deban implementar en materia de gestión del desempeño. 8. Dirigir la ejecución de las políticas dirigidas a la prevención de conductas de acoso laboral en COLPENSIONES. 9. Participar en la ejecución de las políticas orientadas a incrementar los niveles de productividad, desempeño, compromiso y competitividad de los trabajadores de COPLENSIONES, en los asuntos de su competencia. 10. Coordinar, con la Dirección de Gestión del Talento Humano, la ejecución de los procesos de promoción interna y sucesión del talento humano de COLPENSIONES, de conformidad con las políticas y planes establecidos para el efecto. 11. Direccionar la implementación y ejecución del plan de formación, capacitación y desarrollo de los servidores públicos de la organización, que incluya las jornadas de inducción, reinducción y entrenamiento en el cargo. 12. Direccionar la implementación y mantenimiento de un Sistema de Vigilancia Epidemiológica de incidentes, accidentes y enfermedades laborales, de conformidad con lo establecido en la Ley, los reglamentos, y las normas técnicas que se dicten para el efecto. 13. Definir mecanismos para el reporte e investigación de los accidentes de trabajo y las enfermedades ocupacionales a la autoridad competente, de conformidad con la Ley, los reglamentos y las normas técnicas qué se dicten al efecto. Y garantizar que estos se cumplan. 14. Definir mecanismos para reportar a la autoridad competente, las enfermedades de notificación obligatoria que no sean de carácter ocupacional, y garantizar que se cumplan. 15. Direccionar la realización del seguimiento sobre las enfermedades ocupacionales padecidas por los servidores públicos, en coordinación con las autoridades competentes. 16. Evaluar y conocer las condiciones en materia de seguridad y salud para las nuevas instalaciones, antes de su adquisición, en coordinación con la Dirección de Bienes y Servicios. 17.Dirigir la ejecución de las políticas y proyectos en materia del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo, de conformidad con la normatividad vigente.
Conocimientos Básicos	- Buenas prácticas de desarrollo del talento humano - Modelo de gestión por competencias. - Diseño programas de capacitación. - Evaluación de desempeño. - Acuerdos de gestión. - Gestión del conocimiento. - Bienestar laboral. - Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo. - Estrategia, cuadro de Mando Integral e Indicadores de Gestión. - Sistemas Integrados de Gestión del Talento Humano. - Negociación y Resolución de conflictos. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho, Contadurías, Economías, Administraciones, Ingenierías, Sociología, Trabajo Social, Psicología, Ciencias Sociales y Humanas.

Macro proceso:

Gestión de Talento Humano

Dependencias Relacionadas (a donde se aplica)

Dirección de Gestión del Talento Humano

Funciones Especificas	1. Dirigir la ejecución de los planes, programas y proyectos en materia de Gestión del talento humano. 2. Coordinar, con la Dirección de Desarrollo del Talento Humano, la ejecución de los procesos de promoción interna y sucesión del talento humano de COLPENSIONES, de conformidad con las políticas y planes establecidos para el efecto. 3. Coordinar la ejecución del proceso de selección externo de conformidad con las políticas y programas establecidos. 4. Apoyar en la elaboración de los estudios técnicos relacionados con la estructura organizacional y la planta de personal de la Empresa, así como la estructura salarial y prestacional y sistema de compensación aplicable a los trabajadores oficiales. 5. Coordinar y articular la ejecución de las actualizaciones y/o modificaciones al manual específico de funciones y competencias laborales, de acuerdo a las necesidades de la Empresa. 6. Administrar la planta de personal de COLPENSIONES y de aprendices SENA. 7. Dirigir la correcta ejecución de los lineamientos para la desvinculación del talento humano de COLPENSIONES. 8. Dirigir la correcta ejecución de los lineamientos para la vinculación del talento humano de COLPENSIONES. 9. Dirigir la correcta aplicación de las novedades y liquidación de la nomina de servidores públicos y aprendices SENA de conformidad con las normas legales y reglamentarias vigentes. 10. Impartir instrucciones para el cumplimiento de las políticas, lineamientos y procesos dispuestos por COLPENSIONES, en la administración documental de las historias laborales de los servidores públicos y los contratos de aprendizaje. 11. Dirigir la gestión de las situaciones administrativas de los servidores públicos de COLPENSIONES. 12. Revisar y aprobar los actos administrativos de los asuntos de su competencia, al igual que los que resuelven los recursos de reposición y decidir respecto de la revocatoria de los mismos. 13. Participar en la ejecución de las políticas orientadas a incrementar los niveles de productividad, desempeño, compromiso y competitividad de los trabajadores de COPLENSIONES, en los asuntos de su competencia. 14. Suscribir las certificaciones laborales solicitadas por los Servidores Públicos.
Conocimientos Básicos	- Procesos y procedimientos jurídicos para la administración del talento humano. - Procesos de reclutamiento, selección, vinculación, promoción, y desvinculación de recurso humano. - Sistemas de compensación. - Legislación laboral sobre trabajadores oficiales. - Nómina y prestaciones sociales. - Sistemas Integrados de Gestión del Talento Humano. - Estructura organizacional. - Indicadores de Gestión. - Normatividad publica Colombia en lo relacionado con Talento Humano. - Negociación y Resolución de conflictos. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Indicadores de Gestión. Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho, Contadurías, Economías, Administraciones, Ingenierías, Sociología, Trabajo Social, Psicología, Ciencias Sociales Y Humanas.

Macro proceso
Gestión del Apoyo Organizacional

Dependencias relacionadas (a donde aplica)
Dirección de Bienes y Servicios

Funciones Específicas	1. Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y reglamentación establecida para la administración de cajas menores. 2. Direccionar la administración y mantenimiento de bienes muebles e inmuebles, requeridos para la Empresa. 3. Planear y coordinar la ejecución de la organización y funcionamiento de los servicios de apoyo administrativo y logística, garantizando la oportunidad en cada uno de los servicios a cargo. 4. Direccionar la actualización, identificación, clasificación y codificación de los bienes muebles e inmuebles, el manejo y control de inventarios, de conformidad con las normas vigentes en la materia. 5. Formular, para consideración del Gerente y del Vicepresidente, las normas y procedimientos en relación con la administración y mantenimiento de bienes muebles e inmuebles, de conformidad con las normas vigentes en la materia. 6. Garantizar la ejecución y cumplimiento de los procedimientos para la administración de los bienes recibidos en dación de pago. 7. Direccionar la ejecución de las políticas definidas en lo relacionado a la seguridad física de las instalaciones de la Empresa. 8. Administrar los servicios generales garantizando la eficiencia, responsabilidad y transparencia en el manejo de los recursos de la Empresa. 9. Garantizar la gestión requerida para la obtención de los tiquetes aprobados para los desplazamientos de los servidores públicos. 10. Definir los mecanismos necesarios para la identificación las necesidades de equipamiento e infraestructura para la prestación del servicio en las oficinas, puntos de atención y demás espacios donde COLPENSIONES tenga presencia institucional. 11. Direccionar la adecuación de espacios óptimos para la prestación del servicio de COLPENSIONES, acorde con las necesidades. 12. Asegurar el mantenimiento de la imagen visual estandarizada de la Empresa en los diferentes espacios donde se tenga presencia institucional. 13. Planear y definir visitas periódicas de aseguramiento de espacios de las diferentes oficinas, puntos de atención y demás espacios donde COLPENSIONES tenga presencia institucional. 14. Definir y garantizar la aplicación de normas, procedimientos y técnicas requeridos para la baja de bienes muebles e inmuebles de la Empresa. 15. Controlar la ejecución del programa de seguros de la Empresa, con el apoyo técnico del intermediario de seguros, acorde con las políticas definidas para el efecto. 16.Consolidar el Plan de Compras de la Empresa de acuerdo a los criterios establecidos en el Manual de contratación.
ConocimientosBásicos	- Administración de bienes muebles e inmuebles. - Adecuación de espacios físicos. - Normatividad vigente relacionada con las actividades de la Empresa, sistema General de Seguridad Social con énfasis pensiones. - Planeación Estratégica. - Desarrollo y aplicación de metodologías para la elaboración de manuales administrativos. - Lineamientos administración pública - Normas de contratación. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho, Contadurías, Economías, Administraciones, Ingenierías, Arquitectura, Mercadeo.

Macro proceso
Gestión de Apoyo Organizacional

Dependencias relacionadas (a donde aplica)
Dirección Financiera

Funciones Específicas	1. Direccionar la ejecución las estrategias, mecanismos, procedimientos e instructivos que garanticen el registro y control presupuestal y contable de la Empresa y de los fondos administrados, en cumplimiento de la normatividad aplicable. 2. Direccionar la ejecución el proceso de gestión financiera, en lo relacionado con los asuntos presupuestales y contables de la Empresa, teniendo en cuenta los planes, programas y proyectos así como las normas legales sobre la materia. 3. Revisar y presentar los informes en materia presupuestal y contable que sean solicitados por las autoridades competentes y las diferentes áreas de la Empresa. 4. Direccionar la elaboración y proponer al Gerente Administrativo los instructivos en materia presupuestal y contable para la correcta gestión financiera de la Empresa. 5. Controlar el registro y evaluar la ejecución del presupuesto de ingresos y gastos de la Empresa y de los fondos administrados. 6. Gestionar las solicitudes de modificaciones presupuestales y de compromisos con plazos superiores a un año y proyectar los documentos correspondientes. 7. Consolidar el registro de los hechos económicos de la Empresa, para la generación y análisis de los estados financieros y posterior envío a los órganos de control. 8. Asegurar el cumplimiento del trámite para el pago oportuno de las obligaciones tributarias a nivel nacional, departamental y municipal. 9. Direccionar la elaboración de estudios y análisis requeridos por la Empresa en materia presupuestal y contable. 10. Garantizar cumplimiento a las políticas establecidas respecto de la administración de los Libros Oficiales y los Estados Financieros, de acuerdo con las normas contables y del Archivo General de la Nación. 11. Controlar y supervisar que se generen las cuentas por pagar de las obligaciones a cargo de la Empresa. 12. Garantizar la correcta liquidación de las comisiones de servicio aprobadas por la Empresa. 13. Presentar a consideración de la Gerencia Administrativa los Estados Financieros de la Empresa. 14. Direccionar la conciliación de los saldos globales de las cuentas bancarias frente a los registros contables del libro auxiliar de bancos. 15. Suscribir los actos de reconocimiento de viáticos y comisiones, igualmente los que aprueben pagos - sucursal virtual, autoricen giros de cuentas por pagar y certifiquen pagos y las órdenes de transferencias bancarias clase “B”.
Conocimientos Básicos	- Desarrollo y aplicación de metodologías para la elaboración de manuales administrativos. - Normatividad financiera - Conocimientos sobre Presupuesto, Contabilidad Pública y Tesorería. - Administración de Riesgos en el Sistema Financiero. - Control Interno Contable. - Circular Básica Contable y Financiera - Circular Externa 100 de 1995 Superintendencia Financiera de Colombia y Régimen de Contabilidad Pública de la Contaduría General de la Nación. - Políticas públicas de Talento humano. - Lineamientos Administración Pública. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. - Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho, Contadurías, Economías, Administraciones, Ingenierías.

Macro proceso:
Gestión de Apoyo Organizacional

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)
Dirección Documental

Funciones Específicas	1. Proponer, Coordinar y verificar el cumplimiento de lasdirectrices y políticas de gestión documental de conformidad con las normas que regulen la materia. 2. Dirigir la formulación y publicación del Programa de Gestión Documental (PGD) y el plan institucional de archivos (PINAR) 3. Direccionar la ejecución y garantizar el cumplimiento del programa de gestión documental y el plan institucional de archivos de COLPENSIONES. 4. Coordinar y controlar los procesos de gestión documental. 5. Direccionar la elaboración y actualización de los instrumentos archivísticos, gestionando su aprobación por las instancias pertinentes y garantizando su aplicación. 6. Direccionar el diseño y conceptuar sobre la producción documental y los flujos documentales de cada proceso de COLPEN SIONES. 7. Definir los requerimientos técnicos para las actividades delegadas por COLPENSIONES a terceros que involucren producción y custodia temporal de registros o documentos de archivo. 8. Definir las especificaciones técnicas para la producción de documentos y expedientes electrónicos de archivo de acuerdo con el programa de gestión documental de la Empresa. 9. Direccionar la gestión administrativa de las comunicaciones oficiales recibidas. 10. Direccionar la gestión administrativa para el envío de las comunicaciones oficiales de la Empresa hacia los ciudadanos y demás grupo de interés. 11. Garantizar la atención de los requerimientos y solicitudes de acceso y consulta a los documentos presentados por parte de la ciudadanía y terceras partes interesadas y de la propia Empresa, de conformidad con las políticas establecidas para el efecto. 12. Coordinar el traslado de documentos entre dependencias, terceros y puntos de atención, hacia el operador que presta el servicio de custodia y conservación documental. 13. Coordinar, establecer y verificar la elaboración de los inventarios documentales de los archivos de gestión y del archivo central de COLPENSIONES, garantizando su actualización y publicación. 14. Dirigir la elaboración y ejecución del plan de transferencias primarias y secundarias garantizando su cumplimiento. 15. Garantizar la normalización de la disposición final de documentos, con miras a su conservación permanente, reproducción o eliminación, de conformidad con lo dispuesto en las Tablas de Retención Documental y las tablas de valoración documental de COLPENSIONES. 16.Suscribir copias autenticas de actos administrativos y documentos de la entidad, exceptuando los que expida la Oficina Asesora de Asuntos Legales.
Conocimientos Básicos	- Normatividad sobre gestión documental para el sector público. - Lineamientos AGN - Desarrollo y aplicación de metodologías para la elaboración de manuales administrativos. - Nociones sobre auditoria de Sistemas de Información. - Lineamientos Administración Pública - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho, Contadurías, Economías, Administraciones, Ingenierías, Bibliotecología, Ciencias De La Información Y La Documentación, Sistemas De Información, Archivística, Ciencias Sociales y Humanas.

Macro proceso
Gestión de Apoyo Organizacional

Dependencias relacionadas (a donde aplica)
Dirección de Tesorería

Funciones Específicas	1. Direccionar la ejecución de las estrategias, mecanismos, procedimientos e instructivos que garanticen el registro y control de las operaciones de pago de la Empresa y de los fondos administrados. 2. Direccionar la ejecución del proceso de gestión financiera, en lo relacionado con los asuntos de medios y pagos de la Empresa, teniendo en cuenta los planes, programas y proyectos así como las normas legales sobre la materia. 3. Direccionar la elaboración y proponer al Gerente Administrativo los instructivos y formatos en materia de tesorería para la correcta gestión financiera de la Empresa. 4. Gestionar los pagos de las obligaciones a cargo de la Empresa, de conformidad con las políticas y procedimientos establecidos para el efecto. 5. Garantizar las operaciones de traslado de recursos de la Empresa previa instrucción del área competente. 6. Dirigir la elaboración y presentar los informes en materia de tesorería que sean solicitados por las autoridades competentes y las diferentes áreas de la Empresa. 7. Controlar la gestión de las operaciones de ingresos y egresos sobre las cuentas bancarias de los recursos de la Empresa. 8. Dirigir la gestión de embargos aplicados a las cuentas bancarias de la Empresa y consignar los títulos judiciales por remanentes. 9. Gestionar la apertura, modificación y cierre de cuentas bancarias necesarias para la administración de los recursos de la Empresa, ante los establecimientos financieros, previa solicitud de la Dirección de Inversiones. 10. Legalizar las comisiones de servicio aprobados a los servidores de la Empresa. 11. Gestionar la apertura, modificación y cierre de los portales bancarios necesarios para la administración de los recursos de la Empresa, ante los establecimientos financieros, y definir los roles de los usuarios, de acuerdo con las políticas definidas para el efecto. 12. Administrar y controlar las cuentas bancarias para el manejo de los recursos de la empresa. 13. Responder por el oportuno registro de las operaciones, movimientos y saldos en las cuentas bancarias de la Empresa. 14. Proponer las políticas y mecanismos de pago de las obligaciones a cargo de la Empresa. 15. Validar la efectividad en los traslados de recursos ordenados desde y hacia los Portafolios de Inversión del Encargo Fiduciario, así como los pagos de las obligaciones a cargo dela Empresa. 16. Gestionar las operaciones bancarias en cumplimiento de las obligaciones a cargo de la Empresa, a través de los medios de pagos disponibles. 17.Certificar el pago y retenciones practicadas de las obligaciones canceladas por la Empresa.
Conocimientos Básicos	- Desarrollo y aplicación de metodologías para la elaboración de manuales administrativos. - Normatividad financiera - Nociones sobre Presupuesto, Contabilidad Pública y Tesorería. - Administración de Riesgos en el Sistema Financiero. - Control Interno Contable. - Circular Básica Contable y Financiera - Circular Externa 100 de 1995 Superintendencia Financiera de Colombia y Régimen de Contabilidad Pública de la Contaduría General de la Nación. - Políticas públicas de Talento humano. - Lineamientos Administración Pública - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho, Contaduría Pública, Economía, Administración, Ingenierías, Sociología, Trabajo Social, Ciencias Humanas Y Sociales.

Macro proceso
Gestión del Apoyo Organizacional

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)
Dirección Contractual

Funciones Específicas	1. Dirigir y coordinar con las diferentes dependencias los procesos de selección de proponentes, celebración, liquidación de contratos y demás convenios requeridos por la Empresa. 2. Direccionar la elaboración y aplicación del Manual de contratación. 3. Dirigir la estructuración jurídica, técnica, financiera y económica de los procesos de selección de contratistas. 4. Definir los lineamientos para el funcionamiento y garantizar la eficacia del equipo estructurador que brinda la asesoría necesaria a las áreas solicitantes, para la elaboración de los estudios previos con los criterios técnicos y jurídicos pertinentes. 5. Direccionar el perfeccionamiento y legalización de los contratos que se suscriban, de conformidad con las normas legales vigentes. 6. Garantizar la asesoría a las demás áreas y supervisores en el seguimiento y control de ejecución de los contratos celebrados, hasta la extinción de todas las obligaciones adquiridas por las partes. 7. Definir y garantizar la aplicación de los lineamientos de administración y actualización del registro de proveedores con criterios de transparencia y pluralidad. 8. Coordinar la proyección de documentos relacionados con los procesos contractuales para la firma del ordenador del gasto. 9. Direccionar la elaboración y actualización, así como aprobar los procedimientos, minutas, reglas de participación y demás documentos que hacen parte de los procedimientos contractuales y de supervisión o interventoría, atendiendo la normatividad vigente. 10. Asegurar la existencia y el control de las garantías contractuales cuando a ellas hubiere lugar. 11. Comunicar la designación a los supervisores e interventores de los contratos celebrados por la Empresa, de acuerdo con lo establecido en el Manual de Contratación de la Empresa. 12. Definir y garantizar el cumplimiento de los criterios y métodos de evaluación de contratistas siguiendo los lineamientos que existan sobre la materia. 13. Direccionar la ejecución de las acciones por incumplimiento contractual de acuerdo al manual de contratación y demás normatividad aplicable. 14. Certificar el cumplimiento de contratos a contratistas con base en la información que reposa en el expediente contractual. 15. Realizar el seguimiento del Plan de Compras de la Empresa de acuerdo a los criterios establecidos en el Manual de contratación. 16.Garantizar la custodia de los archivos y expedientes contractuales de acuerdo con las normas vigentes en la materia y la actualización de la base de datos de los contratos celebrados por la Empresa.
Conocimientos Básicos	- Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Desarrollo y aplicación de metodologías para la elaboración de manuales administrativos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistema Integrado de Gestión. - Administración de Riesgos en el Sistema Financiero. - Derecho Administrativo. - Estatuto Anticorrupción. - Normatividad de contratación Colombiana. - Normatividad financiera. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Políticas públicas de Talento humano. Gerencia Pública.
Disciplinas Académicas	Derecho, Economías, Ingenierías, Administraciones, Mercadeo.

TITULO I.

NIVEL DIRECTIVO

DIRECTOR REGIONAL

PARTE GENERAL

Director General

114

PARTE ESPECIFICA

Direcciones Regionales

117

Funciones Generales

1. Dirigir las estrategias, políticas, lineamientos, planes y proyectos que le corresponden a la Dirección Regional con base en las directrices de la Presidencia y las Vicepresidencias.

2. Elaborar, determinar prioridades y ajustar planes de acción de la Dirección Regional con base en análisis de diagnósticos, evaluaciones y políticas de La Empresa.

3. Dirigir las estrategias de servicio al cliente de la Dirección Regional, garantizando una oportuna y eficiente gestión.

4. Dirigir, controlar y evaluar el cumplimiento de los objetivos de la Dirección Regional, en concordancia con los planes de desarrollo y las políticas trazadas por la Vicepresidencia de Servicio.

5. Organizar el funcionamiento de la Dirección Regional, proponer ajustes a la organización interna y demás disposiciones que regulan los procedimientos y trámites administrativos internos.

6. Dirigir y coordinar la planeación y ejecución de los proyectos de la Dirección Regional de acuerdo con lineamientos, políticas, estándares de calidad.

7. Suministrar información al ciudadano o usuario de acuerdo con la normatividad, derechos y deberes, productos y servicios; según los canales de comunicación establecidos.

8. Participar en la definición, implementación y vigilancia de las metodologías, estándares, procedimientos y mecanismos definidos y que corresponden a la Dirección Regional en coordinación con los lineamientos de la Vicepresidencia de Servicio.

9. Coordinar el seguimiento, control y evaluación del desarrollo de proyectos que La Empresa contrate con terceros y que sean responsabilidad de la Dirección Regional.

10. Apoyar la implementación y sostenibilidad del Sistema Integrado de Gestión Institucional y sus componentes en la Dirección Regional, en coordinación con las demás dependencias de la Empresa.

11. Dirigir la administración de los sistemas de informacion de la Direccione Regional de acuerdo con las determinaciones de la Empresa y los sistemas de información institucional.

12. Suscribir las certificaciones, informes, respuestas a peticiones, reclamos, sugerencias y demás que sean necesarios para el adecuado ejercicio de sus funciones que correspondan al área y que no sean competencia de otra dependencia.

13. Suscribir los actos que den respuesta a las acciones de tutela interpuestas en contra de la empresa.

14. Atender los requerimientos de los usuarios internos o externos y brindar la asesoría y respuesta oportuna relacionada con la responsabilidad que le corresponde a la Dirección Regional.

15. Asistir a las reuniones de los consejos, juntas, comités y demás cuerpos internos y externos en los cuales sea designado de acuerdo a las competencias de la Empresa.

16. Presentar los informes propios de su gestión y los que le sean solicitados por la Vicepresidencia de Servicio, las demás dependencias o por los organismos externos.

17. Aplicar y hacer seguimiento de los acuerdos de servicio propios de su competencia, en la regional y las seccionales que le correspondan.

18. Presentar informes de gestión y los que le sean solicitados por la Presidencia o por los organismos externos.

19. Participar en la identificación, medición y control de riesgos relacionados con los procesos asociados al área.

20. Generar procesos de interacción entre las dependencias, para realizar una intervención integral y articulada encaminada a cumplir los objetivos de la Empresa.

21. Participar activamente en el establecimiento, fortalecimiento y mantenimiento de la cultura de autocontrol, y en el cumplimiento de las responsabilidades frente al sistema integral de gestión.

22. Garantizar la organización, conservación, uso, manejo y custodia de los documentos de conformidad con lo establecido en la Ley General de Archivos.

23. Las demás inherentes a la naturaleza de la dependencia, las establecidas por la Ley, los reglamentos o los estatutos y las que le asigne el Presidente o el Jefe inmediato.

Macroproceso

Gestion del Ciudadano y el Empleador

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Direcciones Regionales

Funciones Especificas	1. Aplicar el modelo de atención, orientación y asesoría de COLPENSIONES definido por la Vicepresidencia Comercial y de Servicio al Ciudadano. 2. Hacer cumplir el modelo de atención, orientación y asesoría, el plan de aseguramiento de calidad, la ejecución de las estrategias de gestión comercial y la de gestión del ciudadano y el empleador dispuestas por COLPENSIONES en los puntos de atención A, B y C, en los puntos de atención externos, atención regional y corresponsales de su jurisdicción. 3. Ejecutar el proceso de afiliación, de acuerdo con las políticas institucionales. 4. Asegurar el cumplimiento en la recepción, registro y respuesta de solicitudes y PQRS de los ciudadanos en los puntos de atención A, B y C, en los puntos de atención externos, atención regional y corresponsales de su jurisdicción, de conformidad con los lineamientos dispuestos por COLPENSIONES. 5. Asegurar la correcta utilización de los canales de atención a los grupos de interés dispuestos por COLPENSIONES en los puntos de atención A, B y C, en los puntos de atención externos, atención regional y corresponsales de su jurisdicción, de conformidad con los lineamientos dispuestos por COLPENSIONES. 6. Verificar e informar que exista cobertura del servicio en la totalidad del territorio asignado a la respectiva regional. 7. Coordinar la ejecución de las actividades realizadas por los puntos de atención en materia de servicio al ciudadano. 8. Aplicar los formatos de encuestas personalizadas al afiliado, pensionado y empleador para evaluar la satisfacción de la atención recibida y de los servicios prestados por la Empresa. 9. Asegurar la protección de los derechos del ciudadano y el empleador, en los puntos de atención A, B y C, en los puntos de atención externos, atención regional y corresponsales de su jurisdicción, de conformidad con los lineamientos dispuestos por COLPENSIONES. 10. Ejecutar las estrategias comerciales y de mercadeo definidas por la Gerencia Comercial. 11. Administrar la fuerza comercial de acuerdo con los parámetros y prioridades establecidas por COLPENSIONES. 12. Divulgar el portafolio de servicios básicos y adicionales de COLPENSIONES para cada grupo de interés. 13. Efectuar la programación y visita a empleadores evaluando el nivel de gestión y cumplimiento. 14. Gestionar las necesidades de los empleadores frente a los productos y servicios ofrecidos por la Empresa. 15. Efectuar el seguimiento y velar por el correcto direccionamiento de las solicitudes de los ciudadanos, afiliados, aportantes y vinculados a través de los diferentes canales de comunicación. 16. Impartir instrucciones a los Puntos de Atención a su cargo, en relación con los procedimientos de radicación, clasificación y direccionamiento de solicitudes y requerimientos de los afiliados, pensionados, empleadores y vinculados. 17. Adelantar los programas de capacitación programados por la Gerencia de Talento Humano y Relaciones Laborales. 18. Gestionar y coordinar las actividades de apoyo del nivel central, de acuerdo a las directrices que para el efecto se impartan por las dependencias competentes. 19. Dar cumplimiento a las directrices y políticas impartidas por el nivel central en materia administrativa, financiera y documental. 20. Gestionar el talento humano asignado a la regional, de conformidad con los lineamientos impartidos por el nivel central y lo establecidos en los reglamentos y normas legales vigentes. 21. Generar planes de acción y mejora con respecto al resultado de indicadores de gestión y servicio de la regional correspondiente. 22. Apoyar el desarrollo de jornadas y eventos especiales de servicio y o comercial de acuerdo a definiciones de la Vicepresidencia Comercial y de Servicio al Ciudadano. 23. Atender y velar por el cumplimiento de todas las políticas definidas en el marco del desarrollo del Sistema de Atención al consumidor financiero SAC. 24. Brindar apoyo para el seguimiento y control de las metas establecidas en materia de Defensa Judicial de La Empresa, en la correspondiente jurisdicción, conforme a los lineamientos que imparta para el efecto la Gerencia de Defensa Judicial. 25. Participar en la definición de los procesos de COLPENSIONES, en la gestión de los riesgos y la generación de acuerdos de niveles de servicio cuando así se requiera. 26. Apoyar el desarrollo y sostenimiento del Sistema Integrado de Gestión de La Empresa. 27. Apoyar la formulación de los planes estratégicos y operativos de COLPENSIONES 28. Las demás inherentes a la naturaleza de la dependencia.
Conociemientos Basicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Normatividad vigente relacionada con las actividades de laEmpresa, sistema General de Seguridad Social con énfasispensiones. - Planeación Estratégica. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración,formulación, evaluación y seguimiento de proyectos deinversión. - Desarrollo y aplicación de metodologías para la elaboraciónde manuales administrativos. - Administración de Riesgos en el Sistema Financiero. - Modelo Estándar de Control Interno para las entidades delEstado - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, deevaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de calidad. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, deevaluación y de control de gestión y resultados. - Derecho Administrativo - Políticas públicas de personal.
Disciplinas Academicas	Derecho, Contadurías, Economía, Ingenierías, Administraciones, Publicidad.

TITULO I.

NIVEL DIRECTO

SUBDIRECTOR DE DETERMINACION

PARTE GENERAL

Subdirector de Determinacion

120

PARTE ESPECIFICA

Subdirector de Determinacion

123

Funciones Generales

1. Aplicar las estrategias, políticas, lineamientos, planes y proyectos que le corresponden a la Subdirección con base en las políticas y diagnóstico de La Empresa.

2. Controlar y evaluar el cumplimiento de los objetivos empresariales que le corresponden a la Subdirección, en concordancia con los planes de desarrollo y las políticas trazadas por la Vicepresidencia correspondiente y la normatividad vigente.

3. Elaborar, determinar prioridades y ajustar planes de acción de la subdirección con base en análisis de diagnósticos, evaluaciones y políticas de la empresa.

4. Organizar el funcionamiento de la subdirección, proponer ajustes a la organización interna y demás disposiciones que regulan los procedimientos y trámites administrativos internos.

5. Dirigir y coordinar la planeación y ejecución de los proyectos de la subdirección de acuerdo con lineamientos, políticas, estándares de calidad, deberes y derechos de los servidores públicos.

6. Definir, implementar y vigilar las metodologías, estándares, procedimientos y mecanismos definidos que le corresponden a la subdirección en coordinación con los lineamientos de la Vicepresidencia.

7. Coordinar el seguimiento, control y evaluación del desarrollo de proyectos que la Empresa contrate con terceros y que sean responsabilidad de la subdirección.

8. Apoyar a la dirección en la coordinación, seguimiento, control y evaluación del desarrollo de proyectos que La Empresa contrate con terceros y que sean responsabilidad del área.

9. Atender los requerimientos de los usuarios internos o externos y brindar la asesoría y respuesta oportuna relacionada con la responsabilidad que le corresponde a la subdirección.

10. Participar en la formulación de los planes estratégicos y operativos de COLPENSIONES.

11. Orientar, dirigir y articular la gestión de los equipos de trabajo bajo su responsabilidad, para el cumplimiento de los planes, programas y proyectos de la Empresa.

12. Asistir a las reuniones de los consejos, juntas, comités y demás cuerpos internos y externos en los cuales sea designado de acuerdo a las competencias de la Empresa.

13. Presentar los informes propios de su gestión y los que le sean solicitados por la Presidencia, las demás áreas de la Empresa o por los organismos externos.

14. Participar en la formulación de los procesos de COLPENSIONES y en la generación de acuerdos de niveles de servicio cuando así se requiera.

15. Participar en la identificación, medición y control de riesgos relacionados con los procesos asociados al área.

16. Aprobar y garantizar el cumplimiento a los planes de mejoramiento presentados a los entes de control y a la oficina de control interno.

17. Participar activamente en el establecimiento, fortalecimiento y mantenimiento de la cultura de autocontrol, y en el desarrollo y sostenimiento del sistema integrado de gestión.

18. Garantizar la organización, conservación, uso, manejo y custodia de los documentos de conformidad con lo establecido en la Ley General de Archivos.

19. Participar activamente en pausas activas, capacitaciones y actividades para la promoción y prevención de Seguridad y Salud en el Trabajo.

20. Procurar el cuidado integral de su salud, suministrando información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

21. Utilizar y mantener adecuadamente las instalaciones y equipos a su cargo.

22. Reportar oportunamente actos y condiciones inseguras, incidentes, accidentes y emergencias. En caso de ser necesario, participar activamente en las investigaciones de accidentes presentados en su área de trabajo.

23. Atender las indicaciones del personal experto en caso de que ocurra una emergencia.

24. Evitar el consumo de tabaco, bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones del lugar de trabajo.

25. Las demás inherentes a la naturaleza del cargo, la dependencia, las establecidas por la Ley, los reglamentos o los estatutos y las que le asigne el Presidente o el Jefe inmediato.

Macroproceso

Prestaciones, Subsidios y Beneficios Economicos Peridicos

Dependencia relacionadas (a donde aplica)

Subdirecciones de Determinacion

Funciones Especificas	1. Asegurar que se atiendan los lineamientos referentes al proceso de gestión de determinación del derecho, dados por la Oficina Asesora de Asuntos Legales, así como las instrucciones impartidas por la Dirección. 2. Gestionar las acciones necesarias para el cumplimiento de las directrices, normas y lineamientos dispuestas por COLPENSIONES, en los asuntos de su competencia. 3. Proferir y suscribir los actos administrativos que decidan sobre las solicitudes de reconocimiento de Prestaciones Económicas de invalidez, vejez, muerte, indemnización sustitutiva y auxilio funerario de competencia de la Administradora, así como los necesarios tendientes al logro de su efectividad, de conformidad con la normatividad vigente y estándares de calidad establecidos por la Empresa. 4. Resolver y suscribir los recursos de reposición y decidir la revocatoria directa de los actos administrativos que esta profiera, de oficio o a petición de parte. 5. Administrar y controlar las actividades a su cargo. 6. Participar, cuando la Empresa lo considere pertinente, en la definición de procedimientos y reglas de negocio para recibir, orientar, radicar, clasificar, y direccionar adecuada y oportunamente las peticiones, solicitudes y requerimientos que se reciban a través de los distintos canales de atención que activen el proceso de gestión de la Determinación del Derecho. 7. Gestionar las acciones necesarias para el cumplimiento con los parámetros de productividad y calidad establecidos por la Empresa. 8. Participar, cuando la Empresa lo considere pertinente, en la definición de los lineamientos y parámetros que deberán ser utilizados para la programación de la producción del área. 9. Atender y dar respuesta oportuna y de fondo, en los derechos de petición y a las acciones de tutela que le sean asignados y dar cumplimiento a las sentencias judiciales. 10. Dirigir el envío oportuno de las novedades para el ingreso a la nómina de pensionados. 11. Remitir al área responsable la información para que se surta el proceso de notificación de los actos administrativos en la instancia que le corresponda.
Conocimientos Basicos	- Dominio de los temas relacionados con el Régimen de PrimaMedia con Prestación Definida. - Derecho Administrativo. - Reglamentos e instrucciones de la Superintendencia Financiera de Colombia. - Administración de Riesgos en el Sistema Financiero. - Políticas públicas de talento humano.
Disciplinas Academicas	Derecho, administraciones, economías, contadurías, ingenierías,matemáticas, estadística, telemática, ciencias de la salud.

TITULO I.

NIVEL DIRECTIVO

JEFE PUNTO DE ATENCION COLPENSIONES - PAC

PARTE GENERAL

Jefe PAC

125

PARTE ESPECIFICA

Jefe Puntos de Atencion Colpensiones

128

Funciones Generales

1. Ejecutar las políticas, estrategias, planes, programas, proyectos procesos y procedimientos establecidos por la empresa para el eficiente y oportuno servicio a los usuarios externos e internos, de acuerdo a la responsabilidad del Punto de Atención.

2. Dirigir, coordinar y responder por la ejecución de los planes operativos del Punto de Atención definidos por la Vicepresidencia Comercial y de Servicio al Ciudadano.

3. Dirigir las estrategias de servicio al ciudadano del Punto de Atención, garantizando una oportuna y eficiente gestión.

4. Dirigir, controlar y evaluar el cumplimiento de los objetivos del Punto de Atención, en concordancia con los planes de desarrollo y las políticas trazadas por la Vicepresidencia Comercial y de Servicio al Ciudadano.

5. Organizar el funcionamiento del Punto de Atención, proponer ajustes a la organización interna y demás disposiciones que regulan los procedimientos y trámites administrativos internos.

6. Dirigir y coordinar la planeación y ejecución de los proyectos del Punto de Atención de acuerdo con lineamientos, políticas, estándares de calidad, deberes y derechos de los servidores públicos.

7. Suministrar información al ciudadano o usuario de acuerdo con normatividad, derechos y deberes, productos y servicios y según canales de comunicación establecidos.

8. Atender los requerimientos de los usuarios internos o externos y brindar la asesoría y respuesta oportuna relacionada con la responsabilidad que le corresponde al Punto de Atención.

9. Participar en la definición, implementación y vigilancia de las metodologías, estándares, procedimientos y mecanismos definidos que le corresponden al Punto de Atención en coordinación con los lineamientos de la Vicepresidencia Comercial y de Servicio al Ciudadano.

10. Coordinar el seguimiento, control y evaluación del desarrollo de proyectos que la empresa contrate con terceros y que sean responsabilidad del Punto de Atención.

11. Dirigir la administración de los sistemas de información del Punto de Atención de acuerdo con las responsabilidades de la Empresa y los sistemas de información institucional.

12. Participar en la formulación de los planes estratégicos y operativos de COLPENSIONES.

13. Orientar, dirigir y articular la gestión de los equipos de trabajo bajo su responsabilidad, para el cumplimiento de los planes, programas y proyectos de la Empresa.

14. Asistir a las reuniones de los consejos, juntas, comités y demás cuerpos internos y externos en los cuales sea designado de acuerdo a las competencias de la Empresa.

15. Suscribir las certificaciones, informes, respuestas a peticiones, reclamos, sugerencias y demás que sean necesarios para el adecuado ejercicio de sus funciones que correspondan al área y que no sean competencia de otra dependencia.

16. Suscribir los actos que den respuesta a las acciones de tutela interpuestas en contra de la empresa.

17. Presentar los informes propios de su gestión y los que le sean solicitados por la Presidencia, las demás áreas de la Empresa o por los organismos externos.

18. Participar en la formulación de los procesos de COLPENSIONES y en la generación de acuerdos de niveles de servicio cuando así se requiera.

19. Participar en la identificación, medición y control de riesgos relacionados con los procesos asociados al área.

20. Aprobar y garantizar el cumplimiento a los planes de mejoramiento presentados a los entes de control y a la oficina de control interno.

21. Participar activamente en el establecimiento, fortalecimiento y mantenimiento de la cultura de autocontrol, y en el desarrollo y sostenimiento del sistema integrado de gestión.

22. Garantizar la organización, conservación, uso, manejo y custodia de los documentos de conformidad con lo establecido en la Ley General de Archivos.

23. Participar activamente en pausas activas, capacitaciones y actividades para la promoción y prevención de Seguridad y Salud en el Trabajo.

24. Procurar el cuidado integral de su salud, suministrando información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

25. Utilizar y mantener adecuadamente las instalaciones y equipos a su cargo.

26. Reportar oportunamente actos y condiciones inseguras, incidentes, accidentes y emergencias. En caso de ser necesario, participar activamente en las investigaciones de accidentes presentados en su área de trabajo.

27. Atender las indicaciones del personal experto en caso de que ocurra una emergencia.

28. Evitar el consumo de tabaco, bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones del lugar de trabajo.

29. Las demás inherentes a la naturaleza del cargo, la dependencia, las establecidas por la Ley, los reglamentos o los estatutos y las que le asigne el Presidente o el Jefe inmediato.

Macroproceso

Gestion del Ciudadano y el Empleador

dependencias relacionadas (a donde aplica)

Puntos de Atencion Colpensiones

Funciones Especificas	1. Ejecutar las estrategias de gestión comercial y de gestión del ciudadano y el empleador de acuerdo con lo dispuesto por COLPENSIONES. 2. Aplicar el modelo de atención, orientación y asesoría de COLPENSIONES y el plan de aseguramiento de calidad definido por la Vicepresidencia Comercial y de Servicio al Ciudadano. 3. Adelantar las actividades de servicio al ciudadano, propias de cada Punto de Atención, de acuerdo con los procesos y protocolos impartidos por la Dirección Regional. 4. Dar respuesta a las solicitudes presentadas por los ciudadanos y demás grupos de interés, en los términos y condiciones establecidas en el protocolo de servicio. 5. Dirigir las operaciones de afiliaciones, registro, novedades de afiliados, pensionados y empleadores, para ser remitidas a las áreas competentes de la Empresa y continuar con el trámite respectivo. 6. Asesorar y orientar a los ciudadanos que requieran el servicio de COLPENSIONES y garantizar la atención de los diferentes grupos de interés de manera oportuna y clara, teniendo en cuenta las directrices impartidas por la Dirección Regional. 7. Participar en las actividades coordinadas desde el nivel central. 8. Cumplir con las políticas establecidas por la Empresa para el manejo documental. 9. Aplicar los lineamientos dispuestos por COLPENSIONES para la protección de los derechos del ciudadano y el empleador. 10. Aplicar el conocimiento y competencias adquiridas a través de planes de capacitación recibidos. 11. Atender y velar por el cumplimiento de todas las políticas definidas en el marco del desarrollo del Sistema de Atención al consumidor financiero SAC. 12. Promover la educación financiera de ciudadanos a través de sus labores de acompañamiento y asesoría sobre productos y servicios de COLPENSIONES. 13. Participar en la definición de los procesos de COLPENSIONES, en la gestión de los riesgos y la generación de acuerdos de niveles de servicio cuando así se requiera. 14. Apoyar el desarrollo y sostenimiento del Sistema Integrado de Gestión Institucional. 15. Apoyar la formulación de los planes estratégicos y operativos de COLPENSIONES. 16. Las demás inherentes a la naturaleza de la dependencia.
Conociemientos Basicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Normatividad vigente relacionada con las actividades de laEmpresa, sistema General de Seguridad Social con énfasispensiones, Planeación, Planeación Estratégica. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración,formulación, evaluación y seguimiento de proyectos deinversión. - Administración de Riesgos en el Sistema Financiero. - Modelo Estándar de Control Interno para las entidades delEstado - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, deevaluación y de control de gestión y resultados - Sistemas de calidad. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, deevaluación y de control de gestión y resultados. - Derecho Administrativo - Políticas públicas de personal. - Modelos de servicio.
Disciplinas Academicas	Derecho, Contaduría pública, Economía, Ingeniería Industrial,Administración, Ingeniería administrativa, Publicidad, economíaadministración contaduría.

TÍTULO II.

NIVEL ASESOR.

ASESOR.

PARTE GENERAL

Asesor

130

PARTE ESPECIFICA

Presidencia Vicepresidencia Oficinas Gerencias

135

Funciones Generales

1. Asesorar en la implementación, control, ejecución y seguimiento de los planes, proyectos y actividades inherentes al área donde este ejerciendo las funciones, de acuerdo a las políticas de la empresa y la normatividad aplicable.

2. Asesorar en el control y adecuada ejecución del plan de acción del área.

3. Asesorar en el mejoramiento continuo de las metodologías, estándares, procedimientos y mecanismos definido, para todos los procesos que le corresponden a la dependencia.

4. Aconsejar al jefe inmediato en el seguimiento de los procesos de evaluación, investigación, implementación y administración de los diferentes servicios que requiera la empresa y que son responsabilidad del área para el cumplimiento de los objetivos organizacionales.

5. Asesorar y articular las dependencias, facilitando la gestión permanente del área donde se asigne el cargo.

6. Asesorar al Jefe de la dependencia en el desarrollo de los lineamientos y especificaciones técnicas para la adquisición y/o tercerización de los procesos y/o proyectos que se definan de acuerdo a los estándares de la empresa.

7. Apoyar el seguimiento, control y evaluación del desarrollo de proyectos que la Empresa contrate con terceros y que sean responsabilidad del área.

8. Ejercer, cuando sea solicitado, como Interlocutor con otras dependencias para el desarrollo de proyectos, programas, planes, programas; de acuerdo con los acuerdos de servicios previamente establecidos y en cumplimiento de los procesos y normatividad vigente.

9. Asesorar el desarrollo y cumplimiento del Modelo Estándar de Control Interno en pro del desarrollo empresarial de acuerdo a la normatividad vigente.

10. Sugerir los criterios para la promoción, evaluación y control de calidad de los servicios que presta el área para garantizar la efectividad en el desarrollo de sus funciones.

11. Orientar la planeación de corto, mediano y largo plazo del área para minimizar y establecer un control de riesgos.

12. Asesorar la dependencia en el diseño de políticas, directrices y lineamientos que le corresponda.

13. Ejercer la supervisión de los contratos que le sean designados.

14. Asesor la adecuada prestación de los servicios contratados como soporte de la operación de la dependencia.

15. Articular y gestionar los macroprocesos y procesos que le designe el responsable del área.

16. Aconsejar el uso eficiente y óptimo de los recursos físicos, tecnológicos, financieros y de talento humano.

17. Reportar periódicamente al líder del a dependencia los resultados de la gestión para responder efectivamente a los nuevos requerimientos y hacer los ajustes que deban hacer durante el desarrollo de su gestión y de los proyectos del área, de acuerdo a los acuerdos de servicio establecidos.

18. Supervisar la respuesta oportuna y eficaz a los asuntos de su competencia.

19. Participar en la formulación de los planes estratégicos y operativos de COLPENSIONES.

20. Elaborar los informes propios de su gestión y los que le sean solicitados por su jefe inmediato, la Presidencia, las demás áreas de la Empresa o por los organismos externos.

21. Participar en la formulación de los procesos de COLPENSIONES y en la generación de acuerdos de niveles de servicio cuando así se requiera.

22. Participar en la identificación, medición y control de riesgos relacionados con los procesos asociados al área.

23. Aprobar y garantizar el cumplimiento a los planes de mejoramiento presentados a los entes de control y a la oficina de control interno.

24. Participar activamente en el establecimiento, fortalecimiento y mantenimiento de la cultura de autocontrol, y en el desarrollo y sostenimiento del sistema integrado de gestión.

25. Garantizar la organización, conservación, uso, manejo y custodia de los documentos de conformidad con lo establecido en la Ley General de Archivos.

26. Participar activamente en pausas activas, capacitaciones y actividades para la promoción y prevención de Seguridad y Salud en el Trabajo.

27. Procurar el cuidado integral de su salud, suministrando información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

28. Utilizar y mantener adecuadamente las instalaciones y equipos a su cargo.

29. Reportar oportunamente actos y condiciones inseguras, incidentes, accidentes y emergencias. En caso de ser necesario, participar activamente en las investigaciones de accidentes presentados en su área de trabajo.

30. Atender las indicaciones del personal experto en caso de que ocurra una emergencia.

31. Evitar el consumo de tabaco, bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones del lugar de trabajo.

32. Las demás inherentes a la naturaleza del cargo, la dependencia, las establecidas por la Ley, los reglamentos o los estatutos y las que le asigne el Presidente o el Jefe inmediato.

Funciones Generales

1. Articular iniciativas para la construcción y mejora de macroprocesos, procesos o subprocesos del área.

2. Asesorar en la implementación, control, ejecución y seguimiento de los planes, proyectos y actividades inherentes al área donde este ejerciendo las funciones, de acuerdo a las políticas de la Empresa y la norma.

3. Asesorar y articular el mejoramiento continuo de las metodologías, estándares, procedimientos y mecanismos definidos que le corresponden a la dependencia.

4. Organizar los procesos de evaluación, investigación, implementación y administración de los diferentes servicios que requiera la empresa y que son responsabilidad del área para el cumplimiento de los objetivos organizacionales, así como construir planes de mejoramiento cuando se requiera.

5. Articular y gestionar los macroprocesos y procesos que le designe el responsable del área.

6. Apoyar la dependencia en el diseño de políticas, directrices y lineamientos que le correspondan.

7. Asesorar al Jefe de la dependencia en el desarrollo de los lineamientos y especificaciones técnicas para la adquisición y/o tercerización de los procesos y/o proyectos que se definan de acuerdo a los estándares de la empresa.

8. Apoyar el seguimiento, control y evaluación del desarrollo de proyectos que la empresa contrate con terceros y que sean responsabilidad del área.

9. Ejercer, cuando sea solicitado, como Interlocutor con otras dependencias para el desarrollo de proyectos, programas, planes, programas; de acuerdo con los acuerdos de servicios previamente establecidos y en cumplimiento de los procesos y normatividad vigente.

10. Asesorar el desarrollo y cumplimiento del Modelo Estándar de Control Interno en pro del desarrollo empresarial de acuerdo a la normatividad vigente.

11. Sugerir los criterios para la promoción, evaluación y control de calidad de los servicios que presta el área para garantizar la efectividad en el desarrollo de sus funciones.

12. Orientar la planeación de corto, mediano y largo plazo del área para minimizar y establecer un control de riesgos.

13. Reportar periódicamente al líder de la dependencia los resultados de la gestión para responder efectivamente a los nuevos requerimientos y hacer los ajustes que deban hacer durante el desarrollo de su gestión y de los proyectos del área, de acuerdo a los acuerdos de servicio establecidos.

14. Supervisar la respuesta oportuna y eficaz a los asuntos de su competencia.

15. Aconsejar el uso eficiente y óptimo de los recursos físicos, tecnológicos, financieros y de talento humano.

16. Ejercer la supervisión de los contratos que le sean designados.

17. Apoyar la adecuada prestación de los servicios contratados como soporte de la operación de la dependencia.

18. Participar en la formulación de los planes estratégicos y operativos de COLPENSIONES.

19. Elaborar los informes propios de su gestión y los que le sean solicitados por su jefe inmediato, la Presidencia, las demás áreas de la Empresa o por los organismos externos.

20. Participar en la formulación de los procesos de COLPENSIONES y en la generación de acuerdos de niveles de servicio cuando así se requiera.

21. Participar en la identificación, medición y control de riesgos relacionados con los procesos asociados al área.

22. Aprobar y garantizar el cumplimiento a los planes de mejoramiento presentados a los entes de control y a la oficina de control interno.

23. Participar activamente en el establecimiento, fortalecimiento y mantenimiento de la cultura de autocontrol, y en el desarrollo y sostenimiento del sistema integrado de gestión.

24. Garantizar la organización, conservación, uso, manejo y custodia de los documentos de conformidad con lo establecido en la Ley General de Archivos.

25. Participar activamente en pausas activas, capacitaciones y actividades para la promoción y prevención de Seguridad y Salud en el Trabajo.

26. Procurar el cuidado integral de su salud, suministrando información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

27. Utilizar y mantener adecuadamente las instalaciones y equipos a su cargo.

28. Reportar oportunamente actos y condiciones inseguras, incidentes, accidentes y emergencias. En caso de ser necesario, participar activamente en las investigaciones de accidentes presentados en su área de trabajo.

29. Atender las indicaciones del personal experto en caso de que ocurra una emergencia.

30. Evitar el consumo de tabaco, bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones del lugar de trabajo.

31. Las demás inherentes a la naturaleza del cargo, la dependencia, las establecidas por la Ley, los reglamentos o los estatutos y las que le asigne el Presidente o el Jefe inmediato.

Macroproceso

Direccionamiento Estrategico

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Despacho de Presidente

Funciones Especificas	1. Brindar asesoría en la definición y seguimiento a las políticas, lineamientos y directrices de La Empresa que orienten la gestión integral de la misma, en el marco de la planeación estratégica. 2. Asesorar el cumplimiento de los objetivos, políticas, planes, programas y proyectos inherentes al desarrollo del objeto de La Empresa, según los lineamientos y normatividad establecida. 3. Asesorar al Presidente en la formulación, coordinación, ejecución y evaluación de las políticas y planes generales de La Empresa. 4. Asesorar a otras dependencias, cuando sea necesario, en el desarrollo y formulación de la política comunicativa e informativa para el conocimiento y comprensión de la ciudadanía sobre los proyectos y servicios que La Empresa ejecuta. 5. Resolver consultas, prestar asistencia técnica, emitir conceptos y aportar elementos de juicio para la toma de decisiones relacionadas con la gestión integral de La Empresa. 6. Asistir y participar, en representación del Presidente, en reuniones, juntas o comités de carácter oficial cuando sea delegado. 7. Proponer y realizar estudios e investigaciones relacionadas con la misión, propósitos y objetivos de La Empresa que le sean encomendados por el Presidente. 8. Asesorar el desarrollo y cumplimiento de las decisiones y acuerdos de la Junta Directiva, según los lineamientos y normatividad establecida. 9. Proponer las acciones necesarias para asegurar el cumplimiento de los planes, programas y proyectos y seguimiento a los planes estratégicos de La Empresa. 10. Hacer el seguimiento, control y evaluación del desarrollo de proyectos que La Empresa contrate con terceros y que sean responsabilidad de la Presidencia. 11. Asesorar al Presidente en la segunda instancia en el proceso de control disciplinario interno cuando se requiera. 12. Asesorar y apoyar los informes que soliciten los órganos de control en relación con las actuaciones carácter disciplinario y fiscal, respuestas a los requerimientos de jueces y fiscales en relación con diligencias de carácter jurisdiccional, respuestas a los informes internos y requerimientos que soliciten la rama legislativa y las instancias de la rama ejecutiva, cuando les sean encomendados. 13. Asesorar la preparación, redacción y emisión de información relacionada con la gestión y las decisiones de La Empresa de acuerdo con los lineamientos e instrucciones del Presidente. 14. Asesorar la presentación para aprobación de la Junta Directiva los estatutos de La Empresa y sus modificaciones, en los periodos requeridos y según los lineamientos y normatividad establecida. 15. Participar en la consecución de información, normas y demás documentos que sean necesarios para adelantar estudios por parte del Presidente
Conocimientos Basicos	- Sistema de Seguridad Social Integral - Administración Pública y Contratación Estatal - Planeación Estratégica. - Comunicación Estratégica y Organizacional - Normatividad del Sector Financiero y Finanzas.
Disciplinas Academicas	Derecho, Administraciones, Economías, Contadurías, Ingenierías,Medicina, Matemáticas, Ciencias Naturales, Ciencias de la Educación,Publicidad, Comunicaciones, Periodismo.

Macroproceso:

Direccionamiento legal

Dependencias Relacionadas (a las que se aplica)

Oficina Asesora de Asuntos Legales

Funciones Especificas	1. Asesorar el diseño e implementación de estrategias orientadas a unificar las formas, criterios y fundamentos jurídicos conceptuales de La Empresa. 2. Asesorar en la estrategia y diseño para la compilación, estudio y actualización de las disposiciones jurídicas constitucionales, normas con fuerza de ley, actos administrativos generales, jurisprudencia y doctrina relacionada con el objeto social de La Empresa. 3. Aconsejar al despacho en el diseño e implementación de estrategias dirigidas a prevenir actuaciones judiciales y administrativas contra La Empresa. 4. Orientar al despacho en la unificación de formas y criterios para la defensa judicial y extrajudicial de la Empresa. 5. Apoyar las acciones de seguimiento de los procesos judiciales y de las actuaciones administrativas que se inicien en contra de La Empresa. 6. Asesorar al despacho en la aplicación de mecanismos alternativos de solución de conflictos, en los casos en que sea procedente, de conformidad con la ley. 7. Asesorar en los asuntos que sean requeridos para la gestión de los Beneficios Económicos Periódicos BEPS. 8. Brindar asesoría en la proyección de decisiones de trámite y fondo en segunda instancia sobre los procesos disciplinarios contra los servidores públicos de la empresa y hacer efectivas las sanciones disciplinarias que se impongan a los mismos de acuerdo con la normatividad vigente. 9. Asesorar a la Vicepresidencia en la formulación, coordinación y ejecución de políticas, planes y estrategias de gestión para sustentar el funcionamiento técnico y administrativo del área.
Conocimientos Basicos	- Conocimientos en gestión del Sistema de Seguridad SocialIntegral. - Derecho Administrativo y derecho laboral. - Seguimiento de procesos. - Elaboración, formulación, evaluación y seguimiento deproyectos. - Estadística. - Gerencia Pública - Estrategias de Planeación - Administración pública
Disciplinas Academicas	Derecho, Administraciones, Economías, Ingenierías, Medicina,Ciencias Políticas y Relaciones Internacionales, Contadurias.

Macroproceso

Gestión Comercial / Gestión del Ciudadano y el Empleador

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Vicepresidencia Comercial y de Servicio al Ciudadano

Funciones Basicas	1. Asesorar a la Vicepresidencia en el diseño de las políticascomerciales y de mercadeo, y realizar las recomendaciones en lamateria a la alta gerencia, teniendo en cuenta las disposicioneslegales y regulatorias. 2. Asesorar a la Vicepresidencia en la planeación, definición, ycoordinación de las estrategias comerciales para los usuarios,clientes, afiliados y demás grupos de interés que permitan satisfacer,de forma efectiva, sus necesidades y alcanzar los objetivoscomerciales de la Empresa. 3. Asesorar a la Vicepresidencia en los cambios pertinentes yactualizaciones al modelo de servicio. 4. Asesorar a la Vicepresidencia en el diseño de estrategias para laorientación del usuario interesado en los productos y servicios de laOrganización en coordinación con las áreas competentes. 5. Asesorar a la Vicepresidencia en el diseño de canales exclusivos deatención al vinculado para el suministro de información cierta,suficiente, clara y oportuna, que permita conocer el programa del Servicio Social Complementario de Beneficios EconómicosPeriódicos (BEPS). 6. Brindar asesoría para establecer las políticas dirigidas a atender lassolicitudes de los ciudadanos y los lineamientos del Sistema deAtención del Consumidor Financiero (SAC) de COLPENSIONES. 7. Asesorar a la Vicepresidencia en el diseño de estrategias tendientesa mantener y mejorar la calidad, cobertura y efectividad del modelode atención al cliente. 8. Hacer seguimiento a la gestión de las Gerencias, Direcciones a sucargo, y las Direcciones Regionales y Puntos de Atención. 9. Asesorar a la Vicepresidencia en la definición e implementación delas herramientas necesarias para supervisar y controlar la gestión delas Direcciones Regionales. 10. Brindar asesoría en la aprobación de la oferta de servicios de valoragregado al cliente en todas las etapas de la prestación del serviciopor parte de la Empresa.
Conocimientos Basicos	- Sistema Integral de Seguridad Social - Normatividad vigente relacionada con las actividades de laEmpresa, del Sistema General de Pensiones y el servicio socialcomplementario de BEPS. - Normatividad vigente de las actividades relacionadas con lavicepresidencia respectiva. - Políticas públicas de administración de personal - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistema integrado de Gestión - Conocimientos básicos en herramientas ofimáticas - Estrategias TI
Disciplinas Academicas	Derecho, Administraciones, Economías, Contadurías, Ingenierías,Medicina, Matemáticas, Ciencias, Publicidad, Comunicación Social,Periodismo, Ciencias Políticas, Relaciones Internacionales.

Macroproceso

Prestaciones, Subsidios y Beneficios Economicos Periodicos

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Vicepresidencia de Operaciones RPM

Funciones Basicas	1. Asesorar a la Vicepresidencia en el diseño de las políticas propiasde su competencia, y realizar las recomendaciones en la materia a laalta gerencia, teniendo en cuenta las disposiciones legales yregulatorias. 2. Participar en el monitoreo de los resultados de los indicadores de losprocesos misionales a su cargo e impartir las directrices necesariaspara el cumplimiento de los objetivos misionales. 3. Asesorar a la Vicepresidencia en la coordinación de las iniciativasnecesarias para la correcta administración de la información. 4. Coadyuvar a la Vicepresidencia en la articulación de las áreascorrespondientes con el propósito de asegurar la confiabilidad de lainformación que conforma la historia laboral para mantenerladisponible oportunamente para su uso y consulta. 5. Participar en el seguimiento de los resultados de las inversiones ylos excedentes temporales de liquidez a cargo de la Administradora. 6. Asesorar a la Vicepresidencia en la definición de estrategias ydirectrices que permitan recuperar los dineros adeudados a laAdministradora por todo concepto a través de la gestión de cobro. 7. Brindar asesoría a la Vicepresidencia para generar las accionesnecesarias que aseguren la disponibilidad y financiamiento derecursos mediante la gestión del recaudo RPM, contribucionespensionales y otros productos. 8. Brindar asesoría a la Vicepresidencia para verificar el cumplimientode las políticas y estrategias que garantizan la determinación y elcumplimiento de derechos de las prestaciones económicas derivadasde las contingencias de invalidez, vejez y muerte y auxilio funerarioe indemnización sustitutiva y demás beneficios económicosinherentes al Régimen de Prima Media. 9. Asesorar a la Vicepresidencia para disponer de las accionesnecesarias para asegurar la correcta administración de la nómina depensionados que incluye el control permanente de la información yel registro de novedades para la liquidación de la mesada pensional. 10. Asesorar a la Vicepresidencia en el establecimiento de losmecanismos que permitan dar cumplimiento a la gestión demedicina laboral en los términos y condiciones establecidos por lanormatividad vigente. 11. Asesorar a la Vicepresidencia en el diseño de políticas y estrategiaspara garantizar la confiabilidad de la información requerida paradeterminar los derechos de los ciudadanos en materia pensional, ymedicina laboral. 12. Brindar apoyo y asesoría en el seguimiento de las diferentesactividades propias de las áreas a cargo de la Vicepresidencia. 13. Brindar apoyo a la Vicepresidencia para articular, coordinar y hacerseguimiento a la gestión de las Gerencias, Direcciones ySubdirecciones a su cargo.
Conocimientos Basicos	- Sistema Integral de Seguridad Social - Normatividad vigente relacionada con las actividades de laEmpresa, del Sistema General de Pensiones - Normatividad vigente de las actividades relacionadas con lavicepresidencia respectiva. - Políticas públicas de administración de personal - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistema integrado de Gestión - Conocimientos básicos en herramientas ofimáticas - Estrategias TI
Disciplinas Academicas	Derecho, Administraciones, Economías, Contadurías, Ingenierías,Medicina, Matemáticas, Ciencias Naturales, Publicidad, ComunicaciónSocial, Periodismo, Ciencias Políticas y Relaciones Internacionales,Telemática, Comunicaciones.

Macroproceso:

Prestaciones, Subsidios y Beneficios Económicos Periódicos

Dependencia Relacionadas (a donde se aplica)

Vicepresidencia BEPS

Funciones Especificas	1. Brindar asesoría en el establecimiento de políticas y estrategiaspara la implementación del Servicio Social complementario deBEPS de conformidad con lo establecido en la ley. 2. Brindar orientación en la ejecución, seguimiento y control delos procesos de Administración del Servicio SocialComplementario de BEPS. 3. Asesorar la formulación de instrumentos de seguimiento a losterceros que operan el Servicio Social Complementario deBEPS, para realizar el control oportuno de la prestación delservicio. 4. Orientar la definición de lineamientos para la interlocución conlas Instituciones que participan en la prestación del ServicioSocial Complementario de BEPS, conforme a los objetivos y lacapacidad operativa de La Empresa. 5. Elaborar y asesorar los lineamientos para la administración,otorgamiento y liquidación de los incentivos periódicos deacuerdo a la normatividad vigente. 6. Asesorar el desarrollo de estrategias que promuevan lacobertura del Servicio Social Complementario de BEPS deacuerdo a las metas de la Empresa. 7. Asesorar sobre los lineamientos para la administración,funcionamiento y seguimiento de las redes de servicios queoperan los BEPS, que propendan por la capacidad institucionaly la factibilidad económica de los mismos. 8. Asesorar la definición de estrategias de articulación de laoperación del Servicio Social Complementario de BEPS, conlas dependencias que apoyan la gestión para armonizar ymantener el modelo operativo de La Empresa. 9. Asesorar la definición de los principios, criterios y variablespara analizar el mercado de potenciales proveedores deservicios para la contratación de los incentivos puntuales delServicio Social Complementario de BEPS, que permitan ladisposición de recursos y la capacidad operativa La Empresa. 10. Asesorar a las dependencias intervinientes en los procesos deBEPS sobre el control de información estadística y análisis decalidad de la gestión e información producida por las mismaspara asegurar la oportunidad de la información y el control degestión. 11. Estudiar y conceptuar sobre los proyectos de ley, decretos, resoluciones, contratos, convenios y demás actosadministrativos de competencia de la Gerencia, respetando elmarco de la normatividad vigente y salvaguardando losintereses de La Empresa. 12. Asesorar en las políticas y estrategias para la gestión comercialdel Servicio Social Complementario de BEPS, para darcubrimiento progresivo a la población objetivo, enmarcada enlos planes de la Empresa
Conocimientos Basicos	- Sistema de Seguridad Social Integral - Normatividad de los BEPS. - Normatividad del Sector Financiero y Finanzas. - Gestión y Administración de riesgos. - Investigación y Gestión de Proyectos. - Sistema General de Seguridad Social - Estadísticas - Finanzas - Derecho administrativo - Manejo integral de atención y servicio al cliente.
Disciplinas Academicas	Derecho, Administraciones, Economías, Contadurías, Ingenierías,Medicina, Matemáticas, Ciencias, Publicidad, Comunicación Social,Periodismo, Relaciones Internacionales, Telemática.

Macroproceso

Direccionamiento Estratégico / Gestión de Servicios de Tecnologías de laInformación

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Vicepresidencia de Planeación y TIC

Funciones Especificas	1. Asesorar y generar lineamientos, en los planes y proyectos decarácter tecnológico y en particular de las tecnologías de lainformación y comunicación de la Empresa, para atender losrequerimientos de servicio de los usuarios internos y externos yorientar el soporte técnico y la asesoría requerida para elfuncionamiento de la infraestructura tecnológica de la Empresa,de los aplicativos y de los servicios de información. 2. Asesorar y orientar el registro oportuno, seguro y adecuado lastransacciones referentes a los aportes a pensiones y a losinherentes a los BEPS. 3. Asesorar la elaboración del plan de desarrollo tecnológico y deoperaciones de la Empresa, así como la formulación delproyecto de nuevo sistema de información de la Empresa. 4. Participar en la definición las reglas de validación de datos quese deben aplicar en cada una de las transacciones que se realizanpara garantizar el registro oportuno, seguro y adecuado de lastransacciones referentes a los aportes a pensiones. 5. Asesorar para el cumplimiento de metodologías, estándares,procedimientos y mecanismos en el área de las tecnologías de lainformación, necesarios para garantizar la seguridad, eficiencia,eficacia y efectividad de la información, de los bienes y losservicios informáticos. 6. Asesorar y orientar sobre los diferentes componentes delsistema de información de la Empresa, y la adecuadaarticulación entre los niveles de negocio, procesos, software ytecnología en una arquitectura corporativa y operativa integral. 7. Asesorar el diseño de los procesos de evaluación einvestigación de las diferentes metodologías e instrumentos deadministración de tecnologías y servicios de información y delas comunicaciones, como de soporte lógico (software), físico(hardware), para el desarrollo de proyectos tecnológicos. 8. Asesorar y orientar sobre los servicios de soporte contratados ylas garantías de los bienes licenciados o adquiridos para eladecuado funcionamiento de los sistemas de información ytecnologías que requiere la Empresa. 9. Proponer estrategias, procedimientos y mecanismos de control yseguridad de los recursos informáticos, para garantizar laefectividad, de los bienes y de los servicios informáticos y fomentar el uso racional y apropiado de la infraestructuratecnológica. 10. Generar y asesorar los lineamientos para la construcción,documentación, implementación, mantenimiento y monitoreode los sistemas y servicios de información, como de losprocesos automatizados necesarios para la prestación de losservicios de información que se originen en el softwareaplicativo y demás soluciones informáticas que requiera laEmpresa. 11. Asesorar el diseño y adopción de los procesos y mecanismospara identificar las condiciones y características de las fuentesde datos, valorar la calidad de la información. 12. Asesorar sobre la administración de los recursos informáticos dehardware y software de la Empresa.
Conocimientos Basicos	- Sistema Integral de Seguridad Social - Normatividad vigente relacionada con las actividades de laEmpresa, del Sistema General de Pensiones y el serviciosocial complementario de BEPS. - Normatividad vigente de las actividades relacionadas con lavicepresidencia respectiva. - Políticas públicas de administración de personal - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración,formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistema integrado de Gestión - Conocimientos básicos en herramientas ofimáticas - Estrategias TI
Disciplinas Academicas	Derecho, Administraciones, Economías, Contadurías, Ingenierías,Medicina, Matemáticas, Ciencias, Publicidad, Comunicación Social,Periodismo, Relaciones Internacionales, Telemática.

Macroproceso

Gestión del Apoyo Organizacional

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Vicepresidencia de Gestión Corporativa

Funciones Especificas	1. Asesorar el diseño de las políticas propias de la competencia delárea y realizar las sugerencias a la Vicepresidencia de GestiónCorporativa, teniendo en cuenta las disposiciones legales yregulatorias. 2. Participar en las actividades de supervisión que se realicen enmateria de logística para que de forma óptima y oportuna serealice el aprovisionamiento de la logística interna. 3. Asesorar a la Vicepresidencia en lo relacionado con lasactividades de compras, producción, transporte, almacenaje ydistribución. 4. Apoyar la elaboración y ejecución del plan y cronograma decompras y adquisiciones de bienes y servicios de la Empresa. 5. Sugerir mecanismos para la supervisión de los procesos decontratación, adquisición de bienes y servicios, de conformidadcon las normas previstas para el efecto. 6. Asesorar y orientar la política de estructuración de los procesosde contratación y adquisición de bienes y servicios, deconformidad con el reglamento. 7. Asesorar la definición de las políticas y procesos en materiacontable y de tesorería que se deben ejecutar en la Empresa. 8. Participar en la vigilancia de la administración de los recursospresupuestales y el disponible para realizar los pagos de laEmpresa, de acuerdo a la normatividad vigente. 9. Participar en la supervisión y elaboración de los informespresupuestales y estados financieros para consideración de laPresidencia, de la Junta Directiva y los organismos externos queconforme a las normas lo requieran. 10. Sugerir mecanismos que permitan la coordinación con losorganismos externos que se requiera los trámites que garanticenuna correcta y eficiente gestión administrativa y financiera. 11. Asesorar a la Vicepresidencia en el establecimiento de lasnormas y políticas para la planeación, ejecución, administracióny mantenimiento de los bienes muebles e inmuebles de laEmpresa. 12. Asesorar a la Vicepresidencia en el establecimiento de lasdirectrices y políticas de gestión documental, de conformidadcon las normas que regulen la materia, y de control ydigitalización de los documentos de la Empresa. 13. Asesorar a la Vicepresidencia en el diseño de las políticas yestrategias que permitan la ejecución de los planes, programas y proyectos de gestión y desarrollo del talento humano de laEmpresa. 14. Participar en la supervisión del cumplimiento de los objetivos dela gestión del talento humano y desarrollo organizacional, enconcordancia con los planes de desarrollo y las políticas trazadas. 15. Asesorar a la Vicepresidencia en la adopción de políticas yplanes generales orientados a asegurar la disponibilidad delrecurso humano competente y demás actividades relacionadascon el talento humano para el logro de los objetivos y velar porel cumplimiento de los términos y condiciones establecidos parasu ejecución. 16. Asesorar y sugerir modificaciones de ser necesarias al manual defunciones y perfiles por competencias para consideración de laAlta Gerencia. 17. Asesorar el desarrollo de los estudios en materia de planta depersonal y escala salarial en coordinación con la Vicepresidenciade Planeación y TIC, para presentar recomendaciones a losdirectivos.
Conocimientos Basicos	- Sistema Integral de Seguridad Social -Normatividad vigente relacionada con las actividades de laEmpresa, del Sistema General de Pensiones y el servicio socialcomplementario de BEPS. - Normatividad vigente de las actividades relacionadas con lavicepresidencia respectiva. - Políticas públicas de administración de personal - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistema integrado de Gestión - Conocimientos básicos en herramientas ofimáticas - Estrategias TI
Disciplinas Academicas	Derecho, Administraciones, Economías, Contadurías, Ingenierías,Medicina, Matemáticas, Ciencias, Publicidad, Comunicación Social,Periodismo, Relaciones Internacionales, Telemática.

Macroproceso

Evaluación y Control de la Gestión

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Vicepresidencia de Seguridad y Riesgos Empresariales

Funciones Especificas	1. Asesorar a la Vicepresidencia en el diseño de las políticas propiasde su competencia, y realizar las recomendaciones en la materia ala alta gerencia, teniendo en cuenta las disposiciones legales yregulatorias. 2. Asesorar a la Vicepresidencia en la implementación de los sistemas de gestión de riesgos que requiera la Empresa para sufuncionamiento. 3. Asesorar a la Vicepresidencia en la definición de las políticas,metodologías y procedimientos para la administración integral delos riesgos a los que está expuesta la Empresa. 4. Brindar asesoría a la Vicepresidencia en la medición de ocurrenciade los riesgos y su impacto sobre los recursos de la Empresa,(económicos, humanos y tecnológicos, entre otros) así como sobrela credibilidad y buen nombre de la Empresa, en caso dematerializarse. 5. Asesorar a la Vicepresidencia en el establecimiento demecanismos, procedimientos y metodologías para medir, analizar,monitorear, controlar y administrar los riesgos de mercado,liquidez, operativos, contraparte, continuidad del negocio yseguridad de la información. 6. Asesorar a la Vicepresidencia en la administración de la gestióndel riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo. 7. Participar en la actualización y consolidación periódica de losmapas de riesgos de la Empresa, con base en la informaciónentregada por las distintas dependencias. 8. Apoyar a la Vicepresidencia en la supervisión de la administracióndel Sistema de Registro de Eventos del Sistema de Gestión deRiesgos de la Empresa. 9. Asesorar a la Vicepresidencia en la coordinación y administraciónde los riesgos de fraude, corrupción, seguridad de la información ylavado de activos y financiación del terrorismo. 10. Asesorar a la Vicepresidencia en el monitoreo de la estrategia deseguridad de la Empresa enfocada a la prevención de los riesgos ya aumentar la capacitad de reacción rápida a posibles eventos deriesgo. 11. Participar en el seguimiento a los objetivos del Plan de Seguridadde la Empresa. 12. Brindar asesoría en la presentación del perfil de riesgos de laEmpresa en los términos y condiciones definidos. 13. Asesorar a la Vicepresidencia en la medición y evaluación de lossistemas actuales de seguridad administrativa con el fin deidentificar factores de riesgos, eliminar brechas y controlar losriesgos en la Organización. 14. Asesorar a la Vicepresidencia en la definición de estrategias quepermitan hacer monitoreo permanente a los diferentes procesos dela organización, con miras a la identificación de desviaciones eirregularidades que permitan tomar las medidas pertinentes yasegurar la calidad operativa de la Empresa. 15. Asesorar a la Vicepresidencia en el diseño y control de los mecanismos necesarios para la detección de conductas indebidasque alteren la calidad y oportunidad de las actuaciones de la Empresa. 16. Asesorar a la Vicepresidencia en la definición y aplicación de laspolíticas de seguridad que deben observar los usuarios en el uso delos sistemas de información de la Empresa.
Conocimientos Basicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Normatividad vigente relacionada con las actividades de laEmpresa, del Sistema General de Pensiones y el servicio socialcomplementario de BEPS. - Normatividad vigente de las actividades relacionadas con lavicepresidencia respectiva. - Políticas públicas de administración de personal. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistema integrado de Gestión. - Conocimientos básicos en herramientas ofimáticas - Estrategias TI.
Disciplinas Academicas	Derecho, Administraciones, Economías, Contadurías, Ingenierías,Medicina, Matemáticas, Ciencias, Publicidad, Comunicación Social,Periodismo, Relaciones Internacionales, Telemática.

TÍTULO III.

NIVEL PROFESIONAL.

PROFESIONAL MASTER.

PARTE GENERAL

Profesional Master

150

PARTE ESPECIFICA

Todas la dependencias

Funciones Generales

1. Estudiar y participar en el diseño de los planes, programas y proyectos de la Empresa.

2. Proponer y diseñar métodos, instrumentos de seguimiento, control y evaluación y acciones de mejoramiento, de los planes, programas y proyectos con los respectivos indicadores de seguimiento de resultados y desempeño institucional, en marcados en el SIG.

3. Proponer acciones y estrategias para el mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de la Calidad, el Modelo Estándar de Control Interno, el Sistema de Control interno, y los demás Sistemas específicos definidos, dentro del Sistema Integrado de Gestión.

4. Hacer seguimiento al cumplimiento de la operación por procesos de la dependencia.

5. Estudiar y orientar la elaboración de informes que soliciten los órganos de control en relación con las actuaciones carácter disciplinario y fiscal, respuestas a los informes internos y requerimientos que soliciten la rama legislativa y las instancias de la rama ejecutiva, cuando le sea encomendado.

6. Proyectar respuestas de manera integral y oportuna a los requerimientos judiciales que se reciban.

7. Recomendar las acciones que deban adoptarse para el logro de los objetivos y las metas propuestas.

8. Ejercer la supervisión de los contratos que le sean designados.

9. Coordinar los procesos y procedimientos que le designe el responsable del área.

10. Gestionar y orientar iniciativas de mejoramiento o desarrollos de los sistemas, aplicativos o instrumentos de gestión del área.

11. Cumplir los procesos relacionados con el manejo de los bienes, recursos y sistemas de información de la Empresa y contribuir con su mejoramiento continuo, recomendando los correctivos necesarios.

12. Proponer y orientar la formulación, modificación, implementación, documentación y evaluación de los procedimientos necesarios para la operación de las dependencias encargadas de los procesos en los cuales se desarrollan las funciones asignadas.

13. Proyectar y diseñar oportunamente los instrumentos para atender los requerimientos, consultas, informes y solicitudes formulados a la dependencia respectiva.

14. Preparar, proyectar y orientar, los lineamientos de necesidades, estudios previos y especificaciones técnicas; los procedimientos de supervisión, seguimiento, control y evaluación; los procedimientos de evaluación de resultado y liquidación, de los contratos celebrados por la empresa, que le sean encomendados.

15. Atender los requerimientos y peticiones de los usuarios internos y de los ciudadanos y brindar la asesoría y respuesta oportuna, relacionada con la responsabilidad que le corresponde a la respectiva dependencia.

16. Analizar y proyectar respuestas oportunas y eficaces a PQRS que le sean encomendadas o correspondan a la respectiva dependencia y funciones asignadas.

17. Proponer, desarrollar e implementar estrategias que faciliten la comunicación de los procesos del área en la empresa.

18. Estudiar y conceptuar sobre las materias de competencia del área interna de desempeño.

19. Adelantar estudios e investigaciones tendientes al logro de los objetivos, planes, programas y proyectos de le Empresa y preparar los informes respectivos, de acuerdo con las instrucciones recibidas.

20. Adoptar y orientar herramientas de autoevaluación de acuerdo a los lineamientos institucionales definidos.

21. Coordinar y gestionar procesos, proyectos y logro de metas que le sean asignados cumpliendo los lineamientos institucionales y estableciendo los acuerdos de servicio a que haya lugar con grupos internos, direcciones, gerencias entre otras dependencias.

22. Participar en la formulación de los planes estratégicos y operativos de COLPENSIONES.

23. Elaborar los informes propios de su gestión y los que le sean solicitados por su jefe inmediato, la Presidencia, las demás áreas de la Empresa o por los organismos externos.

24. Participar en la formulación de los procesos de COLPENSIONES y en la generación de acuerdos de niveles de servicio cuando así se requiera.

25. Participar en la identificación, medición y control de riesgos relacionados con los procesos asociados al área.

26. Aprobar y garantizar el cumplimiento a los planes de mejoramiento presentados a los entes de control y a la oficina de control interno.

27. Participar activamente en el establecimiento, fortalecimiento y mantenimiento de la cultura de autocontrol, y en el desarrollo y sostenimiento del sistema integrado de gestión.

28. Garantizar la organización, conservación, uso, manejo y custodia de los documentos de conformidad con lo establecido en la Ley General de Archivos.

29. Participar activamente en pausas activas, capacitaciones y actividades para la promoción y prevención de Seguridad y Salud en el Trabajo.

30. Procurar el cuidado integral de su salud, suministrando información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

31. Utilizar y mantener adecuadamente las instalaciones y equipos a su cargo.

32. Reportar oportunamente actos y condiciones inseguras, incidentes, accidentes y emergencias. En caso de ser necesario, participar activamente en las investigaciones de accidentes presentados en su área de trabajo.

33. Atender las indicaciones del personal experto en caso de que ocurra una emergencia.

34. Evitar el consumo de tabaco, bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones del lugar de trabajo.

35. Las demás inherentes a la naturaleza del cargo, la dependencia, las establecidas por la Ley, los reglamentos o los estatutos y las que le asigne el Presidente o el Jefe inmediato.

Funciones Generales

1. Implementar los planes, programas y proyectos de la dependencia.

2. Implementar instrumentos de seguimiento, control y evaluación y acciones de mejoramiento, de los planes, programas y proyectos con los respectivos indicadores de seguimiento de resultados y desempeño institucional, en marcados en el SIG.

3. Elaborar y actualizar, en coordinación con las áreas correspondientes, los manuales de procesos, documentación, procedimientos y demás elementos para la implementación y desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad, el Modelo Estándar de Control Interno, el Sistema de Control interno, y los demás Sistemas específicos definidos dentro del Sistema Integrado de Gestión.

4. Proponer y desarrollar acciones para el mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de la Calidad, el Modelo Estándar de Control Interno, el Sistema de Control interno, y los demás Sistemas específicos definidos, dentro del Sistema Integrado de Gestión.

5. Documentar la operación por procesos de la dependencia.

6. Ejercer la supervisión de los contratos que le sean designados.

7. Coordinar los procesos y procedimientos que le designe el responsable del área.

8. Elaborar y remitir los informes que soliciten los órganos de control en relación con las actuaciones carácter disciplinario y fiscal, respuestas a los informes internos y requerimientos que soliciten la rama legislativa y las instancias de la rama ejecutiva, cuando le sea encomendados.

9. Proyectar respuestas de manera integral y oportuna a los requerimientos judiciales que se reciban.

10. Cumplir los procesos relacionados con el manejo de los bienes, recursos y sistemas de información de le Empresa y colaborar con su mejoramiento continuo, recomendando los correctivos necesarios.

11. Adelantar la formulación, implementación y evaluación de los procedimientos necesarios para la operación de las dependencias encargadas de los procesos en los cuales se desarrollan las funciones asignadas.

12. Participar en la preparación, proyectar y orientar, los lineamientos de necesidades, estudios previos y especificaciones técnicas; los procedimientos de supervisión, seguimiento, control y evaluación; los procedimientos de evaluación de resultado y liquidación, de los contratos celebrados por la empresa, que le sean encomendados.

13. Atender los requerimientos de los usuarios internos o externos y brindar la asesoría y respuesta oportuna relacionada con la responsabilidad que le corresponde a la dependencia respectiva.

14. Orientar y elaborar respuestas oportunas y eficaces a PQRS que le sean encomendadas o correspondan a la respectiva dependencia y funciones asignadas.

15. Estudiar y conceptuar sobre las materias de competencia del área interna de desempeño.

16. Resolver consultas de acuerdo con las políticas institucionales encomendadas o que correspondan a las dependencias en que se desempeña.

17. Proponer, desarrollar e implementar estrategias que faciliten la comunicación de los procesos del área en la empresa.

18. Adelantar estudios e investigaciones tendientes al logro de los objetivos, planes, programas y proyectos de le Empresa y preparar los informes respectivos, de acuerdo con las instrucciones recibidas.

19. Desarrollar herramientas de evaluación, autoevaluación, seguimiento y control según metas y objetivos.

20. Participar en la formulación de los planes estratégicos y operativos de COLPENSIONES.

21. Elaborar los informes propios de su gestión y los que le sean solicitados por su jefe inmediato, la Presidencia, las demás áreas de la Empresa o por los organismos externos.

22. Participar en la formulación de los procesos de COLPENSIONES y en la generación de acuerdos de niveles de servicio cuando así se requiera.

23. Participar en la identificación, medición y control de riesgos relacionados con los procesos asociados al área.

24. Aprobar y garantizar el cumplimiento a los planes de mejoramiento presentados a los entes de control y a la oficina de control interno.

25. Participar activamente en el establecimiento, fortalecimiento y mantenimiento de la cultura de autocontrol, y en el desarrollo y sostenimiento del sistema integrado de gestión.

26. Garantizar la organización, conservación, uso, manejo y custodia de los documentos de conformidad con lo establecido en la Ley General de Archivos.

27. Participar activamente en pausas activas, capacitaciones y actividades para la promoción y prevención de Seguridad y Salud en el Trabajo.

28. Procurar el cuidado integral de su salud, suministrando información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

29. Utilizar y mantener adecuadamente las instalaciones y equipos a su cargo.

30. Reportar oportunamente actos y condiciones inseguras, incidentes, accidentes y emergencias. En caso de ser necesario, participar activamente en las investigaciones de accidentes presentados en su área de trabajo.

31. Atender las indicaciones del personal experto en caso de que ocurra una emergencia.

32. Evitar el consumo de tabaco, bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones del lugar de trabajo.

33. Las demás inherentes a la naturaleza del cargo, la dependencia, las establecidas por la Ley, los reglamentos o los estatutos y las que le asigne el Presidente o el Jefe inmediato.

Funciones Generales

1. Recopilar, clasificar, ordenar y articular los insumos para la elaboración de los Manuales de Procesos y Procedimientos y demás elementos para la implementación y desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad, el Modelo Estándar de Control Interno, el Sistema de Control interno, y los demás Sistemas específicos definidos dentro del Sistema Integrado de Gestión.

2. Comparar modelos de gestión y operación que permitan la mejora continua de los procesos.

3. Revisar la articulación y coherencia de la operación por procesos de la dependencia.

4. Proponer y articular, los insumos para la elaboración de acciones para el mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de la Calidad, el Modelo Estándar de Control Interno, el Sistema de Control interno, y los demás Sistemas específicos definidos, dentro del Sistema Integrado de Gestión.

5. Apoyar la supervisión de los contratos que le sean asignados.

6. Coordinar los procesos y/o procedimientos que le designe el responsable del área.

7. Cumplir los procesos relacionados con el manejo de los bienes, recursos y sistemas de información de le Empresa y colaborar con su mejoramiento continuo, recomendando los correctivos necesarios.

8. Elaborar y remitir los informes que soliciten los órganos de control en relación con las actuaciones carácter disciplinario y fiscal, respuestas a los informes internos y requerimientos que soliciten la rama legislativa y las instancias de la rama ejecutiva, cuando les sea encomendados.

9. Adelantar la formulación, implementación y evaluación de los procedimientos necesarios para la operación de las dependencias encargadas de los procesos en los cuales se desarrollan las funciones asignadas.

10. Proyectar respuestas de manera integral y oportuna a los requerimientos judiciales que se reciban.

11. Adelantar la acciones necesarias para la elaboración y gestión de los lineamientos de necesidades, estudios previos y especificaciones técnicas; los procedimientos de supervisión, seguimiento, control y evaluación; los procedimientos de evaluación de resultado y liquidación, de los contratos celebrados por la empresa, que le sean encomendados.

12. Atender los requerimientos de los usuarios internos o externos y brindar la asesoría y respuesta oportuna relacionada con la responsabilidad que le corresponde a la oficina o vicepresidencia.

13. Orientar y elaborar respuestas oportunas y eficaces a PQRS que le sean encomendadas o correspondan a la respectiva dependencia y funciones asignadas.

14. Estudiar y conceptuar sobre las materias de competencia del área interna de desempeño.

15. Resolver consultas de acuerdo con las políticas institucionales encomendadas o que correspondan a las dependencias en que se desempeña.

16. Adelantar estudios e investigaciones tendientes al logro de los objetivos, planes, programas y proyectos de le Empresa y preparar los informes respectivos, de acuerdo con las instrucciones recibidas.

17. Desarrollar herramientas de evaluación, autoevaluación, seguimiento y control según metas y objetivo.

18. Desarrollar e implementar estrategias que faciliten la comunicación de los procesos del área en la empresa.

19. Participar en la formulación de los planes estratégicos y operativos de COLPENSIONES.

20. Elaborar los informes propios de su gestión y los que le sean solicitados por su jefe inmediato, la Presidencia, las demás áreas de la Empresa o por los organismos externos.

21. Participar en la formulación de los procesos de COLPENSIONES y en la generación de acuerdos de niveles de servicio cuando así se requiera.

22. Participar en la identificación, medición y control de riesgos relacionados con los procesos asociados al área.

23. Aprobar y garantizar el cumplimiento a los planes de mejoramiento presentados a los entes de control y a la oficina de control interno.

24. Participar activamente en el establecimiento, fortalecimiento y mantenimiento de la cultura de autocontrol, y en el desarrollo y sostenimiento del sistema integrado de gestión.

25. Garantizar la organización, conservación, uso, manejo y custodia de los documentos de conformidad con lo establecido en la Ley General de Archivos.

26. Participar activamente en pausas activas, capacitaciones y actividades para la promoción y prevención de Seguridad y Salud en el Trabajo.

27. Procurar el cuidado integral de su salud, suministrando información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

28. Utilizar y mantener adecuadamente las instalaciones y equipos a su cargo.

29. Reportar oportunamente actos y condiciones inseguras, incidentes, accidentes y emergencias. En caso de ser necesario, participar activamente en las investigaciones de accidentes presentados en su área de trabajo.

30. Atender las indicaciones del personal experto en caso de que ocurra una emergencia.

31. Evitar el consumo de tabaco, bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones del lugar de trabajo.

32. Las demás inherentes a la naturaleza del cargo, la dependencia, las establecidas por la Ley, los reglamentos o los estatutos y las que le asigne el Presidente o el Jefe inmediato.

Funciones Generales

1. Proponer acciones para el mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de la Calidad, el Modelo Estándar de Control Interno, el Sistema de Control interno, y los demás Sistemas específicos definidos, dentro del Sistema Integrado de Gestión.

2. Preparar los insumos para la elaboración de los Manuales de Procesos y Procedimientos del área.

3. Ajustar los insumos para la implementación y desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad, el Modelo Estándar de Control Interno, el Sistema de Control interno, y los demás Sistemas específicos definidos dentro del Sistema Integrado de Gestión.

4. Proponer herramientas, estrategias e instrumento de articulación para el desarrollo y mejoramiento de los planes, programas y proyectos.

5. Apoyar la supervisión de los contratos que le sean asignados.

6. Coordinar los procesos y/o procedimientos que le designe el responsable del área.

7. Elaborar y remitir los informes que soliciten los órganos de control en relación con las actuaciones carácter disciplinario y fiscal, respuestas a los requerimientos de jueces y fiscales, en relación con diligencias de carácter jurisdiccional, respuestas a los informes internos y requerimientos que soliciten la rama legislativa y las instancias de la rama ejecutiva, cuando les sean encomendados.

8. Proyectar respuestas de manera integral y oportuna a los requerimientos judiciales que se reciban en la dependencia.

9. Adelantar la gestiones que le sean encomendadas para la elaboración y gestión de los lineamientos de necesidades, estudios previos y especificaciones técnicas; los procedimientos de supervisión, seguimiento, control y evaluación; los procedimientos de evaluación de resultado y liquidación, de los contratos celebrados por la empresa.

10. Cumplir los procesos relacionados con el manejo de los bienes, recursos y sistemas de información de le Empresa y colaborar con su mejoramiento continuo, recomendando los correctivos necesarios.

11. Participar en las actividades encomendadas para la formulación, implementación y evaluación de los procedimientos necesarios para la operación de la dependencia.

12. Atender los requerimientos de los usuarios internos o externos y brindar la asesoría y respuesta oportuna relacionada con la responsabilidad que le corresponde a la oficina o vicepresidencia.

13. Orientar y elaborar respuestas oportunas y eficaces a PQRS que le sean encomendadas o correspondan a la respectiva dependencia y funciones asignadas.

14. Estudiar y conceptuar sobre las materias de competencia del área interna de desempeño.

15. Adelantar estudios e investigaciones tendientes al logro de los objetivos, planes, programas y proyectos de le Empresa y preparar los informes respectivos, de acuerdo con las instrucciones recibidas.

16. Desarrollar herramientas de evaluación, autoevaluación, seguimiento y control según metas y objetivos.

17. Desarrollar e implementar estrategias que faciliten la comunicación de los procesos del área en la empresa.

18. Participar en la formulación de los planes estratégicos y operativos de COLPENSIONES.

19. Elaborar los informes propios de su gestión y los que le sean solicitados por su jefe inmediato, la Presidencia, las demás áreas de la Empresa o por los organismos externos.

20. Participar en la formulación de los procesos de COLPENSIONES y en la generación de acuerdos de niveles de servicio cuando así se requiera.

21. Participar en la identificación, medición y control de riesgos relacionados con los procesos asociados al área.

22. Aprobar y garantizar el cumplimiento a los planes de mejoramiento presentados a los entes de control y a la oficina de control interno.

23. Participar activamente en el establecimiento, fortalecimiento y mantenimiento de la cultura de autocontrol, y en el desarrollo y sostenimiento del sistema integrado de gestión.

24. Garantizar la organización, conservación, uso, manejo y custodia de los documentos de conformidad con lo establecido en la Ley General de Archivos.

25. Participar activamente en pausas activas, capacitaciones y actividades para la promoción y prevención de Seguridad y Salud en el Trabajo.

26. Procurar el cuidado integral de su salud, suministrando información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

27. Utilizar y mantener adecuadamente las instalaciones y equipos a su cargo.

28. Reportar oportunamente actos y condiciones inseguras, incidentes, accidentes y emergencias. En caso de ser necesario, participar activamente en las investigaciones de accidentes presentados en su área de trabajo.

29. Atender las indicaciones del personal experto en caso de que ocurra una emergencia.

30. Evitar el consumo de tabaco, bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones del lugar de trabajo.

31. Las demás inherentes a la naturaleza del cargo, la dependencia, las establecidas por la Ley, los reglamentos o los estatutos y las que le asigne el Presidente o el Jefe inmediato.

Macroproceso:

Direccionamiento Estratégico

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Despacho del Presidente

Funciones Especificas	1. Hacer propuestas para la definición y seguimiento a las políticas,lineamientos y directrices institucionales que orienten la gestiónintegral en el marco de la planeación estratégica de La Empresa. 2. Organizar las actividades requeridas para la ejecución de los procesosestratégicos en cabeza de la Presidencia, dirigidos al fortalecimiento yóptimo desempeño de La Empresa. 3. Participar en la creación y administración de los comités que seanliderados por la presidencia de La Empresa de acuerdo a las políticasestablecidas. 4. Realizar actividades relacionadas con los estados financieros de LaEmpresa y los informes de gestión anual para aprobación de la JuntaDirectiva. 5. Realizar el seguimiento a la ejecución de las funciones propias de LaEmpresa, según los lineamientos y normatividad establecida. 6. Participar en ejercicios de planeación ambiental considerando laidentificación y evaluación de cumplimiento de los requisitos legalesambientales aplicables a la operación de La Empresa. 7. Organizar la rendición de los informes que soliciten los órganos decontrol en relación con las actuaciones de carácter disciplinario yfiscal, respuestas a los requerimientos de jueces y fiscales en relacióncon diligencias de carácter jurisdiccional, respuestas a los informesinternos y requerimientos que soliciten la rama legislativa y lasinstancias de la rama ejecutiva, cuando les sean encomendados. 8. Participar en el desarrollo de las políticas de control de riesgos delavado de activos y financiación de terrorismo y demás actividadesilícitas para el adecuado cumplimiento del objeto de La Empresa. 9. Participar en la proyección de los actos que requiera la administracióninterna de La Empresa, según los lineamientos y normatividadestablecida. 10. Desarrollar las acciones encaminadas a la atención de los riesgos demercado y la revelación de los responsables que realizarán estaslabores en las diferentes dependencias de La Empresa, según loslineamientos y normatividad establecida. 11. Participar en la ejecución de las políticas de comunicaciones de La Empresa, de acuerdo con los intereses de la misma y acorde con lapolítica de comunicaciones determinada para el sector administrativo.
Conocimientos Basicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, deevaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Normatividad del Sector Financiero y Finanzas. - Administración Pública y Contratación Estatal.
Disciplinas Academicas	Derecho, Contadurías, Economías, Administraciones, Ingenierías, Mercadeo, Negocios Internacionales, Comunicaciones, Periodismo.

Macroproceso:

Direccionamiento Estratégico – Planeación Estratégica

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Planeación Institucional - Dirección de Planeación y Proyectos – Dirección de Prospectiva y Estudios

Funciones Especificas	1. Realizar y/o revisar la elaboración, ajuste y evaluación de losplanes de acción de la Empresa y el plan anticorrupción, encoordinación con el área responsable. 2. Articular y/o elaborar el plan estratégico de la Empresa. 3. Articular, consolidar y/o elaborar, con base en las metodologíasdefinidas, del presupuesto anual de la Empresa, en coordinacióncon el área responsable. 4. Proyectar la modificación al presupuesto de la Empresa para serpresentado a la Junta Directiva, en coordinación con el árearesponsable. 5. Articular, consolidar y/o elaborar, con base en las metodologíasdefinidas, el costeo de las actividades desarrolladas por la Empresapara medir la productividad y racionalizar el uso de los recursos, encoordinación con el área responsable. 6. Formular, aplicar, hacer seguimiento, así como apoyar laformulación y aplicación de la batería de indicadores de laEmpresa, en coordinación con el área responsable. 7. Articular, consolidar y/o desarrollar la evaluación a la gestióninstitucional a través de los indicadores definidos para tal fin. 8. Articular, consolidar y/o elaborar el informe de gestión para larendición de cuentas de la Empresa, en coordinación con el árearesponsable. 9. Articular, consolidar y/o elaborar los estudios económicos,financieros y estadísticos que requiera COLPENSIONES para eldesarrollo de sus actividades, en coordinación con el área responsable. 10. Desarrollar las metodologías para el cálculo actuarial del pasivopensional para cada uno de los riesgos de invalidez, vejez ymuerte, acorde con la Ley y la reglamentación de laSuperintendencia Financiera de Colombia. 11. Desarrollar e implementar las reglas, metodologías y modelos paraelaborar cálculos actuariales y proyecciones de aportesactualizados que requiera la Empresa para su operación. 12. Articular, consolidar y/o elaborar los procedimientos y las notastécnicas actuariales. 13. Desarrollar e implementar la metodología y realizar el cálculoactuarial de conmutación pensional. 14. Articular, consolidar y/o elaborar los modelos actuariales para elcálculo de primas de las rentas y micro seguros, así comoproyecciones actuariales del Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos - BEPS. 15. Prestar apoyo técnico a las dependencias de la Empresa para queapliquen correctamente las metodologías y modelos actuariales queutilicen en su operación. 16. Desarrollar e implementar el sistema de estadísticas de la Empresa. 17. Articular, consolidar, revisar y/o elaborar proyecciones de mográficas, financieras y actuariales para identificar los futurosrecursos y obligaciones de los diferentes riesgos. 18. Articular, consolidar, revisar y/o elaborar los estudios y análisisque permitan construir las tablas de mortalidad. 19. Articular, consolidar, revisar y/o elaborar estudios periódicos deinvestigación sobre el régimen de prima media y los serviciossociales complementarios, así como los demás que sean derelevancia para la gestión de la administradora. 20. Articular, consolidar, desarrollar y/o elaborar la encuesta depercepción de calidad de los productos y servicios ofrecidos porCOLPENSIONES. 21. Desarrollar el estudio, formulación, seguimiento y/o análisis, en coordinación con las áreas competentes, del diagnóstico organizacional de la Empresa. 22. Articular, consolidar, revisar y/o elaborar los estudios relacionadoscon la estructura organizacional, el modelo operativo, los estudiosde planta de personal, la escala salarial y prestacional de los trabajadores oficiales, de acuerdo con la arquitectura de la Empresa, para someter a aprobación de las instancias competentes.
Conocimientos Basicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación,evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y decontrol de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Modelo Estándar de Control Interno para las entidades del Estado. - Sistemas, métodos y procesos de evaluación y de control de gestión deriesgos y resultados. - Sistemas de Gestión de la Calidad. - Planeación y Prospectiva institucional. - Conocimientos sobre Sistemas Pensionales y BEPS. - Gestión actuarial.
Disciplinas Academicas	Derecho, Ingenierías, Mercadeo, Economías, Administraciones, Matemáticas, Física, Contadurías, Estadística, Finanzas y Actuario.

Macroproceso:

Direccionamiento Estratégico – Direccionamiento Legal

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Oficina Asesora de Asuntos Legales

Funciones Especificas	1. Desarrollar las estrategias dirigidas a unificar las formas, criterios y fundamentos jurídicos conceptuales de la empresa. 2. Implementar en el diseño de estrategias dirigidas a preveniractuaciones judiciales y administrativas contra la Empresa. 3. Revisar jurídicamente los documentos que debe suscribir la Presidencia de la empresa, cuando esta lo requiera. 4. Participar en los procesos para suscripción de Convenios interinstitucionales e internacionales que suscribe la empresa conotras entidades gubernamentales o no gubernamentales con elobjeto de desarrollar su misión. 5. Participar en el diseño de metodologías para la compilación, estudio y actualización de las disposiciones jurídicas constitucionales, normas con fuerza de ley, actos administrativos generales, jurisprudencia y doctrina relacionada con el objetosocial de la Empresa. 6. Elaborar propuestas de ajustes o modificaciones normativas y conceptualizar sobre las propuestas de modificaciones normativas,en coordinación con el área correspondiente. 7. Participar en los comités y órganos de asesoría y coordinación quedetermine el Vicepresidente. 8. Intervenir en actividades derivadas de la Secretaria de la Junta Directiva, de acuerdo a los procesos establecidos. 9. Compilar y suministrar la información jurídica institucional producida por las diferentes áreas de la empresa y que sirvan deapoyo para el cumplimiento de su labor misional y administrativa. 10. Mantener la información jurídica actualizada y periódica alservicio de la empresa y del público. 11. Desarrollar estudios y publicaciones de rigor académico einvestigativo que potencialicen la actividad misional. 12. Proyectar herramientas conceptuales orientadas a unificar las actuaciones de intervención judicial y administrativa. 13. Aplicar los instrumentos de seguimiento de los resultados departicipación en procesos judiciales. 14. Realizar la recolección, clasificación y procesamiento de lainformación legal relativa a pensiones para su actualización ydesarrollo misional de la empresa. 15. Colaborar en el control para que el servicio de atención a consultasde interés jurídico se ofrezca con efectividad y pertinencia, deacuerdo con los lineamientos establecidos por la Vicepresidencia,Gerencia y/o Direcciones. 16. Intervenir en procesos de formación, capacitación y entrenamientoa través de talleres, cursos y/o seminarios que se dispongan por laEmpresa. 17. Realizar la consolidación y análisis de la información y elaborar elreporte a entes de control y terceros, de acuerdo a las fichastécnicas de cada reporte. 18. Intervenir la proyección de decisiones de trámite y fondo ensegunda instancia sobre los procesos disciplinarios contra losservidores públicos de la empresa de acuerdo con la normatividadvigente. 19. Participar en la revisión permanente de las reglas de negocio de laempresa. 20. Revisar la autenticidad de los actos administrativos ydocumentos expedidos por la oficina previo a la suscripciónde copias autenticas. 21. Participar en la ejecución de políticas, planes y estrategias degestión para sustentar el funcionamiento técnico y administrativode la Vicepresidencia, Gerencias y Direcciones. 22. Revisar y/o Proyectar los documentos que en ejercicio delcontrol disciplinario interno sean competencia del Presidente dela empresa, en los términos de la Ley 734 de 2002 o en lasnormas que la modifiquen, adicionen o sustituyan. 23. Revisar los actos administrativos para la firma del Presidente.
Conocimientos Basicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. -Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. -Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Derecho Administrativo. - Derecho Laboral. - Reglamentaciones e instrucciones dictadas por la Superintendencia Financiera de Colombia. - Conocimientos en Litigio. - Estadística.
Disciplinas Academicas	Derecho, Economías, Finanzas, Gobierno, Ciencias Políticas,Administraciones, Ingenierías.

Macroproceso:

Direccionamiento Estratégico – Inteligencia de Negocios e Innovación

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Planeación Institucional - Dirección de Prospectiva y Estudios - Dirección de Mercadeo

Funciones Especificas	1. Intervenir en los proyectos de desarrollo e investigación,tendientes a la optimización e implantación de nuevos serviciosrentables y con características de competitividad para laempresa. 2. Promover el diseño y desarrollo de nuevos productos y serviciospara empleadores y realizar la investigación de mercadosobjetivos. 3. Desarrollar los estudios y análisis que permitan construir lasbases de posibles nuevos negocios para COLPENSIONES. 4. Promover el desarrollo estratégico de la empresa, utilizandotecnología y datos para detectar oportunidades de nuevosnegocios. 5. Promover el estudio y análisis de alternativas que generen para LaEmpresa, Eficacia operacional y agilidad comercial medianteservicios y procesos comerciales innovadores.
Conocimientos Basicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Mercadeo
Disciplinas Academicas	Contadurías, Economías, Administraciones, Negocios Internacionales,Mercadotecnia, Mercadeo, Ingenierías, Finanzas, Derecho, Publicidad,Comunicación Social.

Macroproceso:

Direccionamiento Estratégico – Comunicaciones

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Oficina de Relacionamiento y Comunicaciones

Funciones Especificas	1. Proponer políticas, programas, planes, proyectos, estrategias yprocesos para el relacionamiento con los diferentes grupos deinterés de COLPENSIONES, y para el manejo de lacomunicación interna y externa, de acuerdo con los lineamientosimpartidos por la Presidencia de la Empresa y el GobiernoNacional. 2. Identificar los grupos de interés en coordinación con laVicepresidencia Comercial y de Servicio al Ciudadano. 3. Caracterizar los grupos de interés de la Empresa y proponerestrategias de relacionamiento con cada uno de ellos. 4. Establecer relaciones con los grupos de interés relevantes deacuerdo con los lineamientos impartidos por el jefe inmediato. 5. Identificar en que casos se deben establecer medidas para elmejoramiento de las relaciones con los grupos de interés, yproponerlas. 6. Identificar referentes y aliados para realizar un trabajo decooperación y apoyo que contribuya al cumplimiento de losobjetivos de la Empresa. 7. Adelantar, de acuerdo con las instrucciones del jefe inmediato,las acciones de notoriedad y visibilidad de la Empresa con losgrupos de interés, que aporten al cumplimiento de la misión yobjetivos de la Empresa. 8. Diseñar y proponer estrategias de comunicación, espacios ymedios para el sostenimiento de las relaciones y la evoluciónhacia la gestión de vínculos con los grupos de interés deCOLPENSIONES. 9. Orientar la implementación de las estrategias de comunicación,espacios y medios para el sostenimiento de los grupos de interésde COLPENSIONES. 10. Estructurar y proponer, con las dependencias, espacios departicipación que permitan identificar iniciativas para elfortalecimiento de la Empresa. 11. Medir y evaluar la eficiencia de los espacios de participaciónque coadyuven a las iniciativas de fortalecimiento de laEmpresa. 12. Gestionar las relaciones entre los diferentes medios decomunicación y COLPENSIONES. 13. Diseñar, identificar y analizar, en coordinación con lasdependencias competentes, el plan de medios y el contenido dela información oficial de la Empresa que se divulgará a los medios de comunicación y a la opinión pública, de acuerdo conlos lineamientos impartidos por la Presidencia de la Empresa y el Gobierno Nacional. 14. Monitorear y evaluar la eficiencia y efectividad del plan demedios establecido. 15. Gestionar, con las áreas competentes, las actividades requeridaspara el manejo de las publicaciones de La Empresa. 16. Analizar y orientar, en coordinación con las áreas competentesel diseño, la imagen visual y el mensaje creativo de las piezas decomunicación impresa y virtual, que apoyen la divulgación de información tanto a clientes internos como externos. 17. Formular y proponer estrategias, programas de comunicación ycampañas de difusión de los productos y servicios que ofrezca COLPENSIONES, de conformidad con las políticas de la Presidencia y del Gobierno Nacional.
Conocimientos Basicos	- Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, deevaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Sistema Integral de Seguridad Social - Gestión y Servicio al Cliente - Mercadeo - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas integrados de calidad y planeación estratégica.
Disciplinas Academicas	Contadurías, Economías, Administraciones, Negocios Internacionales, Mercadotecnia, Mercadeo, Ingenierías, Finanzas, Derecho, Publicidad,Comunicación Social.

Macroproceso:

Aseguramiento de la Gestión – Administración de Sistemas de Gestión

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Sistemas Integrados de Gestión

Funciones Especificas	1. Diseñar y Desarrollar el Sistema Integrado de Gestión paraarticular el direccionamiento estratégico de La Empresa con la operación de los procesos. 2. Gestionar, orientar y ejecutar el Sistema Integrado de Gestión dela Empresa asegurando la entrega de los productos a los clientes. 3. Desarrollar las metodologías para la aplicación del SistemaIntegrado de Gestión en toda la organización. 4. Diseñar, para presentar ante la alta dirección, los informes deevaluación del Sistema Integrado de Gestión y realizarseguimiento a las decisiones de mejora continua que allí sedispongan. 5. Supervisar en el Sistema Integrado de Gestión las prácticasdefinidas para el gobierno de datos y la seguridad de lainformación. 6. Implementar en el Sistema Integrado de Gestión de la Empresa,los modelos que sean establecidos por las normas legales yregulatorias. 7. Definir y recomendar la adopción e integración de las mejorespracticas empresariales al Sistema Integrado de Gestión de LaEmpresa. 8. Diseñar la estrategia de divulgación de los temas relacionadoscon el Sistema Integrado de Gestión de la Empresa. 9. Revisar el desarrollo y sostenimiento del Sistema Integrado deGestión Institucional.
Conocimientos Basicos	- Sistemas de gestión - Planeación estratégica. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración,formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, deevaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica.
Disciplinas Academicas	Derecho, Ingenierías, Mercadeo, Economía, Administraciones, Contadurías,Finanzas.

Macroproceso:

Aseguramiento de la Gestión – Gestión de Procesos

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Sistemas Integrados de Gestión

Funciones Especificas	1. Evaluar y recomendar procedimientos de simplificación del trabajocon el diseño automático y físico de formularios y diagramas de flujoque tiendan a mejorar la eficiencia y calidad entre los procesos y lasdependencias. 2. Establecer normas para la operación de los negocios en materia degestión por procesos y sugerir modificaciones en su reglamentación,forma de operación y otros actividades que tiendan a mejorar losprocesos de operación. 3. Asegurar y promover en los consultores de la Mesa de ApoyoFuncional (MAF), la atención efectiva y oportuna a las necesidadesque surjan de los funcionarios de La Empresa. 4. Proponer y aplicar metodologías para la elaboración de manuales deprocesos de la empresa. 5. Organizar actividades para la Administración de la herramienta deBPM. 6. Coordinar Brindar con las diferentes áreas la elaboración de las reglasde los negocios, de procesos, métodos de trabajo e implementaciónprogresiva de los sistemas operativos de los negocios. 7. Proponer y establecer los lineamientos para la implementación yestandarización de procesos de los negocios y la metodologíacorrespondiente a su operativa con el fin de realizar la capacitacióndel personal correspondiente. 8. Realizar diagnósticos a nivel organizacional bajo el concepto degestión de procesos de los negocios. 9. Optimizar los sistemas de gestión de la Empresa y sus negocios eintegrar la información generada por los mismos, mediante ladefinición de indicadores claves de procesos y de negocio. 10. Realizar análisis de mejora continua en la organización atendiendo lasdimensiones de costos y procesos. 11. Participar en la identificación, medición y control de riesgosrelacionados con los procesos asociados al área. 12. Participar en la estructuración y control de procesos contratados conterceros de acuerdo a las reglas de los negocios establecidas por LaEmpresa. 13. Intervenir en procesos de estructuración y administración de losSistemas de Gestión en coordinación con las áreas responsables. 14. Ejecutar actividades que soporten los procesos de evaluación deacuerdo con las políticas de La Empresa. 15. Intervenir en la planeación estratégica y financiera de acuerdo alanálisis sectorial, gestión de proyectos, resultados de planes de acción,gestión de sistemas de estadística y resultado de indicadores.
Conocimientos Basicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, deevaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable - Planeación estratégica. - Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos (BEPS) - Normatividad del Sector Financiero y Finanzas. - Administración Pública y Contratación Estatal. - Comunicación Estratégica y Organizacional
Disciplinas Academicas	Derecho, Contadurías, Economías, Administraciones, Ingenierías, Finanzas, Mercadeo, Negocios Internacionales, Comunicación,Periodismo.

Macroproceso:

Aseguramiento de la Gestión – Gestión de Riesgos

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Riesgos y Seguridad de la Información

Funciones Especificas	1. Evaluar conjuntamente con los responsables los riesgos existentes enlos procesos, identificándolos y priorizándolos a través de un ejerciciode valoración, teniendo en cuenta los factores propios del entorno, lanaturaleza de la actividad de la empresa y el grado de implementacióny efectividad de los controles existentes. 2. Supervisar la medición de la probabilidad de ocurrencia de los riesgosy su impacto sobre los recursos de la empresa (económicos, humanos,entre otros), así como sobre la credibilidad y buen nombre de laempresa, en caso de materializarse. 3. Establecer los procesos y metodologías para medir, analizar,monitorear, controlar y administrar los riesgos de mercado, liquidez,operativo y lavado de activos y financiación del terrorismo. 4. Revisar la actualización y consolidación periódicamente de los mapasde riesgos de La Empresa, con base en la información entregada porlas distintas dependencias. 5. Monitorear permanentemente los riesgos, evitando que el impactoproducido se incremente y afecte en mayor grado a la empresa. 6. Diseñar, programar y coordinar planes de capacitación sobre lossistemas SARO, SARM, SARL y SARLAFT, entre otros, dirigidos atodas las áreas y funcionarios de La Empresa. 7. Desarrollar y presentar los manuales de políticas de administración deriesgos para aprobación de la Junta Directiva, y mantenerpermanentemente informados a la Presidencia y a la Junta acerca delcomportamiento de los riesgos y sobre los planes de manejoimplementados. 8. Realizar el seguimiento de la normatividad que en materia de riesgosrige para la empresa. 9. Administrar el sistema de registro de eventos del sistema de gestiónde riesgos de la empresa y presentar los informes que se requieran.
Conocimientos Basicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. -Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, deevaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Planeación y prospectiva Empresarial - Modelación y simulación de riesgos.
Disciplinas Academicas	Derecho, Ingenierías, Mercadeo, Economías, Administraciones, Matemáticas, Física, Contadurías,

Macroproceso:

Aseguramiento de la Gestión – Gestión de Proyectos

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Planeación Institucional - Dirección de Planeación y Proyectos

Funciones Especificas	1. Diseñar e implementar prácticas, metodologías y herramienta estandarizadas en la administración de proyectos. 2. Desarrollar informes de desempeño del portafolio de proyectos. 3. Promover el seguimiento y control de la ejecución de losproyectos definidos por La Empresa. 4. Intervenir en la planeación y organización de los proyectos quese ejecuten en La Empresa.
Conocimientos Basicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica.
Disciplinas Academicas	Derecho, Ingenierías, Administraciones, Economías

Macroproceso:

Gestión Comercial

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia Comercial - Dirección de Mercadeo - Dirección de Comercialización y Acompañamiento Empresarial

Funciones Especificas	1. Realizar propuestas de segmentación y sub-segmentación para elgrupo poblacional a cargo para orientar la generación deestrategias comerciales y de servicio de la empresa comoadministradora del RPM y de los BEPS. 2. Realizar el análisis de entorno y tendencias de mercado e industriaa través de investigaciones y estudios puntuales como soporte aldiseño de ofertas de valor, de conformidad con los lineamientos yprocesos establecidos. 3. Realizar el análisis de información interna con base en lainformación oficial generada por la Vicepresidencia de Planeación y TIC (cifras, indicadores, estudios, comportamientos, entre otros). 4. Revisar las necesidades del segmento o grupo poblacional de laEmpresa a su cargo con base en los análisis de comportamientos,hábitos, gustos y preferencias hallados en las actividades propiasde investigación. 5. Divulgar los resultados de las investigaciones realizadas mediantepublicaciones, u otros medios, conforme a los lineamientosestablecidos. 6.Generar y proponer estrategias comerciales (penetración,retención, fidelización) y de servicio definidas para el segmento acargo fundamentadas en planes de acción concretos. 7. Identificar los recursos financieros requeridos para laimplementación de las estrategias y acciones propuestas, teniendoen cuenta el presupuesto asignado al segmento y el de otras áreas. 8. Coordinar y gestionar la consecución de insumos requeridos conlas diferentes áreas de La Empresa a fin de lograr el cumplimientode las actividades correspondientes a la implementación de lasestrategias y las ofertas de valor definidas. 9. Realizar la implementación de pruebas piloto de tal forma que sepuedan anticipar eventos y ajustar posibles desviaciones respecto alo planeado. 10. Hacer uso y proponer metodologías para la ejecución eimplementación de proyectos alineados con políticas definidas porla Vicepresidencia de Planeación y TIC. 11. Implementar Estrategias y Ofertas de valor definidas de acuerdocon los lineamientos de la Vicepresidencia Comercial y deServicio al Ciudadano. 12. Proponer el diseño de herramientas de seguimiento e indicadoresde gestión, que permitan la evolución de las accionesimplementadas y un mejor análisis de la evolución del (los)segmentos(s) a su cargo. 13. Elaborar el cuadro de mando del Segmento alineado con laPolíticas de seguimiento y control definidas por la VicepresidenciaComercial y de Servicio al Ciudadano. 14. Evaluar el nivel de satisfacción del segmento a cargo frente a losservicios ofrecidos y la calidad del mismo, con el fin de identificaroportunidades de mejora que servirán de insumo para elplanteamiento de las estrategias y ofertas de valor. 15. Documentar los procesos de investigación, diseño eimplementación de estrategias y ofertas de valor de acuerdo conlos lineamientos establecidos por el proceso de GestiónDocumental. 16. Desarrollar el modelo plan de medios, diseño, elaboración ymedición de campañas de comunicación. 17. Realizar el diseño y desarrollo de nuevos productos y servicios deacuerdo con las necesidades de la Empresa. 18. Intervenir en el diseño de las estrategias de comunicación porsegmento para el desarrollo de campañas de educación,información y campañas estratégicas a través de contenido técnico,formativo, didáctico e ilustrativo, permitiendo relaciones eficientescon los ciudadanos o consumidores financieros, según loslineamientos establecidos y la normatividad vigente. 19. Diseñar campañas de divulgación sobre los beneficios que ofrecela Empresa del Régimen de Prima Media con prestación definida yde los Beneficios Económicos Periódicos, según los lineamientosestablecidos y la normatividad vigente. 20. Realizar la publicación y promoción de los diferentes productos yservicios acorde al mercado objetivo, para captar nuevos afiliadosy conservar los existentes, según los lineamientos establecidos. 21. Realizar el diseño y seguimiento de los programas y campañas defidelización a fin de atraer, conservar y retener ciudadanos oconsumidores financieros acorde con la segmentación definida porla Empresa. 22. Diseñar actividades tendientes a motivar y educar a los afiliados,estableciendo grupos acordes a sus necesidades evaluando suresultado. 23. Recomendar sobre la definición de los lineamientos y contenidosde las campañas de divulgación y educación dirigidas a los clientesexternos, aportantes y contribuyentes, conforme a las estrategiascomerciales y de comunicación de la Empresa. 24. Intervenir en el fortalecimiento del canal de comunicación directacon los usuarios (afiliados, aportantes y pensionados) actuales y potenciales, apoyados en el internet como herramienta dedivulgación y permanente contacto, incorporando y desarrollandoal mismo tiempo nuevas ayudas que permitan la interacción conlos usuarios, según las necesidades detectadas, los lineamientos establecidos y la normatividad vigente. 25. Efectuar el desarrollo de montajes y apoyo en el proceso deeventos institucionales y de relaciones públicas que se realicendentro del marco estratégico de mercadeo, publicidad ycomunicación. 26. Administrar la página web y mini sites, de acuerdo con loscontenidos correspondientes a la gestión institucional y con losprocesos establecidos. 27. Intervenir en la planificación y realizar la gestión comercial deempleadores y contribuyentes de acuerdo con los requerimientoscomo aclaración de cuentas de empleadores y contribuyentes,afiliaciones y requerimientos especiales. 28. Presentar y desarrollar propuestas para formular el plan estratégicode mercadeo acorde con los objetivos de la Empresa. 29. Desarrollar planes estratégicos de mercadeo, que permitanmodificaciones y adaptaciones para operar en cualquiera de lossegmentos, según los lineamientos establecidos y la normatividadvigente. 30. Desarrollar los procesos de lineamiento y estructuración de lascampañas publicitarias, informativas y educativas con las agenciasde publicidad y agencias de medios, según los lineamientosestablecidos y la normatividad vigente. 31. Ejecutar el diseño y formulación de estrategias publicitarias para el incremento de la recordación de marca y posicionamiento de la marca en el mercado pensional, según los lineamientos establecidos y la normatividad vigente. 32. Participar en la definición de canales de comunicación óptimos yeficientes para establecer relación con los ciudadanos oconsumidores financieros, acorde a la segmentación y los objetivosde la Empresa. 33. Ejecutar las diferentes campañas publicitarias dirigidas a cadasegmento de clientes y según los procedimientos establecidos. 34. Desarrollar las piezas de comunicación impresas y virtuales de laEmpresa, que permitan la divulgación de la información a clientesinternos y externos. 35. Realizar el diseño, orientación y coordinación con las GerenciasNacionales sobre la ejecución del Plan de Mercadeo y publicidadde la Empresa, de acuerdo con los lineamientos establecidos, lasparticularidades y necesidades de cada una. 36. Establecer estándares de medición de satisfacción y lealtad delciudadano o consumidor financiero, según las necesidadesdetectadas y los lineamientos establecidos. 37. Proponer políticas, lineamientos, planes y proyectos de caráctertecnológico y en particular de las tecnologías de la información ycomunicación de la Empresa, para atender los requerimientos deservicio de los usuarios internos y externos y orientar el soportetécnico y la asesoría requerida para el funcionamiento de lainfraestructura tecnológica de la Empresa, de los aplicativos y delos servicios de información. 38. Desarrollar actividades que incentiven a los vinculados a seguiraportando y a optar por los beneficios ofrecidos por el mecanismo,teniendo en cuenta los lineamientos establecidos.39. Realizar la atención de los requerimientos del mercado, verificando siresponde a las necesidades y beneficios esperados por los ciudadanos,vinculados, patrocinadores, redes de servicio y terceros, según loslineamientos establecidos por la Empresa. 40. Intervenir en el desarrollo de modelos que identifiquen lasnecesidades de los ciudadanos, vinculados, patrocinadores, redes deservicio y terceros, diseñando simultáneamente las estrategias paraque la información que requieran les sea suministrada. 41. Diseñar estrategias y metas comerciales para el seguimiento yevaluación de la gestión comercial para ciudadanos, vinculados,patrocinadores, redes de servicio y terceros. 42. Organizar la ejecución de las actividades que incentiven a losvinculados a seguir aportando y a preferir los servicios de la Empresa,teniendo en cuenta los lineamientos establecidos. 43. Preparar el diseño de herramientas tecnológicas enfocadas a la gestióny medición comercial con ciudadanos, patrocinadores, vinculados,redes de servicio y terceros de acuerdo con los lineamientos ynormatividad establecida. 44. Supervisar la elaboración de los estudios de mercado y de la etapaprecontractual, de los potenciales proveedores de servicios para lacontratación de los incentivos puntuales y/o periódicos del ServicioSocial Complementario de BEPS, de acuerdo a los lineamientos de LaEmpresa y la normatividad vigente. 45. Realizar las actividades requeridas para el apoyo a la ejecución delplan comercial de la Administradora, de acuerdo con las necesidadesde cada regional, definiendo adicionalmente las estrategias pararealizar el seguimiento y control de las actividades comercialesasignadas a éstas. 46. Apoyar las actividades requeridas para lograr el cumplimientode las metas empresariales y en los diferentes programas queadelante Colpensiones en las regionales en cumplimiento de suobjeto social.
Conocimientos Basicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, deevaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Gestión y Servicio al cliente. - Mercadeo Sistemas Integrados de Calidad.
Disciplinas Academicas	Contadurías, Economías, Administraciones, Negocios Internacionales,Mercadotecnia, Mercadeo, Ingenierías, Finanzas, derecho, publicidad, yComunicación Social.

Macroproceso:

Gestión del ciudadano y el empleador

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Servicio y Atención al Ciudadano - Dirección de Atención y Servicio -Dirección de Estandarización - Dirección de Administración de Solicitudes y PQRS -Direcciones Regionales - Puntos de Atención

Funciones Especificas	1. Efectuar monitoreo y control del proceso de recepción decomunicaciones externas, las solicitudes, requerimientos opeticiones de los afiliados, empleadores y beneficiarios recibidos através de los canales de atención al cliente. 2. Establecer los mecanismos de comunicación con el ciudadano paradarle respuesta y despejar sus inquietudes respecto de los serviciosque presta la Empresa, de acuerdo con el procedimiento de envióde correspondencias externa. 3. Adelantar la gestión integral del servicio de atención al ciudadano,recibir, orientar, radicar, clasificar y direccionar adecuada yoportunamente las solicitudes, peticiones, quejas, reclamos,felicitaciones, sugerencias, tutelas y requerimientos. 4. Organizar, planificar y realizar visitas de seguimiento y control a laatención de requerimientos, solicitudes, peticiones, quejas yreclamos en los puntos de atención, para verificar en formaoportuna y detallada de la prestación del servicio. 5. Fomentar y consolidar una cultura de atención, respeto, servicio decalidad, protección de los derechos al ciudadano, información claraoportuna y veraz, de acuerdo al Sistema de Atención alConsumidor desarrollado por la Empresa. 6. Diseñar estrategias tendientes a mantener y mejorar la calidad,satisfacción, cobertura y efectividad del servicio de atención alcliente interno y externo, de acuerdo a las metas de La Empresa. 7. Diseñar los mecanismos de comunicación con el ciudadano paradarle respuesta y despejar sus inquietudes respecto de los serviciosque presta la Empresa, de acuerdo a los lineamientos de LaEmpresa y el marco de la normatividad vigente. 8. Desarrollar estrategias para la protección de los derechos delciudadano y el cliente, fomentar su educación y formación para elejercicio de sus derechos y el conocimiento de los beneficios yservicios que le presta la Empresa. 9. Direccionar y gestionar al interior de la Empresa las solicitudes decapacitación y asesoría realizadas por los empleadores y terceros. 10. Participar en la identificación, preparación y actualización deproyectos de inversión pública enfocados al mejoramiento de laplataforma tecnológica y de los servicios de las TICS, en especiallo relacionado con la página web. 11. Monitorear el desempeño técnico de los servicios Web mejorandoel servicio tanto al cliente interno como externo. 12. Verificar que la respuesta al ciudadano o consumidor financierosea clara, oportuna y completa frente a las peticiones, quejas yreclamos. 13. Diseñar estrategias tendientes a mantener y mejorar la calidad,cobertura y efectividad del servicio de atención al ciudadano oconsumidor financiero. 14. Definir y ejecutar los procesos para el proceso de recepción delciudadano o consumidor financiero. 15. Diseñar estrategias y definir políticas frente a la prestación delservicio, con el fin de evaluar la satisfacción del ciudadano oconsumidor financiero. 16. Implementar las políticas y procesos establecidos por la altadirección y ejecutar las acciones encaminadas a que se dé eltrámite adecuado a las solicitudes de los ciudadanos oconsumidores financieros. 17. Asegurar la debida diligencia en la prestación de los servicios alciudadano, a fin de que estos reciban la información y/o atenciónrespetuosa en desarrollo de los trámites que requieran. 18. Diseñar estrategias tendientes a mantener y mejorar la calidad,cobertura y efectividad del servicio de atención al cliente interno yexterno. 19. Dirigir, desarrollar y controlar las estrategias de servicio de laEmpresa, de acuerdo con las políticas adoptadas por la JuntaDirectiva y las orientaciones adoptadas por la VicepresidenciaComercial y de Servicio al Ciudadano, con el propósito deasegurar la evolución cultural hacia el ciudadano. 20. Definir y desarrollar programas y proyectos de servicio tantointerno como externo, para asegurar el mejoramiento continuo delos índices de satisfacción de los ciudadanos o consumidoresfinancieros y funcionarios. 21. Definir y controlar el desarrollo de políticas y directrices deservicio en todos los canales de contacto, con el fin de aseguraraltos niveles de satisfacción de los ciudadanos que demandannuestros servicios. 22. Establecer las necesidades de medición de servicio, identificandooportunidades y acciones de mejora de la calidad del servicio. 23. Administrar y conservar el Manual SAC, como susactualizaciones. 24. Apoyar y asesorar las diferentes áreas de la Empresa para laaplicación y desarrollo de las etapas y elementos del SAC. 25. Preparar el informe con los resultados del análisis cualitativo ycuantitativo, realizados en el desarrollo de las labores deidentificación y medición de los aspectos que puedan afectar la debida atención y prestación del servicio al ciudadano, para serpresentada en el Comité SAC. 26. Programar con la periodicidad establecida, el Comité del Sistemade Atención al Consumidor. 27. Participar en la definición de las políticas que deben aplicarse en elproceso cierre, jornada punto de atención. 28. Participar en el estudio previo de apertura de oficinas, estudioapertura de la oficina red y la gestión de apertura de nuevasoficinas de acuerdo con las necesidades identificadas. 29. Realizar las solicitudes para la apertura de puntos de atención,puntos de atención externos, red y requerimientos, y solicitud demateriales publicitarios de acuerdo con los procesos establecidos. 30. Proponer y ejecutar la metodología de atención en los puntos de lared, con el fin de prestar un servicio que satisfaga las necesidadesdel ciudadano. 31. Fortalecer las políticas institucionales respecto de la entrega dereportes de semanas de cotización, asesoramiento ydiligenciamiento de formatos de corrección de inconsistencias enlos puntos de atención. 32. Participar en la definición de los espacios óptimos para laprestación del servicio y los tipos de oficinas según el tamaño de lapoblación a atender para garantizar un servicio estándar alciudadano o consumidor financiero, dando cumplimiento a losestándares y condiciones establecidas en la normatividad vigente. 33. Definir y ejecutar la política para prestar la asesoría que satisfagalas expectativas y necesidades del ciudadano o consumidorfinanciero, frente a los servicios que presta la Empresa. 34. Establecer con las dependencias de la Empresa los acuerdos deservicios y estándares que deben cumplirse para dar oportuna ycompleta respuesta de las solicitudes que se reciben a través delsistema de atención al ciudadano o consumidor financiero. 35. Participar en la definición y estructuración del proceso que permitamejorar los tiempos de respuesta al ciudadano o consumidorfinanciero. 36. Identificar situaciones críticas dentro del proceso de apertura ycierra de oficina. 37. Realizar seguimiento a los puntos de atención respecto alcumplimiento de los objetivos de la Empresa. 38. Dar apoyo a los puntos de atención a las necesidades de respuesta alos ciudadanos o consumidores financieros. 39. Mediar en la solución a requerimientos de complejidad que nopuedan ser solucionados por los Agentes de Servicio en los puntosde atención.. 40. Instruir a los nuevos servidores en los trámites y servicios queofrece la Empresa siendo multiplicador de las decisiones y ajustesa los procesos definidos por la Empresa. 41. Definir y ejecutar la metodología de atención en los puntos de lared, con el fin de prestar un servicio que satisfaga las necesidadesdel ciudadano o consumidor financiero. 42. Fortalecer y consolidar una cultura de atención, respeto y servicioal ciudadano o consumidor financiero en los puntos de atención anivel nacional. 43. Propiciar la protección de los derechos del ciudadano y el cliente,y fomentar su educación y formación en sus derechos, beneficio yservicios que presta la Empresa. 44. Diseñar estrategias y definir las políticas para establecer lametodología de encuesta para evaluar la satisfacción con laatención recibida y con los servicios prestados en los puntos deatención. 45. Realizar el seguimiento del sistema notificación al personalinteresado, a su representante o apoderado, o a la personadebidamente autorizada por el interesado de acuerdo con losprocesos de la Empresa. 46. Definir y controlar la implementación de acciones demejoramiento para mitigar las causas de reclamaciones de losciudadanos, con el propósito de mitigar las fallas en el servicio,atender los requerimientos de entes fiscalizadores y diseñaracciones que promuevan el aumento de los niveles de satisfacciónde los ciudadanos. 47. Intermediar con la Vicepresidencia de Operaciones RPM para laidentificación y definición de requerimientos base tecnología. 48. Controlar que las solicitudes cumplan los requisitos establecidospara el trámite del reconocimiento de los beneficios y prestacioneseconómicas. 49. Realizar seguimiento, control, y proponer mecanismos parasuperar las fallas en el proceso de radicación de las solicitudes delos ciudadanos o consumidores financieros. 50. Estructurar, con los diferentes responsables de procesos, las reglas denegocio, los requerimientos de documentación e informaciónpertinentes para cada trámite con el propósito de asegurar su adecuadaradicación. 51. Asegurar la definición e implementación de los criterios de captura deinformación de los documentos necesarios en el proceso deradicación, en coordinación con las demás áreas deCOLPENSIONES. 52. Gestionar la articulación del modelo de atención con los procesosestandarizados, para garantizar una correcta trazabilidad de lassolicitudes por parte de las dependencias de COLPENSIONES. 53. Identificar fallas en el modelo de servicio que puedan impactar en losprocesos estandarizados para la atención de solicitudes. 54. Establecer los mecanismos necesarios para garantizar la correctadigitalización de los documentos y que se asignen lascorrespondientes tipologías documentales de conformidad con lasdirectrices de la Dirección Documental. 55. Diseñar y establecer herramientas y mecanismos que permitanverificar la completitud de la documentación presentada por elciudadano, de acuerdo con el tipo de solicitud. 56. Monitorear la correcta aplicación de los protocolos establecidos para verificar la completitud de la documentación presentada por elciudadano, de acuerdo con el tipo de solicitud. 57. Solicitar la complementación de los documentos y/o requisitosfaltantes, si a ello hubiere lugar, para dar trámite a la solicitudformulada por el ciudadano. 58. Monitorear y controlar la verificación de la autenticidad e idoneidadde la documentación soporte de cada solicitud, de acuerdo al trámiteestablecido para tal efecto. 59. Establecer mecanismos y herramientas que aseguren el archivo de lassolicitudes de los ciudadanos conforme a los términos legales yreglamentarios, cuando éste no allegue la información adicionalrequerida para atender su solicitud. 60. Monitorear y controlar que los mecanismos y herramientasestablecidos para el archivo de las solicitudes de los ciudadanos secumplan y sean efectivos. 61. Proponer herramientas y mecanismos para estandarizar los métodosde validación, requisitos y documentos necesarios para la activaciónde los trámites de la Empresa. 62. Articular los procesos para mantener estandarizados los métodos devalidación, requisitos y documentos necesarios para la atención. 63. Participar en la supervisión de contratos con terceros, que le seanindicados por el superior, inherentes al proceso de radicación yvalidación documental. 64. Diseñar y proponer mecanismos y herramientas para asegurarinformación homogénea frente a validaciones documentales einformación a requerir a los ciudadanos, empleadores y demás gruposde interés que deseen radicar un trámite o solicitud anteCOLPENSIONES. 65. Atender y velar por el cumplimiento de las políticas definidas en elmarco del desarrollo del Sistema de Atención al consumidorfinanciero SAC. 66. Garantizar que se mantenga constantemente actualizadas las mallas devalidación documental necesarias para la radicación de trámites ysolicitudes. 67. Apoyar las actividades requeridas para lograr el cumplimientode las metas empresariales y en los diferentes programas queadelante Colpensiones en las regionales en cumplimiento de suobjeto social
Conocimientos Basicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Derecho Administrativo.
Disciplinas Academicas	Derecho, Contadurías, Mercadeo, Administraciones, Finanzas, Ingenierías, Negocios Internacionales, Economías, Publicidad, Planeación y DesarrolloSocial, Comunicación Social.

Macroproceso:

Gestión de Financiamiento e Inversiones

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Financiamiento e Inversiones - Dirección de Ingresos por Aportes - Direcciónde Contribuciones Pensionales y Egresos - Dirección de Inversiones - Dirección de Cartera

Funciones Especificas	1. Identificar el recaudo de las acreencias por concepto de aportes, bonospensionales, cuotas partes pensionales, cálculos actuariales, títulospensionales, devolución de aportes y demás obligaciones a favor de la Empresa, a través del proceso de cobro administrativo, persuasivo y/ocoactivo, que se adelante según las competencias establecidas en el Manual de Cobro de la Empresa y de conformidad con las funcionesasignadas. 2. Desarrollar procesos orientados a recuperar los ingresos de aportes,títulos pensionales y contribuciones que no han sido pagadosoportunamente por los responsables, para garantizar el financiamientode las prestaciones económicas. 3. Gestionar la realización de acuerdos de o contratación de servicioscon proveedores de información tanto internos como externos con elpropósito de adelantar las tareas de depuración de la deuda presunta. 4. Implementar el sistema de investigación y fiscalización sobre losresponsables de las cotizaciones y aportes al Sistema de SeguridadSocial Integral, de acuerdo a las normas vigentes sobre la materia. 5. Ejecutar las acciones de cobro persuasivo hasta agotar la víagubernativa por concepto de bonos pensionales, cálculos actuarialespor omisión de empleadores públicos, títulos pensionales, devoluciónde aportes y cuotas partes pensionales por cobrar. 6. Verificar el pago total o parcial producido por el deudor,determinando si se debe o no continuar con el proceso de cobro y si sedebe o no modificar la LCD. 7. Realizar análisis de las condiciones económicas de las facilidades depago concedido al deudor, entre ellas el plazo, la liquidación de laproyección de la deuda, etc. 8. Realizar la gestión de liquidación, incorporación y registro contablepor concepto de títulos pensionales, liquidaciones financieras porreintegro, bonos pensionales, recuperación de semanas, cuotas partespensionales, devolución de aportes, cálculos de rentabilidad, cálculosactuariales cobrados y aportes, según la competencia de la Gerenciaen la cual desempeñe sus funciones. 9. Analizar el comportamiento histórico por concepto de ingresos yegresos que financian la seguridad social diferente de los aportes yrealizar las proyecciones para cada vigencia. 10. Controlar la labor de gestión para el pago y reconocimiento de bonospensionales, cuotas partes pensionales y devolución de aportesprevista en la ley y demás normas vigentes por pagar a terceros deacuerdo con los procedimientos y competencias de las Gerenciasestablecidos por la entidad. 11. Controlar el vencimiento, registrar e incorporar los recursos para lafinanciación de las prestaciones económicas provenientes de títulospensiónales. 12. Realizar seguimiento a los diferentes Operadores, con el fin degarantizar el cumplimiento de los convenios acordados los cualesenmarcan la consolidación, conciliación, gestión de inconsistencias yentrega de información para su imputación en la historia laboral. 13. Participar en el diseño, ejecución y seguimiento a políticas paraefectuar y controlar el aforo de los ingresos, egresos, recaudo, cobro einversiones en lo relacionado con los fondos que administra laEmpresa. 14. Dirigir, coordinar y/o participar en la formulación y ejecución depolíticas, planes, programas, proyectos con el propósito de mejorar elrecaudo de los aportes y otros conceptos al régimen de prima media. 15. Ejecutar y hacer seguimiento a las políticas que deben aplicarse en elproceso de recaudo de los aportes realizados por los beneficiarios del Fondo de Solidaridad – Programa de Subsidio al Aporte en Pensión(PSAP), desde el ingreso de las novedades por parte del Consorciorespectivo hasta el cargue de los subsidios aprobados y su posteriorimputación en la historia Laboral. 16. Consultar, conciliar y hacer seguimiento permanente al movimientode las operaciones bancarias relacionadas con recursos de recaudo deaportes que le corresponden. 17. Efectuar la liquidación de los Bonos por cobrar B y T, y la generaciónde las cuentas de cobro direccionadas a las entidades Emisoras yContribuyentes de Bonos Pensionales, con el fin de garantizar lafinanciación de las prestaciones económicas reconocidas por LaEmpresa. 18. Desarrollar actividades para reconocer y pagar los Bonos PensionalesA, C y E a cargo de La Empresa de acuerdo con la normatividadaplicable para cada caso y modalidad, garantizando el estrictocumplimiento de los requisitos definidos por la normatividad vigente 19. Proyectar los actos administrativos que se requieran para ejercer lajurisdicción coactiva, de acuerdo a la normatividad legal. 20. Consultar, conciliar y hacer seguimiento permanente al movimientode recaudo de aportes del programa BEPS. 21. Consultar, conciliar y hacer seguimiento permanente al movimientode las operaciones bancarias relacionadas con recursos de recaudo deaportes, la gestión de contribuciones pensionales por cobrar y lagestión de cobro de otros ingresos que le corresponden, según lasfunciones asignadas. 22. Realizar la aplicación de las políticas relacionadas con los porcentajes,distribución y traslado de los recursos para la apropiación de lasreservas de cada uno de los riesgos a que se refieren los beneficios y prestaciones que administra la Empresa, así como la comisión deadministración. 23. Realizar el proceso de seguimiento a los procesos de conciliación eimputación de pagos con el fin de establecer los planes de acciónrespectivos según las funciones que se le asignen. 24. Realizar las gestiones con las demás entidades de otros regímenes conel fin de propender por el mejoramiento y la coordinación de accionestendientes al mejoramiento del recaudo. 25. Realizar la distribución y traslado de los recursos a liquidez para laapropiación de las reservas de cada uno de los riesgos y la comisiónde administración, según las funciones que le asignen. 26. Orientar la ejecución de las actividades de administración e inversiónde los dineros relacionados con los fondos a través de cuentasremuneradas o fiducia, de acuerdo con la norma vigente y las políticasdefinidas por el Comité de Inversiones. 27. Gestionar las cuentas y portales bancarios necesarios para laoperación misional, garantizando su seguridad, previa autorización deljefe inmediato. 28. Realizar el seguimiento al portafolio de inversiones en relación con elcumplimiento de las políticas y los estándares de riesgos definidos porlos comités de inversiones. 29. Administrar los cupos por sucursales suministrados por las entidadespagadoras de la nómina de pensionados y crear tablas para alimentarlos reconocimientos de pensiones. 30. Ejecutar las políticas de inversión previamente aprobadas en comitéde inversiones. 31. Proponer alternativas de reasignación de recursos basados en criteriosde maximización de la rentabilidad y minimización del riesgo. 32. Orientar las políticas para el estudio y análisis de mercado de valoresde acuerdo con las normas legales vigentes, y aplicar políticas deinversiones previamente aprobadas. 33. Coordinar el registro contable de las operaciones del portafolio deinversiones, las cuentas de depósitos remuneradas y los registrosrelacionados con las cuentas de recaudo. 34. Aplicar las políticas para la gestión de cobro administrativo, de loscréditos a favor de la Empresa según las funciones que le asignen. 35. Realizar las tareas de fiscalización con el fin de establecer cuáles sonlos montos de los aportes que no han realizado los empleadores en sudebida oportunidad. 36. Llevar a cabo las acciones de cobro persuasivo de aportes hasta agotarla vía gubernativa. 37. Realizar las operaciones de tesorería a través de los medios de pagodefinidos por La Empresa 38. Proyectar el acto administrativo de compromiso de pago de acuerdocon la normatividad vigente y los procedimientos de la empresa. 39. Remitir a la Vicepresidencia Jurídica y Secretaría General de LaEmpresa la información que se requiera, en caso de iniciarseactuaciones judiciales relacionadas con la jurisdicción de cobrocoactivo. 40. Realizar los estudios y análisis de las entidades que soliciten elotorgamiento de los identificadores de descuento a ser sometidos aaprobación del comité que se establezca para tal efecto. 41. Elaborar y/o revisar proyecto para resolver los recursos de reposiciónrelacionados con el cobro persuasivo. 42. Gestionar la apertura de cuentas bancarias ante los establecimientosprevia solicitud del área fuente y aprobación de la Gerencia Nacionalde Tesorería 43. Intervenir en los procesos de concordato, intervención, liquidaciónjudicial o administrativa, quiebra, liquidación forzosa, concurso deacreedores, liquidación de sociedades y sucesiones, para garantizar yobtener el pago de obligaciones a favor de La Empresa, previaautorización para tal efecto. 44. Administrar los portales que operan en la Vicepresidencia deFinanciamiento e Inversiones para definir los roles de los usuariosinternos y externos según sea su competencia. 45. Generar y enviar los reportes que sean necesarios para manteneractualizada la información de recaudo de cuentas por cobrar. 46. Verificar el valor de los intereses abonados en las cuentas bancariasen las cuales La Empresa deba manejar los recursos de los fondos, deconformidad con las normas que lo regulen. 47. Administrar los sistemas transaccionales, de información y de registropara garantizar la consistencia y seguridad de la información. 48. Controlar los saldos de las cuentas bancarias de los fondos a través delos canales disponibles 49. Realizar el seguimiento a la valoración de los portafolios de inversiónasí como el registro contable de las operaciones y las cuentas de depósito remuneradas 50. Registrar y realizar seguimiento a las solicitudes de embargo y/odesembargo que sean aplicadas a las cuentas bancarias de LaEmpresa por su parte misional o dar traslado a aquellas que seancompetencia de otras áreas. 51. Aplicar las órdenes de transferencia impartidas para los diferentespagos de los códigos de descuento, nómina de pensionados y auxiliosfunerarios, previa autorización e instrucciones para tal efecto. 52. Apoyar la gestión para adelantar la solicitud de recursos al Ministeriode Trabajo orientados a cubrir el faltante en el pago de nómina depensionados de La Empresa. 53. Apoyar la gestión relacionada con la solicitud de recursos alMinisterio de Trabajo para cubrir los gastos de administración y lospagos de los incentivos del mecanismo BEPS. 54. Calcular el nuevo valor de la unidad Servicio Social Complementariode BEPS.
Conocimientos Basicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. -Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, deevaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Operación Bancaria. - Inversiones. - Operación Tesorería. - Riesgo de Crédito. - Derecho Administrativo. - Servicio Social Complementario de BEPS.
Disciplinas Academicas	Contadurías, Derecho, Economías, Administraciones, Relaciones Internacionales, Estadística, Matemáticas, Ingenierías, Comercio Exterior

Macroproceso:

Administración de la Información

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Administración de la Información - Dirección de Historia Laboral - Gerencia de Administración de Cuentas Individuales - Dirección de Afiliaciones

Funciones Especificas	1. Verificar y monitorear el procedimiento de afiliación, subsidiadosy traslado del régimen presentados en las diferentes oficinas. 2. Monitorear las operaciones afiliación, traslado del régimen,retracto y anulación presentados en las diferentes oficinas. 3. Proponer estrategias para el mejoramiento de instrumentostécnicos y procedimientos de actualización de datos de losafiliados, recepción de medios magnéticos, solicitud de correcciónde historia laboral, recepción y aclaración de cuentas, recuperaciónde tiempo y novedad de retiro retroactivo. 4. Intervenir en la ejecución de los procedimientos de actualizaciónde datos de los afiliados, recepción de medios magnéticos,solicitud de corrección de historia laboral, recepción y aclaraciónde cuentas, recuperación de tiempo y novedad de retiro retroactivo. 5. Estructurar, proponer y ejecutar el proceso de afiliación y servicioal ciudadano a nivel nacional.
Conocimientos Basicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Derecho Administrativo. - Normatividad del Sector Financiero y Finanzas. - Manejo integral de atención y servicio al cliente.
Disciplinas Academicas	Derecho, Contadurías, Mercadeo, Administraciones, Finanzas, Ingenierías,Publicidad, Negocios Internacionales, Relaciones Internacionales,Planeación y Desarrollo Social, Economías, Estadísticas, Matemáticas,Medicina, Enfermería Superior.

Macroproceso:

Prestaciones, Subsidios y Beneficios Económicos Periódicos

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Determinación de Derechos - Dirección de Prestaciones Económicas -Subdirección de Determinación - Dirección de Medicina Laboral - Gerencia de Redes e Incentivos

funciones Especificas	1. Apoyar y gestionar la planeación, diseño y ejecución de losprocesos y procedimientos, así como de las labores administrativasde la dependencia. 2. Controlar la ejecución presupuestal de la dependencia. 3. Adelantar actividades dentro de todas las etapas de los procesos decontratación adelantados por la dependencia. 4. Verificar y consultar la información contenida en todos losaplicativos y bases de datos puestos a su disposición, realizar todaslas validaciones correspondientes, así como analizar toda ladocumentación obrante en el administrador documental o sistemade administración y gestión y las demás validaciones de acuerdo alas instrucciones impartidas. 5. Valorar en forma integral las pruebas documentales obrantes en losexpedientes asignados a su cargo. 6. Solicitar las pruebas necesarias para la correcta solución de laspretensiones elevadas por los afiliados y/o peticionarios haciendouso de los medios puestos a su disposición. 7. Controlar la atención y dar respuestas oportunas y de fondo, en losasuntos de competencia del área, los derechos de petición y lasacciones de tutela que sean interpuestas por los ciudadanos y darcumplimiento a las sentencias judiciales. 8. Participar en la generación del proceso de identificación, medicióny control de riesgos operativos relacionados con los procesos quedesarrolla la dependencia. 9. Atender los PQRS, Tutelas y requerimientos de los entes decontrol. 10. Participar en los proceso de inducción, reinducción y/ocapacitación a servidores públicos y demás involucrados encoordinación con las dependencias pertinentes. 11. Presentar propuestas y participar en la formulación de políticas y reglas de negocio para el proceso. 12. Medir continuamente la ejecución de los procesos y compararresultados reales con los planes y estándares de ejecución, a fin deque la dependencia pueda implementar proyectos de mejoramiento. 13. Efectuar la validación de los datos de los afiliados y/o peticionariosque figuren en los expedientes asignados a su cargo de acuerdo alas instrucciones impartidas. 14. Remitir al área competente la información relacionada con losingresos a nómina para que surta el proceso de notificación de losactos administrativos que la reconocieron, dentro de los tiempos operiodos establecidos. 15. Cumplir con los estándares de calidad, oportunidad y eficiencia enel desempeño de sus funciones. 16. Cumplir los términos de calidad y oportunidad establecidos para elestudio y proyección de los actos administrativos, de acuerdo alreparto que le sea asignado. 17. Enviar a revisión del servidor encargado, los proyectos de actosadministrativos y demás documentos elaborados en el desarrollo delas actividades a su cargo. 18. Sustanciar los proyectos de actos administrativos y recursosinterpuestos conforme a las normas constitucionales, legales yreglamentarias que rigen el Sistema General de Pensiones y a lasdirectrices, circulares y reglas de negocio emitidas porColpensiones, determinando la modalidad de reconocimientoaplicable en cada uno de los casos asignados. 19. Validar que el estudio jurídico y la sustanciación de los actosadministrativos se realizaron de acuerdo a las normas aplicables ycumpliendo los estándares de calidad y oportunidad definidos porColpensiones. 20. Revisar los proyectos de actos administrativos que le seanrepartidos o asignados para el efecto. 21. Analizar y consolidar diariamente los resultados de las revisiones,identificando las principales causas de devolución y acciones demejora, para garantizar el cumplimiento de las metas, dentro de losestándares de calidad y oportunidad de La Empresa. 22. Proponer acciones de mejora respecto a las inconsistenciasencontradas en la sustanciación y elaboración de los actosadministrativos de reconocimiento o de recursos, encaminadas aoptimizar la calidad y oportunidad de los mismos. 23. Cumplir las metas de producción asignadas de acuerdo al reparto ya los procedimientos establecidos. 24. Estudiar, auditar, aprobar, ordenar el pago y controlar, lassolicitudes de subsidio por incapacidad temporal. 25. Estudiar, aprobar y/o auditar, las solicitudes de calificación de lapérdida de capacidad laboral. 26. De conformidad con el perfil y las competencias profesionales,auditar y conceptuar los dictámenes de primera oportunidad, pormedio del cual se determina la pérdida de la capacidad laboral, lafecha de estructuración y el origen de la enfermedad o del accidente. 27. Revisar y aprobar las solicitudes presentadas en relación con elpago de honorarios, gastos de traslado, exámenes médicos yparaclínicos solicitados por las Juntas de Calificación de Invalidezen resolución a las controversias o apelaciones dadas a losdictámenes médicos. 28. Ejecutar, controlar, revisar, aprobar y auditar, las solicitudespresentadas en relación con el reconocimiento y pago dehonorarios, gastos de traslado, exámenes médicos y paraclínicossolicitados por las Juntas de Calificación de Invalidez enresolución a las controversias o apelaciones dadas a los dictámenesmédicos laborales sobre los orígenes, perdidas de la capacidadlaboral o estado de invalidez y fechas de estructuración. 29. Presentar, a nombre de Colpensiones, los recursos a que haya lugarante las Juntas de Calificación. 30. Analizar e identificar si hay o no lugar al reconocimiento de losgastos de traslado de un acompañante para el afiliado o pensionadoque deba trasladarse a una ciudad diferente a su domicilio paraasistir a la citación de las Juntas de Calificación para valoraciónmédica. 31. Revisión y aprobación de las solicitudes presentadas en relacióncon los recobros o reembolsos de otros gastos derivados de otrasprestaciones o gastos administrativos generados por otras entidadesadministradoras de la seguridad social (ARL, EPS, RAIS) oempleadores o trabajadores independientes. 32. Cumplir con las metas dispuestas por la dependencia dentro de losestándares de calidad y oportunidad; consolidar y analizar losresultados de las mismas, e identificar las causas y acciones demejora. 33. Revisar y depurar la información disponible e identificar los casossusceptibles de ser procesados por el software automático. 34. Realizar las acciones tendientes a optimizar la calidad de lainformación de las solicitudes de reconocimiento de prestacionesque deben ser procesados a través del liquidador automático y paramejorar el proceso automático de reconocimiento. 35. Preparar la información para el cargue en el software automático 36. Corregir la información susceptible de modificación, cuando en elprocesamiento automático se presenten inconsistencias. 37. Definir y proponer nuevos desarrollos funcionales del liquidadorde reconocimiento para mejorar el proceso en la decisión manual yautomática, de acuerdo a los requerimientos que efectúen lasdependencias. 38. Elaborar y ejecutar pruebas que garanticen el funcionamiento delos nuevos desarrollos que se implementen en la herramienta dereconocimiento. 39. Implementar los nuevos desarrollos funcionales del liquidador dereconocimiento para mejorar el proceso en la decisión manual yautomática, de acuerdo a los requerimientos que efectúen lasGerencias Nacional de Reconocimiento y de Nómina y Vicepresidencia de Beneficios y Prestaciones.
Conocimientos Basicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, deevaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Nómina. - Dominio de los temas relacionados con el Régimen de PrimaMedia con Prestación Definida. - Derecho Administrativo. - Reglamentaciones e instrucciones dictadas por la Superintendencia Financiera de Colombia.
Disciplinas Academicas	Derecho, Contadurías, Economías, Ingenierías, Mercadeo, Administraciones,Negocios Internacionales, Finanzas, Estadística, Enfermería Superior,Medicina o Relaciones económicas internacionales.

Macroproceso:

Cumplimiento de Derechos

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Determinación de Derechos - Dirección de Nómina de Pensionados - Gerenciade Redes e Incentivos

funciones Especificas	1. Apoyar y gestionar la planeación, diseño y ejecución de losprocesos, así como de las labores administrativas de ladependencia. 2. Controlar la ejecución presupuestal de la dependencia. 3. Adelantar actividades dentro de todas las etapas de los procesos decontratación adelantados por la dependencia. 4. Verificar y consultar la información contenida en todos losaplicativos y bases de datos puestos a su disposición, realizar todaslas validaciones correspondientes, así como analizar toda ladocumentación obrante en el administrador documental o sistemade administración y gestión y las demás validaciones de acuerdo alas instrucciones impartidas. 5. Valorar en forma integral las pruebas documentales obrantes en losexpedientes asignados a su cargo. 6. Solicitar las pruebas necesarias para la correcta solución de laspretensiones elevadas por los afiliados y/o peticionarios haciendouso de los medios puestos a su disposición. 7. Controlar la atención y dar respuestas oportunas y de fondo, en losasuntos de competencia del área, los derechos de petición y lasacciones de tutela que sean interpuestas por los ciudadanos y darcumplimiento a las sentencias judiciales. 8. Participar en la generación del proceso de identificación, medicióny control de riesgos operativos relacionados con los procesos quedesarrolla la dependencia. 9. Atender los PQRS, Tutelas y requerimientos de los entes decontrol. 10. Participar en los proceso de inducción, reinducción y/ocapacitación a servidores públicos y demás involucrados encoordinación con las dependencias pertinentes. 11. Presentar propuestas y participar en la formulación de políticas yreglas de negocio para el proceso. 12. Medir continuamente la ejecución de los procesos y compararresultados reales con los planes y estándares de ejecución, a fin deque la dependencia pueda implementar proyectos de mejoramiento. 13. Efectuar la validación de los datos de los afiliados y/o peticionariosque figuren en los expedientes asignados a su cargo de acuerdo alas instrucciones impartidas. 14. Proponer, desarrollar y controlar el proceso de cierre y salidas denómina de pensionados. 15. Apoyar al área en el seguimiento al cumplimiento de las normaslegales reglamentarias, disposiciones internas, de los procesos. 16. Desarrollar los procesos necesarios para ordenar y controlar elregistro de las novedades en la nómina de pensionados de laAdministradora de acuerdo con las metas establecidas por laempresa y presentar los informes correspondientes. 17. Realizar el seguimiento del envío oportuno de las novedades parael ingreso a la nómina de pensionados, de acuerdo a los procesos ynormatividad vigente. 18. Registrar en el aplicativo las novedades de mayor complejidad deconformidad con el proceso establecido, la responsabilidad ynaturaleza del cargo. 19. Verificar que el proceso de liquidación de la nómina depensionados se adelante dentro los plazos definidos por laAdministradora. 20. Controlar los movimientos de registros y cifras de la base de datosde la nómina de pensionados. 21. Organizar con el área competente el reintegro de las mesadas nocobradas, según los lineamientos y normatividad establecida. 22. Participar en los procesos de reajuste de las pensiones garantizandoque se efectúe en los términos establecidos por la Ley. 23. Efectuar el análisis de calidad y revisar la información de los datosde nómina y de las novedades que fueron incluidas durante cadauno de los periodos de digitación, presentando los informescorrespondientes. 24. Proponer el desarrollo de los procesos necesarios para ordenar ycontrolar el registro de las novedades en la nómina de pensionados de la Administradora, así como participar en el proceso de lasnovedades que se aplican en nómina cumpliendo las metasseñaladas por la Organización. 25. Realizar seguimiento, con el área competente, al reintegro de lasmesadas no cobradas, según los lineamientos y normatividadestablecida. 26. Interactuar con todas las dependencias de Colpensiones y entidadesinvolucradas en el proceso de pago de mesadas pensionales,proponiendo a la Gerencia de Nómina las estrategias y conveniosque garanticen el pago oportuno, según los lineamientos yNormatividad establecida. 27. Participar en la definición de políticas y estrategias para implementary sostener el modelo operativo del Servicio Social Complementario deBEPS, conforme a las metas institucionales, en el marco de lanormatividad vigente. 28. Diseñar estrategias para garantizar el control operativo de la gestiónrealizada frente al Servicio Social Complementario de BEPS, encondiciones de eficiencia y; oportunidad conforme a las directricesinstitucionales y los procesos establecidos. 29. Elaborar modelos proyectivos para la estimación de los aportes,subsidios y rendimientos financieros de los vinculados al modelo deBEPS, de acuerdo a los lineamientos institucionales y los procesosestablecidos para tal fin. 30. Realizar seguimiento y control a los trámites relacionados con elServicio Social Complementario de BEPS y a las decisionesadoptadas con ocasión de estas, de acuerdo a los lineamientosestablecidos. 31. Adelantar el trámite y gestión de los incentivos periódicos, conformea los lineamientos institucionales en el marco de la normatividadvigente. 32. Realizar las consultas y análisis de la información necesaria para elcontrol de la gestión frente al Servicio Social Complementario deBEPS, de acuerdo a los lineamientos institucionales y los procesosestablecidos. 33. Efectuar el análisis de costos del Servicio Social Complementario deBEPS, de acuerdo a los lineamientos institucionales y el marco de lanormatividad vigente. 34. Elaborar las respuestas a los requerimientos sobre el Servicio SocialComplementario de BEPS, basado en criterios técnicos y elacatamiento de las disposiciones legales vigentes. 35. Elaborar e Implementar mecanismos e instrumentos de seguimiento alcumplimiento de los compromisos y requerimientos exigidos a losproveedores que operan la red del Servicio Social Complementario deBEPS, que permitan la obtención y análisis de información de formaoportuna. 36. Analizar y operar los requerimientos administrativos, técnicos y deinfraestructura de las demás dependencias de la empresa frente a laoperación de las redes del Servicio Social Complementario de BEPS,para mejorar la prestación del servicio de forma oportuna de acuerdo a los procesos y procedimientos establecidos. 37. Efectuar el control del seguimiento a la gestión de las Peticiones,Quejas, Reclamos y Sugerencias por parte de las redes prestadoras deservicios o terceros contratados, de acuerdo a los lineamientosinstitucionales, los protocolos o acuerdos realizados y los procesos yprocedimientos definidos. 38. Certificar y controlar los puntos de operación de las redes de servicioque operan el Servicio Social Complementario de BEPS, garantizandola atención y satisfacción del usuario de acuerdo a los convenios deservicio y los procesos y procedimientos establecidos. 39. Analizar la ubicación y operación de las Redes de Servicios queoperan el Servicio Social Complementario de BEPS, para satisfacer lademanda de servicios esperada de acuerdo a los lineamientosinstitucionales. 40. Adelantar el seguimiento a la operación de las Redes del ServicioSocial Complementario de BEPS, de acuerdo a los procesos,procedimientos y lineamientos institucionales definidos. 41. Analizar la información producida por la empresa para la toma dedecisiones en el seguimiento a las redes de servicio que operan elServicio Social Complementario de BEPS, de acuerdo a loslineamientos institucionales y los protocolos definidos. 42. Realizar la atención de los requerimientos del mercado, verificando siresponde a las necesidades y beneficios esperados por los ciudadanos,patrocinadores, redes de servicio y terceros según los lineamientosestablecidos por la Empresa, de manera articulada con lasdependencias correspondientes. 43. Desarrollar modelos que identifiquen las necesidades de losciudadanos, los vinculados, los patrocinadores, las redes de servicio yterceros, diseñando simultáneamente las estrategias para que lainformación que requieran les sea suministrada.
Conocimientos Basicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Nómina. - Dominio de los temas relacionados con el Régimen de PrimaMedia con Prestación Definida. - Derecho Administrativo. -Reglamentaciones e instrucciones dictadas por la Superintendencia Financiera de Colombia
Disciplinas Academicas	Derecho, Contadurías, Economías, Ingenierías,Mercadeo, Administraciones, Negocios Internacionales, Finanzas, Estadística, Enfermería Superior, Medicina o Relaciones económicas internacionales..

Macroproceso:

Servicios de Valor Agregado

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia Comercial - Dirección de Mercadeo

Funciones Especificas	1. Proponer el diseño y desarrollo de nuevos productos y servicios paraempleadores, afiliados, vinculados y demás grupos de interés. 2. Gestionar y orientar los estudios y análisis que permitan identificarnuevos negocios para COLPENSIONES. 3. Identificar estrategias que generen valor agregado a los servicios de laEmpresa 4. Gestionar y orientar el desarrollo de actividades de evaluación de losproductos ofrecidos por la Empresa para identificar oportunidades demejora 5. Identificar herramientas que permitan medir el impacto y eficacia delos nuevos productos y/o servicios implementados por la Empresa. 6. Formular metodologías de priorización y evaluación de productos que permitan tomar decisiones sobre la implementación de nuevos productos y servicios acordes con los planes, programas y proyectos de la Empresa
Conocimientos Basicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica.
Disciplinas Academicas	Administraciones, Economías, Ingenierías, Ciencia Política, Derecho,Finanzas.

Macroproceso:

Gestión de la Defensa Judicial

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Defensa Judicial - Dirección de Procesos Judiciales - Dirección de Acciones Constitucionales

Funciones Específicas	1. Representar judicial y extrajudicialmente a la empresa, en lostérminos de la delegación que otorgue el Presidente de laEmpresa. 2. Revisar la respuesta ante la jurisdicción, a las acciones detutela interpuestas por los ciudadanos a la empresa, con baseen la información suministrada por el área competente. 3. Intervenir en la elaboración y unificación de formas y criteriospara la defensa judicial y extrajudicial de la Empresa. 4. Adelantar acciones de seguimiento de los procesos judiciales yde las actuaciones administrativas que se inicien en contra dela empresa. 5. Aplicar mecanismos alternativos de solución de conflictos, enlos casos en que sea procedente, de conformidad con la ley. 6. Apoyar las actividades requeridas para lograr el cumplimiento de las metas empresariales y en los diferentes programas queadelante Colpensiones en las regionales en cumplimiento de suobjeto social.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, deevaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Conocimientos en el Sistema de Seguridad Social Integral. - Derecho Administrativo. - Derecho Laboral. - Conocimientos en Litigio. - Planeación estratégica. - Estadística.
Disciplinas Académicas	Derecho, Economía, Finanzas, Gobierno, Ciencia Política, Administraciones,Ingenierías.

Macroproceso:

Gestión de Talento Humano

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Talento Humano y Relaciones Laborales - Dirección de Gestión del Talento Humano - Dirección de Desarrollo del Talento Humano

Funciones Específicas	1. Participar, analizar técnicamente y hacer seguimiento al desarrollode estudios relacionados con la estructura organizacional, la plantade personal y el manual de funciones y competencias laborales dela Empresa. 2. Gestionar la elaboración, actualización y/o modificación al manualespecífico de funciones y competencias laborales. 3. Proponer y participar en los proyectos relacionados con el régimensalarial de los trabajadores oficiales de la Empresa. 4. Analizar técnicamente y proponer en coordinación con lasdependencias competentes, la elaboración de justificacionestécnicas para la modificación de la estructura organizacional, laplanta de personal y el manual de funciones y competenciaslaborales de la empresa. 5. Proponer y proyectar los ajustes o modificaciones al régimensalarial de Colpensiones. 6. Proponer, ejecutar, controlar y hacer seguimiento a la gestión de laplanta de personal y de aprendices SENA, de acuerdo con loslineamientos establecidos. 7. Revisar la causación de derechos laborales, de conformidad conla normatividad vigente y la reglamentación de la empresa 8. Preparar, hacer seguimiento y evaluar los procesos de selección,promoción y sucesión para proveer los cargos de la planta depersonal de la Empresa, de acuerdo con los perfiles solicitados. 9. Proponer y desarrollar las actividades necesarias para proveer elpersonal competente para el ejercicio de las actividades propias dela Empresa, de acuerdo con las necesidades, los lineamientosinstitucionales y las normas legales vigentes. 10. Analizar y tramitar solicitudes de selección de personal de acuerdocon la estructura, la planta y el manual de funciones de la empresa. 11. Verificar el cumplimiento de los requisitos mínimos exigidos parael desempeño del cargo. 12. Realizar, articular y revisar los requerimientos, actividades ytrámites del proceso de vinculación de los servidores públicos y lacontratación de aprendices SENA. 13. Elaborar y/o revisar los actos administrativos correspondientes alproceso de vinculación de servidores públicos y contratación deaprendices SENA. 14. Hacer seguimiento a la realización de los trámites de afiliación alsistema de seguridad social de los servidores públicos y aprendicesSENA, de conformidad con la legislación vigente. 15. Comunicar a las áreas involucradas en el proceso, lasvinculaciones y desvinculaciones de servidores de la Empresa, asícomo de la contratación de los aprendices SENA. 16. Recepcionar, analizar y proyectar respuesta a las solicitudesrelacionadas con las situaciones administrativas de los servidores públicos de la Empresa. 17. controlar y hacer seguimiento a las solicitudes relacionadas conlas situaciones administrativas de los servidores públicos de laEmpresa. 18. Proyectar y/o revisar los actos administrativos que deciden sobresituaciones administrativas y los de reconocimiento de derechoslaborales, de conformidad con la normatividad vigente y lareglamentación de la empresa. 19. Hacer seguimiento y verificar que la información de la Empresa ysus servidores se mantenga actualizada en el SIGEP. 20. Asegurar y controlar las actividades necesarias para lacarnetización del talento humano de Colpensiones. 21. Realizar actividades de seguimiento, verificación y control a losprocesos o actividades tercerizadas, así como a las empresas queproveen servicios o personal a la Empresa 22. Administrar los módulos del sistema de información yadministración de Personal asignado, así como el mantenimiento yactualización de la data correspondiente. 23. Hacer seguimiento a la recepción, organización y administraciónde la información de gestión del área, incluyendo el de historiaslaborales de servidores públicos, ex servidores públicos yAprendices SENA de la Empresa. 24. Reportar y/o cargar en el sistema las novedades de nomina. 25. Orientar y desempeñar las actividades necesarias para la liquidación de la nómina de servidores públicos y aprendices SENA y sus inherentes, de conformidad con las normas legales yreglamentarias. 26. Realizar las proyecciones y análisis de los costos financieros detalento humano de la Empresa. 27. Gestionar y hacer seguimientos a las solicitudes, traslados onovedades de seguridad social y cesantías. 28. Realizar el seguimiento a la ejecución presupuestal 29. Apoyar en la verificación de los registros de control de horario ygenerar los reportes necesarios para la toma de decisiones. 30. Orientar la gestión del talento humano en las regionales. 31. Gestionar y supervisar las comisiones al exterior y emitir losdocumentos necesarios de acuerdo con los procedimientos establecidos. 32. Analizar y proyectar respuesta a las solicitudes de reconocimientode beneficios salariales y prestacionales. 33. Proyectar y revisar los actos administrativos relacionados con las solicitudes de conformación Grupos Internos de Trabajo, deconformidad con la reglamentación existente. 34. Elaborar y/o revisar las certificaciones requeridas. 35. Analizar conforme a los procedimientos y las normas legales yreglamentarias las actividades necesarias para el retito deservidores públicos de la Empresa. 36. Gestionar y/o revisar la gestión de las actividades necesarias parael retiro de los servidores públicos de la Empresa y aprendices SENA 37. Analizar, preparar y proyectar los asuntos relacionados con elderecho colectivo de los trabajadores oficiales de la empresa. 38. Analizar, preparar y proyectar las decisiones con ocasión arecursos de reposición, revocatoria directa y reclamacionesinterpuesta por servidores y ex servidores de la Empresa. 39. Analizar y preparar respuesta técnica de competencia del área,frente a las acciones judiciales y constitucionales interpuestas. 40. Proponer estrategias que faciliten el fortalecimiento de lasdimensiones del ser, saber, hacer y estar de los trabajadores de laEmpresa de acuerdo con las necesidades. 41. Proponer y desarrollar los programas de bienestar, estímulos eincentivos, con el fin de crear, mantener y mejorar las condicionesque favorezcan el desarrollo integral de los servidores públicos. 42. Diseñar y aplicar los sistemas de evaluación del desempeño,acorde con la estrategia de competencias laborales y la planeaciónestratégica de la Empresa. 43. Diseñar, proponer y ejecutar planes, programas y proyectos degestión del conocimiento de acuerdo con las políticas definidas. 44. Proponer, elaborar y desarrollar el programa de gestión delconocimiento, de acuerdo con las normas vigentes y las políticasde talento humano definidas. 45. Diseñar y ejecutar programas de inducción y re-inducción para losservidores públicos de la Empresa de acuerdo con las políticasinstitucionales. 46. Proponer y aplicar estrategias tendientes a implementarmecanismos que permitan aumentar la productividad del trabajo,bajo criterios de austeridad y racionalización en el manejo de losrecursos. 47. Proponer, desarrollar y hacer seguimiento a estrategias tendientes aimplementar acciones y mecanismos que permitan mejorar lacalidad de vida laboral de los servidores públicos de la Empresa. 48. Proponer, implementar y hacer seguimiento a acciones dirigidas almejoramiento y consolidación de la cultura organizacional enCOLPENSIONES. 49. Planear, adelantar, hacer seguimiento y evaluar los programas deentrenamiento en el cargo de los trabajadores de la Empresa. 50. Planear, proponer, desarrollar y hacer seguimiento a los planes,programas y proyectos de medicina preventiva y del trabajo. 51. Planear, proponer y desarrollar y ejecutar las políticas, planes, programas, proyectos y procedimientos de Salud y Seguridad en elTrabajo, de conformidad con las normas legales y reglamentarias. 52. Definir e implementar los programas de seguridad y salud en el trabajo, ejecutar los requisitos legales aplicables, identificar lospeligros, valorar los riesgos y determinar sus controles. 53. Adelantar actividades tendientes a garantizar la dotación de los trabajadores de la planta de personal a fin de dar cumplimiento conlas normas sobre la materia. 54. Elaborar y consolidar los informes que le sean solicitados por las dependencias dependencias o por los entes de control. 55. Revisar, consolidar y desarrollar las actividades propias delsistema integrado de gestión para el área. 56. Elaborar y consolidar los procesos y procedimientos del área. 57. Proponer, desarrollar y hacer seguimiento a estrategias, acciones y mecanismos que permitan la ejecución de la política dirigida a laprevención de conductas de acoso laboral. 58. Realizar acciones prácticas de apoyo para la informaciónestadística de los procesos del área, contribuyendo a la adecuadatoma de decisiones, eficiencia en la gestión de información y conel fin de identificar opciones de mejora y establecer mecanismos de control en los mismos. 59. Consolidar los indicadores del área, de conformidad con lossistemas estadísticos de la Empresa. 60. Apoyar las actividades requeridas para lograr el cumplimientode las metas empresariales y en los diferentes programas queadelante Colpensiones en las regionales en cumplimiento de suobjeto social.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, deevaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Procesos y procedimientos jurídicos para la administración deltalento humano - Procesos de reclutamiento, selección, vinculación, promoción, ydesvinculación de recurso humano. - Sistema de compensaciones. - Legislación laboral sobre trabajadores oficiales - Nómina y prestaciones sociales. - Modelo de gestión por competencias. - Diseño programas de capacitación. - Seguridad y salud en el Trabajo. - Evaluación de desempeño. - Acuerdos de gestión. - Gestión del conocimiento. - Bienestar laboral. - Estrategia, cuadro de Mando Integral e Indicadores de Gestión. - Sistemas Integrados de Gestión del Talento Humano.
Disciplinas Académicas	Administraciones, Economías, Contadurías, Psicología, Derecho, Ingenierías, Trabajo Social, Comunicación Social, Finanzas, Medicina y Enfermería.

Macroproceso:

Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Tecnologías de la Información - Dirección de Relacionamiento de TI con el Negocio - Dirección de Infraestructura Tecnológica - Dirección de Sistemas de Información

Funciones Específicas	1. Evaluar la gestión de las aplicaciones de acuerdo con las necesidadesde la organización. 2. Administrar los requerimientos de acuerdo con las necesidadespresentadas por las diferentes áreas. 3. Gestionar el diseño, la construcción, la capacitación y pruebas,liberación y despliegue de las aplicaciones adoptadas por La Empresa. 4. Intervenir en el proceso de SQA de acuerdo con los procedimientosestablecidos. 5. Gestionar los centros de datos, bases de datos, virtualización deescritorios y aplicaciones, gestión de redes y comunicaciones. 6. Evaluar la capacidad del negocio en cuanto a servicio y recurso deacuerdo a las necesidades de la Empresa. 7. Analizar los requisitos de disponibilidad y proponer la planeación de ladisponibilidad de los servicios de acuerdo a las necesidades de laEmpresa 8. Realizar el seguimiento a la disponibilidad de los servicios y asegurarque estos funcionen interrumpidamente. 9. Intervenir en la planeación, ejecución e Implementación adecuada delpaso al ambiente de calidad de las aplicaciones, desde el ambiente deintegración para realizar la certificación de usuario soportado en laejecución de las pruebas. 10. Planear la implementación adecuada de todos los cambios necesariosen los Sistemas de Información e Infraestructura TI, de acuerdo con losprocesos de La Empresa. 11. Gestionar la atención de las solicitudes de recursos tecnológicos yrestablecimiento de la normalidad de la operación del servicio detecnología dentro de los tiempos pactados y las clasificacionesdefinidas por la Empresa 12. Realización de procesos automáticos de conciliación de información deRPM, en transición 13. Gestionar la infraestructura tecnológica que hace posible la operación. 14. Mantener el inventario y la documentación de los equipos y redes dedatos que sirven a la institución. 15. Mantener actualizados los planes que permitan determinar la capacidadde infraestructura necesaria para la normal operación de la Empresa. 16. Buscar constantemente nuevas alternativas tecnológicas para mejorarlos servicios que presta la Empresa y reducir sus costos de operación. 17. Mantener actualizada la infraestructura que garantice la seguridad delos sistemas de información, los datos y las transacciones que realiza la Empresa. 18. Aplicar las políticas de seguridad establecidas por el GobiernoNacional para garantizar la seguridad e integridad de los sistemas deinformación de la Empresa. 19. Operar, mantener y mejorar los sistemas de información que apoyan lagestión de los procesos transaccionales. 20. Monitorear los sistemas de información no solo en su rendimiento si nocon respecto a ataques que pretendan vulnerar la seguridad. 21. Medir el rendimiento de los dispositivos, equipos y del software paramantenerlos en ajustes óptimos para su rendimiento en proceso. 22. Validar el rendimiento del software aplicativo para garantizar usoeficiente de recursos. 23. Observar las reglas de control de cambios ante cualquier modificacióndel software base, instalación de parches o cambios en redes y equipos. 24. Establecer esquemas centralizados y automatizados integralmente parala operación de los sistemas de información de la Empresa. 25. Administrar el centro alterno de proceso para recuperación en caso dedesastres. 26. Disponer de respaldos de información seguros y probados y esquemasde réplica de datos con el centro alterno de proceso para garantizar lacontinuidad operativa de la Empresa. 27. Asesorar los Líder Técnicos en la elaboración de las solicitudes decambios de liberación a producción (RFC). 28. Comunicar mensualmente el comportamiento de los indicadores delproceso de Gestión de Cambios y Liberaciones a la Vicepresidencia deOperaciones y Tecnología y a las demás dependencias que sedeterminen. 29. Realizar acciones prácticas de apoyo en el diseño de los informesoperativos sobre el estado de las solicitudes de cambios de liberación aproducción (RFC) y del comportamiento de las versiones de lasdiferentes soluciones registradas en el Control de Versiones. 30. Desarrollar las funciones de Administrador de Cambios, Administradorde Liberación y Administrador del Sistema de Control de Versionesindicadas en el manual del proceso de Gestión de Cambios yLiberaciones. 31. Realizar acciones prácticas de apoyo en la elaboración del presupuesto,seguimiento, control y ejecución presupuestal de la Vicepresidencia. 32. Atender las solicitudes de certificados digital, llevando controlmediante un inventario de los mismos, garantizando su alta yrevocación de los mismos. 33. Definir, validar y consensuar las reglas de negocio necesarias paradiagnosticar los datos de La Empresa, con los líderes funcionales,buscando su actualización permanente. 34. Realizar el diagnóstico de los datos aplicando las reglas de negocio yevaluar las causas de las no conformidades para proponer accionescorrectivas, preventivas y de mejoras a los procesos referentes altratamiento y la calidad de los datos. 35. Planificar y coordinar la ejecución de los procesos masivos dedepuración que resuelvan los hallazgos, acorde con las prioridades y objetivos establecidos, para restablecer la calidad de los datos. 36. Elaborar las especificaciones de las herramientas para aplicar en losdatos los resultados de los procesos masivos de depuración 37. Hacer seguimiento y control de la ejecución de los procesos masivosde depuración de los datos 38. Realizar acciones prácticas de apoyo a los Líderes Técnicos yFuncionales en la definición de los servicios que requieran seratendidos a través de la Mesa de Servicios 39. Realizar acciones prácticas de apoyo en el seguimiento de losincidentes críticos que impacten el normal desarrollo de lasoperaciones de la Empresa, buscando una solución rápida de losmismos. 40. Realizar acciones prácticas de apoyo a los Líderes Técnicos yFuncionales en la definición de los servicios que requieran seratendidos a través de la Mesa de Servicios 41. Desarrollar las funciones de Administrador de Mesa de Servicio yAdministrador de Problemas indicadas en el manual del proceso deGestión de Mesa e Incidentes. 42. Realizar acciones prácticas de apoyo a los líderes funcionales en laelaboración de planes de Pruebas de Aceptación de Usuarios yescenarios de pruebas que permitan obtener la Certificación de Usuariopara el paso de producción de las soluciones de software. 43. Realizar acciones prácticas de apoyo a los líderes técnicos en laelaboración de planes de Pruebas de Integración y escenarios depruebas que permitan obtener la Certificación Técnica de Usuario parael paso a QA de las soluciones de software. 44. Atender las solicitudes de entrega masiva de documentos almacenadosen la plataforma ECM de la Empresa, requeridas por las áreasfuncionales. 45. Realizar acciones prácticas de apoyo en la administración técnica de laplataforma ECM de la Empresa. 46. Dar cumplimiento a lo estipulado en la Tabla de Retención deDocumentos respecto a la definición de series, sub-series y retenciónde documentos, garantizando que el modelo documental implementadoen la plataforma ECM se ajusta a dicha tabla. 47. Cumplir con el proceso de gestión de gobierno de datos garantizando lacalidad, disponibilidad, confiabilidad e integridad de datos y de lainformación institucional.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, deevaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable - Planeación estratégica.
Disciplinas Académicas	Ingenierías, Administraciones, Economías, Estadisticas, Matematicas, Contadurías, Derecho, Comunicación Social, Licenciado en Electrónica, Comercio Internacional, Mercadeo.

Macroproceso:

Gestión del Apoyo Organizacional

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia Administrativa - Dirección de Bienes y Servicios - Dirección Financiera -

Dirección de Tesorería - Dirección Documental - Dirección Contractual

Funciones Específicas	1. Ejecutar el monitoreo, seguimiento y evaluación de la gestiónpresupuestal, de acuerdo con los lineamientos de la Empresa. 2. Elaborar y validar el informe de ejecución presupuestal de ingresos ygastos de la Empresa y los Fondos administrados, certificando laintegridad de la información. 3. Recibir y estudiar las modificaciones presupuestales solicitadas porlas dependencias, proyectar los actos administrativoscorrespondientes, y gestionar su aprobación. 4. Responder por la expedición de los Certificados de Disponibilidad,con cargo al presupuesto aprobado para la vigencia o cupos futuros,para la aprobación del ordenador del gasto. 5. Elaborar el Registro Presupuestal de las operaciones de la Empresa,siguiendo los procedimientos definidos para el manejo presupuestal. 6. Emitir concepto de presupuestos futuros consistentes con laprogramación integral de las necesidades a mediano plazo, y quetraigan consigo beneficios tanto económicos como de agilidadadministrativa para la Empresa. 7. Elaborar los instructivos en materia presupuestal, de acuerdo a lanormatividad vigente, para la correcta gestión financiera de laEmpresa. 8. Hacer seguimiento al procesamiento y elaboración de los estadosfinancieros y libros de contabilidad para la Empresa y Fondosadministrados, para su oportuna presentación. 9. Revisar la aplicación de los Planes de Cuenta definidos por laSuperintendencia Financiera de Colombia y la Contaduría General dela Nación, que sean aplicables a la Empresa. 10. Responder por la oportuna transmisión de la información contable, alos entes de vigilancia y control. 11. Coordinar con las áreas fuente de información contable, laincorporación de los registros contables, conforme a las normas yprincipios contables vigentes. 12. Proporcionar la información contable, financiera y tributaria de laEmpresa que sean solicitados por las autoridades competentes y lasdiferentes áreas de la Empresa, de acuerdo con los principios decontabilidad pública, las normas técnicas de la información contable y demás normas, procedimientos y políticas que rigen en materiacontable y tributaria. 13. Realizar el análisis de cuentas y variaciones, verificando los registroscontables y velando por la correcta conciliación de los mismos frentea los libros auxiliares de las áreas fuente. 14. Elaborar y mantener actualizados, los procedimientos, dinámicas,instructivos e instrumentos, que permitan el registro contable de lasoperaciones financieras y económicas, de conformidad con lanormatividad contable aplicable a la Empresa. 15. Certificar los saldos registrados en los estados financieros de losfondos y de la Empresa, de acuerdo con la normatividad vigente. 16. Analizar las necesidades de creación, ajuste y modificación de lascuentas contables, para el adecuado registro de las operacioneseconómicas de la Empresa. 17. Administrar y controlar los procedimientos de cuentas por pagar,garantizando su elaboración y registro oportuno, de acuerdo con lanormatividad vigente. 18. Realizar el seguimiento a las cuentas por pagar radicadas para pago,cuenten con los debidos soportes y requisitos tanto legales comoadministrativos. 19. Aplicar la liquidación y descuento en las órdenes de pago, de losvalores correspondientes a impuestos y demás descuentos de leyaplicables. 20. Responder por la elaboración, presentación y pago de las obligacionestributarias de orden nacional y municipal. 21. Preparar y presentar oportunamente la información exógena y demedios magnéticos, de acuerdo con la normatividad vigente. 22. Consolidar y transmitir dentro de los plazos establecidos, lainformación del Boletín de Deudores Morosos del Estado. 23. Elaborar oportunamente las conciliaciones de las cuentas bancarias dela Empresa –exceptuando las cuentas de recaudo-, acreditando lainformación consignada en las mismas y aclarando las partidasconciliatorias. 24. Analizar y evaluar las necesidades de apertura y cierre de cuentascorrientes y de ahorros requeridas para la operación de la Empresa,para su autorización por parte de la Vicepresidencia Administrativa. 25. Definir los controles necesarios, que garanticen el correcto proceso enlos pagos que realiza la Empresa, para la mitigación de los riesgosasociados. 26. Responder por la planeación y ejecución de pagos administrativos. 27. Realizar oportunamente los giros y pagos de las obligaciones de laEmpresa, de acuerdo a la información y condiciones requeridas porlos terceros. 28. Responder por la custodia y debido manejo de las claves, tarjetas defirmas y demás elementos propios del manejo de las cuentas bancariasde la Empresa. 29. Garantizar el reporte y seguimiento oportuno a las Empresasfinancieras, respecto a la actualización de las firmas autorizadas en elmanejo de los recursos de las cuentas bancarias de la Empresa. 30. Elaborar, certificar y modificar el flujo de caja y las proyeccionesfinancieras de corto plazo, de la Empresa. 31. Administrar las cajas menores, de acuerdo con el procedimientoestablecido. 32. Certificar las retenciones por concepto de Fuente, Ica e IVA. 33. Rendir las certificaciones de pago a proveedores o cualquier concepto,a cargo de la Empresa. 34. Evaluar los aspectos financieros de las propuestas presentadas en losprocesos de contratación, y conceptuar sobre las observaciones quepresenten los proponentes en los procesos de contratación. 35. Elaborar los estudios y documentos previos, de los procesos decontratación que requiera la Empresa. 36. Adelantar el seguimiento a la ejecución, supervisión y liquidación decontratos a cargo de la Empresa. 37. Absolver consultas, conceptuar y prestar asistencia profesional enmateria presupuestal, contable y de tesorería administrativa. 38. Realizar el registro y evaluación de proveedores de acuerdo a lanormatividad vigente. 39. Apoyar el seguimiento, a la ejecución, supervisión y liquidación delos contratos de acuerdo a los procedimientos. 40. Efectuar y actualizar la identificación, clasificación y codificación delos bienes muebles e inmuebles, el manejo y control de inventarios, deconformidad con los procedimientos de Gestión de inventarios yGestión de áreas físicas 41. Establecer y aplicar normas y técnicas requeridas para las bajas debienes muebles e inmuebles, de conformidad con las normas yprocedimientos de inventarios, así como para las daciones en pago. 42. Realizar el procedimiento de Gestión de seguros de acuerdo a lasnecesidades presentadas y las reglas de negocio establecidas por laEmpresa. 43. Organizar la logística de las comisiones y emitir los documentosnecesarios de acuerdo con los procedimientos establecidos. 44. Elaborar el plan de compras, su actualización y publicación 45. Preparar, proyectar y adelantar los procesos de contratación de laEmpresa. 46. Asesorar, vigilar, y verificar el cumplimiento de los procesos yprocedimientos relacionados con la gestión contractual de la Empresa,conforme con la normatividad vigente sobre la materia. 47. Asesorar en el seguimiento a la gestión contractual de acuerdo conlos procedimientos de planeación contractual, elaboración yformalización de los contratos, ejecución, supervisión y liquidación delos contratos, modificación de los contratos y ejecución de lasacciones por incumplimiento contractual. 48. Brindar soporte a las áreas solicitantes en la elaboración de estudiosprevios, procedimientos de contratación, y en lo relacionado con laactividad precontractual, contractual y pos contractual de la Empresa. 49. Preparar y proyectar para firma del ordenador del gasto o su delegadotodos los documentos contractuales y pos contractuales deconformidad con el Manual de Contratación de la Empresa. 50. Elaborar las reglas de participación para la selección de contratistas ylas minutas de contratos, convenios o acuerdos que requiera suscribirla Empresa. 51. Adelantar los procesos de contratación de conformidad con lanormativa vigente. 52. Evaluar jurídicamente las ofertas para la escogencia de loscontratistas, coordinar y consolidar las evaluaciones de las mismas. 53. Adelantar los procesos de contratación de conformidad con lanormativa vigente. 54. Evaluar jurídicamente las ofertas para la escogencia de loscontratistas, coordinar y consolidar las evaluaciones de las mismas. 55. Proyectar oportunamente las solicitudes, respuestas, observaciones,objeciones, reclamaciones y demás documentos requeridos en lasdiferentes fases del proceso de contratación, y en general las consultasy las peticiones que involucren aspectos contractuales. 56. Realizar todos los trámites correspondientes a fin de obtener elperfeccionamiento y legalización de los contratos y convenios. 57. Elaborar y formalizar los contratos de acuerdo a los procedimientoscontractuales. 58. Apoyar el seguimiento, a la ejecución, supervisión y liquidación delos contratos de acuerdo a los procedimientos. 59. Realizar las modificaciones de los contratos generados según loslineamientos del manual de contratación de la Empresa. 60. Verificar la correcta constitución de las garantías expedidas endesarrollo de la actividad contractual. 61. Comunicar la designación a los supervisores e interventores. 62. Brindar asesoría jurídica y realizar el seguimiento a la ejecución deacciones por incumplimiento contractual y apoyar las actuacionestendientes a sancionar o multar a los contratistas. 63. Preparar los documentos necesarios para hacer efectivos los riesgosamparados por las garantías contractuales, cláusulas penales u otrosmecanismos utilizados para garantizar el cumplimiento de loscontratos. 64. Aplicar las directrices que se dicten por la Empresa para el archivo delos documentos generados dentro de la actividad contractual. 65. Diseñar y elaborar los documentos necesarios para implementar omodificar los procesos contractuales de la Empresa 66. Elaborar los informes en materia contractual solicitados por lasautoridades competentes y las diferentes áreas de la Empresa, deacuerdo con las normas, procedimientos y políticas vigentes. 67. Vigilar y controlar la custodia de los documentos generados en losdiversos procedimientos de contratación de la Empresa. 68. Revisar y emitir concepto sobre las minutas, reglas de participación,comunicaciones y demás documentos contractuales elaborados por losfuncionarios de la dependencia. 69. Emitir conceptos y recomendaciones de la actividad contractualrealizada por la Empresa. 70. Proyectar las políticas y lineamientos de la Gestión Documental de laEmpresa 71. Proponer el proceso de gestión documental de la Empresa de acuerdoa la normatividad y parámetros existentes. 72. Implementar los procesos de conservación, organización, inventario,servicio y control de la documentación del archivo. 73. Comunicar las políticas pertinentes a los archivos de gestión con elfin de que la producción, administración y archivo de ladocumentación se ajuste a los estándares y manuales establecidos parala dependencia. 74. Revisar la autenticidad de los actos administrativos y documentosde la entidad previo a la suscripción de copias autenticas,exceptuando los que expida la Oficina Asesora de AsuntosLegales 75. Proyectar las políticas pertinentes a los archivos de gestión sobre lasreglas que deben observarse para el servicio y consulta de losdocumentos. 76. Realizar el seguimiento a la gestión de servicios internos y las quejaspeticiones o reclamos que sean presentadas por los clientes. 77. Apoyar las actividades requeridas para lograr el cumplimiento de lasmetas empresariales y en los diferentes programas que adelante Colpensiones en las regionales en cumplimiento de su objeto social
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación,evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y decontrol de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Desarrollo y aplicación de metodologías para la elaboración de manualesadministrativos. - Sistema Integrado de Gestión. - Presupuesto, Contabilidad Pública y Tesorería. - Administración de Riesgos en el Sistema Financiero. - Derecho Administrativo.- Control Interno Contable. - Circular Básica Contable y Financiera – Circular Externa 100 de 1995 Superintendencia Financiera de Colombia y Régimen de ContabilidadPública de la Contaduría General de la Nación. - Código Único Disciplinario. - Estatuto Anticorrupción. - Contratación estatal. - Gestión documental.
Disciplinas Académicas	Contadurías, Derecho, Economías, Administraciones, Ingenierías,Bibliotecología o Archivística, Finanzas, Gestión Empresarial, Ciencias dela Información y Documentación, Sistemas de la Información.

Macroproceso:

Evaluación y Control de la Gestión – Evaluación Integral

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Oficina de Control Interno

Funciones Específicas	1. Implementar las políticas, los procedimientos, planes, programas,proyectos y metas de la organización, relacionados con ControlInterno y su aplicación en las diferentes dependencias de la Empresa. 2. Participar en la formulación, ejecución y supervisión del PlanEstratégico y/o Plan de Acción de la Oficina de Control Interno, deacuerdo con las disposiciones que regulan la materia. 3. Participar en la elaboración, ejecución y monitoreo del Plan Anual deAuditoría de la Oficina de Control Interno, de conformidad con lasdisposiciones nacionales e internacionales que regulan la prácticaprofesional de la auditoría interna y los lineamientos definidos. 4. Evaluar el desarrollo del Sistema de Control Interno de la Empresa deacuerdo con lineamientos institucionales y normatividad vigente. 5. Implementar las acciones necesarias para el establecimiento delControl Interno dentro de la organización y que su ejercicio seaintrínseco al desarrollo de todas las funciones. 6. Implementar y ejecutar actividades de auditoría en cumplimiento delPlan de Auditoría o actividades no programadas, de acuerdo con loslineamientos definidos y supervisar las actividades del equipocorrespondiente, presentando los informes de auditoría con criteriosde calidad y oportunidad. 7. Orientar a las dependencias en la formulación de los planes demejoramiento solicitados en virtud del resultado de los procesos deevaluación independiente y realizar el seguimiento correspondientepara verificar la eficacia en la implementación de las medidas. 8. Gestionar actividades de acompañamiento en la definición yestablecimiento de mecanismos de control de acuerdo con criteriostécnicos y metodológicos, teniendo en cuenta normatividad vigente ypropósitos organizacionales, garantizando la debida independencia yobjetividad. 9. Evaluar los riesgos relacionados con los procesos objeto de auditoría ymonitorear los riesgos propios de los procesos que se desarrollan enla Oficina de Control Interno, de acuerdo con las disposiciones queregulan la materia y los lineamientos metodológicos impartidos porVicepresidencia de Seguridad y Riesgos Empresariales. 10. Hacer seguimiento a las actividades desarrolladas por la Oficina deControl Interno, de acuerdo con los procedimientos establecidos. 11. Realizar las investigaciones, consultas y demás tareas especialesasignadas por la Oficina de Control Interna, relacionadas con lanaturaleza de su cargo de acuerdo con los criterios y lineamientosimpartidos. 12. Consolidar y supervisar la calidad y oportunidad de las respuestasbrindadas por la Empresa a los requerimientos presentados por laContraloría General de la República y que sean de competencia delárea, de acuerdo con las asignaciones que establezca la Oficina deControl Interno. 13. Gestionar, de acuerdo con la asignación que defina la Oficina de Control Interno, la consolidación de los informes que debenpresentarse periódicamente ante entes externos. 14. Diseñar y adelantar estrategias orientadas a fomentar una cultura decontrol y autocontrol que contribuya al mejoramiento continuo en laprestación de los servicios de competencia de la Empresa
ConocimientosBásicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Ley 87 de 1993, y demás normas que la reglamenten, adicionen omodifiquen. - Modelo Estándar de Control Interno para el Estado colombiano. - Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTCGP 1000:2009. - Norma Técnica ISO 14001:2004, Sistemas de Gestión Ambiental. - Norma Técnica OHSAS 18001:2007, Sistemas de Gestión enSeguridad y Salud Ocupacional. - Marco internacional para la práctica profesional de la auditoríainterna. - Marco integrado de Control Interno COSO y COSO ERM. - Gestión de proyectos bajo metodología PMI. - Presupuesto y Finanzas Públicas.
Disciplinas Académicas	Derecho, Contadurías, Economías, Estadística, Administraciones, Ingenierías,Finanzas.

Macroproceso:

Evaluación y Control de la Gestión – Monitoreo y control operativo

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Prevención del Fraude

Funciones Específicas	1. Proponer estrategias para el desarrollo de políticas de prevencióndel fraude. 2. Proponer estrategias para la identificación de desviaciones eirregularidades que permitan tomar las medidas pertinentes yasegurar la calidad operativa de la Empresa. 3. Implementar mecanismos necesarios para la detección de conductasindebidas que alteren la calidad y oportunidad de las actuaciones dela Empresa, entre otros aspectos. 4. Desarrollar las investigaciones administrativas especiales para la eventual revocatoria de actos administrativos. 5. Identificar y proponer el desarrollo de actividades tendientes a laprevención del fraude, hechos de corrupción y conductas tipificadascomo indebidas. 6. Implementar políticas de disuasión del fraude y/o hechos decorrupción, que reduzcan la probabilidad de ocurrencia de losmismos. 7. Proponer acciones para la valoración de los riegos de fraude en laOrganización. 8. Implementar los procedimientos de acción necesarios para actuarfrente a la detección de conductas indebidas asociadas a fraude y/ocorrupción. 9. Consolidar los resultados de las investigaciones administrativasespeciales y los casos detectados que constituyan conductasindebidas asociadas a fraude y/o corrupción. 10. Identificar mecanismos para mitigar los eventos de los diferentestipos de riesgo que permitan reducir las conductas indebidas defraude tanto al interior como al exterior de la Organización. 11. Reaizar las acciones necesarias para que Colpensiones se constituyacomo víctima en las actuaciones penales cuando a ello hubierelugar y adelantar las acciones que permitan proteger y recuperar elpatrimonio público afectado con estas conductas. 12. Proponer acciones para el cumplimiento del Código de ética y BuenGobierno en todos los niveles de la Empresa.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, deevaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Sistema de Seguridad Social Integral - Ley 87 de 1993, y demás normas que la reglamenten, adicioneno modifiquen. - Modelo Estándar de Control Interno para el Estado colombiano. - Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTCGP1000:2009. - Norma Técnica ISO 14001:2004, Sistemas de GestiónAmbiental. - Norma Técnica OHSAS 18001:2007, Sistemas de Gestión enSeguridad y Salud Ocupacional. - Sistema de Administración de Riesgo Operativo, Sistema deAdministración de Riesgos de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo. - Normatividad de contratación estatal. - Normas anticorrupción. - Marco internacional para la práctica profesional de la auditoríainterna. - Marco integrado de Control Interno COSO y COSO ERM. - Gestión de proyectos bajo metodología PMI. - Administración efectiva de equipos de trabajo, orientación aresultados. - Presupuesto y Finanzas Públicas. - Derecho laboral - Código Contencioso Administrativo. - Código Disciplinario Único - Administración Pública y Contratación Estatal
Disciplinas Académicas	Derecho, Contadurías, Economías, Estadística, Administraciones, Ingenierías, Finanzas.

Macroproceso:

Evaluación y Control de la Gestión – Control Disciplinario Interno

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Oficina de Control Disciplinario Interno

Funciones Específicas	1. Desarrollar políticas, planes y programas de prevención y orientaciónque minimicen la ocurrencia de conductas disciplinables en la Empresa. 2. Diseñar estrategias de organización interna para 3. el manejo eficiente y con celeridad de los procesos en primerainstancia de competencia de la Oficina. 4. Supervisar los procesos disciplinarios que se adelanten contra losservidores públicos de La Empresa, tendientes al esclarecimiento delas conductas que puedan constituir faltas disciplinarias, según lanormatividad vigente. 5. Instruir, revisar y/o proyectar en primera instancia las actuacionesrequeridas en los procesos disciplinarios adelantados contra losservidores públicos de La Empresa. 6. Desarrollar las actuaciones necesarias para garantizar que los procesosdisciplinarios se desarrollen dentro de los principios y elprocedimiento legalmente establecido. 7. Practicar oportunamente las pruebas requeridas en desarrollo delproceso disciplinario. 8. Administrar, controlar y evaluar el sistema de informacióndisciplinaria a fin de que sirva como herramienta para la toma dedecisiones de carácter disciplinario, para dar respuesta oportuna yfidedigna a los usuarios internos y externos y a la alta gerencia de la Empresa. 9. Poner en conocimiento al jefe de la oficina sobre la comisión dehechos con incidencia penal, fiscal y administrativa, de los cualestenga conocimiento en desarrollo de sus funciones, para que seadelanten los procedimientos que les correspondan. 10. Promover y participar en estudios e investigaciones para formularpolíticas de capacitación y divulgación de los objetivos del controldisciplinario interno, a fin de prevenir conductas disciplinables, encoordinación con las demás áreas de la Empresa. 11. Realizar estudios, investigaciones, informes y demás gestiones quesoporten la interacción con organismos de investigación y control paragarantizar la colaboración armónica y el apoyo técnico necesario parael éxito de las investigaciones disciplinarias. 12. Emitir los conceptos solicitados el Presidente relacionados con lasdistintas investigaciones disciplinarias y administrativas adelantadaspor la Oficina.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, deevaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Derecho laboral - Derecho Penal - Código Contencioso Administrativo - Código Disciplinario Único - Ley 1474 de 211, sus Decretos reglamentarios y demásnormas de que la complementen, adiciones o modifiquen.
Disciplinas Académicas	Derecho, Contadurías, Economías, Estadística, Administraciones, Ingenierías, Finanzas, Ciencias políticas, Gobierno.

Macroproceso:

Consolidado Gestión Comercial – Gestión del Ciudadano y el Empleador

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Vicepresidencia Comercial y de Servicio al Ciudadano

Funciones Específicas	1. Realizar propuestas de segmentación y sub-segmentación para elgrupo poblacional a cargo para orientar la generación deestrategias comerciales y de servicio de la empresa comoadministradora del RPM y de los BEPS. 2. Realizar el análisis de entorno y tendencias de mercado e industriaa través de investigaciones y estudios puntuales como soporte aldiseño de ofertas de valor, de conformidad con los lineamientos y procesos establecidos. 3. Realizar el análisis de información interna con base en lainformación oficial generada por la Vicepresidencia de Planeacióny TIC (cifras, indicadores, estudios, comportamientos, entre otros). 4. Revisar las necesidades del segmento o grupo poblacional de laEmpresa a su cargo con base en los análisis de comportamientos,hábitos, gustos y preferencias hallados en las actividades propiasde investigación. 5. Divulgar los resultados de las investigaciones realizadas mediantepublicaciones, u otros medios, conforme a los lineamientosestablecidos. 6. Generar y proponer estrategias comerciales (penetración,retención, fidelización) y de servicio definidas para el segmento acargo fundamentadas en planes de acción concretos. 7. Identificar los recursos financieros requeridos para laimplementación de las estrategias y acciones propuestas, teniendoen cuenta el presupuesto asignado al segmento y el de otras áreas. 8. Coordinar y gestionar la consecución de insumos requeridos conlas diferentes áreas de La Empresa a fin de lograr el cumplimientode las actividades correspondientes a la implementación de lasestrategias y las ofertas de valor definidas. 9. Realizar la implementación de pruebas piloto de tal forma que sepuedan anticipar eventos y ajustar posibles desviaciones respecto alo planeado. 10. Hacer uso y proponer metodologías para la ejecución eimplementación de proyectos alineados con políticas definidas porla Vicepresidencia de Planeación y TIC. 11. Implementar Estrategias y Ofertas de valor definidas de acuerdocon los lineamientos de la Vicepresidencia Comercial y deServicio al Ciudadano. 12. Proponer el diseño de herramientas de seguimiento e indicadoresde gestión, que permitan la evolución de las accionesimplementadas y un mejor análisis de la evolución del (los)segmentos(s) a su cargo. 13. Elaborar el cuadro de mando del Segmento alineado con laPolíticas de seguimiento y control definidas por la VicepresidenciaComercial y de Servicio al Ciudadano. 14. Evaluar el nivel de satisfacción del segmento a cargo frente a losservicios ofrecidos y la calidad del mismo, con el fin de identificaroportunidades de mejora que servirán de insumo para elplanteamiento de las estrategias y ofertas de valor. 15. Documentar los procesos de investigación, diseño eimplementación de estrategias y ofertas de valor de acuerdo conlos lineamientos establecidos por el proceso de GestiónDocumental. 16. Desarrollar el modelo plan de medios, diseño, elaboración ymedición de campañas de comunicación. 17. Realizar el diseño y desarrollo de nuevos productos y servicios deacuerdo con las necesidades de la Empresa. 18. Intervenir en el diseño de las estrategias de comunicación porsegmento para el desarrollo de campañas de educación, información y campañas estratégicas a través de contenido técnico, formativo, didáctico e ilustrativo, permitiendo relaciones eficientes con los ciudadanos o consumidores financieros, según loslineamientos establecidos y la normatividad vigente. 19. Diseñar campañas de divulgación sobre los beneficios que ofrecela Empresa del Régimen de Prima Media con prestación definida yde los Beneficios Económicos Periódicos, según los lineamientosestablecidos y la normatividad vigente. 20. Realizar la publicación y promoción de los diferentes productos yservicios acorde al mercado objetivo, para captar nuevos afiliadosy conservar los existentes, según los lineamientos establecidos. 21. Realizar el diseño y seguimiento de los programas y campañas defidelización a fin de atraer, conservar y retener ciudadanos oconsumidores financieros acorde con la segmentación definida porla Empresa. 22. Diseñar actividades tendientes a motivar y educar a los afiliados,estableciendo grupos acordes a sus necesidades evaluando suresultado. 23. Recomendar sobre la definición de los lineamientos y contenidosde las campañas de divulgación y educación dirigidas a los clientesexternos, aportantes y contribuyentes, conforme a las estrategiascomerciales y de comunicación de la Empresa. 24. Intervenir en el fortalecimiento del canal de comunicación directacon los usuarios (afiliados, aportantes y pensionados) actuales ypotenciales, apoyados en el internet como herramienta dedivulgación y permanente contacto, incorporando y desarrollandoal mismo tiempo nuevas ayudas que permitan la interacción conlos usuarios, según las necesidades detectadas, los lineamientosestablecidos y la normatividad vigente. 25. Efectuar el desarrollo de montajes y apoyo en el proceso deeventos institucionales y de relaciones públicas que se realicendentro del marco estratégico de mercadeo, publicidad ycomunicación. 26. Administrar la página web y mini sites, de acuerdo con loscontenidos correspondientes a la gestión institucional y con losprocesos establecidos. 27. Intervenir en la planificación y realizar la gestión comercial deempleadores y contribuyentes de acuerdo con los requerimientoscomo aclaración de cuentas de empleadores y contribuyentes,afiliaciones y requerimientos especiales. 28. Presentar y desarrollar propuestas para formular el plan estratégicode mercadeo acorde con los objetivos de la Empresa. 29. Desarrollar planes estratégicos de mercadeo, que permitanmodificaciones y adaptaciones para operar en cualquiera de lossegmentos, según los lineamientos establecidos y la normatividadvigente. 30. Desarrollar los procesos de lineamiento y estructuración de las campañas publicitarias, informativas y educativas con las agenciasde publicidad y agencias de medios, según los lineamientosestablecidos y la normatividad vigente. 31. Ejecutar el diseño y formulación de estrategias publicitarias para elincremento de la recordación de marca y posicionamiento de lamarca en el mercado pensional, según los lineamientosestablecidos y la normatividad vigente. 32. Participar en la definición de canales de comunicación óptimos yeficientes para establecer relación con los ciudadanos oconsumidores financieros, acorde a la segmentación y los objetivosde la Empresa. 33. Ejecutar las diferentes campañas publicitarias dirigidas a cadasegmento de clientes y según los procedimientos establecidos. 34. Desarrollar las piezas de comunicación impresas y virtuales de laEmpresa, que permitan la divulgación de la información a clientesinternos y externos. 35. Realizar el diseño, orientación y coordinación con las GerenciasNacionales sobre la ejecución del Plan de Mercadeo y publicidadde la Empresa, de acuerdo con los lineamientos establecidos, lasparticularidades y necesidades de cada una. 36. Establecer estándares de medición de satisfacción y lealtad delciudadano o consumidor financiero, según las necesidadesdetectadas y los lineamientos establecidos. 37. Proponer políticas, lineamientos, planes y proyectos de caráctertecnológico y en particular de las tecnologías de la información ycomunicación de la Empresa, para atender los requerimientos deservicio de los usuarios internos y externos y orientar el soportetécnico y la asesoría requerida para el funcionamiento de lainfraestructura tecnológica de la Empresa, de los aplicativos y delos servicios de información. 38. Desarrollar actividades que incentiven a los vinculados a seguiraportando y a optar por los beneficios ofrecidos por el mecanismo,teniendo en cuenta los lineamientos establecidos. 39. Realizar la atención de los requerimientos del mercado, verificando siresponde a las necesidades y beneficios esperados por los ciudadanos,vinculados, patrocinadores, redes de servicio y terceros, según loslineamientos establecidos por la Empresa. 40. Intervenir en el desarrollo de modelos que identifiquen lasnecesidades de los ciudadanos, vinculados, patrocinadores, redes deservicio y terceros, diseñando simultáneamente las estrategias paraque la información que requieran les sea suministrada. 41. Diseñar estrategias y metas comerciales para el seguimiento yevaluación de la gestión comercial para ciudadanos, vinculados,patrocinadores, redes de servicio y terceros. 42. Organizar la ejecución de las actividades que incentiven a losvinculados a seguir aportando y a preferir los servicios de la Empresa,teniendo en cuenta los lineamientos establecidos. 43. Preparar el diseño de herramientas tecnológicas enfocadas a la gestióny medición comercial con ciudadanos, patrocinadores, vinculados, redes de servicio y terceros de acuerdo con los lineamientos ynormatividad establecida. 44. Supervisar la elaboración de los estudios de mercado y de la etapaprecontractual, de los potenciales proveedores de servicios para lacontratación de los incentivos puntuales y/o periódicos del ServicioSocial Complementario de BEPS, de acuerdo a los lineamientos de LaEmpresa y la normatividad vigente. 45. Realizar las actividades requeridas para el apoyo a la ejecución delplan comercial de la Administradora, de acuerdo con las necesidadesde cada regional, definiendo adicionalmente las estrategias pararealizar el seguimiento y control de las actividades comercialesasignadas a éstas. 46. Efectuar monitoreo y control del proceso de recepción decomunicaciones externas, las solicitudes, requerimientos opeticiones de los afiliados, empleadores y beneficiarios recibidos através de los canales de atención al cliente. 47. Establecer los mecanismos de comunicación con el ciudadano paradarle respuesta y despejar sus inquietudes respecto de los serviciosque presta la Empresa, de acuerdo con el procedimiento de envióde correspondencias externa. 48. Adelantar la gestión integral del servicio de atención al ciudadano,recibir, orientar, radicar, clasificar y direccionar adecuada yoportunamente las solicitudes, peticiones, quejas, reclamos,felicitaciones, sugerencias, tutelas y requerimientos. 49. Organizar, planificar y realizar visitas de seguimiento y control a laatención de requerimientos, solicitudes, peticiones, quejas yreclamos en los puntos de atención, para verificar en formaoportuna y detallada de la prestación del servicio. 50. Fomentar y consolidar una cultura de atención, respeto, servicio decalidad, protección de los derechos al ciudadano, información claraoportuna y veraz, de acuerdo al Sistema de Atención alConsumidor desarrollado por la Empresa. 51. Diseñar estrategias tendientes a mantener y mejorar la calidad,satisfacción, cobertura y efectividad del servicio de atención alcliente interno y externo, de acuerdo a las metas de La Empresa. 52. Diseñar los mecanismos de comunicación con el ciudadano paradarle respuesta y despejar sus inquietudes respecto de los serviciosque presta la Empresa, de acuerdo a los lineamientos de LaEmpresa y el marco de la normatividad vigente. 53. Desarrollar estrategias para la protección de los derechos del ciudadano y el cliente, fomentar su educación y formación para elejercicio de sus derechos y el conocimiento de los beneficios yservicios que le presta la Empresa. 54. Direccionar y gestionar al interior de la Empresa las solicitudes decapacitación y asesoría realizadas por los empleadores y terceros. 55. Participar en la identificación, preparación y actualización deproyectos de inversión pública enfocados al mejoramiento de la plataforma tecnológica y de los servicios de las TICS, en especiallo relacionado con la página web. 56. Monitorear el desempeño técnico de los servicios Web mejorandoel servicio tanto al cliente interno como externo. 57. Verificar que la respuesta al ciudadano o consumidor financierosea clara, oportuna y completa frente a las peticiones, quejas yreclamos. 58. Diseñar estrategias tendientes a mantener y mejorar la calidad,cobertura y efectividad del servicio de atención al ciudadano oconsumidor financiero. 59. Definir y ejecutar los procesos para el proceso de recepción delciudadano o consumidor financiero. 60. Diseñar estrategias y definir políticas frente a la prestación delservicio, con el fin de evaluar la satisfacción del ciudadano oconsumidor financiero. 61. Implementar las políticas y procesos establecidos por la alta dirección y ejecutar las acciones encaminadas a que se dé eltrámite adecuado a las solicitudes de los ciudadanos o consumidores financieros. 62. Asegurar la debida diligencia en la prestación de los servicios alciudadano, a fin de que estos reciban la información y/o atenciónrespetuosa en desarrollo de los trámites que requieran. 63. Diseñar estrategias tendientes a mantener y mejorar la calidad,cobertura y efectividad del servicio de atención al cliente interno y externo. 64. Dirigir, desarrollar y controlar las estrategias de servicio de laEmpresa, de acuerdo con las políticas adoptadas por la Junta Directiva y las orientaciones adoptadas por la Vicepresidencia Comercial y de Servicio al Ciudadano, con el propósito deasegurar la evolución cultural hacia el ciudadano. 65. Definir y desarrollar programas y proyectos de servicio tantointerno como externo, para asegurar el mejoramiento continuo delos índices de satisfacción de los ciudadanos o consumidoresfinancieros y funcionarios. 66. Definir y controlar el desarrollo de políticas y directrices deservicio en todos los canales de contacto, con el fin de aseguraraltos niveles de satisfacción de los ciudadanos que demandannuestros servicios. 67. Establecer las necesidades de medición de servicio, identificandooportunidades y acciones de mejora de la calidad del servicio. 68. Administrar y conservar el Manual SAC, como susactualizaciones. 69. Apoyar y asesorar las diferentes áreas de la Empresa para laaplicación y desarrollo de las etapas y elementos del SAC. 70. Preparar el informe con los resultados del análisis cualitativo ycuantitativo, realizados en el desarrollo de las labores deidentificación y medición de los aspectos que puedan afectar ladebida atención y prestación del servicio al ciudadano, para serpresentada en el Comité SAC. 71. Programar con la periodicidad establecida, el Comité del Sistemade Atención al Consumidor. 72. Participar en la definición de las políticas que deben aplicarse en elproceso cierre, jornada punto de atención. 73. Participar en el estudio previo de apertura de oficinas, estudioapertura de la oficina red y la gestión de apertura de nuevasoficinas de acuerdo con las necesidades identificadas. 74. Realizar las solicitudes para la apertura de puntos de atención,puntos de atención externos, red y requerimientos, y solicitud demateriales publicitarios de acuerdo con los procesos establecidos. 75. Proponer y ejecutar la metodología de atención en los puntos de lared, con el fin de prestar un servicio que satisfaga las necesidadesdel ciudadano. 76. Fortalecer las políticas institucionales respecto de la entrega dereportes de semanas de cotización, asesoramiento ydiligenciamiento de formatos de corrección de inconsistencias enlos puntos de atención. 77. Participar en la definición de los espacios óptimos para laprestación del servicio y los tipos de oficinas según el tamaño de lapoblación a atender para garantizar un servicio estándar alciudadano o consumidor financiero, dando cumplimiento a losestándares y condiciones establecidas en la normatividad vigente. 78. Definir y ejecutar la política para prestar la asesoría que satisfagalas expectativas y necesidades del ciudadano o consumidorfinanciero, frente a los servicios que presta la Empresa. 79. Establecer con las dependencias de la Empresa los acuerdos deservicios y estándares que deben cumplirse para dar oportuna ycompleta respuesta de las solicitudes que se reciben a través delsistema de atención al ciudadano o consumidor financiero. 80. Participar en la definición y estructuración del proceso que permitamejorar los tiempos de respuesta al ciudadano o consumidorfinanciero. 81. Identificar situaciones críticas dentro del proceso de apertura ycierra de oficina. 82. Realizar seguimiento a los puntos de atención respecto alcumplimiento de los objetivos de la Empresa. 83. Dar apoyo a los puntos de atención a las necesidades de respuesta alos ciudadanos o consumidores financieros. 84. Mediar en la solución a requerimientos de complejidad que nopuedan ser solucionados por los Agentes de Servicio en los puntosde atención.. 85. Instruir a los nuevos servidores en los trámites y servicios queofrece la Empresa siendo multiplicador de las decisiones y ajustesa los procesos definidos por la Empresa. 86. Definir y ejecutar la metodología de atención en los puntos de lared, con el fin de prestar un servicio que satisfaga las necesidadesdel ciudadano o consumidor financiero. 87. Fortalecer y consolidar una cultura de atención, respeto y servicioal ciudadano o consumidor financiero en los puntos de atención anivel nacional. 88. Propiciar la protección de los derechos del ciudadano y el cliente, y fomentar su educación y formación en sus derechos, beneficio yservicios que presta la Empresa. 89. Diseñar estrategias y definir las políticas para establecer lametodología de encuesta para evaluar la satisfacción con laatención recibida y con los servicios prestados en los puntos deatención. 90. Realizar el seguimiento del sistema notificación al personalinteresado, a su representante o apoderado, o a la personadebidamente autorizada por el interesado de acuerdo con losprocesos de la Empresa. 91. Definir y controlar la implementación de acciones demejoramiento para mitigar las causas de reclamaciones de losciudadanos, con el propósito de mitigar las fallas en el servicio,atender los requerimientos de entes fiscalizadores y diseñaracciones que promuevan el aumento de los niveles de satisfacciónde los ciudadanos. 92. Intermediar con la Vicepresidencia de Operaciones RPM para laidentificación y definición de requerimientos base tecnología. 93. Controlar que las solicitudes cumplan los requisitos establecidospara el trámite del reconocimiento de los beneficios y prestacioneseconómicas. 94. Realizar seguimiento, control, y proponer mecanismos parasuperar las fallas en el proceso de radicación de las solicitudes delos ciudadanos o consumidores financieros. 95. Estructurar, con los diferentes responsables de procesos, las reglas denegocio, los requerimientos de documentación e informaciónpertinentes para cada trámite con el propósito de asegurar su adecuadaradicación. 96. Asegurar la definición e implementación de los criterios de captura deinformación de los documentos necesarios en el proceso deradicación, en coordinación con las demás áreas deCOLPENSIONES. 97. Gestionar la articulación del modelo de atención con los procesosestandarizados, para garantizar una correcta trazabilidad de lassolicitudes por parte de las dependencias de COLPENSIONES. 98. Identificar fallas en el modelo de servicio que puedan impactar en losprocesos estandarizados para la atención de solicitudes. 99. Establecer los mecanismos necesarios para garantizar la correctadigitalización de los documentos y que se asignen lascorrespondientes tipologías documentales de conformidad con lasdirectrices de la Dirección Documental. 100. Diseñar y establecer herramientas y mecanismos que permitanverificar la completitud de la documentación presentada por elciudadano, de acuerdo con el tipo de solicitud. 101. Monitorear la correcta aplicación de los protocolos establecidos paraverificar la completitud de la documentación presentada por elciudadano, de acuerdo con el tipo de solicitud. 102. Solicitar la complementación de los documentos y/o requisitosfaltantes, si a ello hubiere lugar, para dar trámite a la solicitud formulada por el ciudadano. 103. Monitorear y controlar la verificación de la autenticidad e idoneidadde la documentación soporte de cada solicitud, de acuerdo al trámiteestablecido para tal efecto. 104. Establecer mecanismos y herramientas que aseguren el archivo de lassolicitudes de los ciudadanos conforme a los términos legales yreglamentarios, cuando éste no allegue la información adicionalrequerida para atender su solicitud. 105. Monitorear y controlar que los mecanismos y herramientasestablecidos para el archivo de las solicitudes de los ciudadanos secumplan y sean efectivos. 106. Proponer herramientas y mecanismos para estandarizar los métodosde validación, requisitos y documentos necesarios para la activaciónde los trámites de la Empresa. 107. Articular los procesos para mantener estandarizados los métodos devalidación, requisitos y documentos necesarios para la atención. 108. Participar en la supervisión de contratos con terceros, que le seanindicados por el superior, inherentes al proceso de radicación yvalidación documental. 109. Diseñar y proponer mecanismos y herramientas para asegurarinformación homogénea frente a validaciones documentales einformación a requerir a los ciudadanos, empleadores y demás gruposde interés que deseen radicar un trámite o solicitud anteCOLPENSIONES. 110. Atender y velar por el cumplimiento de las políticas definidas en elmarco del desarrollo del Sistema de Atención al consumidorfinanciero SAC. 111. Garantizar que se mantenga constantemente actualizadas las mallasde validación documental necesarias para la radicación de trámites ysolicitudes. 112. Apoyar las actividades requeridas para lograr el cumplimiento de lasmetas empresariales y en los diferentes programas que adelanteColpensiones en las regionales en cumplimiento de su objeto social.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, deevaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Gestión y Servicio al cliente. - Mercadeo
Disciplinas Académicas	Contadurías, Economías, Administraciones, Negocios Internacionales,Mercadotecnia, Mercadeo, Ingenierías, Finanzas, derecho, publicidad,Comunicación Social, Planeación y Desarrollo Social.

Macroproceso:

Consolidado Administración de la información – Prestaciones, Subsidios y Beneficios Económicos Periódicos – Cumplimiento de Derechos – Gestión de Financiamiento e inversiones

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Vicepresidencia de Operaciones del Régimen de Prima Media

Funciones Específicas	1. Verificar y monitorear el procedimiento de afiliación, subsidiadosy traslado del régimen presentados en las diferentes oficinas. 2. Monitorear las operaciones afiliación, traslado del régimen,retracto y anulación presentados en las diferentes oficinas. 3. Proponer estrategias para el mejoramiento de instrumentostécnicos y procedimientos de actualización de datos de losafiliados, recepción de medios magnéticos, solicitud de correcciónde historia laboral, recepción y aclaración de cuentas, recuperaciónde tiempo y novedad de retiro retroactivo. 4. Intervenir en la ejecución de los procedimientos de actualizaciónde datos de los afiliados, recepción de medios magnéticos,solicitud de corrección de historia laboral, recepción y aclaraciónde cuentas, recuperación de tiempo y novedad de retiro retroactivo. 5. Estructurar, proponer y ejecutar el proceso de afiliación y servicioal ciudadano a nivel nacional. 6. Apoyar y gestionar la planeación, diseño y ejecución de losprocesos y procedimientos, así como de las labores administrativasde la dependencia. 7. Controlar la ejecución presupuestal de la dependencia. 8. Adelantar actividades dentro de todas las etapas de los procesos decontratación adelantados por la dependencia. 9. Verificar y consultar la información contenida en todos losaplicativos y bases de datos puestos a su disposición, realizar todaslas validaciones correspondientes, así como analizar toda ladocumentación obrante en el administrador documental o sistemade administración y gestión y las demás validaciones de acuerdo alas instrucciones impartidas. 10. Valorar en forma integral las pruebas documentales obrantes en losexpedientes asignados a su cargo. 11. Solicitar las pruebas necesarias para la correcta solución de laspretensiones elevadas por los afiliados y/o peticionarios haciendouso de los medios puestos a su disposición. 12. Controlar la atención y dar respuestas oportunas y de fondo, en losasuntos de competencia del área, los derechos de petición y lasacciones de tutela que sean interpuestas por los ciudadanos y darcumplimiento a las sentencias judiciales. 13. Participar en la generación del proceso de identificación, medicióny control de riesgos operativos relacionados con los procesos quedesarrolla la dependencia. 14. Atender los PQRS, Tutelas y requerimientos de los entes decontrol. 15. Participar en los proceso de inducción, reinducción y/ocapacitación a servidores públicos y demás involucrados encoordinación con las dependencias pertinentes. 16. Presentar propuestas y participar en la formulación de políticas yreglas de negocio para el proceso. 17. Medir continuamente la ejecución de los procesos y compararresultados reales con los planes y estándares de ejecución, a fin deque la dependencia pueda implementar proyectos de mejoramiento. 18. Efectuar la validación de los datos de los afiliados y/o peticionariosque figuren en los expedientes asignados a su cargo de acuerdo alas instrucciones impartidas. 19. Remitir al área competente la información relacionada con losingresos a nómina para que surta el proceso de notificación de losactos administrativos que la reconocieron, dentro de los tiempos operiodos establecidos. 20. Cumplir con los estándares de calidad, oportunidad y eficiencia enel desempeño de sus funciones. 21. Cumplir los términos de calidad y oportunidad establecidos para elestudio y proyección de los actos administrativos, de acuerdo alreparto que le sea asignado. 22. Enviar a revisión del servidor encargado, los proyectos de actosadministrativos y demás documentos elaborados en el desarrollo delas actividades a su cargo. 23. Sustanciar los proyectos de actos administrativos y recursosinterpuestos conforme a las normas constitucionales, legales yreglamentarias que rigen el Sistema General de Pensiones y a lasdirectrices, circulares y reglas de negocio emitidas porColpensiones, determinando la modalidad de reconocimientoaplicable en cada uno de los casos asignados. 24. Validar que el estudio jurídico y la sustanciación de los actosadministrativos se realizaron de acuerdo a las normas aplicables ycumpliendo los estándares de calidad y oportunidad definidos porColpensiones. 25. Revisar los proyectos de actos administrativos que le seanrepartidos o asignados para el efecto. 26. Analizar y consolidar diariamente los resultados de las revisiones,identificando las principales causas de devolución y acciones demejora, para garantizar el cumplimiento de las metas, dentro de losestándares de calidad y oportunidad de La Empresa. 27. Proponer acciones de mejora respecto a las inconsistenciasencontradas en la sustanciación y elaboración de los actosadministrativos de reconocimiento o de recursos, encaminadas aoptimizar la calidad y oportunidad de los mismos. 28. Cumplir las metas de producción asignadas de acuerdo al reparto ya los procedimientos establecidos. 29. Estudiar, auditar, aprobar, ordenar el pago y controlar, lassolicitudes de subsidio por incapacidad temporal.30. Estudiar, aprobar y/o auditar, las solicitudes de calificación de lapérdida de capacidad laboral. 31. De conformidad con el perfil y las competencias profesionales,auditar y conceptuar los dictámenes de primera oportunidad, pormedio del cual se determina la pérdida de la capacidad laboral, lafecha de estructuración y el origen de la enfermedad o delaccidente. 32. Revisar y aprobar las solicitudes presentadas en relación con elpago de honorarios, gastos de traslado, exámenes médicos yparaclínicos solicitados por las Juntas de Calificación de Invalidezen resolución a las controversias o apelaciones dadas a losdictámenes médicos. 33. Ejecutar, controlar, revisar, aprobar y auditar, las solicitudespresentadas en relación con el reconocimiento y pago dehonorarios, gastos de traslado, exámenes médicos y paraclínicossolicitados por las Juntas de Calificación de Invalidez enresolución a las controversias o apelaciones dadas a los dictámenesmédicos laborales sobre los orígenes, perdidas de la capacidadlaboral o estado de invalidez y fechas de estructuración. 34. Presentar, a nombre de Colpensiones, los recursos a que haya lugarante las Juntas de Calificación. 35. Analizar e identificar si hay o no lugar al reconocimiento de losgastos de traslado de un acompañante para el afiliado o pensionadoque deba trasladarse a una ciudad diferente a su domicilio paraasistir a la citación de las Juntas de Calificación para valoraciónmédica. 36. Revisión y aprobación de las solicitudes presentadas en relacióncon los recobros o reembolsos de otros gastos derivados de otrasprestaciones o gastos administrativos generados por otras entidadesadministradoras de la seguridad social (ARL, EPS, RAIS) oempleadores o trabajadores independientes. 37. Cumplir con las metas dispuestas por la dependencia dentro de losestándares de calidad y oportunidad; consolidar y analizar losresultados de las mismas, e identificar las causas y acciones demejora. 38. Revisar y depurar la información disponible e identificar los casossusceptibles de ser procesados por el software automático. 39. Realizar las acciones tendientes a optimizar la calidad de lainformación de las solicitudes de reconocimiento de prestacionesque deben ser procesados a través del liquidador automático y paramejorar el proceso automático de reconocimiento. 40. Preparar la información para el cargue en el software automático 41. Corregir la información susceptible de modificación, cuando en elprocesamiento automático se presenten inconsistencias. 42. Definir y proponer nuevos desarrollos funcionales del liquidadorde reconocimiento para mejorar el proceso en la decisión manual yautomática, de acuerdo a los requerimientos que efectúen lasdependencias. 43. Elaborar y ejecutar pruebas que garanticen el funcionamiento delos nuevos desarrollos que se implementen en la herramienta dereconocimiento. 44. Implementar los nuevos desarrollos funcionales del liquidador dereconocimiento para mejorar el proceso en la decisión manual yautomática, de acuerdo a los requerimientos que efectúen lasGerencias Nacional de Reconocimiento y de Nómina yVicepresidencia de Beneficios y Prestaciones. 45. Apoyar y gestionar la planeación, diseño y ejecución de losprocesos, así como de las labores administrativas de ladependencia. 46. Controlar la ejecución presupuestal de la dependencia. 47. Adelantar actividades dentro de todas las etapas de los procesos decontratación adelantados por la dependencia. 48. Verificar y consultar la información contenida en todos losaplicativos y bases de datos puestos a su disposición, realizar todaslas validaciones correspondientes, así como analizar toda ladocumentación obrante en el administrador documental o sistemade administración y gestión y las demás validaciones de acuerdo alas instrucciones impartidas. 49. Valorar en forma integral las pruebas documentales obrantes en losexpedientes asignados a su cargo. 50. Solicitar las pruebas necesarias para la correcta solución de laspretensiones elevadas por los afiliados y/o peticionarios haciendouso de los medios puestos a su disposición. 51. Controlar la atención y dar respuestas oportunas y de fondo, en losasuntos de competencia del área, los derechos de petición y lasacciones de tutela que sean interpuestas por los ciudadanos y darcumplimiento a las sentencias judiciales. 52. Participar en la generación del proceso de identificación, medicióny control de riesgos operativos relacionados con los procesos quedesarrolla la dependencia. 53. Atender los PQRS, Tutelas y requerimientos de los entes decontrol. 54. Participar en los proceso de inducción, reinducción y/ocapacitación a servidores públicos y demás involucrados encoordinación con las dependencias pertinentes. 55. Presentar propuestas y participar en la formulación de políticas yreglas de negocio para el proceso. 56. Medir continuamente la ejecución de los procesos y compararresultados reales con los planes y estándares de ejecución, a fin deque la dependencia pueda implementar proyectos de mejoramiento. 57. Efectuar la validación de los datos de los afiliados y/o peticionariosque figuren en los expedientes asignados a su cargo de acuerdo alas instrucciones impartidas. 58. Proponer, desarrollar y controlar el proceso de cierre y salidas denómina de pensionados. 59. Apoyar al área en el seguimiento al cumplimiento de las normaslegales reglamentarias, disposiciones internas, de los procesos. 60. Desarrollar los procesos necesarios para ordenar y controlar elregistro de las novedades en la nómina de pensionados de laAdministradora de acuerdo con las metas establecidas por la empresa y presentar los informes correspondientes. 61. Realizar el seguimiento del envío oportuno de las novedades parael ingreso a la nómina de pensionados, de acuerdo a los procesos ynormatividad vigente. 62. Registrar en el aplicativo las novedades de mayor complejidad deconformidad con el proceso establecido, la responsabilidad ynaturaleza del cargo. 63. Verificar que el proceso de liquidación de la nómina depensionados se adelante dentro los plazos definidos por laAdministradora. 64. Controlar los movimientos de registros y cifras de la base de datosde la nómina de pensionados. 65. Organizar con el área competente el reintegro de las mesadas nocobradas, según los lineamientos y normatividad establecida. 66. Participar en los procesos de reajuste de las pensiones garantizandoque se efectúe en los términos establecidos por la Ley. 67. Efectuar el análisis de calidad y revisar la información de los datosde nómina y de las novedades que fueron incluidas durante cadauno de los periodos de digitación, presentando los informescorrespondientes. 68. Proponer el desarrollo de los procesos necesarios para ordenar ycontrolar el registro de las novedades en la nómina de pensionadosde la Administradora, así como participar en el proceso de lasnovedades que se aplican en nómina cumpliendo las metas señaladas por la Organización. 69. Realizar seguimiento, con el área competente, al reintegro de lasmesadas no cobradas, según los lineamientos y normatividadestablecida. 70. Interactuar con todas las dependencias de Colpensiones y entidadesinvolucradas en el proceso de pago de mesadas pensionales,proponiendo a la Gerencia de Nómina las estrategias y conveniosque garanticen el pago oportuno, según los lineamientos yNormatividad establecida. 71. Participar en la definición de políticas y estrategias para implementary sostener el modelo operativo del Servicio Social Complementario deBEPS, conforme a las metas institucionales, en el marco de lanormatividad vigente. 72. Diseñar estrategias para garantizar el control operativo de la gestiónrealizada frente al Servicio Social Complementario de BEPS, encondiciones de eficiencia y; oportunidad conforme a las directricesinstitucionales y los procesos establecidos. 73. Elaborar modelos proyectivos para la estimación de los aportes,subsidios y rendimientos financieros de los vinculados al modelo deBEPS, de acuerdo a los lineamientos institucionales y los procesosestablecidos para tal fin. 74. Realizar seguimiento y control a los trámites relacionados con elServicio Social Complementario de BEPS y a las decisionesadoptadas con ocasión de estas, de acuerdo a los lineamientosestablecidos. 75. Adelantar el trámite y gestión de los incentivos periódicos, conformea los lineamientos institucionales en el marco de la normatividadvigente. 76. Realizar las consultas y análisis de la información necesaria para elcontrol de la gestión frente al Servicio Social Complementario deBEPS, de acuerdo a los lineamientos institucionales y los procesosestablecidos. 77. Efectuar el análisis de costos del Servicio Social Complementario deBEPS, de acuerdo a los lineamientos institucionales y el marco de lanormatividad vigente. 78. Elaborar las respuestas a los requerimientos sobre el Servicio SocialComplementario de BEPS, basado en criterios técnicos y elacatamiento de las disposiciones legales vigentes. 79. Elaborar e Implementar mecanismos e instrumentos de seguimiento alcumplimiento de los compromisos y requerimientos exigidos a losproveedores que operan la red del Servicio Social Complementario deBEPS, que permitan la obtención y análisis de información de formaoportuna. 80. Analizar y operar los requerimientos administrativos, técnicos y deinfraestructura de las demás dependencias de la empresa frente a laoperación de las redes del Servicio Social Complementario de BEPS,para mejorar la prestación del servicio de forma oportuna de acuerdo alos procesos y procedimientos establecidos. 81. Efectuar el control del seguimiento a la gestión de las Peticiones,Quejas, Reclamos y Sugerencias por parte de las redes prestadoras deservicios o terceros contratados, de acuerdo a los lineamientosinstitucionales, los protocolos o acuerdos realizados y los procesos yprocedimientos definidos. 82. Certificar y controlar los puntos de operación de las redes de servicioque operan el Servicio Social Complementario de BEPS, garantizandola atención y satisfacción del usuario de acuerdo a los convenios deservicio y los procesos y procedimientos establecidos. 83. Analizar la ubicación y operación de las Redes de Servicios queoperan el Servicio Social Complementario de BEPS, para satisfacer lademanda de servicios esperada de acuerdo a los lineamientosinstitucionales. 84. Adelantar el seguimiento a la operación de las Redes del ServicioSocial Complementario de BEPS, de acuerdo a los procesos,procedimientos y lineamientos institucionales definidos. 85. Analizar la información producida por la empresa para la toma dedecisiones en el seguimiento a las redes de servicio que operan el Servicio Social Complementario de BEPS, de acuerdo a loslineamientos institucionales y los protocolos definidos. 86. Realizar la atención de los requerimientos del mercado, verificando siresponde a las necesidades y beneficios esperados por los ciudadanos,patrocinadores, redes de servicio y terceros según los lineamientosestablecidos por la Empresa, de manera articulada con lasdependencias correspondientes. 87. Desarrollar modelos que identifiquen las necesidades de los ciudadanos, los vinculados, los patrocinadores, las redes deservicio y terceros, diseñando simultáneamente las estrategias paraque la información que requieran les sea suministrada. 88. Identificar el recaudo de las acreencias por concepto de aportes, bonospensionales, cuotas partes pensionales, cálculos actuariales, títulospensionales, devolución de aportes y demás obligaciones a favor de laEmpresa, a través del proceso de cobro administrativo, persuasivo y/ocoactivo, que se adelante según las competencias establecidas en elManual de Cobro de la Empresa y de conformidad con las funcionesasignadas. 89. Desarrollar procesos orientados a recuperar los ingresos de aportes,títulos pensionales y contribuciones que no han sido pagadosoportunamente por los responsables, para garantizar el financiamientode las prestaciones económicas. 90. Gestionar la realización de acuerdos de o contratación de servicioscon proveedores de información tanto internos como externos con elpropósito de adelantar las tareas de depuración de la deuda presunta. 91. Implementar el sistema de investigación y fiscalización sobre losresponsables de las cotizaciones y aportes al Sistema de SeguridadSocial Integral, de acuerdo a las normas vigentes sobre la materia. 92. Ejecutar las acciones de cobro persuasivo hasta agotar la víagubernativa por concepto de bonos pensionales, cálculos actuarialespor omisión de empleadores públicos, títulos pensionales, devoluciónde aportes y cuotas partes pensionales por cobrar. 93. Verificar el pago total o parcial producido por el deudor,determinando si se debe o no continuar con el proceso de cobro y si sedebe o no modificar la LCD. 94. Realizar análisis de las condiciones económicas de las facilidades depago concedido al deudor, entre ellas el plazo, la liquidación de laproyección de la deuda, etc. 95. Realizar la gestión de liquidación, incorporación y registro contablepor concepto de títulos pensionales, liquidaciones financieras porreintegro, bonos pensionales, recuperación de semanas, cuotas partespensionales, devolución de aportes, cálculos de rentabilidad, cálculosactuariales cobrados y aportes, según la competencia de la Gerenciaen la cual desempeñe sus funciones. 96. Analizar el comportamiento histórico por concepto de ingresos yegresos que financian la seguridad social diferente de los aportes yrealizar las proyecciones para cada vigencia. 97. Controlar la labor de gestión para el pago y reconocimiento de bonospensionales, cuotas partes pensionales y devolución de aportesprevista en la ley y demás normas vigentes por pagar a terceros deacuerdo con los procedimientos y competencias de las Gerenciasestablecidos por la Empresa. 98. Controlar el vencimiento, registrar e incorporar los recursos para lafinanciación de las prestaciones económicas provenientes de títulospensiónales. 99. Realizar seguimiento a los diferentes Operadores, con el fin degarantizar el cumplimiento de los convenios acordados los cuales enmarcan la consolidación, conciliación, gestión de inconsistencias yentrega de información para su imputación en la historia laboral. 100. Participar en el diseño, ejecución y seguimiento a políticas paraefectuar y controlar el aforo de los ingresos, egresos, recaudo, cobro einversiones en lo relacionado con los fondos que administra laEmpresa. 101. Dirigir, coordinar y/o participar en la formulación y ejecución depolíticas, planes, programas, proyectos con el propósito de mejorar elrecaudo de los aportes y otros conceptos al régimen de prima media. 102. Ejecutar y hacer seguimiento a las políticas que deben aplicarse en elproceso de recaudo de los aportes realizados por los beneficiarios delFondo de Solidaridad – Programa de Subsidio al Aporte en Pensión(PSAP), desde el ingreso de las novedades por parte del Consorciorespectivo hasta el cargue de los subsidios aprobados y su posteriorimputación en la historia Laboral. 103. Consultar, conciliar y hacer seguimiento permanente al movimientode las operaciones bancarias relacionadas con recursos de recaudo deaportes que le corresponden. 104. Efectuar la liquidación de los Bonos por cobrar B y T, y la generación de las cuentas de cobro direccionadas a las entidades Emisoras y Contribuyentes de Bonos Pensionales, con el fin de garantizar la financiación de las prestaciones económicas reconocidas por La Empresa. 105. Desarrollar actividades para reconocer y pagar los Bonos Pensionales A, C y E a cargo de La Empresa de acuerdo con la normatividad aplicable para cada caso y modalidad, garantizando el estricto cumplimiento de los requisitos definidos por la normatividad vigente 106. Proyectar los actos administrativos que se requieran para ejercer lajurisdicción coactiva, de acuerdo a la normatividad legal. 107. Consultar, conciliar y hacer seguimiento permanente al movimientode recaudo de aportes del programa BEPS. 108. Consultar, conciliar y hacer seguimiento permanente al movimientode las operaciones bancarias relacionadas con recursos de recaudo deaportes, la gestión de contribuciones pensionales por cobrar y lagestión de cobro de otros ingresos que le corresponden, según lasfunciones asignadas. 109. Realizar la aplicación de las políticas relacionadas con losporcentajes, distribución y traslado de los recursos para la apropiaciónde las reservas de cada uno de los riesgos a que se refieren losbeneficios y prestaciones que administra la Empresa, así como lacomisión de administración. 110. Realizar el proceso de seguimiento a los procesos de conciliación eimputación de pagos con el fin de establecer los planes de acciónrespectivos según las funciones que se le asignen. 111. Realizar las gestiones con las demás entidades de otros regímenescon el fin de propender por el mejoramiento y la coordinación deacciones tendientes al mejoramiento del recaudo. 112. Realizar la distribución y traslado de los recursos a liquidez para laapropiación de las reservas de cada uno de los riesgos y la comisión de administración, según las funciones que le asignen. 113. Orientar la ejecución de las actividades de administración e inversiónde los dineros relacionados con los fondos a través de cuentasremuneradas o fiducia, de acuerdo con la norma vigente y las políticasdefinidas por el Comité de Inversiones. 114. Gestionar las cuentas y portales bancarios necesarios para laoperación misional, garantizando su seguridad, previa autorización deljefe inmediato. 115. Realizar el seguimiento al portafolio de inversiones en relación conel cumplimiento de las políticas y los estándares de riesgos definidospor los comités de inversiones. 116. Administrar los cupos por sucursales suministrados por las entidadespagadoras de la nómina de pensionados y crear tablas para alimentarlos reconocimientos de pensiones. 117. Ejecutar las políticas de inversión previamente aprobadas en comitéde inversiones. 118. Proponer alternativas de reasignación de recursos basados encriterios de maximización de la rentabilidad y minimización delriesgo. 119. Orientar las políticas para el estudio y análisis de mercado de valoresde acuerdo con las normas legales vigentes, y aplicar políticas deinversiones previamente aprobadas. 120. Coordinar el registro contable de las operaciones del portafolio deinversiones, las cuentas de depósitos remuneradas y los registrosrelacionados con las cuentas de recaudo. 121. Aplicar las políticas para la gestión de cobro administrativo, de loscréditos a favor de la Empresa según las funciones que le asignen. 122. Realizar las tareas de fiscalización con el fin de establecer cuáles sonlos montos de los aportes que no han realizado los empleadores en sudebida oportunidad. 123. Llevar a cabo las acciones de cobro persuasivo de aportes hastaagotar la vía gubernativa. 124. Realizar las operaciones de tesorería a través de los medios de pagodefinidos por La Empresa 125. Proyectar el acto administrativo de compromiso de pago de acuerdocon la normatividad vigente y los procedimientos de la empresa. 126. Remitir a la Vicepresidencia Jurídica y Secretaría General de LaEmpresa la información que se requiera, en caso de iniciarseactuaciones judiciales relacionadas con la jurisdicción de cobrocoactivo. 127. Realizar los estudios y análisis de las entidades que soliciten elotorgamiento de los identificadores de descuento a ser sometidos aaprobación del comité que se establezca para tal efecto. 128. Elaborar y/o revisar proyecto para resolver los recursos de reposiciónrelacionados con el cobro persuasivo. 129. Gestionar la apertura de cuentas bancarias ante los establecimientosprevia solicitud del área fuente y aprobación de la Gerencia Nacionalde Tesorería 130. Intervenir en los procesos de concordato, intervención, liquidación judicial o administrativa, quiebra, liquidación forzosa, concurso deacreedores, liquidación de sociedades y sucesiones, para garantizar yobtener el pago de obligaciones a favor de La Empresa, previaautorización para tal efecto. 131. Administrar los portales que operan en la Vicepresidencia deFinanciamiento e Inversiones para definir los roles de los usuariosinternos y externos según sea su competencia. 132. Generar y enviar los reportes que sean necesarios para manteneractualizada la información de recaudo de cuentas por cobrar. 133. Verificar el valor de los intereses abonados en las cuentas bancariasen las cuales La Empresa deba manejar los recursos de los fondos, deconformidad con las normas que lo regulen. 134. Administrar los sistemas transaccionales, de información y deregistro para garantizar la consistencia y seguridad de la información. 135. Controlar los saldos de las cuentas bancarias de los fondos a travésde los canales disponibles 136. Realizar el seguimiento a la valoración de los portafolios deinversión así como el registro contable de las operaciones y lascuentas de depósito remuneradas 137. Registrar y realizar seguimiento a las solicitudes de embargo y/odesembargo que sean aplicadas a las cuentas bancarias de LaEmpresa por su parte misional o dar traslado a aquellas que seancompetencia de otras áreas. 138. Aplicar las órdenes de transferencia impartidas para los diferentespagos de los códigos de descuento, nómina de pensionados y auxiliosfunerarios, previa autorización e instrucciones para tal efecto. 139. Apoyar la gestión para adelantar la solicitud de recursos al Ministeriode Trabajo orientados a cubrir el faltante en el pago de nómina depensionados de La Empresa. 140. Apoyar la gestión relacionada con la solicitud de recursos alMinisterio de Trabajo para cubrir los gastos de administración y lospagos de los incentivos del mecanismo BEPS. 141. Calcular el nuevo valor de la unidad Servicio SocialComplementario de BEPS. 142. Representar judicial y extrajudicialmente a la empresa, en lostérminos de la delegación que otorgue el Presidente de la Empresa. 143. Revisar la respuesta ante la jurisdicción, a las acciones de tutelainterpuestas por los ciudadanos a la empresa, con base en lainformación suministrada por el área competente. 144. Intervenir en la elaboración y unificación de formas y criteriospara la defensa judicial y extrajudicial de la Empresa. 145. Adelantar acciones de seguimiento de los procesos judiciales y delas actuaciones administrativas que se inicien en contra de laempresa. 146. Aplicar mecanismos alternativos de solución de conflictos, en loscasos en que sea procedente, de conformidad con la ley.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, deevaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Derecho Administrativo. - Normatividad del Sector Financiero y Finanzas. - Normatividad vigente relacionada con las actividades de laEmpresa, del Sistema General de Pensiones y el servicio social complementario de BEPS. - Nómina.- Derecho Administrativo. - Reglamentaciones e instrucciones dictadas por la Superintendencia Financiera de Colombia. - Operación Bancaria. - Inversiones. - Operación Tesorería. - Riesgo de Crédito. - Derecho Administrativo. - Servicio Social Complementario de BEPS. - Derecho Laboral. - Conocimientos en Litigio. - Estadística.
Disciplinas Académicas	Derecho, Contadurías, Mercadeo, Administraciones, Finanzas, Ingenierías,Publicidad, Negocios Internacionales, Relaciones Internacionales,Planeación y Desarrollo Social, Gobierno, Ciencia Política, Economías,Estadísticas, Matemáticas, Medicina, Enfermería Superior y ComercioExterior.

Macroproceso:

Consolidado Administración de la información – Prestaciones, Subsidios y Beneficios Económicos Periódicos – Cumplimiento de Derechos

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Vicepresidencia de Beneficios Económicos Periódicos

Funciones Específicas	1. Verificar y monitorear el procedimiento de afiliación, subsidiadosy traslado del régimen presentados en las diferentes oficinas. 2. Monitorear las operaciones afiliación, traslado del régimen,retracto y anulación presentados en las diferentes oficinas. 3. Proponer estrategias para el mejoramiento de instrumentostécnicos y procedimientos de actualización de datos de losafiliados, recepción de medios magnéticos, solicitud de correcciónde historia laboral, recepción y aclaración de cuentas, recuperaciónde tiempo y novedad de retiro retroactivo. 4. Intervenir en la ejecución de los procedimientos de actualización de datos de los afiliados, recepción de medios magnéticos,solicitud de corrección de historia laboral, recepción y aclaraciónde cuentas, recuperación de tiempo y novedad de retiro retroactivo. 5. Estructurar, proponer y ejecutar el proceso de afiliación y servicioal ciudadano a nivel nacional. 6. Apoyar y gestionar la planeación, diseño y ejecución de losprocesos y procedimientos, así como de las labores administrativasde la dependencia. 7. Controlar la ejecución presupuestal de la dependencia. 8. Adelantar actividades dentro de todas las etapas de los procesos decontratación adelantados por la dependencia. 9. Verificar y consultar la información contenida en todos losaplicativos y bases de datos puestos a su disposición, realizar todaslas validaciones correspondientes, así como analizar toda la documentación obrante en el administrador documental o sistema de administración y gestión y las demás validaciones de acuerdo alas instrucciones impartidas. 10. Valorar en forma integral las pruebas documentales obrantes en losexpedientes asignados a su cargo. 11. Solicitar las pruebas necesarias para la correcta solución de laspretensiones elevadas por los afiliados y/o peticionarios haciendouso de los medios puestos a su disposición. 12. Controlar la atención y dar respuestas oportunas y de fondo, en losasuntos de competencia del área, los derechos de petición y las acciones de tutela que sean interpuestas por los ciudadanos y darcumplimiento a las sentencias judiciales. 13. Participar en la generación del proceso de identificación, medicióny control de riesgos operativos relacionados con los procesos quedesarrolla la dependencia. 14. Atender los PQRS, Tutelas y requerimientos de los entes decontrol. 15. Participar en los proceso de inducción, reinducción y/ocapacitación a servidores públicos y demás involucrados encoordinación con las dependencias pertinentes. 16. Presentar propuestas y participar en la formulación de políticas yreglas de negocio para el proceso. 17. Medir continuamente la ejecución de los procesos y compararresultados reales con los planes y estándares de ejecución, a fin deque la dependencia pueda implementar proyectos de mejoramiento. 18. Efectuar la validación de los datos de los afiliados y/o peticionariosque figuren en los expedientes asignados a su cargo de acuerdo alas instrucciones impartidas. 19. Remitir al área competente la información relacionada con losingresos a nómina para que surta el proceso de notificación de losactos administrativos que la reconocieron, dentro de los tiempos operiodos establecidos. 20. Cumplir con los estándares de calidad, oportunidad y eficiencia enel desempeño de sus funciones. 21. Cumplir los términos de calidad y oportunidad establecidos para el estudio y proyección de los actos administrativos, de acuerdo alreparto que le sea asignado. 22. Enviar a revisión del servidor encargado, los proyectos de actosadministrativos y demás documentos elaborados en el desarrollo delas actividades a su cargo. 23. Sustanciar los proyectos de actos administrativos y recursosinterpuestos conforme a las normas constitucionales, legales yreglamentarias que rigen el Sistema General de Pensiones y a lasdirectrices, circulares y reglas de negocio emitidas porColpensiones, determinando la modalidad de reconocimientoaplicable en cada uno de los casos asignados. 24. Validar que el estudio jurídico y la sustanciación de los actosadministrativos se realizaron de acuerdo a las normas aplicables y cumpliendo los estándares de calidad y oportunidad definidos porColpensiones. 25. Revisar los proyectos de actos administrativos que le seanrepartidos o asignados para el efecto. 26. Analizar y consolidar diariamente los resultados de las revisiones,identificando las principales causas de devolución y acciones demejora, para garantizar el cumplimiento de las metas, dentro de losestándares de calidad y oportunidad de La Empresa. 27. Proponer acciones de mejora respecto a las inconsistencias encontradas en la sustanciación y elaboración de los actos administrativos de reconocimiento o de recursos, encaminadas aoptimizar la calidad y oportunidad de los mismos. 28. Cumplir las metas de producción asignadas de acuerdo al reparto ya los procedimientos establecidos. 29. Estudiar, auditar, aprobar, ordenar el pago y controlar, lassolicitudes de subsidio por incapacidad temporal. 30. Estudiar, aprobar y/o auditar, las solicitudes de calificación de la pérdida de capacidad laboral. 31. De conformidad con el perfil y las competencias profesionales,auditar y conceptuar los dictámenes de primera oportunidad, pormedio del cual se determina la pérdida de la capacidad laboral, lafecha de estructuración y el origen de la enfermedad o delaccidente. 32. Revisar y aprobar las solicitudes presentadas en relación con elpago de honorarios, gastos de traslado, exámenes médicos y para clínicos solicitados por las Juntas de Calificación de Invalidezen resolución a las controversias o apelaciones dadas a los dictámenes médicos. 33. Ejecutar, controlar, revisar, aprobar y auditar, las solicitudes presentadas en relación con el reconocimiento y pago de honorarios, gastos de traslado, exámenes médicos y para clínicos solicitados por las Juntas de Calificación de Invalidez en resolución a las controversias o apelaciones dadas a los dictámenes médicos laborales sobre los orígenes, perdidas de la capacidadlaboral o estado de invalidez y fechas de estructuración. 34. Presentar, a nombre de Colpensiones, los recursos a que haya lugar ante las Juntas de Calificación. 35. Analizar e identificar si hay o no lugar al reconocimiento de losgastos de traslado de un acompañante para el afiliado o pensionadoque deba trasladarse a una ciudad diferente a su domicilio paraasistir a la citación de las Juntas de Calificación para valoraciónmédica. 36. Revisión y aprobación de las solicitudes presentadas en relacióncon los recobros o reembolsos de otros gastos derivados de otrasprestaciones o gastos administrativos generados por otras entidadesadministradoras de la seguridad social (ARL, EPS, RAIS) oempleadores o trabajadores independientes. 37. Cumplir con las metas dispuestas por la dependencia dentro de losestándares de calidad y oportunidad; consolidar y analizar los resultados de las mismas, e identificar las causas y acciones de mejora. 38. Revisar y depurar la información disponible e identificar los casos susceptibles de ser procesados por el software automático. 39. Realizar las acciones tendientes a optimizar la calidad de la información de las solicitudes de reconocimiento de prestaciones que deben ser procesados a través del liquidador automático y para mejorar el proceso automático de reconocimiento. 40. Preparar la información para el cargue en el software automático 41. Corregir la información susceptible de modificación, cuando en elprocesamiento automático se presenten inconsistencias. 42. Definir y proponer nuevos desarrollos funcionales del liquidadorde reconocimiento para mejorar el proceso en la decisión manual yautomática, de acuerdo a los requerimientos que efectúen lasdependencias. 43. Elaborar y ejecutar pruebas que garanticen el funcionamiento delos nuevos desarrollos que se implementen en la herramienta dereconocimiento. 44. Implementar los nuevos desarrollos funcionales del liquidador dereconocimiento para mejorar el proceso en la decisión manual yautomática, de acuerdo a los requerimientos que efectúen lasGerencias Nacional de Reconocimiento y de Nómina yVicepresidencia de Beneficios y Prestaciones. 45. Apoyar y gestionar la planeación, diseño y ejecución de losprocesos, así como de las labores administrativas de ladependencia. 46. Controlar la ejecución presupuestal de la dependencia. 47. Adelantar actividades dentro de todas las etapas de los procesos decontratación adelantados por la dependencia. 48. Verificar y consultar la información contenida en todos losaplicativos y bases de datos puestos a su disposición, realizar todaslas validaciones correspondientes, así como analizar toda ladocumentación obrante en el administrador documental o sistemade administración y gestión y las demás validaciones de acuerdo alas instrucciones impartidas. 49. Valorar en forma integral las pruebas documentales obrantes en los expedientes asignados a su cargo. 50. Solicitar las pruebas necesarias para la correcta solución de laspretensiones elevadas por los afiliados y/o peticionarios haciendouso de los medios puestos a su disposición. 51. Controlar la atención y dar respuestas oportunas y de fondo, en losasuntos de competencia del área, los derechos de petición y lasacciones de tutela que sean interpuestas por los ciudadanos y darcumplimiento a las sentencias judiciales. 52. Participar en la generación del proceso de identificación, medicióny control de riesgos operativos relacionados con los procesos quedesarrolla la dependencia. 53. Atender los PQRS, Tutelas y requerimientos de los entes decontrol. 54. Participar en los proceso de inducción, reinducción y/ocapacitación a servidores públicos y demás involucrados encoordinación con las dependencias pertinentes. 55. Presentar propuestas y participar en la formulación de políticas yreglas de negocio para el proceso. 56. Medir continuamente la ejecución de los procesos y compararresultados reales con los planes y estándares de ejecución, a fin deque la dependencia pueda implementar proyectos de mejoramiento. 57. Efectuar la validación de los datos de los afiliados y/o peticionariosque figuren en los expedientes asignados a su cargo de acuerdo alas instrucciones impartidas. 58. Proponer, desarrollar y controlar el proceso de cierre y salidas denómina de pensionados. 59. Apoyar al área en el seguimiento al cumplimiento de las normaslegales reglamentarias, disposiciones internas, de los procesos. 60. Desarrollar los procesos necesarios para ordenar y controlar elregistro de las novedades en la nómina de pensionados de laAdministradora de acuerdo con las metas establecidas por laempresa y presentar los informes correspondientes. 61. Realizar el seguimiento del envío oportuno de las novedades parael ingreso a la nómina de pensionados, de acuerdo a los procesos ynormatividad vigente. 62. Registrar en el aplicativo las novedades de mayor complejidad deconformidad con el proceso establecido, la responsabilidad ynaturaleza del cargo. 63. Verificar que el proceso de liquidación de la nómina depensionados se adelante dentro los plazos definidos por laAdministradora. 64. Controlar los movimientos de registros y cifras de la base de datosde la nómina de pensionados. 65. Organizar con el área competente el reintegro de las mesadas nocobradas, según los lineamientos y normatividad establecida. 66. Participar en los procesos de reajuste de las pensiones garantizandoque se efectúe en los términos establecidos por la Ley. 67. Efectuar el análisis de calidad y revisar la información de los datosde nómina y de las novedades que fueron incluidas durante cada uno de los periodos de digitación, presentando los informescorrespondientes. 68. Proponer el desarrollo de los procesos necesarios para ordenar ycontrolar el registro de las novedades en la nómina de pensionadosde la Administradora, así como participar en el proceso de lasnovedades que se aplican en nómina cumpliendo las metasseñaladas por la Organización. 69. Realizar seguimiento, con el área competente, al reintegro de lasmesadas no cobradas, según los lineamientos y normatividadestablecida. 70. Interactuar con todas las dependencias de Colpensiones y entidadesinvolucradas en el proceso de pago de mesadas pensionales,proponiendo a la Gerencia de Nómina las estrategias y conveniosque garanticen el pago oportuno, según los lineamientos yNormatividad establecida. 71. Participar en la definición de políticas y estrategias para implementary sostener el modelo operativo del Servicio Social Complementario deBEPS, conforme a las metas institucionales, en el marco de lanormatividad vigente. 72. Diseñar estrategias para garantizar el control operativo de la gestiónrealizada frente al Servicio Social Complementario de BEPS, encondiciones de eficiencia y; oportunidad conforme a las directricesinstitucionales y los procesos establecidos. 73. Elaborar modelos proyectivos para la estimación de los aportes,subsidios y rendimientos financieros de los vinculados al modelo deBEPS, de acuerdo a los lineamientos institucionales y los procesosestablecidos para tal fin. 74. Realizar seguimiento y control a los trámites relacionados con elServicio Social Complementario de BEPS y a las decisionesadoptadas con ocasión de estas, de acuerdo a los lineamientosestablecidos. 75. Adelantar el trámite y gestión de los incentivos periódicos, conformea los lineamientos institucionales en el marco de la normatividadvigente. 76. Realizar las consultas y análisis de la información necesaria para elcontrol de la gestión frente al Servicio Social Complementario deBEPS, de acuerdo a los lineamientos institucionales y los procesosestablecidos. 77. Efectuar el análisis de costos del Servicio Social Complementario deBEPS, de acuerdo a los lineamientos institucionales y el marco de lanormatividad vigente. 78. Elaborar las respuestas a los requerimientos sobre el Servicio SocialComplementario de BEPS, basado en criterios técnicos y elacatamiento de las disposiciones legales vigentes. 79. Elaborar e Implementar mecanismos e instrumentos de seguimiento alcumplimiento de los compromisos y requerimientos exigidos a losproveedores que operan la red del Servicio Social Complementario deBEPS, que permitan la obtención y análisis de información de formaoportuna. 80. Analizar y operar los requerimientos administrativos, técnicos y deinfraestructura de las demás dependencias de la empresa frente a laoperación de las redes del Servicio Social Complementario de BEPS,para mejorar la prestación del servicio de forma oportuna de acuerdo alos procesos y procedimientos establecidos. 81. Efectuar el control del seguimiento a la gestión de las Peticiones,Quejas, Reclamos y Sugerencias por parte de las redes prestadoras deservicios o terceros contratados, de acuerdo a los lineamientosinstitucionales, los protocolos o acuerdos realizados y los procesos yprocedimientos definidos. 82. Certificar y controlar los puntos de operación de las redes de servicioque operan el Servicio Social Complementario de BEPS, garantizandola atención y satisfacción del usuario de acuerdo a los convenios deservicio y los procesos y procedimientos establecidos. 83. Analizar la ubicación y operación de las Redes de Servicios queoperan el Servicio Social Complementario de BEPS, para satisfacer lademanda de servicios esperada de acuerdo a los lineamientosinstitucionales. 84. Adelantar el seguimiento a la operación de las Redes del ServicioSocial Complementario de BEPS, de acuerdo a los procesos,procedimientos y lineamientos institucionales definidos. 85. Analizar la información producida por la empresa para la toma dedecisiones en el seguimiento a las redes de servicio que operan elServicio Social Complementario de BEPS, de acuerdo a loslineamientos institucionales y los protocolos definidos. 86. Realizar la atención de los requerimientos del mercado, verificando siresponde a las necesidades y beneficios esperados por los ciudadanos,patrocinadores, redes de servicio y terceros según los lineamientosestablecidos por la Empresa, de manera articulada con lasdependencias correspondientes. 87. Desarrollar modelos que identifiquen las necesidades de losciudadanos, los vinculados, los patrocinadores, las redes deservicio y terceros, diseñando simultáneamente las estrategias paraque la información que requieran les sea suministrada.
ConocimientosBásicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Derecho Administrativo. - Normatividad del Sector Financiero y Finanzas. - Nómina. - Operación Bancaria. - Inversiones. - Operación Tesorería. - Riesgo de Crédito. - Derecho Administrativo. - Servicio Social Complementario de BEPS. - Derecho Laboral. - Conocimientos en Litigio. - Estadística.
DisciplinasAcadémicas	Derecho, Contadurías, Mercadeo, Administraciones, Finanzas, Ingenierías,Publicidad, Negocios Internacionales, Relaciones Internacionales,Planeación y Desarrollo Social, Economías, Estadísticas, Matemáticas,Medicina, Enfermería Superior y Comercio Exterior.

Macroproceso:

Consolidado Direccionamiento Estratégico (Planeación Estratégica – Inteligencia de Negocios e Innovación) – Aseguramiento de la Gestión ( Administración de Sistemas de Gestión – Gestión de Procesos – Gestión de Proyectos) – Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Vicepresidencia de Planeación y Tecnologías de la Información

Funciones Específicas	1. Proponer políticas, lineamientos y directrices institucionalesque orienten la gestión integral de La Empresa y permitan tomardecisiones adecuadas y oportunas, enmarcadas en la planeaciónestratégica. 2. Realizar propuestas para la elaboración de la planeaciónestratégica y financiera de acuerdo al análisis sectorial, gestiónde proyectos, resultados de planes de acción, gestión del sistemade estadísticas y resultado de Indicadores. 3. Realizar el seguimiento de los proyectos e indicadorespropuestos por la empresa de acuerdo con los sistemasestadísticos. 4. Implementar, probar y mantener un proceso para administrar lacontinuidad de la operación de la empresa, que incluyaelementos, tales como, prevención y atención de emergencias,administración de crisis, planes de contingencia para respondera las fallas e interrupciones Específicas de un sistema o proceso y capacidad de retorno a la operación normal. 5. Crear, implementar, controlar y evaluar periódicamente losmodelos de valoración. 6. Intervenir con el seguimiento al cumplimiento de los límites,políticas y procesos establecidos por la Junta Directiva. 7. Realizar proyecciones demográficas, financieras y actuarialespara identificar los futuros recursos y obligaciones de losdiferentes riesgos de acuerdo con los procesos establecidos. 8. Definir la metodología para realizar el cálculo actuarial deconmutación pensional de acuerdo con los procesos establecidos. 9. Realizar estudios de seguimiento de mortalidad que sirvan debase para la toma de decisiones de acuerdo con los procesosestablecidos. 10. Identificar, medir, controlar y administrar los riesgos operativosrelacionados con el proceso de actuaría de acuerdo con loestablecido. 11. Gestionar y elaborar informes y estudios periódicos deinvestigación sobre la coyuntura de la administración delsistema pensional. 12. Elaborar el diseño de modelos para analizar, explicar y predecirel comportamiento de las variables relevantes que inciden sobreel desempeño de la empresa, relacionadas con el sectorpensional. 13. Ejecutar el sistema de estadísticas y realizar proyecciones que serequieran para predecir la capacidad de respuesta de la empresarespecto de las necesidades del sistema pensiónal y la poblaciónen general. 14. Participar en la formulación de políticas sectoriales,institucionales y de regulación económica en temas pensiónales,con base en los resultados de los ejercicios de proyección yprogramación y de los trabajos de investigación. 15. Promover la difusión de experiencias e investigaciones sectoriales como fuente de retroalimentación, para fomentar el mejoramiento de la calidad en la prestación de los serviciosinstitucionales. 16. Elaborar estimaciones actuariales oportunas, confiables yveraces que permitan tomar decisiones. 17. Realizar propuestas para la elaboración de la planeaciónestratégica del talento humano de la Empresa. 18. Gestionar el desarrollo de estudios relacionados con laestructura organizacional, la planta de personal y el manualde funciones y competencias laborales de la Empresa. 19. Gestionar los proyectos relacionados con el régimen salarialde los trabajadores oficiales de la Empresa. 20. Formular los lineamientos para la conformación de GruposInternos de Trabajo. 21. Analizar y revisar la viabilidad técnica para la creaciónGrupos Internos de Trabajo, de conformidad con lareglamentación existente. 22. Intervenir en los proyectos de desarrollo e investigación,tendientes a la optimización e implantación de nuevos serviciosrentables y con características de competitividad para laempresa. 23. Promover el diseño y desarrollo de nuevos productos y serviciospara empleadores y realizar la investigación de mercadosobjetivos. 24. Desarrollar los estudios y análisis que permitan construir lasbases de posibles nuevos negocios para COLPENSIONES. 25. Promover el desarrollo estratégico de la empresa, utilizandotecnología y datos para detectar oportunidades de nuevosnegocios. 26. Promover el estudio y análisis de alternativas que generenpara La Empresa, Eficacia operacional y agilidad comercialmediante servicios y procesos comerciales innovadores. 27. Diseñar y Desarrollar el Sistema Integrado de Gestión paraarticular el direccionamiento estratégico de La Empresa con laoperación de los procesos. 28. Gestionar y ejecutar el Sistema Integrado de Gestión de laEmpresa asegurando la entrega de los productos a los clientes. 29. Desarrollar las metodologías para la aplicación del SistemaIntegrado de Gestión en toda la organización. 30. Diseñar, para presentar ante la alta dirección, los informes deevaluación del Sistema Integrado de Gestión y realizar seguimiento a las decisiones de mejora continua que allí sedispongan. 31. Supervisar en el Sistema Integrado de Gestión las prácticasdefinidas para el gobierno de datos y la seguridad de lainformación. 32. Implementar en el Sistema Integrado de Gestión de la Empresa,los modelos que sean establecidos por las normas legales yregulatorias. 33. Definir y recomendar la adopción e integración de las mejorespracticas empresariales al Sistema Integrado de Gestión de LaEmpresa. 34. Diseñar la estrategia de divulgación de los temas relacionadoscon el Sistema Integrado de Gestión de la Empresa. 35. Revisar el desarrollo y sostenimiento del Sistema Integradode Gestión Institucional. 36. Evaluar y recomendar procedimientos de simplificación deltrabajo con el diseño automático y físico de formularios ydiagramas de flujo que tiendan a mejorar la eficiencia y calidadentre los procesos y las dependencias. 37. Establecer normas para la operación de los negocios en materia de gestión por procesos y sugerir modificaciones en sureglamentación, forma de operación y otros actividades quetiendan a mejorar los procesos de operación. 38. Asegurar y promover en los consultores de la Mesa de ApoyoFuncional (MAF), la atención efectiva y oportuna a lasnecesidades que surjan de los funcionarios de La Empresa. 39. Proponer y aplicar metodologías para la elaboración demanuales de procesos de la empresa. 40. Organizar actividades para la Administración de la herramientade BPM. 41. Coordinar Brindar con las diferentes áreas la elaboración de lasreglas de los negocios, de procesos, métodos de trabajo eimplementación progresiva de los sistemas operativos de losnegocios. 42. Proponer y establecer los lineamientos para la implementación yestandarización de procesos de los negocios y la metodologíacorrespondiente a su operativa con el fin de realizar lacapacitación del personal correspondiente. 43. Realizar diagnósticos a nivel organizacional bajo el concepto degestión de procesos de los negocios. 44. Optimizar los sistemas de gestión de la Empresa y sus negociose integrar la información generada por los mismos, mediante ladefinición de indicadores claves de procesos y de negocio. 45. Realizar análisis de mejora continua en la organizaciónatendiendo las dimensiones de costos y procesos. 46. Participar en la identificación, medición y control de riesgosrelacionados con los procesos asociados al área. 47. Participar en la estructuración y control de procesos contratadoscon terceros de acuerdo a las reglas de los negocios establecidaspor La Empresa. 48. Intervenir en procesos de estructuración y administración de losSistemas de Gestión en coordinación con las áreas responsables. 49. Ejecutar actividades que soporten los procesos de evaluación deacuerdo con las políticas de La Empresa. 50. Intervenir en la planeación estratégica y financiera de acuerdo alanálisis sectorial, gestión de proyectos, resultados de planes deacción, gestión de sistemas de estadística y resultado deindicadores. 51. Diseñar e implementar prácticas, metodologías y herramientasestandarizadas en la administración de proyectos. 52. Desarrollar informes de desempeño del portafolio de proyectos. 53. Promover el seguimiento y control de la ejecución de losproyectos definidos por La Empresa. 54. Intervenir en la planeación y organización de los proyectos que se ejecuten en La Empresa. 55. Evaluar la gestión de las aplicaciones de acuerdo con lasnecesidades de la organización. 56. Administrar los requerimientos de acuerdo con lasnecesidades presentadas por las diferentes áreas. 57. Gestionar el diseño, la construcción, la capacitación ypruebas, liberación y despliegue de las aplicacionesadoptadas por La Empresa. 58. Intervenir en el proceso de SQA de acuerdo con losprocedimientos establecidos. 59. Gestionar los centros de datos, bases de datos, virtualizaciónde escritorios y aplicaciones, gestión de redes ycomunicaciones. 60. Evaluar la capacidad del negocio en cuanto a servicio yrecurso de acuerdo a las necesidades de la Empresa. 61. Analizar los requisitos de disponibilidad y proponer laplaneación de la disponibilidad de los servicios de acuerdo alas necesidades de la Empresa 62. Realizar el seguimiento a la disponibilidad de los servicios yasegurar que estos funcionen interrumpidamente. 63. Intervenir en la planeación, ejecución e Implementaciónadecuada del paso al ambiente de calidad de las aplicaciones,desde el ambiente de integración para realizar la certificaciónde usuario soportado en la ejecución de las pruebas. 64. Planear la implementación adecuada de todos los cambiosnecesarios en los Sistemas de Información e InfraestructuraTI, de acuerdo con los procesos de La Empresa. 65. Gestionar la atención de las solicitudes de recursostecnológicos y restablecimiento de la normalidad de laoperación del servicio de tecnología dentro de los tiempospactados y las clasificaciones definidas por la Empresa 66. Realización de procesos automáticos de conciliación deinformación de RPM, en transición 67. Gestionar la infraestructura tecnológica que hace posible laoperación. 68. Mantener el inventario y la documentación de los equipos yredes de datos que sirven a la institución. 69. Mantener actualizados los planes que permitan determinar lacapacidad de infraestructura necesaria para la normaloperación de la Empresa. 70. Buscar constantemente nuevas alternativas tecnológicas paramejorar los servicios que presta la Empresa y reducir suscostos de operación. 71. Mantener actualizada la infraestructura que garantice la seguridad de los sistemas de información, los datos y lastransacciones que realiza la Empresa. 72. Aplicar las políticas de seguridad establecidas por elGobierno Nacional para garantizar la seguridad e integridadde los sistemas de información de la Empresa. 73. Operar, mantener y mejorar los sistemas de información queapoyan la gestión de los procesos transaccionales. 74. Monitorear los sistemas de información no solo en surendimiento si no con respecto a ataques que pretendanvulnerar la seguridad. 75. Medir el rendimiento de los dispositivos, equipos y delsoftware para mantenerlos en ajustes óptimos para surendimiento en proceso. 76. Validar el rendimiento del software aplicativo para garantizaruso eficiente de recursos. 77. Observar las reglas de control de cambios ante cualquiermodificación del software base, instalación de parches ocambios en redes y equipos. 78. Establecer esquemas centralizados y automatizados integralmente para la operación de los sistemas deinformación de la Empresa. 79. Administrar el centro alterno de proceso para recuperación encaso de desastres. 80. Disponer de respaldos de información seguros y probados yesquemas de réplica de datos con el centro alterno de procesopara garantizar la continuidad operativa de la Empresa. 81. Asesorar los Líder Técnicos en la elaboración de lassolicitudes de cambios de liberación a producción (RFC). 82. Comunicar mensualmente el comportamiento de losindicadores del proceso de Gestión de Cambios yLiberaciones a la Vicepresidencia de Operaciones yTecnología y a las demás dependencias que se determinen. 83. Realizar acciones prácticas de apoyo en el diseño de losinformes operativos sobre el estado de las solicitudes de cambios de liberación a producción (RFC) y delcomportamiento de las versiones de las diferentes solucionesregistradas en el Control de Versiones. 84. Desarrollar las funciones de Administrador de Cambios,Administrador de Liberación y Administrador del Sistema deControl de Versiones indicadas en el manual del proceso deGestión de Cambios y Liberaciones. 85. Realizar acciones prácticas de apoyo en la elaboración delpresupuesto, seguimiento, control y ejecución presupuestalde la Vicepresidencia. 86. Atender las solicitudes de certificados digital, llevando control mediante un inventario de los mismos, garantizandosu alta y revocación de los mismos. 87. Definir, validar y consensuar las reglas de negocio necesariaspara diagnosticar los datos de La Empresa, con los líderesfuncionales, buscando su actualización permanente. 88. Realizar el diagnóstico de los datos aplicando las reglas denegocio y evaluar las causas de las no conformidades paraproponer acciones correctivas, preventivas y de mejoras a losprocesos referentes al tratamiento y la calidad de los datos. 89. Planificar y coordinar la ejecución de los procesos masivosde depuración que resuelvan los hallazgos, acorde con lasprioridades y objetivos establecidos, para restablecer lacalidad de los datos. 90. Elaborar las especificaciones de las herramientas para aplicaren los datos los resultados de los procesos masivos dedepuración 91. Hacer seguimiento y control de la ejecución de los procesosmasivos de depuración de los datos 92. Realizar acciones prácticas de apoyo a los Líderes Técnicos yFuncionales en la definición de los servicios que requieranser atendidos a través de la Mesa de Servicios 93. Realizar acciones prácticas de apoyo en el seguimiento de losincidentes críticos que impacten el normal desarrollo de lasoperaciones de la Empresa, buscando una solución rápida delos mismos. 94. Realizar acciones prácticas de apoyo a los Líderes Técnicos yFuncionales en la definición de los servicios que requieranser atendidos a través de la Mesa de Servicios 95. Desarrollar las funciones de Administrador de Mesa deServicio y Administrador de Problemas indicadas en elmanual del proceso de Gestión de Mesa e Incidentes. 96. Realizar acciones prácticas de apoyo a los líderes funcionalesen la elaboración de planes de Pruebas de Aceptación deUsuarios y escenarios de pruebas que permitan obtener laCertificación de Usuario para el paso de producción de lassoluciones de software. 97. Realizar acciones prácticas de apoyo a los líderes técnicos enla elaboración de planes de Pruebas de Integración yescenarios de pruebas que permitan obtener la CertificaciónTécnica de Usuario para el paso a QA de las soluciones desoftware. 98. Atender las solicitudes de entrega masiva de documentosalmacenados en la plataforma ECM de la Empresa,requeridas por las áreas funcionales. 99. Realizar acciones prácticas de apoyo en la administración técnica de la plataforma ECM de la Empresa. 100. Dar cumplimiento a lo estipulado en la Tabla deRetención de Documentos respecto a la definición de series,sub-series y retención de documentos, garantizando que elmodelo documental implementado en la plataforma ECM seajusta a dicha tabla. 101. Cumplir con el proceso de gestión de gobierno dedatos garantizando la calidad, disponibilidad, confiabilidad eintegridad de datos y de la información institucional.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, deevaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Modelo Estándar de Control Interno para las entidades delEstado. - Planeación y Prospectiva institucional. - Conocimientos sobre Sistemas Pensionales y BEPS. - Gestión actuarial. - Mercadeo - Normatividad del Sector Financiero y Finanzas. - Administración Pública y Contratación Estatal. - Comunicación Estratégica y Organizacional - Servicio al Ciudadano.
Disciplinas Académicas	Contadurías, Economías, Administraciones, Negocios Internacionales,Mercadotecnia, Mercadeo, Ingenierías, Finanzas, Derecho, Publicidad,Comunicación Social, Matemáticas, Física, Estadística, Actuario,Negocios Internacionales, Comunicación, Periodismo, Licenciado enElectrónica, Comercio Internacional.

Macroproceso:

Consolidado Gerencia de Talento Humano – Gestión del Apoyo Organizacional

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Vicepresidencia de Gestión Corporativa

Funciones Específicas	1. Participar, analizar técnicamente y hacer seguimiento aldesarrollo de estudios relacionados con la estructura organizacional, la planta de personal y el manual defunciones y competencias laborales de la Empresa. 2. Gestionar la elaboración, actualización y/o modificación almanual específico de funciones y competencias laborales. 3. Proponer y participar en los proyectos relacionados con elrégimen salarial de los trabajadores oficiales de la Empresa. 4. Analizar técnicamente y proponer en coordinación con lasdependencias competentes, la elaboración de justificacionestécnicas para la modificación de la estructura organizacional,la planta de personal y el manual de funciones ycompetencias laborales de la empresa. 5. Proponer y proyectar los ajustes o modificaciones al régimensalarial de Colpensiones. 6. Proponer, ejecutar, controlar y hacer seguimiento a la gestiónde la planta de personal y de aprendices SENA, de acuerdocon los lineamientos establecidos. 7. Revisar la causación de derechos laborales, de conformidadcon la normatividad vigente y la reglamentación de laempresa 8. Preparar, hacer seguimiento y evaluar los procesos deselección, promoción y sucesión para proveer los cargos de laplanta de personal de la Empresa, de acuerdo con los perfilessolicitados. 9. Proponer y desarrollar las actividades necesarias para proveerel personal competente para el ejercicio de las actividadespropias de la Empresa, de acuerdo con las necesidades, loslineamientos institucionales y las normas legales vigentes. 10. Analizar y tramitar solicitudes de selección de personal deacuerdo con la estructura, la planta y el manual de funcionesde la empresa. 11. Verificar el cumplimiento de los requisitos mínimos exigidospara el desempeño del cargo. 12. Realizar, articular y revisar los requerimientos, actividades ytrámites del proceso de vinculación de los servidorespúblicos y la contratación de aprendices SENA. 13. Elaborar y/o revisar los actos administrativoscorrespondientes al proceso de vinculación de servidorespúblicos y contratación de aprendices SENA. 14. Hacer seguimiento a la realización de los trámites deafiliación al sistema de seguridad social de los servidorespúblicos y aprendices SENA, de conformidad con lalegislación vigente. 15. Comunicar a las áreas involucradas en el proceso, lasvinculaciones y desvinculaciones de servidores de laEmpresa, así como de la contratación de los aprendices SENA. 16. Recepcionar, analizar y proyectar respuesta a las solicitudesrelacionadas con las situaciones administrativas de losservidores públicos de la Empresa. 17. controlar y hacer seguimiento a las solicitudes relacionadascon las situaciones administrativas de los servidores públicosde la Empresa. 18. Proyectar y/o revisar los actos administrativos que decidensobre situaciones administrativas y los de reconocimiento dederechos laborales, de conformidad con la normatividad vigente y la reglamentación de la empresa. 19. Hacer seguimiento y verificar que la información de laEmpresa y sus servidores se mantenga actualizada en elSIGEP. 20. Asegurar y controlar las actividades necesarias para lacarnetización del talento humano de Colpensiones. 21. Realizar actividades de seguimiento, verificación y control alos procesos o actividades tercerizadas, así como a lasempresas que proveen servicios o personal a la Empresa 22. Administrar los módulos del sistema de información yadministración de Personal asignado, así como elmantenimiento y actualización de la data correspondiente. 23. Hacer seguimiento a la recepción, organización yadministración de la información de gestión del área,incluyendo el de historias laborales de servidores públicos, exservidores públicos y Aprendices SENA de la Empresa. 24. Reportar y/o cargar en el sistema las novedades de nomina. 25. Orientar y desempeñar las actividades necesarias para laliquidación de la nómina de servidores públicos y aprendicesSENA y sus inherentes, de conformidad con las normaslegales y reglamentarias. 26. Realizar las proyecciones y análisis de los costos financierosde talento humano de la Empresa. 27. Gestionar y hacer seguimientos a las solicitudes, traslados onovedades de seguridad social y cesantías. 28. Realizar el seguimiento a la ejecución presupuestal. 29. Apoyar en la verificación de los registros de control dehorario y generar los reportes necesarios para la toma dedecisiones. 30. Orientar la gestión del talento humano en las regionales. 31. Gestionar y supervisar las comisiones al exterior y emitir losdocumentos necesarios de acuerdo con los procedimientosestablecidos. 32. Analizar y proyectar respuesta a las solicitudes dereconocimiento de beneficios salariales y prestacionales. 33. Proyectar y revisar los actos administrativos relacionados conlas solicitudes de conformación Grupos Internos de Trabajo,de conformidad con la reglamentación existente. 34. Elaborar y/o revisar las certificaciones requeridas. 35. Analizar conforme a los procedimientos y las normas legalesy reglamentarias las actividades necesarias para el retito deservidores públicos de la Empresa. 36. Gestionar y/o revisar la gestión de las actividades necesariaspara el retiro de los servidores públicos de la Empresa yaprendices SENA 37. Analizar, preparar y proyectar los asuntos relacionados con elderecho colectivo de los trabajadores oficiales de la empresa. 38. Analizar, preparar y proyectar las decisiones con ocasión arecursos de reposición, revocatoria directa y reclamaciones interpuesta por servidores y ex servidores de la Empresa. 39. Analizar y preparar respuesta técnica de competencia delárea, frente a las acciones judiciales y constitucionales interpuestas. 40. Proponer estrategias que faciliten el fortalecimiento de lasdimensiones del ser, saber, hacer y estar de los trabajadoresde la Empresa de acuerdo con las necesidades. 41. Proponer y desarrollar los programas de bienestar, estímulose incentivos, con el fin de crear, mantener y mejorar lascondiciones que favorezcan el desarrollo integral de losservidores públicos. 42. Diseñar y aplicar los sistemas de evaluación del desempeño,acorde con la estrategia de competencias laborales y laplaneación estratégica de la Empresa. 43. Diseñar, proponer y ejecutar planes, programas y proyectosde gestión del conocimiento de acuerdo con las políticasdefinidas. 44. Proponer, elaborar y desarrollar el programa de gestión delconocimiento, de acuerdo con las normas vigentes y laspolíticas de talento humano definidas. 45. Diseñar y ejecutar programas de inducción y re-inducciónpara los servidores públicos de la Empresa de acuerdo con laspolíticas institucionales. 46. Proponer y aplicar estrategias tendientes a implementarmecanismos que permitan aumentar la productividad deltrabajo, bajo criterios de austeridad y racionalización en elmanejo de los recursos. 47. Proponer, desarrollar y hacer seguimiento a estrategiastendientes a implementar acciones y mecanismos quepermitan mejorar la calidad de vida laboral de los servidorespúblicos de la Empresa. 48. Proponer, implementar y hacer seguimiento a accionesdirigidas al mejoramiento y consolidación de la culturaorganizacional en COLPENSIONES. 49. Planear, adelantar, hacer seguimiento y evaluar losprogramas de entrenamiento en el cargo de los trabajadoresde la Empresa. 50. Planear, proponer, desarrollar y hacer seguimiento a losplanes, programas y proyectos de medicina preventiva y deltrabajo. 51. Planear, proponer y desarrollar y ejecutar las políticas,planes, programas, proyectos y procedimientos de Salud ySeguridad en el Trabajo, de conformidad con las normaslegales y reglamentarias. 52. Definir e implementar los programas de seguridad y salud enel trabajo, ejecutar los requisitos legales aplicables,identificar los peligros, valorar los riesgos y determinar suscontroles. 53. Adelantar actividades tendientes a garantizar la dotación delos trabajadores de la planta de personal a fin de darcumplimiento con las normas sobre la materia. 54. Elaborar y consolidar los informes que le sean solicitados porlas dependencias o por los entes de control. 55. Revisar, consolidar y desarrollar las actividades propias delsistema integrado de gestión para el área. 56. Elaborar y consolidar los procesos y procedimientos del área. 57. Proponer, desarrollar y hacer seguimiento a estrategias,acciones y mecanismos que permitan la ejecución de lapolítica dirigida a la prevención de conductas de acosolaboral. 58. Realizar acciones prácticas de apoyo para la informaciónestadística de los procesos del área, contribuyendo a laadecuada toma de decisiones, eficiencia en la gestión deinformación y con el fin de identificar opciones de mejora yestablecer mecanismos de control en los mismos. 59. Consolidar los indicadores del área, de conformidad con lossistemas estadísticos de la Empresa. 60. Ejecutar el monitoreo, seguimiento y evaluación de la gestiónpresupuestal, de acuerdo con los lineamientos de la Empresa. 61. Elaborar y validar el informe de ejecución presupuestal deingresos y gastos de la Empresa y los Fondos administrados,certificando la integridad de la información. 62. Recibir y estudiar las modificaciones presupuestales solicitadaspor las dependencias, proyectar los actos administrativoscorrespondientes, y gestionar su aprobación. 63. Responder por la expedición de los Certificados de Disponibilidad, con cargo al presupuesto aprobado para lavigencia o cupos futuros, para la aprobación del ordenador delgasto. 64. Elaborar el Registro Presupuestal de las operaciones de laEmpresa, siguiendo los procedimientos definidos para el manejopresupuestal. 65. Emitir concepto de presupuestos futuros consistentes con laprogramación integral de las necesidades a mediano plazo, yque traigan consigo beneficios tanto económicos como deagilidad administrativa para la Empresa. 66. Elaborar los instructivos en materia presupuestal, de acuerdo ala normatividad vigente, para la correcta gestión financiera de laEmpresa. 67. Hacer seguimiento al procesamiento y elaboración de losestados financieros y libros de contabilidad para la Empresa yFondos administrados, para su oportuna presentación. 68. Revisar la aplicación de los Planes de Cuenta definidos por laSuperintendencia Financiera de Colombia y la ContaduríaGeneral de la Nación, que sean aplicables a la Empresa. 69. Responder por la oportuna transmisión de la informacióncontable, a los entes de vigilancia y control. 70. Coordinar con las áreas fuente de información contable, laincorporación de los registros contables, conforme a las normasy principios contables vigentes. 71. Proporcionar la información contable, financiera y tributaria dela Empresa que sean solicitados por las autoridades competentesy las diferentes áreas de la Empresa, de acuerdo con losprincipios de contabilidad pública, las normas técnicas de lainformación contable y demás normas, procedimientos ypolíticas que rigen en materia contable y tributaria. 72. Realizar el análisis de cuentas y variaciones, verificando losregistros contables y velando por la correcta conciliación de losmismos frente a los libros auxiliares de las áreas fuente. 73. Elaborar y mantener actualizados, los procedimientos, dinámicas, instructivos e instrumentos, que permitan el registrocontable de las operaciones financieras y económicas, deconformidad con la normatividad contable aplicable a laEmpresa. 74. Certificar los saldos registrados en los estados financieros de losfondos y de la Empresa, de acuerdo con la normatividadvigente. 75. Analizar las necesidades de creación, ajuste y modificación delas cuentas contables, para el adecuado registro de lasoperaciones económicas de la Empresa. 76. Administrar y controlar los procedimientos de cuentas por pagar, garantizando su elaboración y registro oportuno, deacuerdo con la normatividad vigente. 77. Realizar el seguimiento a las cuentas por pagar radicadas parapago, cuenten con los debidos soportes y requisitos tanto legalescomo administrativos. 78. Aplicar la liquidación y descuento en las órdenes de pago, de losvalores correspondientes a impuestos y demás descuentos de leyaplicables. 79. Responder por la elaboración, presentación y pago de lasobligaciones tributarias de orden nacional y municipal. 80. Preparar y presentar oportunamente la información exógena yde medios magnéticos, de acuerdo con la normatividad vigente. 81. Consolidar y transmitir dentro de los plazos establecidos, lainformación del Boletín de Deudores Morosos del Estado. 82. Elaborar oportunamente las conciliaciones de las cuentasbancarias de la Empresa –exceptuando las cuentas de recaudo-,acreditando la información consignada en las mismas yaclarando las partidas conciliatorias. 83. Analizar y evaluar las necesidades de apertura y cierre decuentas corrientes y de ahorros requeridas para la operación dela Empresa, para su autorización por parte de la VicepresidenciaAdministrativa. 84. Definir los controles necesarios, que garanticen el correctoproceso en los pagos que realiza la Empresa, para la mitigaciónde los riesgos asociados. 85. Responder por la planeación y ejecución de pagosadministrativos. 86. Realizar oportunamente los giros y pagos de las obligaciones dela Empresa, de acuerdo a la información y condicionesrequeridas por los terceros. 87. Responder por la custodia y debido manejo de las claves,tarjetas de firmas y demás elementos propios del manejo de lascuentas bancarias de la Empresa. 88. Garantizar el reporte y seguimiento oportuno a las Empresasfinancieras, respecto a la actualización de las firmas autorizadasen el manejo de los recursos de las cuentas bancarias de laEmpresa. 89. Elaborar, certificar y modificar el flujo de caja y lasproyecciones financieras de corto plazo, de la Empresa. 90. Administrar las cajas menores, de acuerdo con el procedimientoestablecido. 91. Certificar las retenciones por concepto de Fuente, Ica e IVA. 92. Rendir las certificaciones de pago a proveedores o cualquierconcepto, a cargo de la Empresa. 93. Evaluar los aspectos financieros de las propuestas presentadas en los procesos de contratación, y conceptuar sobre lasobservaciones que presenten los proponentes en los procesos decontratación. 94. Elaborar los estudios y documentos previos, de los procesos decontratación que requiera la Empresa. 95. Adelantar el seguimiento a la ejecución, supervisión yliquidación de contratos a cargo de la Empresa. 96. Absolver consultas, conceptuar y prestar asistencia profesionalen materia presupuestal, contable y de tesorería administrativa. 97. Realizar el registro y evaluación de proveedores de acuerdo a lanormatividad vigente. 98. Apoyar el seguimiento, a la ejecución, supervisión y liquidaciónde los contratos de acuerdo a los procedimientos. 99. Efectuar y actualizar la identificación, clasificación ycodificación de los bienes muebles e inmuebles, el manejo ycontrol de inventarios, de conformidad con los procedimientosde Gestión de inventarios y Gestión de áreas físicas 100. Establecer y aplicar normas y técnicas requeridas para las bajasde bienes muebles e inmuebles, de conformidad con las normasy procedimientos de inventarios, así como para las daciones enpago. 101. Realizar el procedimiento de Gestión de seguros de acuerdo alas necesidades presentadas y las reglas de negocio establecidaspor la Empresa. 102. Organizar la logística de las comisiones y emitir losdocumentos necesarios de acuerdo con los procedimientosestablecidos. 103. Elaborar el plan de compras, su actualización y publicación 104. Preparar, proyectar y adelantar los procesos de contratación dela Empresa. 105. Asesorar, vigilar, y verificar el cumplimiento de los procesos yprocedimientos relacionados con la gestión contractual de laEmpresa, conforme con la normatividad vigente sobre lamateria. 106. Asesorar en el seguimiento a la gestión contractual de acuerdocon los procedimientos de planeación contractual, elaboración yformalización de los contratos, ejecución, supervisión yliquidación de los contratos, modificación de los contratos yejecución de las acciones por incumplimiento contractual. 107. Brindar soporte a las áreas solicitantes en la elaboración deestudios previos, procedimientos de contratación, y en lorelacionado con la actividad precontractual, contractual y poscontractual de la Empresa. 108. Preparar y proyectar para firma del ordenador del gasto o sudelegado todos los documentos contractuales y pos contractuales de conformidad con el Manual de Contratación dela Empresa. 109. Elaborar las reglas de participación para la selección decontratistas y las minutas de contratos, convenios o acuerdosque requiera suscribir la Empresa. 110. Adelantar los procesos de contratación de conformidad con lanormativa vigente. 111. Evaluar jurídicamente las ofertas para la escogencia de loscontratistas, coordinar y consolidar las evaluaciones de lasmismas. 112. Adelantar los procesos de contratación de conformidad con lanormativa vigente. 113. Evaluar jurídicamente las ofertas para la escogencia de loscontratistas, coordinar y consolidar las evaluaciones de lasmismas. 114. Proyectar oportunamente las solicitudes, respuestas,observaciones, objeciones, reclamaciones y demás documentosrequeridos en las diferentes fases del proceso de contratación, yen general las consultas y las peticiones que involucren aspectoscontractuales. 115. Realizar todos los trámites correspondientes a fin de obtener elperfeccionamiento y legalización de los contratos y convenios. 116. Elaborar y formalizar los contratos de acuerdo a losprocedimientos contractuales. 117. Apoyar el seguimiento, a la ejecución, supervisión yliquidación de los contratos de acuerdo a los procedimientos. 118. Realizar las modificaciones de los contratos generados segúnlos lineamientos del manual de contratación de la Empresa. 119. Verificar la correcta constitución de las garantías expedidas endesarrollo de la actividad contractual. 120. Comunicar la designación a los supervisores e interventores. 121. Brindar asesoría jurídica y realizar el seguimiento a laejecución de acciones por incumplimiento contractual y apoyarlas actuaciones tendientes a sancionar o multar a los contratistas. 122. Preparar los documentos necesarios para hacer efectivos losriesgos amparados por las garantías contractuales, cláusulaspenales u otros mecanismos utilizados para garantizar elcumplimiento de los contratos. 123. Aplicar las directrices que se dicten por la Empresa para elarchivo de los documentos generados dentro de la actividadcontractual. 124. Diseñar y elaborar los documentos necesarios paraimplementar o modificar los procesos contractuales de laEmpresa 125. Elaborar los informes en materia contractual solicitados por las autoridades competentes y las diferentes áreas de la Empresa, deacuerdo con las normas, procedimientos y políticas vigentes. 126. Vigilar y controlar la custodia de los documentos generados enlos diversos procedimientos de contratación de la Empresa. 127. Revisar y emitir concepto sobre las minutas, reglas departicipación, comunicaciones y demás documentos contractuales elaborados por los funcionarios de la dependencia. 128. Emitir conceptos y recomendaciones de la actividad contractualrealizada por la Empresa. 129. Proyectar las políticas y lineamientos de la GestiónDocumental de la Empresa 130. Proponer el proceso de gestión documental de la Empresa deacuerdo a la normatividad y parámetros existentes. 131. Implementar los procesos de conservación, organización,inventario, servicio y control de la documentación del archivo. 132. Comunicar las políticas pertinentes a los archivos de gestióncon el fin de que la producción, administración y archivo de ladocumentación se ajuste a los estándares y manualesestablecidos para la dependencia. 133. Proyectar las políticas pertinentes a los archivos de gestiónsobre las reglas que deben observarse para el servicio y consultade los documentos. 134. Realizar el seguimiento a la gestión de servicios internos y lasquejas peticiones o reclamos que sean presentadas por losclientes. 135. Apoyar las actividades requeridas para lograr el cumplimientode las metas empresariales y en los diferentes programas queadelante Colpensiones en las regionales en cumplimiento de suobjeto social.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, deevaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Procesos y procedimientos jurídicos para la administración del talento humano - Procesos de reclutamiento, selección, vinculación, promoción, ydesvinculación de recurso humano. - Sistema de compensaciones. - Legislación laboral sobre trabajadores oficiales - Nómina y prestaciones sociales. - Modelo de gestión por competencias. - Diseño programas de capacitación. - Seguridad y salud en el Trabajo. - Evaluación de desempeño. - Acuerdos de gestión. - Gestión del conocimiento. - Bienestar laboral. - Estrategia, cuadro de Mando Integral e Indicadores de Gestión. - Sistemas Integrados de Gestión del Talento Humano. - Desarrollo y aplicación de metodologías para la elaboraciónde manuales administrativos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, deevaluación y de control de gestión y resultados. - Sistema Integrado de Gestión. - Presupuesto, Contabilidad Pública y Tesorería. - Administración de Riesgos en el Sistema Financiero. - Derecho Administrativo. - Control Interno Contable. - Circular Básica Contable y Financiera – Circular Externa 100de 1995 Superintendencia Financiera de Colombia yRégimen de Contabilidad Pública de la Contaduría Generalde la Nación. - Código Único Disciplinario. - Estatuto Anticorrupción. - Contratación estatal. - Gestión documental.
Disciplinas Académicas	Administraciones, Economías, Contadurías, Psicología, Derecho,Ingenierías, Trabajo Social, Comunicación Social, Finanzas, Medicina,Enfermería, Bibliotecología o Archivística, Gestión Empresarial,Ciencias de la Información y Documentación, Sistemas de laInformación.

Macroproceso:

Consolidado Evaluación y Control de la Gestión (Monitoreo y Control Operativo) – Aseguramiento de la Gestión ( Gestión de Riesgos)

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Vicepresidencia de Seguridad y Riesgos Empresariales

Funciones Específicas	1. Proponer estrategias para el desarrollo de políticas deprevención del fraude. 2. Proponer estrategias para la identificación de desviaciones eirregularidades que permitan tomar las medidas pertinentes yasegurar la calidad operativa de la Empresa. 3. Implementar mecanismos necesarios para la detección deconductas indebidas que alteren la calidad y oportunidad de lasactuaciones de la Empresa, entre otros aspectos. 4. Desarrollar las investigaciones administrativas especiales para laeventual revocatoria de actos administrativos. 5. Identificar y proponer el desarrollo de actividades tendientes a laprevención del fraude, hechos de corrupción y conductastipificadas como indebidas. 6. Implementar políticas de disuasión del fraude y/o hechos decorrupción, que reduzcan la probabilidad de ocurrencia de losmismos. 7. Proponer acciones para la valoración de los riegos de fraude enla Organización. 8. Implementar los procedimientos de acción necesarios paraactuar frente a la detección de conductas indebidas asociadas afraude y/o corrupción. 9. Consolidar los resultados de las investigaciones administrativas especiales y los casos detectados que constituyan conductas indebidas asociadas a fraude y/o corrupción. 10. Identificar mecanismos para mitigar los eventos de los diferentes tipos de riesgo que permitan reducir las conductas indebidas de fraude tanto al interior como al exterior de la Organización. 11. Reaizar las acciones necesarias para que Colpensiones seconstituya como víctima en las actuaciones penales cuando aello hubiere lugar y adelantar las acciones que permitan protegery recuperar el patrimonio público afectado con estas conductas. 12. Proponer acciones para el cumplimiento del Código de ética yBuen Gobierno en todos los niveles de la Empresa. 13. Evaluar conjuntamente con los responsables los riesgosexistentes en los procesos, identificándolos y priorizándolos através de un ejercicio de valoración, teniendo en cuenta losfactores propios del entorno, la naturaleza de la actividad de laempresa y el grado de implementación y efectividad de loscontroles existentes. 14. Supervisar la medición de la probabilidad de ocurrencia de losriesgos y su impacto sobre los recursos de la empresa(económicos, humanos, entre otros), así como sobre lacredibilidad y buen nombre de la empresa, en caso dematerializarse. 15. Establecer los procesos y metodologías para medir, analizar, monitorear, controlar y administrar los riesgos de mercado,liquidez, operativo y lavado de activos y financiación delterrorismo. 16. Revisar la actualización y consolidación periódicamente de losmapas de riesgos de La Empresa, con base en la informaciónentregada por las distintas dependencias. 17. Monitorear permanentemente los riesgos, evitando que elimpacto producido se incremente y afecte en mayor grado a laempresa. 18. Diseñar, programar y coordinar planes de capacitación sobre lossistemas SARO, SARM, SARL y SARLAFT, entre otros,dirigidos a todas las áreas y funcionarios de La Empresa. 19. Desarrollar y presentar los manuales de políticas deadministración de riesgos para aprobación de la Junta Directiva,y mantener permanentemente informados a la Presidencia y a laJunta acerca del comportamiento de los riesgos y sobre losplanes de manejo implementados. 20. Realizar el seguimiento de la normatividad que en materia deriesgos rige para la empresa. 21. Administrar el sistema de registro de eventos del sistema degestión de riesgos de la empresa y presentar los informes que serequieran. 22. Realizar y hacer seguimiento a la formulación, ejecución y delPlan Estratégico y/o Plan de Acción de la Oficina de ControlInterno, de acuerdo con las disposiciones que regulan la materia. 23. Participar en la elaboración, ejecución y monitoreo del PlanAnual de Auditoría de la Oficina de Control Interno, deconformidad con las disposiciones nacionales e internacionalesque regulan la práctica profesional de la auditoría interna y loslineamientos definidos. 24. Evaluar el desarrollo del Sistema de Control Interno y delSistema Integrado de Gestión de la Empresa de acuerdo conlineamientos institucionales y normatividad vigente. 25. Ejecutar actividades de auditoría en cumplimiento del Plan deAuditoría o actividades no programadas, de acuerdo con loslineamientos definidos y supervisar las actividades del equipocorrespondiente, presentando los informes de auditoría concriterios de calidad y oportunidad. 26. Orientar a las dependencias en la formulación de los planes demejoramiento solicitados en virtud del resultado de los procesosde evaluación independiente y realizar el seguimientocorrespondiente para verificar la eficacia en la implementaciónde las medidas. 27. Realizar actividades de acompañamiento en la definición yestablecimiento de mecanismos de control de acuerdo con criterios técnicos y metodológicos, teniendo en cuentanormatividad vigente y propósitos organizacionales,garantizando la debida independencia y objetividad. 28. Evaluar los riesgos relacionados con los procesos objeto deauditoría y monitorear los riesgos propios de los procesos que sedesarrollan en la Oficina de Control Interno, de acuerdo con lasdisposiciones que regulan la materia y los lineamientosmetodológicos impartidos por Vicepresidencia de Planeación yTIC. 29. Supervisar y aprobar preliminarmente las actividadesdesarrolladas por los demás miembros de los equipos de trabajode la Oficina de Control Interno, de acuerdo con losprocedimientos establecidos. 30. Consolidar, supervisar la calidad y oportunidad de las respuestasbrindadas por la Empresa a los requerimientos presentados porla Contraloría General de la República, de acuerdo con lasasignaciones que establezca la Dirección de la Oficina Nacionalde Control Interno. 31. Coordinar, de acuerdo con la asignación que defina la Direcciónde la Oficina Nacional de Control Interno, la consolidación delos informes que deben presentarse periódicamente entesexternos. 32. Diseñar y adelantar estrategias orientadas a fomentar una culturade control y autocontrol que contribuya al mejoramientocontinuo en la prestación de los servicios de competencia de laEmpresa. 33. Desarrollar políticas, planes y programas de prevención yorientación que minimicen la ocurrencia de conductasdisciplinables en la Empresa. 34. Diseñar estrategias de organización interna para el manejoeficiente y con celeridad de los procesos en primera instancia decompetencia de la Oficina. 35. Supervisar los procesos disciplinarios que se adelanten contralos servidores públicos de La Empresa, tendientes alesclarecimiento de las conductas que puedan constituir faltasdisciplinarias, según la normatividad vigente. 36. Desarrollar las actuaciones correspondientes para garantizar quelos procesos disciplinarios se desarrollen dentro de losprincipios y el procedimiento legalmente establecido. 37. Instruir y proyectar en primera instancia las actuacionesrequeridas en los procesos disciplinarios adelantados contra losservidores públicos de La Empresa. 38. Poner en conocimiento de los órganos respectivos, la comisiónde hechos con incidencia penal, fiscal y administrativa, de loscuales tenga conocimiento en desarrollo de sus funciones, para258que se adelanten los procedimientos que les correspondan. 39. Promover y participar en estudios e investigaciones paraformular políticas de capacitación y divulgación de los objetivosdel control disciplinario interno, a fin de prevenir conductasdisciplinables. 40. Practicar oportunamente las pruebas requeridas en desarrollo delproceso disciplinario. 41. Administrar, controlar y evaluar el sistema de informacióndisciplinaria a fin de que sirva como herramienta para la tomade decisiones de carácter disciplinario, para dar respuestaoportuna y fidedigna a los usuarios internos y externos y a laalta gerencia de la Empresa. 42. Realizar estudios, investigaciones y demás gestiones quesoporten la interacción con organismos de investigación ycontrol para garantizar la colaboración armónica y el apoyotécnico necesario para el éxito de las investigacionesdisciplinarias. 43. Emitir los conceptos solicitados el Presidente relacionados conlas distintas investigaciones disciplinarias y administrativasadelantadas por la Oficina.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, deevaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. -Normatividad aplicable. -Planeación estratégica. -Planeación y prospectiva Empresarial -Modelación y simulación de riesgos. -Ley 87 de 1993, y demás normas que la reglamenten, adicionen o modifiquen. -Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTCGP 1000:2009. -Norma Técnica ISO 14001:2004, Sistemas de Gestión Ambiental. -Norma Técnica OHSAS 18001:2007, Sistemas de Gestión enSeguridad y Salud Ocupacional. Sistema de Administración de Riesgo Operativo, Sistema deAdministración de Riesgos de Lavado de Activos y Financiación delTerrorismo. -Normatividad de contratación estatal. -Normas anticorrupción. -Marco internacional para la práctica profesional de la auditoríainterna. -Marco integrado de Control Interno COSO y COSO ERM. -Gestión de proyectos bajo metodología PMI. -Administración efectiva de equipos de trabajo, orientación a resultados. -Presupuesto y Finanzas Públicas. -Derecho laboral -Código Contencioso Administrativo. -Código Disciplinario Único -Administración Pública y Contratación Estatal
Disciplinas Académicas	Derecho, Ingenierías, Mercadeo, Economía, Administraciones,Matemáticas, Física, Contaduría, Estadística, Finanzas, Actuario

TÍTULO III.

NIVEL PROFESIONAL.

PROFESIONAL SENIOR.

DENOMINACIÓN GENERAL

Profesional Sénior

260

DENOMINACIONES ESPECÍFICAS

Todas las dependencias

267

Funciones Generales

1. Implementar los planes, programas y proyectos del área.

2. Ejecutar y verificar el seguimiento de planes, programas, proyectos, procesos y procedimientos requeridos en la Empresa.

3. Verificar la información para elaborar los indicadores de seguimiento y desempeño empresarial.

4. Ejecutar y verificar las acciones necesarias para el mejoramiento continuo del Sistemas Integrado de Gestión, Sistema de Control Interno, de Gestión de la Calidad y los demás Sistemas definidos en la Empresa

5. Aplicar las metodologías, estándares, Manuales de Procesos procedimientos y mecanismos definidos por la Empresa para las diferentes áreas.

6. Ejecutar y verificar los informes que soliciten los órganos de control en relación con las actuaciones carácter disciplinario y fiscal, respuestas a los requerimientos de jueces y fiscales, en relación con diligencias de carácter jurisdiccional, respuestas a los informes internos y requerimientos que soliciten la rama legislativa y las instancias de la rama ejecutiva, cuando les sean encomendados.

7. Cumplir los procesos relacionados con el manejo de los bienes, recursos y sistemas de información de la Empresa y colaborar con su mejoramiento continuo, recomendando los correctivos necesarios.

8. Apoyar la formulación, implementación y evaluación de los procedimientos necesarios para la operación de las dependencias encargadas de los procesos en los cuales se desarrollan las funciones asignadas.

9. Apoyar en las actividades encomendadas para la elaboración y gestión de los lineamientos de necesidades, estudios previos y especificaciones técnicas; los procedimientos de supervisión, seguimiento, control y evaluación; los procedimientos de evaluación de resultado y liquidación, de los contratos celebrados por la empresa.

10. Atender los requerimientos de los usuarios internos o externos y brindar la asesoría y respuesta oportuna relacionada con la responsabilidad que le corresponde a la oficina o vicepresidencia.

11. Orientar y elaborar respuestas oportunas y eficaces a PQRS que le sean encomendadas o correspondan a la respectiva dependencia y funciones asignadas.

12. Estudiar y apoyar en los conceptos sobre las materias de competencia del área interna de desempeño.

13. Estudiar y resolver consultas, sobre las materias de competencia del área interna de desempeño.

14. Adelantar estudios e investigaciones tendientes al logro de los objetivos, planes, programas y proyectos de la Empresa y preparar los informes respectivos, de acuerdo con las instrucciones recibidas.

15. Desarrollar herramientas de evaluación, autoevaluación, seguimiento y control según metas y objetivos.

16. Desarrollar e implementar estrategias que faciliten la comunicación de los procesos del área en la empresa.

17. Participar en la formulación de los planes estratégicos y operativos de COLPENSIONES.

18. Elaborar los informes propios de su gestión y los que le sean solicitados por su jefe inmediato, la Presidencia, las demás áreas de la Empresa o por los organismos externos.

19. Participar en la formulación de los procesos de COLPENSIONES y en la generación de acuerdos de niveles de servicio cuando así se requiera.

20. Participar en la identificación, medición y control de riesgos relacionados con los procesos asociados al área.

21. Aprobar y garantizar el cumplimiento a los planes de mejoramiento presentados a los entes de control y a la oficina de control interno.

22. Participar activamente en el establecimiento, fortalecimiento y mantenimiento de la cultura de autocontrol, y en el desarrollo y sostenimiento del sistema integrado de gestión.

23. Garantizar la organización, conservación, uso, manejo y custodia de los documentos de conformidad con lo establecido en la Ley General de Archivos.

24. Participar activamente en pausas activas, capacitaciones y actividades para la promoción y prevención de Seguridad y Salud en el Trabajo.

25. Procurar el cuidado integral de su salud, suministrando información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

26. Utilizar y mantener adecuadamente las instalaciones y equipos a su cargo.

27. Reportar oportunamente actos y condiciones inseguras, incidentes, accidentes y emergencias. En caso de ser necesario, participar activamente en las investigaciones de accidentes presentados en su área de trabajo.

28. Atender las indicaciones del personal experto en caso de que ocurra una emergencia.

29. Evitar el consumo de tabaco, bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones del lugar de trabajo.

30. Las demás inherentes a la naturaleza del cargo, la dependencia, las establecidas por la Ley, los reglamentos o los estatutos y las que le asigne el Presidente o el Jefe inmediato.

Funciones Generales

1. Implementar y apoyar el seguimiento de planes, programas, proyectos y procesos requeridos por la empresa.

2. Recopilar y verificar la información para elaborar los indicadores de seguimiento y desempeño institucional.

3. Colaborar en la ejecución de las acciones necesarias para el mejoramiento continuo del Sistema Integrado de Gestión, Sistema de Control Interno, de Gestión de la Calidad y los demás Sistemas definidos en la Empresa.

4. Aplicar las metodologías, estándares, Manuales de Procesos procedimientos y mecanismos definidos por la Empresa para las diferentes áreas.

5. Elaborar los informes que soliciten los órganos de control en relación con las actuaciones carácter disciplinario y fiscal, respuestas a los requerimientos de jueces y fiscales, en relación con diligencias de carácter jurisdiccional, respuestas a los informes internos y requerimientos que soliciten la rama legislativa y las instancias de la rama ejecutiva, cuando les sean encomendados.

6. Cumplir los procesos relacionados con el manejo de los bienes, recursos y sistemas de información de la Empresa y colaborar con su mejoramiento continuo, recomendando los correctivos necesarios.

7. Apoyar la formulación, implementación y evaluación de los procedimientos necesarios para la operación de las dependencias encargadas de los procesos en los cuales se desarrollan las funciones asignadas.

8. Apoyar la elaboración y gestión de los lineamientos de necesidades, estudios previos y especificaciones técnicas; los procedimientos de supervisión, seguimiento, control y evaluación; los procedimientos de evaluación de resultado y liquidación, de los contratos celebrados por la empresa.

9. Atender los requerimientos de los usuarios internos o externos y brindar la asesoría y respuesta oportuna relacionada con la responsabilidad que le corresponde a la oficina o vicepresidencia.

10. Orientar y elaborar respuestas oportunas y eficaces a PQRS que le sean encomendadas o correspondan a la respectiva dependencia y funciones asignadas.

11. Estudiar y apoyar en los conceptos sobre las materias de competencia del área interna de desempeño.

12. Estudiar y resolver consultas, sobre las materias de competencia del área interna de desempeño.

13. Apoyar en la realización de estudios e investigaciones tendientes al logro de los objetivos, planes, programas y proyectos de la Empresa y preparar los informes respectivos, de acuerdo con las instrucciones recibidas.

14. Aplicar herramientas de evaluación, autoevaluación, seguimiento y control según metas y objetivos.

15. Aplicar estrategias que faciliten la comunicación de los procesos del área en la empresa.

16. Participar en la formulación de los planes estratégicos y operativos de COLPENSIONES.

17. Elaborar los informes propios de su gestión y los que le sean solicitados por su jefe inmediato, la Presidencia, las demás áreas de la Empresa o por los organismos externos.

18. Participar en la formulación de los procesos de COLPENSIONES y en la generación de acuerdos de niveles de servicio cuando así se requiera.

19. Participar en la identificación, medición y control de riesgos relacionados con los procesos asociados al área.

20. Aprobar y garantizar el cumplimiento a los planes de mejoramiento presentados a los entes de control y a la oficina de control interno.

21. Participar activamente en el establecimiento, fortalecimiento y mantenimiento de la cultura de autocontrol, y en el desarrollo y sostenimiento del sistema integrado de gestión.

22. Garantizar la organización, conservación, uso, manejo y custodia de los documentos de conformidad con lo establecido en la Ley General de Archivos.

23. Participar activamente en pausas activas, capacitaciones y actividades para la promoción y prevención de Seguridad y Salud en el Trabajo.

24. Procurar el cuidado integral de su salud, suministrando información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

25. Utilizar y mantener adecuadamente las instalaciones y equipos a su cargo.

26. Reportar oportunamente actos y condiciones inseguras, incidentes, accidentes y emergencias. En caso de ser necesario, participar activamente en las investigaciones de accidentes presentados en su área de trabajo.

27. Atender las indicaciones del personal experto en caso de que ocurra una emergencia.

28. Evitar el consumo de tabaco, bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones del lugar de trabajo.

29. Las demás inherentes a la naturaleza del cargo, la dependencia, las establecidas por la Ley, los reglamentos o los estatutos y las que le asigne el Presidente o el Jefe inmediato.

Funciones Generales

1. Aportar en el seguimiento de los planes, programas, proyectos y procesos requeridos por la empresa.

2. Aplicar y colaborar en el seguimiento de planes, programas, proyectos, procesos y procedimientos requeridos en la Empresa.

3. Aplicar y colaborar en la verificación de la información para elaborar los indicadores de seguimiento y desempeño empresarial.

4. Aplicar y colaborar en la ejecución de las acciones necesarias para el mejoramiento continuo del SIG, Sistema de Control Interno, de Gestión de la Calidad y los demás Sistemas definidos en la Empresa.

5. Seguir las metodologías, estándares, Manuales de Procesos procedimientos y mecanismos definidos por la Empresa para las diferentes áreas.

6. Apoyar en la elaboración de los informes que soliciten los órganos de control en relación con las actuaciones carácter disciplinario y fiscal, respuestas a los requerimientos de jueces y fiscales, en relación con diligencias de carácter jurisdiccional, respuestas a los informes internos y requerimientos que soliciten la rama legislativa y las instancias de la rama ejecutiva, cuando les sean encomendados.

7. Cumplir los procesos relacionados con el manejo de los bienes, recursos y sistemas de información de la Empresa y colaborar con su mejoramiento continuo, recomendando los correctivos necesarios.

8. Apoyar la formulación, implementación y evaluación de los procedimientos necesarios para la operación de las dependencias encargadas de los procesos en los cuales se desarrollan las funciones asignadas.

9. Apoyar en los procedimientos para la formulación de los lineamientos de necesidades, estudios previos y especificaciones técnicas, que le sean encomendados, para los procesos de contratación de bienes y servicios requeridos por la Empresa.

10. Apoyar en los procedimientos de Supervisión, seguimiento, control y evaluación, que le sean encomendados, durante la ejecución de los contratos celebrados por la empresa.

11. Apoyar en los procedimientos de evaluación de resultado y liquidación, que le sean encomendados, durante la ejecución de los contratos celebrados por la empresa.

12. Atender los requerimientos de los usuarios internos o externos y brindar la asesoría y respuesta oportuna relacionada con la responsabilidad que le corresponde a la oficina o vicepresidencia.

13. Orientar y elaborar respuestas oportunas y eficaces a PQRS que le sean encomendadas o correspondan a la respectiva dependencia y funciones asignadas.

14. Estudiar y apoyar en los conceptos sobre las materias de competencia del área interna de desempeño.

15. Estudiar y resolver consultas, sobre las materias de competencia del área interna de desempeño.

16. Apoyar en la realización de estudios e investigaciones tendientes al logro de los objetivos, planes, programas y proyectos de la Empresa y preparar los informes respectivos, de acuerdo con las instrucciones recibidas.

17. Aplicar herramientas de evaluación, autoevaluación, seguimiento y control según metas y objetivos.

18. Aplicar estrategias que faciliten la comunicación de los procesos del área en la empresa.

19. Participar en la formulación de los planes estratégicos y operativos de COLPENSIONES.

20. Elaborar los informes propios de su gestión y los que le sean solicitados por su jefe inmediato, la Presidencia, las demás áreas de la Empresa o por los organismos externos.

21. Participar en la formulación de los procesos de COLPENSIONES y en la generación de acuerdos de niveles de servicio cuando así se requiera.

22. Participar en la identificación, medición y control de riesgos relacionados con los procesos asociados al área.

23. Aprobar y garantizar el cumplimiento a los planes de mejoramiento presentados a los entes de control y a la oficina de control interno.

24. Participar activamente en el establecimiento, fortalecimiento y mantenimiento de la cultura de autocontrol, y en el desarrollo y sostenimiento del sistema integrado de gestión.

25. Garantizar la organización, conservación, uso, manejo y custodia de los documentos de conformidad con lo establecido en la Ley General de Archivos.

26. Participar activamente en pausas activas, capacitaciones y actividades para la promoción y prevención de Seguridad y Salud en el Trabajo.

27. Procurar el cuidado integral de su salud, suministrando información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

28. Utilizar y mantener adecuadamente las instalaciones y equipos a su cargo.

29. Reportar oportunamente actos y condiciones inseguras, incidentes, accidentes y emergencias. En caso de ser necesario, participar activamente en las investigaciones de accidentes presentados en su área de trabajo.

30. Atender las indicaciones del personal experto en caso de que ocurra una emergencia.

31. Evitar el consumo de tabaco, bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones del lugar de trabajo.

32. Las demás inherentes a la naturaleza del cargo, la dependencia, las establecidas por la Ley, los reglamentos o los estatutos y las que le asigne el Presidente o el Jefe inmediato.

Macroproceso:

Direccionamiento Empresarial

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Despacho del Presidente

Funciones Específicas	1. Participar en la definición y seguimiento a las políticas, lineamientos y directrices institucionales que orienten la gestión integral en el marco de la planeación estratégica de La Empresa. 2. Ejecutar actividades que requieran el direccionamiento en los procesos estratégicos encomendados por la presidencia para el fortalecimiento y óptimo desempeño de La Empresa. 3. Realizar actividades relacionadas con los estados financieros de La Empresa y los informes de gestión anual para aprobación de la Junta Directiva. 4. Apoyar el seguimiento a la ejecución de las funciones propias de La Empresa, según los lineamientos y normatividad establecida. 5. Apoyar ejercicios de planeación ambiental considerando la identificación y evaluación de cumplimiento de los requisitos legales ambientales aplicables a la operación de La Empresa. 6. Organizar la rendición de los informes que soliciten los órganos de control en relación con las actuaciones de carácter disciplinario y fiscal, respuestas a los requerimientos de jueces y fiscales en relación con diligencias de carácter jurisdiccional, respuestas a los informes internos y requerimientos que soliciten la rama legislativa y las instancias de la rama ejecutiva, cuando les sean encomendados. 7. Participar en la definición de los lineamientos para la implementación y estandarización de procesos del negocio y la metodología correspondiente. 8. Optimizar los sistemas de gestión del negocio e integrar la información generada por los mismos, mediante la definición de indicadores claves de procesos y de negocio. 9. Realizar análisis de mejora continua en la organización atendiendo las dimensiones de costos y procesos. 10. Participar en la identificación, medición y control de riesgos relacionados con los procesos asociados al área. 11. Participar en la expedición de los actos que requiera la administración interna de La Empresa, según los lineamientos y normatividad establecida. 12. Organizar la rendición de los informes solicitados por las empresas de inspección, control y vigilancia y las demás autoridades a las cuales se les debe reportar información, en los periodos programados y según los lineamientos y normatividad establecida. 13. Participar en el desarrollo de las políticas de control de riesgos de lavado de activos y financiación de terrorismo y demás actividades ilícitas para el adecuado cumplimiento del objeto de La Empresa. 14. Participar en la proyección de los actos que requiera la administración interna de La Empresa, según los lineamientos y normatividad establecida. 15. Contribuir en la ejecución de las políticas de comunicaciones de La Empresa, de acuerdo con los intereses de la misma y acorde con la política de comunicaciones del sector.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Planeación estratégica. - Normatividad del Sector Financiero y Finanzas. - Administración Pública y Contratación Estatal.
Disciplinas Académicas	Derecho, Contaduría Pública, Economía, Administraciones, Ingenierías, Finanzas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Negocios Internacionales, Comunicaciones, Periodismo.

Macroproceso:

Direccionamiento Estratégico – Planeación Estratégica

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Planeación Institucional - Dirección de Planeación y Proyectos – Dirección de Prospectiva y Estudios

Funciones Específicas	1. Elaborar y/o ajustar los planes de acción de la Empresa y el plan anticorrupción, en coordinación con el área responsable. 2. Aportar en la elaboración del plan estratégico de la Empresa. 3. Elaborar, con base en las metodologías definidas, del presupuesto anual de la Empresa, en coordinación con el área responsable. 4. Participar en la Identificación y modificación del presupuesto de la Empresa para ser presentado a la Junta Directiva, en coordinación con el área responsable. 5. Realizar, con base en las metodologías definidas, el costeo de las actividades desarrolladas por la Empresa para medir la productividad y racionalizar el uso de los recursos, en coordinación con el área responsable. 6. Aplicar, así como apoyar la formulación y aplicación de la batería de indicadores de la Empresa. 7. Desarrollar la evaluación a la gestión institucional a través de los indicadores definidos para tal fin. 8. Participar en la elaboración del informe de gestión para la rendición de cuentas de la Empresa. 9. Elaborar los análisis requeridos en los estudios económicos, financieros y estadísticos que requiera COLPENSIONES. 10. Implementar y aplicar las metodologías para el cálculo actuarial del pasivo pensional para cada uno de los riesgos de invalidez, vejez y muerte, acorde con la Ley y la reglamentación de la Superintendencia Financiera de Colombia. 11. Implementar las reglas, metodologías y modelos para elaborar cálculos actuariales y proyecciones de aportes actualizados que requiera, así como las notas técnicas actuariales. 12. Elaborar o ajustar los cálculos actuarial requeridos 13. Prestar apoyo técnico a las dependencias de la Empresa para que apliquen correctamente las metodologías y modelos actuariales que utilicen en su operación. 14. Aplicar el sistema de estadísticas de la Empresa. 15. Elaborar proyecciones demográficas, financieras y actuariales para identificar los futuros recursos y obligaciones de los diferentes riesgos. 16. Elaborar los análisis que permitan construir las tablas de mortalidad. 17. Aportar en la elaboración de estudios periódicos de investigación sobre el régimen de prima media y los servicios sociales complementarios, así como los demás que sean de relevancia para la gestión de la administradora. 18. Apoyar la elaboración de la encuesta de percepción de calidad de los productos y servicios ofrecidos por COLPENSIONES. 19. Aportar al seguimiento y/o análisis, en coordinación con las áreas competentes, del diagnóstico organizacional de la Empresa. 20. Aportar en la revisión y/o elaboración de los estudios relacionados con la estructura organizacional, el modelo operativo, los estudios de planta de personal, la escala salarial y prestacional de los trabajadores oficiales, de acuerdo con la arquitectura de la Empresa, para someter a aprobación de las instancias competentes
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación y Prospectiva institucional. - Conocimientos sobre sistemas pensionales y BEPS - Gestión Actuarial.
Disciplinas Académicas	Derecho, Ingenierías, Mercadeo, Economía, Administraciones, Administrador Informático, Matemáticas, Física, Contaduría, Estadística o Finanzas y Actuario.

Macroproceso:

Direccionamiento Estratégico – Direccionamiento Legal

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Oficina Asesora de Asuntos Legales

Funciones Específicas	1. Participar y realizar seguimiento al desarrollo de estrategias dirigidas a unificar las formas, criterios y fundamentos jurídicos conceptuales de la Empresa. 2. Compilar y suministrar la información jurídica institucional producida por las diferentes áreas de la empresa y que sirvan de apoyo para el cumplimiento de su labor misional y administrativa. 3. Divulgar información jurídica actualizada y periódica al servicio de la empresa y del público. 4. Participar en la realización de estudios y publicaciones de rigor académico e investigativo que potencialicen la actividad misional. 5. Participar en el diseño de propuestas de la doctrina necesaria para establecer las reglas del negocio con fundamentos en las normas, sentencias y conceptos que expidan las autoridades respectivas. 6. Diseñar relatorías del sistema pensional a la que tengan acceso la administración y los ciudadanos. 7. Recolectar, clasificar y procesar información legal relativa a pensiones para su actualización y desarrollo misional de la empresa. 8. Facilitar a los usuarios los procesos de consulta de temas de interés jurídico. 9. Apoyar procesos de formación, capacitación y entrenamiento a través de talleres, cursos y/o seminarios en materia pensional. 10. Aportar en la revisión de autenticidad de los actos administrativos y documentos expedidos por la oficina previo a la suscripción de copias autenticas. 11. Intervenir en la consolidación y análisis de la información dirigida a dar respuesta a entes de control y terceros, de acuerdo a las fichas técnicas de cada reporte. 12. Proyectar los documentos que en ejercicio del control disciplinario interno sean competencia del Presidente de la empresa, en los términos de la Ley 734 de 2002 o en las normas que la modifiquen, adicionen o sustituyan. 13. Revisar los actos administrativos para la firma del Presidente.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Derecho Administrativo y derecho laboral. - Reglamentaciones e instrucciones dictadas por la Superintendencia Financiera de Colombia. - Conocimientos en Litigio, y/o derecho de la seguridad social. - Estadísticas
Disciplinas Académicas	Derecho, Economía, Finanzas, Ingeniería Financiera, Gobierno, Ciencias Políticas, Administración de Empresas, Administración Pública, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas.

Macroproceso:

Direccionamiento Estratégico – Inteligencia de Negocios e Innovación

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Planeación Institucional - Dirección de Prospectiva y Estudios - Dirección de Mercadeo

Funciones Específicas	1. Ejecutar proyectos de desarrollo e investigación, tendientes a la optimización e implantación de nuevos servicios rentables y con características de competitividad para la empresa. 2. Realizar el diseño y participar en el desarrollo de nuevos productos y servicios para empleadores y realizar la investigación de mercados objetivos. 3. Evaluar los estudios y análisis que permitan construir las bases de posibles nuevos negocios para COLPENSIONES. 4. Identificar actividades que aporten para el desarrollo estratégico de la empresa, utilizando tecnología y datos para detectar oportunidades de nuevos negocios. 5. Evaluar estudios y análisis de alternativas que generen para La Empresa, Eficacia operacional y agilidad comercial mediante servicios y procesos comerciales innovadores. 6. Ejecutar proyectos de desarrollo e investigación, tendientes a la optimización e implantación de nuevos servicios rentables y con características de competitividad para la empresa. 7. Realizar el diseño y participar en el desarrollo de nuevos productos y servicios para empleadores y realizar la investigación de mercados objetivos. 8. Evaluar los estudios y análisis que permitan construir las bases de posibles nuevos negocios para COLPENSIONES. 9. Identificar actividades que aporten para el desarrollo estratégico de la empresa, utilizando tecnología y datos para detectar oportunidades de nuevos negocios. 10. Evaluar estudios y análisis de alternativas que generen para La Empresa, Eficacia operacional y agilidad comercial mediante servicios y procesos comerciales innovadores.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Mercadeo
Disciplinas Académicas	Contadurías, Economías, Administraciones, Negocios Internacionales, Mercadotecnia, Mercadeo, Ingenierías, Finanzas, Derecho, Publicidad, Comunicación Social.

Macroproceso:

Direccionamiento Estratégico – Comunicaciones

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Oficina de Relacionamiento y Comunicaciones

Funciones Específicas	1. Identificar, políticas, programas, planes, proyectos, estrategias y procesos para el relacionamiento con los diferentes grupos de interés de COLPENSIONES, y para el manejo de la comunicación interna y externa, de acuerdo con los lineamientos impartidos por la Presidencia de La Empresa y el Gobierno Nacional. 2. Identificar los grupos de interés en coordinación con la Vicepresidencia Comercial y de Servicio al Ciudadano. 3. Determinar los grupos de interés de la Empresa y proponer estrategias de relacionamiento con cada uno de ellos. 4. Establecer relaciones con los grupos de interés relevantes de acuerdo con los lineamientos impartidos por el jefe inmediato. 5. Identificar en que casos se deben establecer medidas para el mejoramiento de las relaciones con los grupos de interés, y proponerlas. 6. Identificar referentes y aliados para realizar un trabajo de cooperación y apoyo que contribuya al cumplimiento de los objetivos de La Empresa. 7. Adelantar, de acuerdo con las instrucciones del jefe inmediato, las acciones de notoriedad y visibilidad de la Empresa con los grupos de interés, que aporten al cumplimiento de la misión y objetivos institucionales. 8. Diseñar y proponer estrategias de comunicación, espacios y medios para el sostenimiento de las relaciones y la evolución hacia la gestión de vínculos con los grupos de interés de COLPENSIONES. 9. Ejecutar la implementación de las estrategias de comunicación, espacios y medios para el sostenimiento de los grupos de interés de COLPENSIONES. 10. Diseñar y proponer, con las dependencias, espacios de participación que permitan identificar iniciativas para el fortalecimiento de la Empresa. 11. Participar en la Medición y evaluación de la eficiencia de los espacios de participación que coadyuven a las iniciativas de fortalecimiento de La Empresa. 12. Propiciar las relaciones entre los diferentes medios de comunicación y COLPENSIONES. 13. Apoyar el Diseño y análisis en coordinación con las dependencias competentes, del plan de medios y el contenido de la información oficial de La Empresa que se divulgará a los medios de comunicación y a la opinión pública, de acuerdo con los lineamientos impartidos por la Presidencia de La Empresa y el Gobierno Nacional. 14. Hacer seguimiento a la eficiencia y efectividad del plan de medios establecido. 15. Tramitar, con las áreas competentes, las actividades requeridas para el manejo de las publicaciones de La Empresa. 16. Adelantar, en coordinación con las áreas competentes el diseño, la imagen visual y el mensaje creativo de las piezas de comunicación impresa y virtual, que apoyen la divulgación de información tanto a clientes internos como externos. 17. Participar en las estrategias, programas de comunicación y campañas de difusión de los productos y servicios que ofrezca COLPENSIONES, de conformidad con las políticas de la Presidencia y del Gobierno Nacional.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Gestión y Servicio al cliente. - Mercadeo - Conocimientos Básicos en herramientas ofimáticas.
Disciplinas Académicas	Contadurías, Economías, Administraciones, Negocios Internacionales, Mercadotecnia, Mercadeo, Ingenierías, Finanzas, derecho, Publicidad, Comunicación Social.

Macroproceso:

Aseguramiento de la Gestión – Administración de Sistemas de Gestión

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Sistemas Integrados de Gestión

Funciones Específicas	1. Participar en el diseño y Desarrollo del Sistema Integrado de Gestión para articular el direccionamiento estratégico de La Empresa con la operación de los procesos. 2. Ejecutar el Sistema Integrado de Gestión de la Empresa asegurando la entrega de los productos a los clientes. 3. Participar en el desarrollo de las metodologías para la aplicación del Sistema Integrado de Gestión en toda la organización. 4. Proyectar para presentar ante la alta dirección, los informes de evaluación del Sistema Integrado de Gestión y realizar seguimiento a las decisiones de mejora continua que allí se dispongan. 5. Acompañar la Supervisión en el Sistema Integrado de Gestión de las prácticas definidas para el gobierno de datos y la seguridad de la información. 6. Adelantar la implementación en el Sistema Integrado de Gestión de la Empresa, los modelos que sean establecidos por las normas legales y regulatorias. 7. Identificar las mejores prácticas empresariales para integrar al Sistema Integrado de Gestión de La Empresa. 8. Consolidar la estrategia de divulgación de los temas relacionados con el Sistema Integrado de Gestión de la Empresa. 9. Participar en la revisión del desarrollo y sostenimiento del Sistema Integrado de Gestión Institucional.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica.
Disciplinas Académicas	Derecho, Ingenierías, Economías, Administraciones.

Macroproceso:

Aseguramiento de la Gestión – Gestión de Procesos

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Sistemas Integrados de Gestión

Funciones Específicas	1. Brindar apoyo a las diferentes áreas en la elaboración de las reglas de los negocios, de procesos, métodos de trabajo e implementación progresiva de los sistemas operativos de los negocios. 2. Apoyar diagnósticos a nivel organizacional bajo el concepto de gestión de procesos de negocio. 3. Apoyar el análisis de mejora continua en la organización atendiendo las dimensiones de costos y procesos. 4. Aplicar procedimientos de simplificación del trabajo con el diseño automático y físico de formularios y diagramas de flujo que tiendan a mejorar la eficiencia y calidad entre los procesos y las dependencias. 5. Mejorar los sistemas de gestión de los negocios e integrar la información generada por los mismos, mediante la definición de indicadores claves de procesos y de negocios. 6. Ejecutar actividades para la administración de la herramienta de BPM. 7. Apoyar los procesos de estructuración y administración de los Sistemas de Gestión en coordinación con las áreas responsables. 8. Ejecutar actividades que soporten los procesos de evaluación de acuerdo con las políticas de La Empresa.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos (BEPS) - Administración Pública y Contratación Estatal. - Comunicación Estratégica y Organizacional - Servicio al Ciudadano.
Disciplinas Académicas	Derecho, Contaduría Pública, Economía, Administraciones, Ingenierías Finanzas, Mercadeo, Negocios Internacionales; comunicación, periodismo.

Macroproceso:

Aseguramiento de la Gestión – Gestión de Riesgos

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Riesgos y Seguridad de la Información

Funciones Específicas	1. Medir la probabilidad de ocurrencia de los riesgos y su impacto sobre los recursos de La Empresa (económicos, humanos, entre otros), así como sobre la credibilidad y buen nombre de la empresa, en caso de materializarse. 2. Ejecutar los procesos y metodologías para medir, analizar, monitorear, controlar y administrar los riesgos de mercado, liquidez, operativo y lavado de activos y financiación del terrorismo. 3. Actualizar y consolidar periódicamente los mapas de riesgos de La Empresa, con base en la información entregada por las distintas dependencias. 4. Consolidar la información generada del monitoreo de los riesgos de la empresa. 5. Programar y realizar planes de capacitación sobre los sistemas SARO, SARM, SARL y SARLAFT, entre otros, dirigidos a todas las áreas y funcionarios de la empresa.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Sistemas, métodos y procedimientos de evaluación y de control de gestión de riesgos y resultados. - Planeación y Prospectiva Empresarial - Modelación y simulación de Riesgos.
Disciplinas Académicas	Derecho, Ingenierías, Mercadeo, Economía, Administraciones, Matemáticas, Física, Contaduría, Estadística, Finanzas, Actuario.

Macroproceso:

Aseguramiento de la Gestión – Gestión de Proyectos

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Planeación Institucional - Dirección de Planeación y Proyectos

Funciones Específicas	1. Ejecutar las prácticas, metodologías y herramientas estandarizadas en la administración de proyectos. 2. Rendir informes de desempeño del portafolio de proyectos. 3. Compilar la información generada por el seguimiento y control de la ejecución de los proyectos definidos por La Empresa. 4. Participar en la planeación y organización de los proyectos que se ejecuten en La Empresa.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica.
Disciplinas Académicas	Derecho, Ingenierías, Administraciones, Economías,

Macroproceso:

Gestión Comercial

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia Comercial - Dirección de Mercadeo - Dirección de Comercialización y

Acompañamiento Empresarial

Funciones Específicas	1. Apoyar, realizar y socializar los diferentes tipos de investigación de mercados, de acuerdo con las necesidades de la organización. 2. Analizar el entorno y tendencias de mercado e industria a través de investigaciones y estudios puntuales como soporte al diseño de ofertas de valor, de conformidad con los lineamientos y procesos establecidos. 3. Identificar las necesidades del segmento o grupo poblacional de la Empresa a su cargo con base en los análisis de comportamientos, hábitos, gustos y preferencias hallados en las actividades propias de investigación. 4. Realizar la implementación de pruebas piloto de tal forma que se puedan anticipar eventos y ajustar posibles desviaciones respecto a lo planeado. 5. Realizar los procesos de investigación, diseño e implementación de estrategias y ofertas de valor de acuerdo con los lineamientos establecidos por el proceso de Gestión Documental. 6. Implementar el modelo plan de medios, diseño, elaboración y medición de campañas de comunicación. 7. Colaborar en el diseño e implementación de nuevos productos y servicios de acuerdo con las necesidades de la Empresa. 8. Realizar la atención de los requerimientos del mercado, verificando si responde a las necesidades y beneficios esperados por los ciudadanos o consumidores financieros, según los lineamientos establecidos por la Empresa. 9. Contribuir en el desarrollo de modelos que identifiquen las necesidades de los ciudadanos o consumidores financieros, diseñando simultáneamente las estrategias para que la información que requieran les sea suministrada. 10. Ejecutar actividades que incentiven a los ciudadanos o consumidores financieros a seguir afiliados y a preferir los servicios de La Empresa, teniendo en cuenta los lineamientos establecidos. 11. Ejecutar las estrategias y metas comerciales para el seguimiento y evaluación de la gestión comercial para aportantes, afiliados y pensionados. 12. Administrar la página web y mini sites, de acuerdo con los contenidos correspondientes a la gestión institucional y con los procedimientos establecidos 13. Realizar la gestión comercial de empleadores y contribuyentes de acuerdo con los requerimientos como aclaración de cuentas empleadores y contribuyentes, afiliaciones y requerimientos especiales 14. Aplicar las políticas comerciales de la Empresa para lograr nuevos afiliados y mantener los actuales, así como para el ingreso y mantenimiento de las empresas aportantes y contribuyentes del sistema general de pensiones en especial en su relación con el Régimen de Prima Media. 15. Aplicar estrategias comerciales diferenciadas para cada segmento del mercado, que permitan satisfacer sus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la Empresa. 16. Aplicar las herramientas de evaluación periódica de actividades y hacer propuestas para lograr el cabal desarrollo y ejecución del plan comercial de la Empresa. 17. Ejecutar el plan comercial de la Empresa en la Direcciones Regionales, de acuerdo con las necesidades de éstas y definiendo las estrategias de seguimiento y control de las actividades comerciales asignadas a éstas. 18. Participar en la formulación de políticas comerciales y de mercadeo en seguimiento de las disposiciones legales y regulatorias de los BEPS. 19. Contribuir en la formulación y definición de las estrategias comerciales para los usuarios, ciudadanos, vinculados, patrocinadores, redes de servicios y terceros, que permitan satisfacer de forma efectiva sus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la Administradora. 20. Realizar investigación del sistema general de seguridad social en pensiones y del Servicio Social Complementario de los BEPS, la competencia, el entorno, entre otros, para a través de ésta establecer una política comercial y lograr nuevos vinculados y mantener los actuales. 21. Contribuir en la definición de los lineamientos para la elaboración de campañas de divulgación y capacitación dirigidas a los clientes internos y externos, así como a la fuerza de ventas, de acuerdo a los lineamientos establecidos. 22. Participar en el desarrollo de estrategias para crear demanda o modificar las tendencias de demanda del servicio, de acuerdo a las necesidades detectadas y a los lineamientos establecidos. 23. Elaborar mecanismos de control a la atención y satisfacción de las necesidades e inquietudes de los vinculados a través de las redes de servicios. 24. Intervenir en la formulación de políticas que permitan integrar esfuerzos de desarrollo con una amplia visión del mercado, con el propósito de aumentar la participación de los servicios que presta La Empresa. 25. Desarrollar modelos que identifiquen las necesidades del cliente, le proporcionen información y lo orienten para resolver sus inquietudes y lograr una afiliación efectiva. 26. Apoyar la ejecución de las estrategias de comunicación publicitaria y de imagen visual corporativa que soporten las estrategias de comunicación y educación de ciudadanos, vinculados, patrocinadores, redes de servicio y terceros de los BEPS, con base en los lineamientos y normatividad vigente. 27. Manejar la comunicación suministrada a través de redes sociales y medios interactivos, con base en los lineamientos y normatividad vigente. 28. Apoyar las actividades requeridas para lograr el cumplimiento de las metas empresariales y en los diferentes programas que adelante Colpensiones en las regionales en cumplimiento de su objeto social.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Gestión y Servicio al cliente. - Mercadeo
Disciplinas Académicas	Contadurías, Economías, Administraciones, Negocios Internacionales, Mercadotecnia, Mercadeo, Ingenierías, Finanzas, Derecho, Publicidad, Comunicación Social.

Macroproceso:

Gestión del ciudadano y el empleador

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Servicio y Atención al Ciudadano - Dirección de Atención y Servicio -

Dirección de Estandarización – Dirección de Administración de Solicitudes y PQRS - Direcciones Regionales

Funciones Específicas	1. Establecer los mecanismos de comunicación con el ciudadano o consumidor financiero para darle respuesta y despejar sus inquietudes respecto de los servicios que presta la Empresa, de acuerdo con el procedimiento de envió de correspondencias externa. 2. Fortalecer la cultura de atención, respeto, servicio de calidad, protección de los derechos al ciudadano, información clara oportuna y veraz, de acuerdo al Sistema de Atención al Consumidor desarrollado por la Empresa. 3. Ejecutar estrategias tendientes a mantener y mejorar la calidad, satisfacción, cobertura y efectividad del servicio de atención al cliente interno y externo, de acuerdo a las metas institucionales. 4. Apoyar las notificaciones al personal interesado, a su representante o apoderado, o a la persona debidamente autorizada por el interesado de acuerdo con los procedimientos de La Empresa. 5. Proponer y ejecutar los mecanismos de comunicación con el ciudadano para darle respuesta y despejar sus inquietudes respecto de los servicios que presta La Empresa, de acuerdo a los lineamientos institucionales y el marco de la normatividad vigente. 6. Participar en el procedimiento de afiliación, subsidiados y traslado del régimen presentados en las oficinas de la red de La Empresa. 7. Verificar y consolidar información de las operaciones afiliación, traslado del régimen, retracto y anulación presentados en las oficinas de la red de la Empresa. 8. Apoyar la gestión integral del servicio de atención al ciudadano, recibir, orientar, radicar, clasificar y direccionar adecuada y oportunamente las, solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, felicitaciones, sugerencias tutelas y requerimientos. 9. Fomentar y orientar la metodología de atención en los puntos de la red, con el fin de prestar un servicio que satisfaga las necesidades del ciudadano o consumidor financiero. 10. Consolidar las solicitudes de capacitación y asesoría realizadas por los empleadores y terceros. 11. Verificar que las solicitudes cumplan los requisitos establecidos para el trámite del reconocimiento de los beneficios y prestaciones económicas. 12. Desarrollar y ejecutar las acciones que se requieran para la atención de los asuntos de las Oficinas Seccionales. 13. Revisar que las solicitudes cumplan los requisitos establecidos para el trámite del reconocimiento de los beneficios y prestaciones económicas. 14. Verificar el desempeño técnico de los servicios Web mejorando el servicio tanto al cliente interno como externo. 15. Realizar las visitas de seguimiento y control a la atención de requerimientos, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos en los puntos de atención, para verificar en forma oportuna y detallada de la prestación del servicio 16. Implementar las políticas y procesos establecidos por la alta dirección y ejecutar las acciones encaminadas a que se dé el trámite adecuado a las solicitudes de los ciudadanos o consumidores financieros.   17. Definir y ejecutar la metodología de atención de casos críticos reportados por los puntos de atención, con el fin de prestar un servicio que satisfaga las necesidades del ciudadano o consumidor financiero. 18. Fortalecer y consolidar una cultura de atención de casos críticos en los puntos de atención a nivel nacional. 19. Propiciar la protección de los derechos de los ciudadanos inmersos en situaciones vulnerables. 20. Emplear la debida diligencia a fin de atender en forma oportuna e integral casos críticos de los ciudadanos. 21. Diseñar estrategias y definir políticas para establecer metodologías que permitan atender con celeridad los casos críticos reportados por los puntos de atención. 22. Recibir y direccionar al interior de la Empresa las solicitudes de asesoría realizadas por los jefes de punto y gerentes regionales. 23. Diseñar estrategias tendientes a mantener y mejorar la calidad, cobertura y efectividad de la atención al cliente interno y externo. 24. Estructurar, con los diferentes responsables de procesos, las reglas de negocio, los requerimientos de documentación e información pertinentes para cada trámite con el propósito de asegurar su adecuada radicación. 25. Asegurar la definición e implementación de los criterios de captura de información de los documentos necesarios en el proceso de radicación, en coordinación con las demás áreas de COLPENSIONES. 26. Gestionar la articulación del modelo de atención con los procesos estandarizados, para garantizar una correcta trazabilidad de las solicitudes por parte de las dependencias de COLPENSIONES. 27. Identificar fallas en el modelo de servicio que puedan impactar en los procesos estandarizados para la atención de solicitudes. 28. Establecer los mecanismos necesarios para garantizar la correcta digitalización de los documentos y que se asignen las correspondientes tipologías documentales de conformidad con las directrices de la Dirección Documental. 29. Diseñar y establecer herramientas y mecanismos que permitan verificar la completitud de la documentación presentada por el ciudadano, de acuerdo con el tipo de solicitud. 30. Monitorear la correcta aplicación de los protocolos establecidos para verificar la completitud de la documentación presentada por el ciudadano, de acuerdo con el tipo de solicitud. 31. Solicitar la complementación de los documentos y/o requisitos faltantes, si a ello hubiere lugar, para dar trámite a la solicitud formulada por el ciudadano. 32. Monitorear y controlar la verificación de la autenticidad e idoneidad de la documentación soporte de cada solicitud, de acuerdo al trámite establecido para tal efecto. 33. Establecer mecanismos y herramientas que aseguren el archivo de las solicitudes de los ciudadanos conforme a los términos legales y reglamentarios, cuando éste no allegue la información adicional requerida para atender su solicitud. 34. Monitorear y controlar que los mecanismos y herramientas establecidos para el archivo de las solicitudes de los ciudadanos se cumplan y sean efectivos. 35. Proponer herramientas y mecanismos para estandarizar los métodos de validación, requisitos y documentos necesarios para la activación de los trámites de la Empresa. 36. Articular los procesos para mantener estandarizados los métodos de validación, requisitos y documentos necesarios para la atención. 37. Participar en la supervisión de contratos con terceros, que le sean indicados por el superior, inherentes al proceso de radicación y validación documental. 38. Diseñar y proponer mecanismos y herramientas para asegurar información homogénea frente a validaciones documentales e información a requerir a los ciudadanos, empleadores y demás grupos de interés que deseen radicar un trámite o solicitud ante COLPENSIONES. 39. Atender y velar por el cumplimiento de las políticas definidas en el marco del desarrollo del Sistema de Atención al consumidor financiero SAC. 40. Garantizar que se mantenga constantemente actualizadas las mallas de validación documental necesarias para la radicación de trámites y solicitudes. 41. Apoyar las actividades requeridas para lograr el cumplimiento de las metas empresariales y en los diferentes programas que adelante Colpensiones en las regionales en cumplimiento de su objeto social.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Derecho Administrativo - Servicio al Ciudadano.
Disciplinas Académicas	Derecho, Contadurías, Mercadeo, Administraciones, Finanzas, Ingenierías, Publicidad, Negocios Internacionales, Planeación y Desarrollo Social y Economías.

Macroproceso:

Gestión de Financiamiento e Inversiones

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Financiamiento e Inversiones - Dirección de Ingresos por Aportes - Dirección de Contribuciones Pensionales y Egresos - Dirección de Inversiones - Dirección de Cartera

Funciones Específicas	1. Ejecutar procesos de cobro de las acreencias por concepto de aportes, bonos pensionales, cuotas partes pensionales, cálculos actuariales, títulos pensionales, devolución de aportes y demás obligaciones a favor de Colpensiones, a través del proceso de administrativo, persuasivo y/o cobro coactivo, que se adelante según las competencias establecidas en el Manual de Cobro de La Empresa y de conformidad con las funciones asignadas. 2. Adelantar procesos orientados a recuperar los ingresos de aportes, títulos pensionales y contribuciones que no han sido pagados oportunamente por los responsables, para garantizar el financiamiento de las prestaciones económicas. 3. Apoyar la realización de acuerdos de servicio con proveedores de información tanto internos como externos con el propósito de adelantar las tareas de depuración de la deuda presunta. 4. Realizar actividades relacionadas con el sistema de investigación y fiscalización sobre los responsables de las cotizaciones y aportes al Sistema de Seguridad Social Integral, en los términos del artículo 53 de la Ley 100 de 1993 y demás normas vigentes sobre la materia. 5. Ejecutar las acciones de cobro persuasivo hasta agotar la vía gubernativa por concepto de bonos pensionales, cálculos actuariales por omisión de empleadores públicos, títulos pensionales, devolución de aportes Ley 549 de 1999 y cuotas partes pensionales por cobrar. 6. Realizar análisis de las condiciones económicas del acuerdo de pago concedido al deudor, entre ellas el plazo, la liquidación de la proyección de la deuda, etc. 7. Ejecutar la gestión de liquidación, incorporación y registro contable por concepto de títulos pensionales, liquidaciones financieras por reintegro, bonos pensionales, recuperación de semanas, cuotas partes pensionales, devolución de aportes Ley 549 de 1999, cálculos actuariales cobrados y demás conceptos de ingresos diferentes de los aportes, de competencia de la Gerencia en la cual desempeñe sus funciones. 8. Analizar el comportamiento histórico por concepto de ingresos y egresos que financian la seguridad social diferente de los aportes y realizar las proyecciones para cada vigencia. 9. Controlar el vencimiento, registrar e incorporar los recursos para la financiación de las prestaciones económicas provenientes de títulos pensiónales. 10. Realizar seguimiento a los diferentes Operadores, con el fin de garantizar el cumplimiento de los convenios acordados los cuales enmarcan la consolidación, conciliación, gestión de inconsistencias y entrega de información para su imputación en la Historia Laboral. 11. Participar en la ejecución y seguimiento a políticas para efectuar y controlar el aforo de los ingresos, egresos, recaudo, cobro e inversiones en lo relacionado con los fondos que administra la Empresa. 12. Ejecutar políticas, planes, programas, proyectos con el propósito de mejorar el recaudo de los aportes al régimen de prima media. 13. Ejecutar políticas que deben aplicarse en el proceso de recaudo del los aportes realizados por los beneficiarios del Fondo de Solidaridad – Programa de Subsidio al Aporte en Pensión (PSAP), desde el ingreso de las novedades por parte del Consorcio Prosperar hasta el cargue de los subsidios aprobados y su posterior imputación en la historia Laboral. 14. Efectuar la liquidación de los Bonos por cobrar B y T, y la generación de las cuentas de cobro direccionadas a las entidades Emisoras y Contribuyentes de Bonos Pensionales, con el fin de garantizar la financiación de las prestaciones económicas reconocidas por La Empresa. 15. Proyectar los actos administrativos que se requieran para ejercer la jurisdicción coactiva, de acuerdo a la normatividad legal. 16. Consultar y conciliar el movimiento de recaudo de aportes del programa BEPS. 17. Consultar y conciliar el movimiento de las operaciones bancarias relacionadas con recursos de recaudo de aportes que le corresponden. 18. Realizar la aplicación de las políticas relacionadas con los porcentajes, distribución y traslado de los recursos para la apropiación de las reservas de cada uno de los riesgos a que se refieren los beneficios y prestaciones que administra la Empresa, así como la comisión de administración. 19. Controlar el vencimiento, registrar e incorporar los recursos para la financiación de las prestaciones económicas provenientes de títulos pensionales. 20. Realizar el proceso de seguimiento a todos los procesos de conciliación e imputación con el fin de establecer los planes de acción respectivos según las funciones que le asignen. 21. Desarrollar las gestiones con las demás entidades de otros regímenes con el fin de propender por el mejoramiento y la coordinación de acciones tendientes al mejoramiento del recaudo. 22. Realizar la distribución y traslado de los recursos para la apropiación de las reservas de cada uno de los riesgos y la comisión de administración. 23. Realizar la distribución y traslado de los recursos para la apropiación de las reservas de cada uno de los riesgos y la comisión de administración. 24. Participar en la elaboración de informes de deuda y de deuda presunta de aportes con sus correspondientes montos de la cartera de acuerdo con la normatividad vigente. 25. Realizar las actividades relacionadas con la administración e inversión de los dineros producto del recaudo, en forma directa o a través de fiducias o de terceros de acuerdo con la Ley. 26. Realizar estudio y análisis de mercado de valores de acuerdo con las normas legales vigentes, y aplicar políticas de inversiones previamente aprobadas. 27. Realizar las tareas de fiscalización con el fin de establecer cuáles son los montos de los aportes que no han realizado los empleadores en su debida oportunidad. 28. Aplicar las políticas para la asignación de códigos de descuento inherentes al pago de prestaciones y efectuar el control de los reintegros de prestaciones no cobradas. 29. Llevar a cabo las acciones de cobro persuasivo de aportes hasta agotar la vía gubernativa. 30. Suscribir compromisos de pago de acuerdo con la normatividad vigente y los procedimientos de La Empresa, previa autorización para tal efectiva 31. Remitir a la Vicepresidencia Jurídica y Secretaría General de La Empresa la información que se requiera, en caso de iniciarse actuaciones judiciales relacionadas con la jurisdicción de cobro coactivo. 32. Apoyar los estudios y análisis de las entidades que soliciten el otorgamiento de los identificadores de descuento a ser sometidos a aprobación del comité que se establezca para tal efecto. 33. Intervenir en los procesos de concordato, intervención, liquidación judicial o administrativa, quiebra, liquidación forzosa, concurso de acreedores, liquidación de sociedades y sucesiones, para garantizar y obtener el pago de obligaciones a favor de La Empresa, previa autorización para tal efecto. 34. Administrar los portales que operan en el área para definir los roles de los usuarios internos y externos según sea su competencia. 35. Verificar, registrar, conciliar los valores asignados por el Ministerio de Salud y Protección Social correspondientes a los recursos del Sistema General de Participaciones – Situado Fiscal para el pago de los aportes patronales, cada una de las entidades hospitalarias que hacen parte de la red pública de salud a nivel nacional. 36. Desarrollar mecanismos con áreas internas o proveedores de servicio externo de validación, seguimiento y control de información de aportantes con el objeto de optimizar la calidad de datos, minimizar procesos manuales de la información proveniente del recaudo de aportes encaminados al mejoramiento continuo de los procesos del recaudo.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Administración de Riesgos en el Sistema Financiero. - Operación Bancaria. - Inversiones. - Operación Tesorería. - Riesgo de Crédito. - Derecho Administrativo. - Servicio Social Complementario de BEPS.
Disciplinas Académicas	Contadurías, Derecho, Economías, Administraciones, Relaciones Internacionales, Estadística, Matemáticas, Ingenierías, Comercio Exterior.

Macroproceso:

Administración de la Información

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Administración de la Información - Dirección de Historia Laboral - Gerencia de Administración de Cuentas Individuales - Dirección de Afiliaciones

Funciones Específicas	1. Apoyar el monitoreo y control del procedimiento de recepción de comunicaciones externas, las solicitudes, requerimientos o peticiones de los afiliados, empleadores y beneficiarios recibidos a través de los canales de atención al ciudadano o consumidor financiero. 2. Proponer estrategias para el mejoramiento de instrumentos técnicos y procedimientos de actualización de datos de los afiliados, recepción de medios magnéticos, solicitud de corrección de historia laboral, recepción y aclaración de cuentas, recuperación de tiempo y novedad de retiro retroactivo. 3. Apoyar el proceso de afiliación y servicio al ciudadano a nivel nacional. 4. Efectuar monitoreo y control de las solicitudes de los afiliados recibidos a través de la red de atención al ciudadano o consumidor financiero. 5. Efectuar el seguimiento y velar por el correcto direccionamiento de las solicitudes de los ciudadanos y afiliados a través de los diferentes canales de comunicación.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Derecho Administrativo - Servicio al Ciudadano. - Reglamentaciones e instrucciones dictadas por la Superintendencia Financiera de Colombia. - Manejo integral de atención y servicio al ciudadano.
Disciplinas Académicas	Derecho, Contadurías, Mercadeo, Administraciones, Finanzas, Ingenierías, Publicidad, Negocios Internacionales, Planeación y Desarrollo Social, Economías, Mercadeo, Estadísticas, Matemáticas, Medicina, Enfermería Superior, Relaciones Internacionales

Macroproceso:

Prestaciones, Subsidios y Beneficios Económicos Periódicos

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Determinación de Derechos - Dirección de Prestaciones Económicas -Subdirección de Determinación - Dirección de Medicina Laboral - Gerencia de Redes e Incentivos

Funciones Específicas	1. Consultar la información contenida en todos los aplicativos y bases de datos puestos a su disposición, así como analizar toda la documentación obrante en el administrador documental y las demás consultas y validaciones necesarias de acuerdo a las instrucciones impartidas. 2. Verificar si las consultas realizadas a los aplicativos, y bases de datos fueron realizadas correctamente y analizar toda la documentación pertinente del sistema de administración y gestión con el que se cuente y las demás consultas y validaciones necesarias para determinar la viabilidad jurídica de las peticiones y recursos. 3. Valorar en forma integral las pruebas documentales obrantes en los expedientes asignados a su cargo. 4. Efectuar la validación de los datos de los afiliados y/o peticionarios que figuren en los expedientes asignados a su cargo de acuerdo a las instrucciones impartidas. 5. Solicitar las pruebas necesarias para la correcta solución de las pretensiones elevadas por los afiliados y/o peticionarios haciendo uso de los medios puestos a su disposición. 6. Desarrollar la generación del proceso de identificación, medición y control de riesgos operativos relacionados con los procesos que se desarrollan en la dependencia proponiendo a las áreas competentes la formulación de actividades de control para la mitigación de los mismos. 7. Participar en el proceso de inducción y formación a servidores públicos y demás involucrados en los procesos de medicina laboral en coordinación con las vicepresidencias Comercial, Servicio al Ciudadano y de Talento Humano. 8. Atender los PQR, Tutelas y requerimientos de los entes de control. 9. Cumplir los términos de calidad y oportunidad establecidos para el estudio y proyección de los actos administrativos, de acuerdo al reparto que le sea asignado. 10. Sustanciar los proyectos de actos administrativos y recursos interpuestos conforme a las normas constitucionales, legales y reglamentarias que rigen el Sistema General de Pensiones y a las directrices, circulares y reglas de negocio emitidas por Colpensiones, determinando la modalidad de reconocimiento aplicable en cada uno de los casos asignados. 11. Someter a revisión del servidor encargado los proyectos de actos administrativos y demás documentos elaborados en el desarrollo de las actividades asignadas a su cargo. 12. Validar que el estudio jurídico y la sustanciación de los actos administrativos se realizaron de acuerdo a las normas aplicables y cumpliendo los estándares de calidad y oportunidad definidos por Colpensiones. 13. Cumplir las metas de producción asignadas de acuerdo al reparto y a los procedimientos establecidos. 14. Ejecutar, controlar, revisar, aprobar y auditar, pago de honorarios, gastos de traslado, exámenes médicos y paraclínicos solicitados por las Juntas de Calificación de Invalidez en resolución a las controversias o apelaciones dadas a los dictámenes médicos laborales sobre los orígenes, perdidas de la capacidad laboral o estado de invalidez y fechas de estructuración. 15. Recobrar o reembolsar otros gastos derivados de otras prestaciones o gastos administrativos generados por otras entidades administradoras de la seguridad social (ARL, EPS, RAIS) o empleadores o trabajadores independientes. 16. Revisar y depurar la información disponible e identificar los casos susceptibles de ser procesados por el software automático.   17. Presentar propuestas y participar en la formulación de políticas y reglas de negocio realizado dentro de los tiempos establecidos y según los lineamientos y normatividad vigente. 18. Ejecutar políticas y estrategias para implementar y sostener el modelo operativo del Servicio Social Complementario de BEPS, conforme a las metas institucionales, en el marco de la normatividad vigente. 19. Evaluar las solicitudes de otorgamiento, pago o reintegro de los recursos de los vinculados al Servicio Social Complementario de BEPS con apego a los lineamientos institucionales, los procesos y procedimientos definidos y el marco de la normatividad vigente. 20. Participar en la proyección de los actos administrativos que decidan los recursos de los vinculados al Servicio Social Complementario de BEPS, de forma oportuna, acorde a los lineamientos institucionales, los procesos y procedimientos definidos y el marco de la normatividad vigente. 21. Proyectar las respuestas a los recursos de reposición y las solicitudes de revocatoria directa interpuesta contra los actos administrativos emitidos sobre los la disposición de los recursos de los vinculados al Servicio Social Complementario de BEPS, de forma oportuna, de acuerdo a los procesos y procedimientos establecidos y el marco de la normatividad vigente. 22. Realizar el seguimiento y control sobre la disposición de los recursos de los vinculados al Servicio Social Complementario de BEPS, de forma oportuna, de acuerdo a los procesos y procedimientos establecidos, verificando el apego a la normatividad vigente. 23. Realizar el control de respuesta a las solicitudes realizadas por vinculados a las redes de servicio, verificando que sea clara, oportuna y completa frente a la petición, queja o reclamo recibido. 24. Realizar seguimiento, control, al proceso de radicación y atención de solicitudes por parte de las redes de servicio, garantizando la atención oportuna y con calidad al vinculado 25. Coordinar con las dependencias de la empresa, acuerdos de servicios y estándares de calidad de la información, para efectuar las respuestas oportunas y completas a las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos ingresadas a través de los canales de servicio. 26. Elaborar estrategias e instrumentos para medir la calidad de la prestación del servicio de las redes de servicios, con el fin de evaluar la satisfacción de los usuarios. 27. Ejecutar proyectos de desarrollo e investigación, tendientes a la optimización e implantación de nuevos servicios rentables y con características de competitividad. 28. Desarrollar estudios de nuevas oportunidades de negocio, que permitan definir la conveniencia técnica para la Administradora de participar en los mismos y remitirlos para su desarrollo.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Nómina. - Derecho Administrativo. - Reglamentaciones e instrucciones dictadas por la Superintendencia Financiera de Colombia. - Manejo integral de atención y servicio al ciudadano.
Disciplinas Académicas	Derecho, Contaduría Pública, Economía, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Administraciones, Negocios Internacionales, Finanzas, Estadística, Ingenierías, Enfermería Superior, Medicina o Relaciones económicas internacionales.

Macroproceso:

Cumplimiento de Derechos

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Determinación de Derechos - Dirección de Nómina de Pensionados - Gerencia de Redes e Incentivos

Funciones Específicas	1. Realizar las acciones tendientes a optimizar la calidad de la información de las solicitudes de reconocimiento de prestaciones que deben ser procesados a través del liquidador automático y para mejorar el proceso automático de reconocimiento. 2. Preparar la información para el cargue en el software automático. 3. Corregir la información susceptible de modificación, cuando en el procesamiento automático se presenten inconsistencias. 4. Implementar los nuevos desarrollos funcionales del liquidador de reconocimiento para mejorar el proceso en la decisión manual y automática, de acuerdo a los requerimientos que efectúen las Direcciones de Prestaciones Económicas, Nomina de Pensionados y Gerencia de Determinación de Derechos. 5. Realizar las acciones tendientes a lograr la calidad y oportunidad de los procesos manual y automático de reconocimiento. 6. Elaborar y ejecutar pruebas que garanticen el funcionamiento de los nuevos desarrollos que se implementen en la herramienta de reconocimiento. 7. Realizar el seguimiento del envío oportuno de las novedades para el ingreso a la nómina de pensionados, de acuerdo a los procesos y normatividad vigente. 8. Registrar en el aplicativo las novedades de mayor complejidad de conformidad con el proceso establecido, la responsabilidad y naturaleza del cargo. 9. Desarrollar actividades relacionadas con el reintegro de las mesadas no cobradas, según la normatividad establecida. 10. Administrar información relacionada con terceros vinculados a la nómina, de acuerdo a los procedimientos establecidos.   11. Participar en la coordinación de los procesos y actividades que se requieran para el pago de las mesadas pensionales. 12. Apoyar el proceso de Gestión de Pagos, en el cierre y salida de nómina, en la verificación de consistencias de cifras y registros, en la transmisión a las diferentes entidades pagadoras bajo los lineamientos de seguridad determinados por La Empresa. 13. Efectuar análisis de calidad de la información de los datos de nómina y de las novedades que fueron incluidas durante cada uno de los periodos de digitación. 14. Identificar las necesidades existentes en la dependencia y proponer desarrollos que minimicen el riesgo en el proceso de nómina. 15. Adelantar y apoyar el diseño, ejecución de pruebas y puesta en producción de los desarrollos aprobados por la Administradora. 16. Controlar los movimientos de registros y cifras de la base de datos de la nómina de pensionados 17. Programar, asignar y elaborar todos los informes pertinentes para las Vicepresidencias que lo requieran, de las novedades de nómina, PQRS y Tutelas, que fueron resueltos.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Nómina. - Derecho Administrativo. - Reglamentaciones e instrucciones dictadas por la Superintendencia Financiera de Colombia. - Manejo integral de atención y servicio al ciudadano.
Disciplinas Académicas	Derecho, Contaduría Pública, Economía, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Administraciones, Negocios Internacionales, Finanzas, Estadística, Ingenierías, Enfermería Superior, Medicina o Relaciones económicas internacionales.

Macroproceso:

Servicios de Valor Agregado

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia Comercial - Dirección de Mercadeo

Funciones Específicas	1. Participar el diseño y desarrollo de nuevos productos y servicios para empleadores, afiliados, vinculados y demás grupos de interés. 2. Realizar los estudios y análisis que permitan identificar nuevos negocios para COLPENSIONES. 3. Ejecutar estrategias que generen valor agregado a los servicios de la Empresa 4. Realizar actividades encaminadas al desarrollo de actividades de evaluación de los productos ofrecidos por la Empresa para identificar oportunidades de mejora 5. Implementar herramientas que permitan medir el impacto y eficacia de los nuevos productos y/o servicios implementados por la Empresa. 6. Participar en el desarrollo de metodologías de priorización y evaluación de productos que permitan tomar decisiones sobre la implementación de nuevos productos y servicios acordes con los planes, programas y proyectos de la Empresa.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica.
Disciplinas Académicas	Administraciones, Economías, Ingenierías, Ciencia Política, Derecho, Finanzas.

Macroproceso:

Gestión de la Defensa Judicial

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Defensa Judicial - Dirección de Procesos Judiciales - Dirección de Acciones Constitucionales

Funciones Específicas	1. Gestionar procesos judiciales, actas de conciliación, conceptos jurídicos, propuesta de respuestas jurídicas, en el marco de la Constitución Política y las normas legales. 2. Recolectar, clasificar, procesar y mantener actualizada la información legal relativa a pensiones y al desarrollo misional de la empresa. 3. Representar judicial y extrajudicialmente a la empresa, en los términos de la delegación que otorgue el Presidente de la Empresa. 4. Participar en el diseño de estrategias dirigidas a prevenir actuaciones judiciales y administrativas contra la Empresa. 5. Realizar la revisión jurídica a los documentos que requieran control de legalidad y que debe suscribir la Presidencia de la empresa en ejercicio de sus funciones, así como los actos administrativos que profiera en desarrollo del objeto social. 6. Recibir, tramitar y dar respuesta de manera clara, oportuna y eficaz a las acciones de tutela interpuestas por los ciudadanos a la empresa. 7. Apoyar los procesos para suscripción de Convenios interinstitucionales e internacionales que suscribe la empresa con otras entidades gubernamentales o no gubernamentales con el objeto de desarrollar su misión. 8. Intervenir en actividades derivadas de la Secretaria de Junta Directiva de acuerdo a los procedimientos establecidos. 9. Elaborar mapas de intervenciones judiciales a nivel nacional. 10. Desarrollar instrumentos de seguimiento de los resultados de participación en procesos judiciales. 11. Preparar los documentos e información necesaria dentro de los procesos a los abogados externos de la empresa. 12. Ejercer la supervisión de la actividad de los abogados externos de la empresa. 13. Apoyar las actividades requeridas para lograr el cumplimiento de las metas empresariales y en los diferentes programas que adelante Colpensiones en las regionales en cumplimiento de su objeto social.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Reglamentaciones e instrucciones dictadas por la Superintendencia Financiera de Colombia. - Conocimientos en Litigio, y/o derecho de la seguridad social.
Disciplinas Académicas	Derecho, Economía, Finanzas, Gobierno, Ciencias Políticas, Administración de Empresas, Administración Pública, Ingenierías.

Macroproceso:

Gestión de Talento Humano

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Talento Humano y Relaciones Laborales - Dirección de Gestión del Talento Humano - Dirección de Desarrollo del Talento Humano

Funciones Específicas	1. Aportar en la proyección a los ajustes o modificaciones al régimen salarial de Colpensiones. 2. Contribuir en el desarrollo de estudios técnicos relacionados con la estructura organizacional, la planta de personal y el manual de funciones y competencias laborales de la Empresa. 3. Participar en los proyectos relacionados con el régimen salarial de los trabajadores oficiales de la Empresa. 4. Participar en coordinación con las dependencias competentes, de la elaboración de justificaciones técnicas para la modificación de la estructura organizacional, la planta de personal y el manual de funciones y competencias laborales de la empresa. 5. Contribuir en la elaboración, actualización y/o modificación del manual especifico de funciones y competencias laborales de la empresa. 6. Verificar el cumplimiento de los requisitos mínimos exigidos para el desempeño del cargo. 7. Realizar las actividades necesarias para la gestión de la planta de personal y de aprendices SENA, de acuerdo con los lineamientos establecidos. 8. Ejecutar las actividades para proveer personal competente para el ejercicio de las actividades propias de la Empresa, de acuerdo con las necesidades, los lineamientos empresariales y las normas legales vigentes. 9. Realizar gestión en materia de selección de personal en el marco del proceso y los lineamientos definidos por la Empresa. 10. Proyectar las decisiones relacionadas con el retiro de Servidores Públicos de la empresa. 11. Comunicar a las áreas involucradas en el proceso, las vinculaciones y desvinculaciones de servidores públicos de la Empresa y la contratación de aprendices SENA. 12. Realizar conforme a los procesos y las normas legales y reglamentarias las actividades necesarias para el retito de servidores públicos de la Empresa. 13. Adelantar los requerimientos, actividades y trámites del proceso de vinculación de los servidores públicos y contratación de aprendices SENA. 14. Realizar los trámites de afiliación al sistema de seguridad social de los servidores públicos y aprendices SENA, de conformidad con la legislación vigente. 15. Proyectar los actos administrativos correspondientes al proceso de Vinculación. 16. Recepcionar, organizar y entregar para custodia la información que reposa en el archivo de gestión del área y específicamente en lo referente a las Historias Laborales de Servidores, Ex servidores y Aprendices SENA de la Empresa 17. Ejecutar las actividades necesarias para la liquidación de la nómina de servidores públicos y aprendices SENA y sus inherentes, de conformidad con las normas legales y reglamentarias. 18. Reportar y/o cargar en el sistema las novedades de nómina. 19. Realizar las proyecciones y análisis de los costos financieros del Talento Humano de la Empresa. 20. Gestionar las solicitudes, traslados o novedades de seguridad social y cesantías. 21. Apoyar el seguimiento a la ejecución presupuestal. 22. Recepcionar, analizar y proyectar respuesta a las solicitudes relacionadas con las situaciones administrativas de los servidores públicos de la Empresa. 23. Controlar y hacer seguimiento a las solicitudes relacionadas con las situaciones administrativas de los servidores públicos de la Empresa. 24. Revisar la causación de derechos laborales, de conformidad con la normatividad vigente y la reglamentación de la empresa. 25. Proyectar y/o revisar los actos administrativos de reconocimiento de derechos laborales, de conformidad con la normatividad vigente y la reglamentación de la empresa. 26. Realizar las actividades necesarias para que la información de la Empresa y sus servidores se mantenga actualizada en el SIGEP. 27. Asegurar y controlar las actividades necesarias para la carnetización del talento humano de Colpensiones. 28. Realizar actividades de seguimiento, verificación y control a los procesos o actividades tercerizadas, así como a las empresas que proveen servicios o personal a la Empresa 29. Registrar y obtener reportes de los módulos del sistema de información y administración de Personal asignado, así como el mantenimiento y actualización de la data correspondiente. 30. Apoyar en la verificación de los registros de control de horario y generar los reportes necesarios para la toma de decisiones. 31. Apoyar la gestión del talento humano en las regionales. 32. Analizar y proyectar respuesta a las solicitudes de reconocimiento de beneficios salariales y prestacionales. 33. Proyectar y revisar los actos administrativos relacionados con las solicitudes de conformación Grupos Internos de Trabajo, de conformidad con la reglamentación existente. 34. Elaborar y/o revisar las certificaciones requeridas. 35. Gestionar las comisiones al exterior y emitir los documentos necesarios de acuerdo con los procedimientos establecidos. 36. Preparar y proyectar los asuntos relacionados con el derecho colectivo de los trabajadores oficiales de la empresa. 37. Preparar, proyectar las decisiones con ocasión a recursos de reposición, revocatoria directa y reclamaciones interpuesta por servidores y ex servidores de la Empresa. 38. Preparar respuesta técnica de competencia del área, frente a las acciones judiciales y constitucionales interpuestas. 39. Proponer estrategias que faciliten el fortalecimiento de las dimensiones del ser, saber, hacer y estar de los trabajadores de la Empresa de acuerdo con las necesidades. 40. Implementar los programas de bienestar, estímulos e incentivos, con el fin crear, mantener y mejorar las condiciones que favorezcan el desarrollo integral de los servidores públicos. 41. Aplicar los sistemas de evaluación del desempeño, acorde con la estrategia de competencias laborales y la planeación estratégica de la Empresa. 42. Ejecutar planes, programas y proyectos de gestión del conocimiento de acuerdo con las políticas definidas. 43. Aplicar y desarrollar el programa de gestión del conocimiento, de acuerdo con las normas vigentes y las políticas de talento humano definidas. 44. Implementar estrategias tendientes a implementar acciones y mecanismos que permitan mejorar la calidad de vida laboral de los servidores públicos de la Empresa. 45. Implementar acciones dirigidas al mejoramiento y consolidación de la cultura organizacional en COLPENSIONES. 46. Ejecutar programas de inducción y re-inducción para los servidores públicos de la Empresa de acuerdo con las políticas institucionales. 47. Proponer y aplicar estrategias tendientes a implementar mecanismos que permitan aumentar la productividad del trabajo, bajo criterios de austeridad y racionalización en el manejo de los recursos. 48. Planear, adelantar, hacer seguimiento y evaluar los programas de entrenamiento en el cargo de los trabajadores de la Empresa. 49. Desarrollar y hacer seguimiento a los planes, programas y proyectos de medicina preventiva y del trabajo. 50. Implementar los planes, programas y proyectos de medicina preventiva y del trabajo. 51. Ejecutar y hacer seguimiento las políticas, planes, programas, proyectos y procedimientos de Salud y Seguridad en el Trabajo, de conformidad con las normas legales y reglamentarias. 52. Adelantar actividades tendientes a garantizar la dotación de los trabajadores de la planta de personal a fin de dar cumplimiento con las normas sobre la materia. 53. Elaborar y consolidar los informes que le sean solicitados por las dependencias o por los entes de control. 54. Desarrollar las actividades propias del sistema integrado de gestión para el área. 55. Elaborar y consolidar los procesos y procedimientos del área. 56. Implementar estrategias tendientes a implementar estrategias, acciones y mecanismos que permitan la ejecución de la política dirigida a la prevención de conductas de acoso laboral. 57. Realizar acciones prácticas de apoyo para la información estadística de los procesos del área, contribuyendo a la adecuada toma de decisiones, eficiencia en la gestión de información y con el fin de identificar opciones de mejora y establecer mecanismos de control en los mismos. 58. Consolidar los indicadores del área, de conformidad con los sistemas estadísticos de la Empresa. 59. Apoyar las actividades requeridas para lograr el cumplimiento de las metas empresariales y en los diferentes programas que adelante Colpensiones en las regionales en cumplimiento de su objeto social.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Procesos y procedimientos jurídicos para la administración del talento humano - Procesos de reclutamiento, selección, vinculación, promoción, y desvinculación de recurso humano. - Sistema de compensaciones. - Legislación laboral sobre trabajadores oficiales - Nómina y prestaciones sociales. - Modelo de gestión por competencias. - Diseño programas de capacitación. - Seguridad y salud en el Trabajo. - Evaluación de desempeño - Acuerdos de gestión. - Gestión del conocimiento. - Bienestar laboral. - Estrategia, cuadro de Mando Integral e Indicadores de Gestión - Sistemas Integrados de Gestión del Talento Humano.
Disciplinas Académicas	Administraciones, Economías, Psicología, Derecho, Ingenierías, Trabajo Social, Comunicación Social, Contadurías, Finanzas, Medicina y Enfermería.

Macroproceso:

Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Tecnologías de la Información - Dirección de Relacionamiento de TI con el Negocio - Dirección de Infraestructura Tecnológica - Dirección de Sistemas de Información

Funciones Específicas	1. Realizar acciones prácticas de apoyo en la capacitación, pruebas, y despliegue de las aplicaciones adoptadas por la Empresa. 2. Evaluar a la disponibilidad de los servicios y asegurar que estos funcionen ininterrumpidamente. 3. Ejecutar e implementar las aplicaciones adoptadas por la Empresa. 4. Ejecutar los cambios necesarios en los Sistemas de Información e Infraestructura TI, de acuerdo con los procedimientos de La Empresa. 5. Atender las solicitudes de recursos tecnológicos y restablecimiento de la normalidad de la operación del servicio de tecnología dentro de los tiempos pactados. 6. Aplicar las políticas de seguridad establecidas por el Gobierno Nacional para garantizar la seguridad e integridad de los sistemas de información de la Empresa. 7. Administrar el centro alterno de proceso para recuperación en caso de desastres.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Sistema Integral de Seguridad Social - Normatividad vigente relacionada con las actividades de la empresa, del Sistema General de Pensiones y el servicio social complementario de BEPS (BEPS). - Normatividad vigente de las actividades relacionadas con la vicepresidencia respectiva. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Conocimientos en herramientas ofimáticas.
Disciplinas Académicas	Ingenierías, Administraciones, Contadurías, Economías, Estadísticas, Matemáticas, Derecho, Licenciado en electrónica, Comercio Internacional, Mercadeo.

Macroproceso:

Gestión del Apoyo Organizacional

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia Administrativa - Dirección de Bienes y Servicios - Dirección Financiera - Dirección de Tesorería - Dirección Documental - Dirección Contractual

Funciones Específicas	1. Adelantar el monitoreo, seguimiento y evaluación de la gestión presupuestal, de acuerdo con los lineamientos de la Empresa. 2. Administrar las cajas menores, de acuerdo con el procedimiento establecido. 3. Elaborar mensualmente el informe de ejecución presupuestal de ingresos y gastos de la Empresa y los Fondos administrados, certificando la integridad de la información. 4. Recibir y estudiar las modificaciones presupuestales solicitadas por las dependencias, proyectar los actos administrativos correspondientes, y gestionar su aprobación. 5. Expedir los Certificados de Disponibilidad, con cargo al presupuesto aprobado para la vigencia o cupos futuros, para la aprobación del ordenador del gasto. 6. Elaborar el Registro Presupuestal de las operaciones de la Empresa, siguiendo los procedimientos definidos para el manejo presupuestal. 7. Elaborar los instructivos en materia presupuestal, de acuerdo a la normatividad vigente, para la correcta gestión financiera de la Empresa. 8. Adelantar el procesamiento y elaboración de los estados financieros y libros de contabilidad para la Empresa y Fondos administrados, para su oportuna presentación. 9. Aplicar los Planes de Cuenta definidos por la Superintendencia Financiera de Colombia y la Contaduría General de la Nación, que sean aplicables a la Empresa. 10. Coordinar con las áreas fuente de información contable,  la incorporación de los registros contables, conforme a las normas y principios contables vigentes. 11. Proporcionar la información contable, financiera y tributaria de la Empresa, que sean solicitados por las autoridades competentes y las diferentes áreas de la Empresa, de acuerdo con los principios de contabilidad pública, las normas técnicas de la información contable y demás normas, procedimientos y políticas que rigen en materia contable y tributaria. 12. Analizar los registros contables y variaciones, verificando la correcta conciliación de los mismos frente a los libros auxiliares de las áreas fuente. 13. Elaborar los procedimientos, dinámicas, instructivos e instrumentos, que permitan el registro contable de las operaciones financieras y económicas, de conformidad con la normatividad contable aplicable a la Empresa. 14. Analizar las necesidades de creación, ajuste y modificación de las cuentas contables, para el adecuado registro de las operaciones económicas de la Empresa. 15. Registrar oportunamente y de acuerdo con la normatividad vigente, las cuentas por pagar radicadas en el área. 16. Validar que las cuentas por pagar radicadas para pago, cuenten con los debidos soportes y requisitos tanto legales como administrativos. 17. Aplicar la liquidación y descuento en las órdenes de pago, de los valores correspondientes a impuestos y demás descuentos de ley aplicables. 18. Elaborar la liquidación de las obligaciones tributarias de orden nacional y municipal. 19. Preparar la información exógena y de medios magnéticos, de acuerdo con la normatividad vigente. 20. Consolidar, la información del Boletín de Deudores Morosos del Estado. 21. Elaborar oportunamente las conciliaciones de las cuentas bancarias de la Empresa –exceptuando las cuentas de recaudo–, y gestionar los soportes documentales para la identificación de las partidas conciliatorias. 22. Aplicar los controles necesarios, que garanticen el correcto proceso en los pagos que realiza la Empresa, para la mitigación de los riesgos asociados. 23. Registrar oportunamente los giros y pagos de las obligaciones de la Empresa, de acuerdo a la información y condiciones requeridas por los terceros. 24. Elaborar el flujo de caja y las proyecciones financieras de corto plazo, de la Empresa. 25. Elaborar las certificaciones de retención en la fuente, Ica e IVA. 26. Proyectar las certificaciones de pago a proveedores o giros efectuados por cualquier concepto, a cargo de la Empresa. 27. Realizar la identificación, clasificación y codificación de los bienes muebles e inmuebles, el manejo y control de inventarios, de conformidad con los procedimientos de Gestión de inventarios y Gestión de áreas físicas 28. Aplicar las normas y técnicas requeridas para las bajas de bienes muebles e inmuebles, de conformidad con las normas y procedimientos de inventarios. 29. Colaborar en la gestión de seguros de acuerdo a las necesidades presentadas y las reglas de negocio establecidas por la Empresa. 30. Gestionar los servicios internos y reportar las quejas peticiones o reclamos que se presentadas por los clientes internos. 31. Elaborar los documentos para el trámite de comisiones y viáticos de acuerdo con los procedimientos establecidos. 32. Consolidar la información de gastos administrativos de todas las dependencias, de acuerdo con las necesidades de la Empresa. 33. Preparar, proyectar y adelantar los procesos de contratación de la Empresa. 34. Asesorar, vigilar, y verificar el cumplimiento de los procesos y procedimientos relacionados con la gestión contractual de la Empresa, conforme con la normatividad vigente sobre la materia. 35. Participar en el seguimiento a la gestión contractual de acuerdo con los procedimientos de planeación contractual, elaboración y formalización de los contratos, ejecución, supervisión y liquidación de los contratos, modificación de los contratos y ejecución de las acciones por incumplimiento contractual. 36. Brindar soporte a las áreas solicitantes en la elaboración de estudios previos, procedimientos de contratación, y en lo relacionado con la actividad precontractual, contractual y pos contractual de la Empresa. 37. Preparar y proyectar para firma del ordenador del gasto o su delegado todos los documentos contractuales y pos contractuales de conformidad con el Manual de Contratación de la Empresa. 38. Elaborar las reglas de participación para la selección de contratistas y las minutas de contratos, convenios o acuerdos que requiera suscribir la Empresa. 39. Adelantar los procesos de contratación de conformidad con la normativa vigente. 40. Verificar jurídicamente las ofertas para la escogencia de los contratistas, coordinar y consolidar las evaluaciones de las mismas. 41. Proyectar oportunamente las solicitudes, respuestas, observaciones, objeciones, reclamaciones y demás documentos requeridos en las diferentes fases del proceso de contratación, y en general las consultas y las peticiones que involucren aspectos contractuales. 42. Realizar todos los trámites correspondientes a fin de obtener el perfeccionamiento y legalización de los contratos y convenios. 43. Preparar los documentos necesarios para hacer efectivos los riesgos amparados por las garantías contractuales, cláusulas penales u otros mecanismos utilizados para garantizar el cumplimiento de los contratos. 44. Aplicar las directrices que se dicten por la Empresa para el archivo de los documentos generados dentro de la actividad contractual. 45. Vigilar y controlar la custodia de los documentos generados en los diversos procedimientos de contratación de la Empresa. 46. Realizar y controlar la tabla de retención documental. 47. Realizar el seguimiento al programa de Gestión Documental de la Empresa 48. Realizar el seguimiento al cumplimiento de los criterios para Ordenar, clasificar, inventariar y sistematizar los archivos de la Empresa y de aquellos por los cuales sea o fuere legalmente responsable. 49. Aportar en la revisión de autenticidad de los actos administrativos y documentos de la entidad previo a la suscripción de copias autenticas, exceptuando los que expida la Oficina Asesora de Asuntos Legales. 50. Gestionar los procesos de recepción, envío y distribución de la correspondencia. 51. Comunicar las políticas pertinentes a los archivos de gestión para que la retención, selección y eliminación se haga acorde con los estándares y manuales establecidos. 52. Realizar el seguimiento a las transferencias de documentación con valor secundario que se lleven a cabo de acuerdo a la normativa y protocolos correspondientes. 53. Verificar el pago total o parcial producido por el deudor, determinando si se debe o no continuar con el proceso de cobro y si se debe o no modificar la LCD. 54. Ejecutar procesos para el pago y reconocimiento de bonos pensionales, cuotas partes pensionales y devolución de aportes prevista en la ley 549 de 1999, el Decreto 2527 de 2000, el Decreto 1513 de 1998 y del Magisterio por pagar a terceros de acuerdo con los procedimientos establecidos por la empresa. 55. Consultar, conciliar y hacer seguimiento permanente al movimiento de las operaciones bancarias. 56. Desarrollar actividades para reconocer y pagar los Bonos Pensionales A, C y E a cargo de La Empresa de acuerdo con la normatividad aplicable para cada caso y modalidad, garantizando el estricto cumplimiento de los requisitos definidos por la normatividad vigente. 57. Consultar, conciliar y hacer seguimiento permanente al movimiento de las operaciones bancarias relacionadas con recursos de recaudo de aportes que le corresponden. 58. Realizar las operaciones de tesorería a través de los medios de pago definidos por La Empresa. 59. Gestionar la apertura de cuentas bancarias ante los establecimientos previa solicitud y autorización para tal efecto de las áreas que haya demandado. 60. Generar y enviar los reportes que sean necesarios para mantener actualizada la información de recaudo de cuentas por cobrar. 61. Calcular el valor de los intereses abonados en las cuentas bancarias en las cuales La Empresa deba manejar los recursos de los fondos, de conformidad con las normas que lo regulen. 62. Administrar los sistemas transaccionales, de información y de registro para garantizar la consistencia y seguridad de la información. 63. Preparar los pagos en los portales bancarios según las órdenes impartidas por el jefe inmediato. 64. Apoyar las actividades requeridas para lograr el cumplimiento de las metas empresariales y en los diferentes programas que adelante Colpensiones en las regionales en cumplimiento de su objeto social.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Sistema de Seguridad Social Integral - Planeación Estratégica. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos de inversión. - Administración de Riesgos en el Sistema Financiero. - Operación Bancaria. - Inversiones. - Operación Tesorería. - Riesgo de Crédito. - Derecho Administrativo. - Servicio Social Complementario de BEPS. - Desarrollo y aplicación de metodologías para la elaboración de manuales administrativos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistema Integrado de Gestión. - Presupuesto, Contabilidad Pública y Tesorería. - Administración de Riesgos en el Sistema Financiero. - Control Interno Contable. - Circular Básica Contable y Financiera – Circular Externa 100 de 1995 Superintendencia Financiera de Colombia y Régimen de Contabilidad Pública de la Contaduría General de la Nación. - Código Único Disciplinario. - Estatuto Anticorrupción. - Contratación estatal. - Gestión documental.
Disciplinas Académicas	Contadurías, Derecho, Economías, Administraciones, Relaciones Internacionales, Estadística, Matemáticas, Ingenierías, Comercio Exterior, Finanzas, Bibliotecología, Ciencias de la Información y la Documentación, Sistemas de Información o Archivística.

Macroproceso:

Evaluación y Control de la Gestión – Evaluación Integral

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Oficina de Control Interno

Funciones Específicas	1. Ejecutar las políticas, los procedimientos, planes, programas, proyectos y metas de la organización, relacionados con control interno y su aplicación en las diferentes dependencias de La Empresa. 2. Ejecutar actividades definidas en el plan de acción de la Oficina de Control Interno de acuerdo con lineamientos empresariales y normatividad vigente. 3. Adelantar las actividades relacionadas con la evaluación y seguimiento a la gestión de riesgos realizada por cada uno de los procesos de la empresa, de conformidad con las disposiciones nacionales e internacionales que regulan la práctica profesional de la auditoría interna y las orientaciones de la Vicepresidencia de Seguridad y Riesgos Empresariales. 4. Hacer seguimiento al desarrollo del Sistema de Control Interno de acuerdo con lineamientos institucionales y normatividad vigente. 5. Ejecutar los programas de auditoría de conformidad con las disposiciones nacionales e internacionales que regulan la práctica profesional de la auditoría interna y las orientaciones de Dirección de la Oficina Control Interno. 6. Realizar actividades relacionadas con los planes de auditoría a los sistemas de información de acuerdo con los lineamientos definidos y proponer las acciones de mejoramiento correspondientes. 7. Realizar seguimiento a los planes de mejoramiento de la empresa y evaluar el cumplimiento de las acciones correctivas, preventivas y de mejora, con criterios de calidad, eficiencia y oportunidad. 8. Atender las visitas y gestionar los requerimientos realizados por los organismos de control y vigilancia, de acuerdo con los procedimientos establecidos. 9. Ejecutar actividades orientadas a fomentar una cultura de control y autocontrol que contribuya al mejoramiento continuo en la prestación de los servicios de competencia de la Empresa. 10. Ejecutar las acciones necesarias para que el sistema de control interno esté formalmente establecido dentro de la organización y que su ejercicio sea intrínseco al desarrollo de todas las funciones. 11. Realizar actividades de acompañamiento en la definición y establecimiento de mecanismos de control de acuerdo con criterios técnicos y metodológicos, teniendo en cuenta normatividad vigente y propósitos organizacionales, garantizando la debida independencia y objetividad. 12. Elaborar los informes que deben presentarse periódicamente a entes externos de acuerdo con la asignación que defina la Dirección de la Oficina Control Interno y los lineamientos aplicables de acuerdo con la normatividad vigente, de manera eficiente y dentro de los términos establecidos. 13. Realizar las investigaciones, consultas y demás tareas especiales asignadas por la Oficina Control Interno, relacionadas con la naturaleza de su cargo, de acuerdo con los criterios y lineamientos impartidos.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Ley 87 de 1993, y demás normas que la reglamenten, adicionen o modifiquen. - Modelo Estándar de Control Interno para el Estado colombiano. - Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTCGP 1000:2009. - Norma Técnica ISO 14001:2004, Sistemas de Gestión Ambiental. - Norma Técnica OHSAS 18001:2007, Sistemas de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional. - Marco internacional para la práctica profesional de la auditoría interna. - Marco integrado de Control Interno COSO y COSO ERM. - Presupuesto y Finanzas Públicas.
Disciplinas Académicas	Derecho, contadurías, economías, estadísticas, administraciones, ingenierías y finanzas.

Macroproceso:

Evaluación y Control de la Gestión – Monitoreo y Control Operativo

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Prevención del Fraude

Funciones Específicas	1. Ejecutar estrategias para el desarrollo de políticas de prevención del fraude. 2. Implementar estrategias para la identificación de desviaciones e irregularidades que permitan tomar las medidas pertinentes y asegurar la calidad operativa de la Empresa. 3. Ejecutar mecanismos necesarios para la detección de conductas indebidas que alteren la calidad y oportunidad de las actuaciones de la Empresa, entre otros aspectos. 4. Participar en las investigaciones administrativas especiales para la eventual revocatoria de actos administrativos. 5. Realizar actividades tendientes a la prevención del fraude, hechos de corrupción y conductas tipificadas como indebidas. 6. Observar y reportar actividades que permitan identificarla disuasión del fraude y/o hechos de corrupción, que reduzcan la probabilidad de ocurrencia de los mismos. 7. Implementar acciones para la valoración de los riegos de fraude en la Organización. 8. Actuar frente a la detección de conductas indebidas asociadas a fraude y/o corrupción. 9. Realizar las investigaciones administrativas especiales y los casos detectados que constituyan conductas indebidas asociadas a fraude y/o corrupción. 10. Implementar los mecanismos para mitigar los eventos de los diferentes tipos de riesgo que permitan reducir las conductas indebidas de fraude tanto al interior como al exterior de la Organización. 11. Realizar acciones para el cumplimiento del Código de ética y Buen Gobierno en todos los niveles de la Empresa.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Sistema de Seguridad Social Integral. - Metodologías para el seguimiento de actividades, planes, programas y proyectos. - Derecho Administrativo y derecho laboral. - Reglamentaciones e instrucciones dictadas por la Superintendencia Financiera de Colombia. - Conocimientos en Litigio, y/o derecho de la seguridad social. - Ley 87 de 1993, y demás normas que la reglamenten, adicionen o modifiquen. - Modelo Estándar de Control Interno para el Estado colombiano. - Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTCGP 1000:2009. - Norma Técnica ISO 14001:2004, Sistemas de Gestión Ambiental. - Norma Técnica OHSAS 18001:2007, Sistemas de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional. - Sistema de Administración de Riesgo Operativo, Sistema de Administración de Riesgos de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo. - Ley 80 de 1993 y demás normas que la reglamenten, adicionen o modifiquen. - Ley 1474 de 2011, sus decretos reglamentarios y demás normas que la reglamenten, adicionen o modifiquen. - Marco internacional para la práctica profesional de la auditoría interna. - Marco integrado de Control Interno COSO y COSO ERM. - Presupuesto y Finanzas Públicas.
Disciplinas Académicas	Derecho, Economía, Finanzas, Ingenierías Gobierno, Ciencias Políticas, Administraciones, Contadurías Estadística.

Macroproceso:

Evaluación y Control de la Gestión – Control Disciplinario Interno

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Oficina de Control Disciplinario Interno

Funciones Específicas	1. Ejecutar las políticas, planes y programas de prevención y orientación que minimicen la ocurrencia de conductas disciplinables en la Empresa. 2. Evaluar los informes y quejas disciplinarias que se interpongan contra los servidores públicos de La Empresa, y proyectar las actuaciones tendientes al esclarecimiento de las conductas que puedan constituir faltas disciplinarias, según la normatividad vigente. 3. Proyectar en primera instancia las actuaciones requeridas en los procesos disciplinarios adelantados contra los servidores públicos de La Empresa, que sean de competencia de la Oficina. 4. Cumplir lo previsto en las normas, reglamentos, procedimientos y demás disposiciones legales de carácter general y las Específicas relacionadas con el Régimen Disciplinario aplicable a todos los funcionarios. 5. Practicar oportunamente las pruebas requeridas en desarrollo del proceso disciplinario. 6. Rendir los informes requeridos para la actualización del sistema de información disciplinaria a fin de dar respuesta oportuna y fidedigna a los usuarios internos y externos, que sirve como herramienta para la toma de decisiones de carácter disciplinario y de las directivas de la Empresa. 7. Proyectar informes sobre el estado de los procesos disciplinarios a las autoridades competentes cuando así lo requiera.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Derecho Administrativo, penal y laboral. - Reglamentaciones e instrucciones dictadas por la Superintendencia Financiera de Colombia. - Ley 1474 de 2011, sus decretos reglamentarios y demás normas que la reglamenten, adicionen o modifiquen. - Código disciplinario único - Código Contencioso Administrativo
Disciplinas Académicas	Derecho, Contadurías, Economías, Gobierno, Ciencias Políticas, Administraciones, Estadística, Ingenierías, Finanzas.

Macroproceso:

Consolidado Gestión Comercial – Gestión del Ciudadano y el Empleador

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Vicepresidencia Comercial y de Servicio al Ciudadano

Funciones Específicas	1. Apoyar, realizar y socializar los diferentes tipos de investigación de mercados, de acuerdo con las necesidades de la organización. 2. Analizar el entorno y tendencias de mercado e industria a través de investigaciones y estudios puntuales como soporte al diseño de ofertas de valor, de conformidad con los lineamientos y procesos establecidos. 3. Identificar las necesidades del segmento o grupo poblacional de la Empresa a su cargo con base en los análisis de comportamientos, hábitos, gustos y preferencias hallados en las actividades propias de investigación. 4. Realizar la implementación de pruebas piloto de tal forma que se puedan anticipar eventos y ajustar posibles desviaciones respecto a lo planeado. 5. Realizar los procesos de investigación, diseño e implementación de estrategias y ofertas de valor de acuerdo con los lineamientos establecidos por el proceso de Gestión Documental. 6. Implementar el modelo plan de medios, diseño, elaboración y medición de campañas de comunicación. 7. Colaborar en el diseño e implementación de nuevos productos y servicios de acuerdo con las necesidades de la Empresa. 8. Realizar la atención de los requerimientos del mercado, verificando si responde a las necesidades y beneficios esperados por los ciudadanos o consumidores financieros, según los lineamientos establecidos por la Empresa. 9. Contribuir en el desarrollo de modelos que identifiquen las necesidades de los ciudadanos o consumidores financieros, diseñando simultáneamente las estrategias para que la información que requieran les sea suministrada. 10. Ejecutar actividades que incentiven a los ciudadanos o consumidores financieros a seguir afiliados y a preferir los servicios de La Empresa, teniendo en cuenta los lineamientos establecidos. 11. Ejecutar las estrategias y metas comerciales para el seguimiento y evaluación de la gestión comercial para aportantes, afiliados y pensionados. 12. Administrar la página web y mini sites, de acuerdo con los contenidos correspondientes a la gestión institucional y con los procedimientos establecidos 13. Realizar la gestión comercial de empleadores y contribuyentes de acuerdo con los requerimientos como aclaración de cuentas empleadores y contribuyentes, afiliaciones y requerimientos especiales 14. Aplicar las políticas comerciales de la Empresa para lograr nuevos afiliados y mantener los actuales, así como para el ingreso y mantenimiento de las empresas aportantes y contribuyentes del sistema general de pensiones en especial en su relación con el Régimen de Prima Media. 15. Aplicar estrategias comerciales diferenciadas para cada segmento del mercado, que permitan satisfacer sus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la Empresa. 16. Aplicar las herramientas de evaluación periódica de actividades y hacer propuestas para lograr el cabal desarrollo y ejecución del plan comercial de la Empresa. 17. Ejecutar el plan comercial de la Empresa en la Direcciones Regionales, de acuerdo con las necesidades de éstas y definiendo las estrategias de seguimiento y control de las actividades comerciales asignadas a éstas. 18. Participar en la formulación de políticas comerciales y de mercadeo en seguimiento de las disposiciones legales y regulatorias de los BEPS. 19. Contribuir en la formulación y definición de las estrategias comerciales para los usuarios, ciudadanos, vinculados, patrocinadores, redes de servicios y terceros, que permitan satisfacer de forma efectiva sus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la Administradora. 20. Realizar investigación del sistema general de seguridad social en pensiones y del Servicio Social Complementario de los BEPS, la competencia, el entorno, entre otros, para a través de ésta establecer una política comercial y lograr nuevos vinculados y mantener los actuales. 21. Contribuir en la definición de los lineamientos para la elaboración de campañas de divulgación y capacitación dirigidas a los clientes internos y externos, así como a la fuerza de ventas, de acuerdo a los lineamientos establecidos. 22. Participar en el desarrollo de estrategias para crear demanda o modificar las tendencias de demanda del servicio, de acuerdo a las necesidades detectadas y a los lineamientos establecidos. 23. Elaborar mecanismos de control a la atención y satisfacción de las necesidades e inquietudes de los vinculados a través de las redes de servicios. 24. Intervenir en la formulación de políticas que permitan integrar esfuerzos de desarrollo con una amplia visión del mercado, con el propósito de aumentar la participación de los servicios que presta La Empresa. 25. Desarrollar modelos que identifiquen las necesidades del cliente, le proporcionen información y lo orienten para resolver sus inquietudes y lograr una afiliación efectiva. 26. Apoyar la ejecución de las estrategias de comunicación publicitaria y de imagen visual corporativa que soporten las estrategias de comunicación y educación de ciudadanos, vinculados, patrocinadores, redes de servicio y terceros de los BEPS, con base en los lineamientos y normatividad vigente. 27. Manejar la comunicación suministrada a través de redes sociales y medios interactivos, con base en los lineamientos y normatividad vigente. 28. Establecer los mecanismos de comunicación con el ciudadano o consumidor financiero para darle respuesta y despejar sus inquietudes respecto de los servicios que presta la Empresa, de acuerdo con el procedimiento de envió de correspondencias externa. 29. Fortalecer la cultura de atención, respeto, servicio de calidad, protección de los derechos al ciudadano, información clara oportuna y veraz, de acuerdo al Sistema de Atención al Consumidor desarrollado por la Empresa. 30. Ejecutar estrategias tendientes a mantener y mejorar la calidad, satisfacción, cobertura y efectividad del servicio de atención al cliente interno y externo, de acuerdo a las metas institucionales. 31. Apoyar las notificaciones al personal interesado, a su representante o apoderado, o a la persona debidamente autorizada por el interesado de acuerdo con los procedimientos de La Empresa. 32. Proponer y ejecutar los mecanismos de comunicación con el ciudadano para darle respuesta y despejar sus inquietudes respecto de los servicios que presta La Empresa, de acuerdo a los lineamientos institucionales y el marco de la normatividad vigente. 33. Participar en el procedimiento de afiliación, subsidiados y traslado del régimen presentados en las oficinas de la red de La Empresa. 34. Verificar y consolidar información de las operaciones afiliación, traslado del régimen, retracto y anulación presentados en las oficinas de la red de la Empresa. 35. Apoyar la gestión integral del servicio de atención al ciudadano, recibir, orientar, radicar, clasificar y direccionar adecuada y oportunamente las, solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, felicitaciones, sugerencias tutelas y requerimientos. 36. Fomentar y orientar la metodología de atención en los puntos de la red, con el fin de prestar un servicio que satisfaga las necesidades del ciudadano o consumidor financiero. 37. Consolidar las solicitudes de capacitación y asesoría realizadas por los empleadores y terceros. 38. Verificar que las solicitudes cumplan los requisitos establecidos para el trámite del reconocimiento de los beneficios y prestaciones económicas. 39. Desarrollar y ejecutar las acciones que se requieran para la atención de los asuntos de las Oficinas Seccionales. 40. Revisar que las solicitudes cumplan los requisitos establecidos para el trámite del reconocimiento de los beneficios y prestaciones económicas. 41. Verificar el desempeño técnico de los servicios Web mejorando el servicio tanto al cliente interno como externo. 42. Realizar las visitas de seguimiento y control a la atención de requerimientos, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos en los puntos de atención, para verificar en forma oportuna y detallada de la prestación del servicio 43. Implementar las políticas y procesos establecidos por la alta dirección y ejecutar las acciones encaminadas a que se dé el trámite adecuado a las solicitudes de los ciudadanos o consumidores financieros. 44. Definir y ejecutar la metodología de atención de casos críticos reportados por los puntos de atención, con el fin de prestar un servicio que satisfaga las necesidades del ciudadano o consumidor financiero. 45. Fortalecer y consolidar una cultura de atención de casos críticos en los puntos de atención a nivel nacional. 46. Propiciar la protección de los derechos de los ciudadanos inmersos en situaciones vulnerables. 47. Emplear la debida diligencia a fin de atender en forma oportuna e integral casos críticos de los ciudadanos. 48. Diseñar estrategias y definir políticas para establecer metodologías que permitan atender con celeridad los casos críticos reportados por los puntos de atención. 49. Recibir y direccionar al interior de la Empresa las solicitudes de asesoría realizadas por los jefes de punto y gerentes regionales. 50. Diseñar estrategias tendientes a mantener y mejorar la calidad, cobertura y efectividad de la atención al cliente interno y externo. 51. Estructurar, con los diferentes responsables de procesos, las reglas de negocio, los requerimientos de documentación e información pertinentes para cada trámite con el propósito de asegurar su adecuada radicación. 52. Asegurar la definición e implementación de los criterios de captura de información de los documentos necesarios en el proceso de radicación, en coordinación con las demás áreas de COLPENSIONES. 53. Gestionar la articulación del modelo de atención con los procesos estandarizados, para garantizar una correcta trazabilidad de las solicitudes por parte de las dependencias de COLPENSIONES. 54. Identificar fallas en el modelo de servicio que puedan impactar en los procesos estandarizados para la atención de solicitudes. 55. Establecer los mecanismos necesarios para garantizar la correcta digitalización de los documentos y que se asignen las correspondientes tipologías documentales de conformidad con las directrices de la Dirección Documental. 56. Diseñar y establecer herramientas y mecanismos que permitan verificar la completitud de la documentación presentada por el ciudadano, de acuerdo con el tipo de solicitud. 57. Monitorear la correcta aplicación de los protocolos establecidos para verificar la completitud de la documentación presentada por el ciudadano, de acuerdo con el tipo de solicitud. 58. Solicitar la complementación de los documentos y/o requisitos faltantes, si a ello hubiere lugar, para dar trámite a la solicitud formulada por el ciudadano. 59. Monitorear y controlar la verificación de la autenticidad e idoneidad de la documentación soporte de cada solicitud, de acuerdo al trámite establecido para tal efecto. 60. Establecer mecanismos y herramientas que aseguren el archivo de las solicitudes de los ciudadanos conforme a los términos legales y reglamentarios, cuando éste no allegue la información adicional requerida para atender su solicitud. 61. Monitorear y controlar que los mecanismos y herramientas establecidos para el archivo de las solicitudes de los ciudadanos se cumplan y sean efectivos. 62. Proponer herramientas y mecanismos para estandarizar los métodos de validación, requisitos y documentos necesarios para la activación de los trámites de la Empresa. 63. Articular los procesos para mantener estandarizados los métodos de validación, requisitos y documentos necesarios para la atención. 64. Participar en la supervisión de contratos con terceros, que le sean indicados por el superior, inherentes al proceso de radicación y validación documental. 65. Diseñar y proponer mecanismos y herramientas para asegurar información homogénea frente a validaciones documentales e información a requerir a los ciudadanos, empleadores y demás grupos de interés que deseen radicar un trámite o solicitud ante COLPENSIONES. 66. Atender y velar por el cumplimiento de las políticas definidas en el marco del desarrollo del Sistema de Atención al consumidor financiero SAC. 67. Garantizar que se mantenga constantemente actualizadas las mallas de validación documental necesarias para la radicación de trámites y solicitudes. 68. Apoyar las actividades requeridas para lograr el cumplimiento de las metas empresariales y en los diferentes programas que adelante Colpensiones en las regionales en cumplimiento de su objeto social.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Gestión y Servicio al cliente. - Mercadeo - Conocimientos Básicos en herramientas ofimáticas. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas Integrados de Calidad. - Planeación Estratégica. - Sistema Integral de Seguridad Social, Régimen de Prima Media y Ahorro individual. - Planeación Estratégica. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Derecho Administrativo - Normatividad vigente relacionada con las actividades de La Empresa. - Conocimientos Básicos de Excel. - Manejo de relaciones interpersonales. - Servicio al Ciudadano.
Disciplinas Académicas	Contadurías, Economías, Administraciones, Negocios Internacionales, Mercadotecnia, Mercadeo, Ingenierías, Finanzas, Planeación y Desarrollo Social, Derecho, Publicidad y Comunicación Social.

Macroproceso:

Consolidado Administración de la información – Prestaciones, Subsidios y Beneficios Económicos Periódicos – Cumplimiento de Derechos – Gestión de Financiamiento e inversiones

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Vicepresidencia de Operaciones del Régimen de Prima Media

Funciones Específicas	1. Apoyar el monitoreo y control del procedimiento de recepción de comunicaciones externas, las solicitudes, requerimientos o peticiones de los afiliados, empleadores y beneficiarios recibidos a través de los canales de atención al ciudadano o consumidor financiero. 2. Proponer estrategias para el mejoramiento de instrumentos técnicos y procedimientos de actualización de datos de los afiliados, recepción de medios magnéticos, solicitud de corrección de historia laboral, recepción y aclaración de cuentas, recuperación de tiempo y novedad de retiro retroactivo. 3. Apoyar el proceso de afiliación y servicio al ciudadano a nivel nacional. 4. Efectuar monitoreo y control de las solicitudes de los afiliados recibidos a través de la red de atención al ciudadano o consumidor financiero. 5. Efectuar el seguimiento y velar por el correcto direccionamiento de las solicitudes de los ciudadanos y afiliados a través de los diferentes canales de comunicación. 6. Consultar la información contenida en todos los aplicativos y bases de datos puestos a su disposición, así como analizar toda la documentación obrante en el administrador documental y las demás consultas y validaciones necesarias de acuerdo a las instrucciones impartidas. 7. Verificar si las consultas realizadas a los aplicativos, y bases de datos fueron realizadas correctamente y analizar toda la documentación pertinente del sistema de administración y gestión con el que se cuente y las demás consultas y validaciones necesarias para determinar la viabilidad jurídica de las peticiones y recursos. 8. Valorar en forma integral las pruebas documentales obrantes en los expedientes asignados a su cargo. 9. Efectuar la validación de los datos de los afiliados y/o peticionarios que figuren en los expedientes asignados a su cargo de acuerdo a las instrucciones impartidas. 10. Solicitar las pruebas necesarias para la correcta solución de las pretensiones elevadas por los afiliados y/o peticionarios haciendo uso de los medios puestos a su disposición. 11. Desarrollar la generación del proceso de identificación, medición y control de riesgos operativos relacionados con los procesos que se desarrollan en la dependencia proponiendo a las áreas competentes la formulación de actividades de control para la mitigación de los mismos. 12. Participar en el proceso de inducción y formación a servidores públicos y demás involucrados en los procesos de medicina laboral en coordinación con las vicepresidencias Comercial, Servicio al Ciudadano y de Talento Humano. 13. Atender los PQR, Tutelas y requerimientos de los entes de control. 14. Cumplir los términos de calidad y oportunidad establecidos para el estudio y proyección de los actos administrativos, de acuerdo al reparto que le sea asignado. 15. Sustanciar los proyectos de actos administrativos y recursos interpuestos conforme a las normas constitucionales, legales y reglamentarias que rigen el Sistema General de Pensiones y a las directrices, circulares y reglas de negocio emitidas por Colpensiones, determinando la modalidad de reconocimiento aplicable en cada uno de los casos asignados. 16. Someter a revisión del servidor encargado los proyectos de actos administrativos y demás documentos elaborados en el desarrollo de las actividades asignadas a su cargo. 17. Validar que el estudio jurídico y la sustanciación de los actos administrativos se realizaron de acuerdo a las normas aplicables y cumpliendo los estándares de calidad y oportunidad definidos por Colpensiones. 18. Cumplir las metas de producción asignadas de acuerdo al reparto y a los procedimientos establecidos. 19. Ejecutar, controlar, revisar, aprobar y auditar, pago de honorarios, gastos de traslado, exámenes médicos y paraclínicos solicitados por las Juntas de Calificación de Invalidez en resolución a las controversias o apelaciones dadas a los dictámenes médicos laborales sobre los orígenes, perdidas de la capacidad laboral o estado de invalidez y fechas de estructuración. 20. Recobrar o reembolsar otros gastos derivados de otras prestaciones o gastos administrativos generados por otras entidades administradoras de la seguridad social (ARL, EPS, RAIS) o empleadores o trabajadores independientes. 21. Revisar y depurar la información disponible e identificar los casos susceptibles de ser procesados por el software automático. 22. Presentar propuestas y participar en la formulación de políticas y reglas de negocio realizado dentro de los tiempos establecidos y según los lineamientos y normatividad vigente. 23. Ejecutar políticas y estrategias para implementar y sostener el modelo operativo del Servicio Social Complementario de BEPS, conforme a las metas institucionales, en el marco de la normatividad vigente. 24. Evaluar las solicitudes de otorgamiento, pago o reintegro de los recursos de los vinculados al Servicio Social Complementario de BEPS con apego a los lineamientos institucionales, los procesos y procedimientos definidos y el marco de la normatividad vigente. 25. Participar en la proyección de los actos administrativos que decidan los recursos de los vinculados al Servicio Social Complementario de BEPS, de forma oportuna, acorde a los lineamientos institucionales, los procesos y procedimientos definidos y el marco de la normatividad vigente. 26. Proyectar las respuestas a los recursos de reposición y las solicitudes de revocatoria directa interpuesta contra los actos administrativos emitidos sobre los la disposición de los recursos de los vinculados al Servicio Social Complementario de BEPS, de forma oportuna, de acuerdo a los procesos y procedimientos establecidos y el marco de la normatividad vigente. 27. Realizar el seguimiento y control sobre la disposición de los recursos de los vinculados al Servicio Social Complementario de BEPS, de forma oportuna, de acuerdo a los procesos y procedimientos establecidos, verificando el apego a la normatividad vigente. 28. Realizar el control de respuesta a las solicitudes realizadas por vinculados a las redes de servicio, verificando que sea clara, oportuna y completa frente a la petición, queja o reclamo recibido. 29. Realizar seguimiento, control, al proceso de radicación y atención de solicitudes por parte de las redes de servicio, garantizando la atención oportuna y con calidad al vinculado 30. Coordinar con las dependencias de la empresa, acuerdos de servicios y estándares de calidad de la información, para efectuar las respuestas oportunas y completas a las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos ingresadas a través de los canales de servicio. 31. Elaborar estrategias e instrumentos para medir la calidad de la prestación del servicio de las redes de servicios, con el fin de evaluar la satisfacción de los usuarios. 32. Ejecutar proyectos de desarrollo e investigación, tendientes a la optimización e implantación de nuevos servicios rentables y con características de competitividad. 33. Desarrollar estudios de nuevas oportunidades de negocio, que permitan definir la conveniencia técnica para la Administradora de participar en los mismos y remitirlos para su desarrollo. 34. Realizar las acciones tendientes a optimizar la calidad de la información de las solicitudes de reconocimiento de prestaciones que deben ser procesados a través del liquidador automático y para mejorar el proceso automático de reconocimiento. 35. Preparar la información para el cargue en el software automático. 36. Corregir la información susceptible de modificación, cuando en el procesamiento automático se presenten inconsistencias. 37. Implementar los nuevos desarrollos funcionales del liquidador de reconocimiento para mejorar el proceso en la decisión manual y automática, de acuerdo a los requerimientos que efectúen las Direcciones de Prestaciones Económicas, Nomina de Pensionados y Gerencia de Determinación de Derechos. 38. Realizar las acciones tendientes a lograr la calidad y oportunidad de los procesos manual y automático de reconocimiento. 39. Elaborar y ejecutar pruebas que garanticen el funcionamiento de los nuevos desarrollos que se implementen en la herramienta de reconocimiento. 40. Realizar el seguimiento del envío oportuno de las novedades para el ingreso a la nómina de pensionados, de acuerdo a los procesos y normatividad vigente. 41. Registrar en el aplicativo las novedades de mayor complejidad de conformidad con el proceso establecido, la responsabilidad y naturaleza del cargo. 42. Desarrollar actividades relacionadas con el reintegro de las mesadas no cobradas, según la normatividad establecida. 43. Administrar información relacionada con terceros vinculados a la nómina, de acuerdo a los procedimientos establecidos. 44. Participar en la coordinación de los procesos y actividades que se requieran para el pago de las mesadas pensionales. 45. Apoyar el proceso de Gestión de Pagos, en el cierre y salida de nómina, en la verificación de consistencias de cifras y registros, en la transmisión a las diferentes entidades pagadoras bajo los lineamientos de seguridad determinados por La Empresa. 46. Efectuar análisis de calidad de la información de los datos de nómina y de las novedades que fueron incluidas durante cada uno de los periodos de digitación. 47. Identificar las necesidades existentes en la dependencia y proponer desarrollos que minimicen el riesgo en el proceso de nómina. 48. Adelantar y apoyar el diseño, ejecución de pruebas y puesta en producción de los desarrollos aprobados por la Administradora. 49. Controlar los movimientos de registros y cifras de la base de datos de la nómina de pensionados 50. Programar, asignar y elaborar todos los informes pertinentes para las Vicepresidencias que lo requieran, de las novedades de nómina, PQRS y Tutelas, que fueron resueltos. 51. Ejecutar procesos de cobro de las acreencias por concepto de aportes, bonos pensionales, cuotas partes pensionales, cálculos actuariales, títulos pensionales, devolución de aportes y demás obligaciones a favor de Colpensiones, a través del proceso de administrativo, persuasivo y/o cobro coactivo, que se adelante según las competencias establecidas en el Manual de Cobro de La Empresa y de conformidad con las funciones asignadas. 52. Adelantar procesos orientados a recuperar los ingresos de aportes, títulos pensionales y contribuciones que no han sido pagados oportunamente por los responsables, para garantizar el financiamiento de las prestaciones económicas. 53. Apoyar la realización de acuerdos de servicio con proveedores de información tanto internos como externos con el propósito de adelantar las tareas de depuración de la deuda presunta. 54. Realizar actividades relacionadas con el sistema de investigación y fiscalización sobre los responsables de las cotizaciones y aportes al Sistema de Seguridad Social Integral, en los términos del artículo 53 de la Ley 100 de 1993 y demás normas vigentes sobre la materia. 55. Ejecutar las acciones de cobro persuasivo hasta agotar la vía gubernativa por concepto de bonos pensionales, cálculos actuariales por omisión de empleadores públicos, títulos pensionales, devolución de aportes Ley 549 de 1999 y cuotas partes pensionales por cobrar. 56. Realizar análisis de las condiciones económicas del acuerdo de pago concedido al deudor, entre ellas el plazo, la liquidación de la proyección de la deuda, etc. 57. Ejecutar la gestión de liquidación, incorporación y registro contable por concepto de títulos pensionales, liquidaciones financieras por reintegro, bonos pensionales, recuperación de semanas, cuotas partes pensionales, devolución de aportes Ley 549 de 1999, cálculos actuariales cobrados y demás conceptos de ingresos diferentes de los aportes, de competencia de la Gerencia en la cual desempeñe sus funciones. 58. Analizar el comportamiento histórico por concepto de ingresos y egresos que financian la seguridad social diferente de los aportes y realizar las proyecciones para cada vigencia. 59. Controlar el vencimiento, registrar e incorporar los recursos para la financiación de las prestaciones económicas provenientes de títulos pensiónales. 60. Realizar seguimiento a los diferentes Operadores, con el fin de garantizar el cumplimiento de los convenios acordados los cuales enmarcan la consolidación, conciliación, gestión de inconsistencias y entrega de información para su imputación en la Historia Laboral. 61. Participar en la ejecución y seguimiento a políticas para efectuar y controlar el aforo de los ingresos, egresos, recaudo, cobro e inversiones en lo relacionado con los fondos que administra la Empresa. 62. Ejecutar políticas, planes, programas, proyectos con el propósito de mejorar el recaudo de los aportes al régimen de prima media. 63. Ejecutar políticas que deben aplicarse en el proceso de recaudo del los aportes realizados por los beneficiarios del Fondo de Solidaridad – Programa de Subsidio al Aporte en Pensión (PSAP), desde el ingreso de las novedades por parte del Consorcio Prosperar hasta el cargue de los subsidios aprobados y su posterior imputación en la historia Laboral. 64. Efectuar la liquidación de los Bonos por cobrar B y T, y la generación de las cuentas de cobro direccionadas a las entidades Emisoras y Contribuyentes de Bonos Pensionales, con el fin de garantizar la financiación de las prestaciones económicas reconocidas por La Empresa. 65. Proyectar los actos administrativos que se requieran para ejercer la jurisdicción coactiva, de acuerdo a la normatividad legal. 66. Consultar y conciliar el movimiento de recaudo de aportes del programa BEPS. 67. Consultar y conciliar el movimiento de las operaciones bancarias relacionadas con recursos de recaudo de aportes que le corresponden. 68. Realizar la aplicación de las políticas relacionadas con los porcentajes, distribución y traslado de los recursos para la apropiación de las reservas de cada uno de los riesgos a que se refieren los beneficios y prestaciones que administra la Empresa, así como la comisión de administración. 69. Controlar el vencimiento, registrar e incorporar los recursos para la financiación de las prestaciones económicas provenientes de títulos pensionales. 70. Realizar el proceso de seguimiento a todos los procesos de conciliación e imputación con el fin de establecer los planes de acción respectivos según las funciones que le asignen. 71. Desarrollar las gestiones con las demás entidades de otros regímenes con el fin de propender por el mejoramiento y la coordinación de acciones tendientes al mejoramiento del recaudo. 72. Realizar la distribución y traslado de los recursos para la apropiación de las reservas de cada uno de los riesgos y la comisión de administración. 73. Realizar la distribución y traslado de los recursos para la apropiación de las reservas de cada uno de los riesgos y la comisión de administración. 74. Participar en la elaboración de informes de deuda y de deuda presunta de aportes con sus correspondientes montos de la cartera de acuerdo con la normatividad vigente. 75. Realizar las actividades relacionadas con la administración e inversión de los dineros producto del recaudo, en forma directa o a través de fiducias o de terceros de acuerdo con la Ley. 76. Realizar estudio y análisis de mercado de valores de acuerdo con las normas legales vigentes, y aplicar políticas de inversiones previamente aprobadas. 77. Realizar las tareas de fiscalización con el fin de establecer cuáles son los montos de los aportes que no han realizado los empleadores en su debida oportunidad. 78. Aplicar las políticas para la asignación de códigos de descuento inherentes al pago de prestaciones y efectuar el control de los reintegros de prestaciones no cobradas. 79. Llevar a cabo las acciones de cobro persuasivo de aportes hasta agotar la vía gubernativa. 80. Suscribir compromisos de pago de acuerdo con la normatividad vigente y los procedimientos de La Empresa, previa autorización para tal efectiva 81. Remitir a la Vicepresidencia Jurídica y Secretaría General de La Empresa la información que se requiera, en caso de iniciarse actuaciones judiciales relacionadas con la jurisdicción de cobro coactivo. 82. Apoyar los estudios y análisis de las entidades que soliciten el otorgamiento de los identificadores de descuento a ser sometidos a aprobación del comité que se establezca para tal efecto. 83. Intervenir en los procesos de concordato, intervención, liquidación judicial o administrativa, quiebra, liquidación forzosa, concurso de acreedores, liquidación de sociedades y sucesiones, para garantizar y obtener el pago de obligaciones a favor de La Empresa, previa autorización para tal efecto. 84. Administrar los portales que operan en el área para definir los roles de los usuarios internos y externos según sea su competencia. 85. Verificar, registrar, conciliar los valores asignados por el Ministerio de Salud y Protección Social correspondientes a los recursos del Sistema General de Participaciones – Situado Fiscal para el pago de los aportes patronales, cada una de las entidades hospitalarias que hacen parte de la red pública de salud a nivel nacional. 86. Desarrollar mecanismos con áreas internas o proveedores de servicio externo de validación, seguimiento y control de información de aportantes con el objeto de optimizar la calidad de datos, minimizar procesos manuales de la información proveniente del recaudo de aportes encaminados al mejoramiento continuo de los procesos del recaudo.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Sistema Integral de Seguridad Social, Régimen de Prima Media y Ahorro individual. - Planeación Estratégica. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Derecho Administrativo - Conocimientos Básicos de Excel. - Servicio al Ciudadano. - Dominio de los temas relacionados con el Régimen de Prima Media con Prestación Definida. - Reglamentaciones e instrucciones dictadas por la Superintendencia Financiera de Colombia. - Manejo integral de atención y servicio al ciudadano. - Normatividad vigente relacionada con las actividades de la Empresa, del Sistema General de Pensiones y el servicio social complementario de BEPS (BEPS). - Normatividad vigente de las actividades relacionadas con la vicepresidencia respectiva. - Conocimientos en herramientas ofimáticas. - Sistema de Seguridad Social Integral. - Nómina. - Dominio de los temas relacionados con el Régimen de Prima Media con Prestación Definida. - Derecho Administrativo. - Reglamentaciones e instrucciones dictadas por la Superintendencia Financiera de Colombia. - Manejo integral de atención y servicio al ciudadano. - Sistema de Seguridad Social Integral. - Nómina. - Dominio de los temas relacionados con el Régimen de Prima Media con Prestación Definida. - Derecho Administrativo. - Reglamentaciones e instrucciones dictadas por la Superintendencia Financiera de Colombia. - Manejo integral de atención y servicio al ciudadano. - Sistema de Seguridad Social Integral - Planeación Estratégica. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos de inversión. - Administración de Riesgos en el Sistema Financiero. - Operación Bancaria. - Inversiones. - Operación Tesorería. - Riesgo de Crédito. - Derecho Administrativo. - Servicio Social Complementario de BEPS.
Disciplinas Académicas	Derecho, Contadurías, Mercadeo, Administraciones, Finanzas, Ingenierías, Publicidad, Negocios Internacionales, Planeación y Desarrollo Social, Economías, Mercadeo, Estadísticas, Matemáticas, Medicina, Enfermería Superior, Relaciones Internacionesles

Macroproceso:

Consolidado Administración de la información – Prestaciones, Subsidios y Beneficios Económicos Periódicos – Cumplimiento de Derechos

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Vicepresidencia de Beneficios Económicos Periódicos

Funciones Específicas	1. Apoyar el monitoreo y control del procedimiento de recepción de comunicaciones externas, las solicitudes, requerimientos o peticiones de los afiliados, empleadores y beneficiarios recibidos a través de los canales de atención al ciudadano o consumidor financiero. 2. Proponer estrategias para el mejoramiento de instrumentos técnicos y procedimientos de actualización de datos de los afiliados, recepción de medios magnéticos, solicitud de corrección de historia laboral, recepción y aclaración de cuentas, recuperación de tiempo y novedad de retiro retroactivo. 3. Apoyar el proceso de afiliación y servicio al ciudadano a nivel nacional. 4. Efectuar monitoreo y control de las solicitudes de los afiliados recibidos a través de la red de atención al ciudadano o consumidor financiero. 5. Efectuar el seguimiento y velar por el correcto direccionamiento de las solicitudes de los ciudadanos y afiliados a través de los diferentes canales de comunicación. 6. Consultar la información contenida en todos los aplicativos y bases de datos puestos a su disposición, así como analizar toda la documentación obrante en el administrador documental y las demás consultas y validaciones necesarias de acuerdo a las instrucciones impartidas. 7. Verificar si las consultas realizadas a los aplicativos, y bases de datos fueron realizadas correctamente y analizar toda la documentación pertinente del sistema de administración y gestión con el que se cuente y las demás consultas y validaciones necesarias para determinar la viabilidad jurídica de las peticiones y recursos. 8. Valorar en forma integral las pruebas documentales obrantes en los expedientes asignados a su cargo. 9. Efectuar la validación de los datos de los afiliados y/o peticionarios que figuren en los expedientes asignados a su cargo de acuerdo a las instrucciones impartidas. 10. Solicitar las pruebas necesarias para la correcta solución de las pretensiones elevadas por los afiliados y/o peticionarios haciendo uso de los medios puestos a su disposición. 11. Desarrollar la generación del proceso de identificación, medición y control de riesgos operativos relacionados con los procesos que se desarrollan en la dependencia proponiendo a las áreas competentes la formulación de actividades de control para la mitigación de los mismos. 12. Participar en el proceso de inducción y formación a servidores públicos y demás involucrados en los procesos de medicina laboral en coordinación con las vicepresidencias Comercial, Servicio al Ciudadano y de Talento Humano. 13. Atender los PQR, Tutelas y requerimientos de los entes de control. 14. Cumplir los términos de calidad y oportunidad establecidos para el estudio y proyección de los actos administrativos, de acuerdo al reparto que le sea asignado. 15. Sustanciar los proyectos de actos administrativos y recursos interpuestos conforme a las normas constitucionales, legales y reglamentarias que rigen el Sistema General de Pensiones y a las directrices, circulares y reglas de negocio emitidas por Colpensiones, determinando la modalidad de reconocimiento aplicable en cada uno de los casos asignados. 16. Someter a revisión del servidor encargado los proyectos de actos administrativos y demás documentos elaborados en el desarrollo de las actividades asignadas a su cargo. 17. Validar que el estudio jurídico y la sustanciación de los actos administrativos se realizaron de acuerdo a las normas aplicables y cumpliendo los estándares de calidad y oportunidad definidos por Colpensiones. 18. Cumplir las metas de producción asignadas de acuerdo al reparto y a los procedimientos establecidos. 19. Ejecutar, controlar, revisar, aprobar y auditar, pago de honorarios, gastos de traslado, exámenes médicos y paraclínicos solicitados por las Juntas de Calificación de Invalidez en resolución a las controversias o apelaciones dadas a los dictámenes médicos laborales sobre los orígenes, perdidas de la capacidad laboral o estado de invalidez y fechas de estructuración. 20. Recobrar o reembolsar otros gastos derivados de otras prestaciones o gastos administrativos generados por otras entidades administradoras de la seguridad social (ARL, EPS, RAIS) o empleadores o trabajadores independientes. 21. Revisar y depurar la información disponible e identificar los casos susceptibles de ser procesados por el software automático. 22. Presentar propuestas y participar en la formulación de políticas y reglas de negocio realizado dentro de los tiempos establecidos y según los lineamientos y normatividad vigente. 23. Ejecutar políticas y estrategias para implementar y sostener el modelo operativo del Servicio Social Complementario de BEPS, conforme a las metas institucionales, en el marco de la normatividad vigente. 24. Evaluar las solicitudes de otorgamiento, pago o reintegro de los recursos de los vinculados al Servicio Social Complementario de BEPS con apego a los lineamientos institucionales, los procesos y procedimientos definidos y el marco de la normatividad vigente. 25. Participar en la proyección de los actos administrativos que decidan los recursos de los vinculados al Servicio Social Complementario de BEPS, de forma oportuna, acorde a los lineamientos institucionales, los procesos y procedimientos definidos y el marco de la normatividad vigente. 26. Proyectar las respuestas a los recursos de reposición y las solicitudes de revocatoria directa interpuesta contra los actos administrativos emitidos sobre los la disposición de los recursos de los vinculados al Servicio Social Complementario de BEPS, de forma oportuna, de acuerdo a los procesos y procedimientos establecidos y el marco de la normatividad vigente. 27. Realizar el seguimiento y control sobre la disposición de los recursos de los vinculados al Servicio Social Complementario de BEPS, de forma oportuna, de acuerdo a los procesos y procedimientos establecidos, verificando el apego a la normatividad vigente. 28. Realizar el control de respuesta a las solicitudes realizadas por vinculados a las redes de servicio, verificando que sea clara, oportuna y completa frente a la petición, queja o reclamo recibido. 29. Realizar seguimiento, control, al proceso de radicación y atención de solicitudes por parte de las redes de servicio, garantizando la atención oportuna y con calidad al vinculado 30. Coordinar con las dependencias de la empresa, acuerdos de servicios y estándares de calidad de la información, para efectuar las respuestas oportunas y completas a las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos ingresadas a través de los canales de servicio. 31. Elaborar estrategias e instrumentos para medir la calidad de la prestación del servicio de las redes de servicios, con el fin de evaluar la satisfacción de los usuarios. 32. Ejecutar proyectos de desarrollo e investigación, tendientes a la optimización e implantación de nuevos servicios rentables y con características de competitividad. 33. Desarrollar estudios de nuevas oportunidades de negocio, que permitan definir la conveniencia técnica para la Administradora de participar en los mismos y remitirlos para su desarrollo. 34. Realizar las acciones tendientes a optimizar la calidad de la información de las solicitudes de reconocimiento de prestaciones que deben ser procesados a través del liquidador automático y para mejorar el proceso automático de reconocimiento. 35. Preparar la información para el cargue en el software automático. 36. Corregir la información susceptible de modificación, cuando en el procesamiento automático se presenten inconsistencias. 37. Implementar los nuevos desarrollos funcionales del liquidador de reconocimiento para mejorar el proceso en la decisión manual y automática, de acuerdo a los requerimientos que efectúen las Direcciones de Prestaciones Económicas, Nomina de Pensionados y Gerencia de Determinación de Derechos. 38. Realizar las acciones tendientes a lograr la calidad y oportunidad de los procesos manual y automático de reconocimiento. 39. Elaborar y ejecutar pruebas que garanticen el funcionamiento de los nuevos desarrollos que se implementen en la herramienta de reconocimiento. 40. Realizar el seguimiento del envío oportuno de las novedades para el ingreso a la nómina de pensionados, de acuerdo a los procesos y normatividad vigente. 41. Registrar en el aplicativo las novedades de mayor complejidad de conformidad con el proceso establecido, la responsabilidad y naturaleza del cargo. 42. Desarrollar actividades relacionadas con el reintegro de las mesadas no cobradas, según la normatividad establecida. 43. Administrar información relacionada con terceros vinculados a la nómina, de acuerdo a los procedimientos establecidos. 44. Participar en la coordinación de los procesos y actividades que se requieran para el pago de las mesadas pensionales. 45. Apoyar el proceso de Gestión de Pagos, en el cierre y salida de nómina, en la verificación de consistencias de cifras y registros, en la transmisión a las diferentes entidades pagadoras bajo los lineamientos de seguridad determinados por La Empresa. 46. Efectuar análisis de calidad de la información de los datos de nómina y de las novedades que fueron incluidas durante cada uno de los periodos de digitación. 47. Identificar las necesidades existentes en la dependencia y proponer desarrollos que minimicen el riesgo en el proceso de nómina. 48. Adelantar y apoyar el diseño, ejecución de pruebas y puesta en producción de los desarrollos aprobados por la Administradora. 49. Controlar los movimientos de registros y cifras de la base de datos de la nómina de pensionados 50. Programar, asignar y elaborar todos los informes pertinentes para las Vicepresidencias que lo requieran, de las novedades de nómina, PQRS y Tutelas, que fueron resueltos.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Sistema Integral de Seguridad Social, Régimen de Prima Media y Ahorro individual. - Planeación Estratégica. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Derecho Administrativo - Conocimientos Básicos de Excel. - Servicio al Ciudadano. - Dominio de los temas relacionados con el Régimen de Prima Media con Prestación Definida. - Reglamentaciones e instrucciones dictadas por la Superintendencia Financiera de Colombia. - Manejo integral de atención y servicio al ciudadano. - Normatividad vigente relacionada con las actividades de la Empresa, del Sistema General de Pensiones y el servicio social complementario de BEPS (BEPS). - Normatividad vigente de las actividades relacionadas con la vicepresidencia respectiva. - Conocimientos en herramientas ofimáticas. - Sistema de Seguridad Social Integral. - Nómina. - Dominio de los temas relacionados con el Régimen de Prima Media con Prestación Definida. - Derecho Administrativo. - Reglamentaciones e instrucciones dictadas por la Superintendencia Financiera de Colombia. - Manejo integral de atención y servicio al ciudadano. - Sistema de Seguridad Social Integral. - Nómina. - Dominio de los temas relacionados con el Régimen de Prima Media con Prestación Definida. - Derecho Administrativo. - Reglamentaciones e instrucciones dictadas por la Superintendencia Financiera de Colombia. - Manejo integral de atención y servicio al ciudadano.
Disciplinas Académicas	Derecho, Contadurías, Mercadeo, Administraciones, Finanzas, Ingenierías, Publicidad, Negocios Internacionales, Planeación y Desarrollo Social, Economías, Mercadeo, Estadísticas, Matemáticas, Medicina, Enfermería Superior, Relaciones Internacionesles.

Macroproceso:

Consolidado Direccionamiento Estratégico (Planeación Estratégica – Inteligencia de Negocios e Innovación) – Aseguramiento de la Gestión ( Administración de Sistemas de Gestión – Gestión de Procesos – Gestión de Proyectos) – Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Vicepresidencia de Planeación y Tecnologías de la Información

Funciones Específicas	1. Apoyar la planeación estratégica y financiera de acuerdo al análisis sectorial, gestión de proyectos, resultados de planes de acción, gestión del sistema de estadísticas y resultado de Indicadores. 2. Participar en la elaboración y realizar el seguimiento del Plan de Acción especificando los objetivos, las estrategias, los proyectos, las metas y los responsables. 3. Consolidar los indicadores propuestos por la Empresa de acuerdo con los sistemas estadísticos. 4. Cumplir con el proceso de gestión de gobierno de datos garantizando la calidad, disponibilidad, confiabilidad e integridad de datos y de la información institucional. 5. Revisar la evaluación conjuntamente con los responsables los riesgos existentes en los procesos, identificándolos y priorizándolos a través de un ejercicio de valoración, teniendo en cuenta los factores propios del entorno, la naturaleza de la actividad de La Empresa y el grado de implementación y efectividad de los controles existentes. 6. Elaborar informes y estudios periódicos de investigación sobre la coyuntura de la administración del sistema de beneficios económicos periódicos. 7. Elaborar el diseño de modelos para analizar, explicar y predecir el comportamiento de las variables relevantes que inciden sobre el desempeño de La Empresa, relacionadas con el sector. 8. Administrar el sistema de estadísticas y realizar proyecciones que se requieran para predecir la capacidad de respuesta de la empresa respecto de las necesidades del sistema de beneficios económicos periódicos y la población en general. 9. Participar en la formulación de políticas sectoriales, institucionales y de regulación económica en temas pensiónales, con base en los resultados de los ejercicios de proyección y programación y de los trabajos de investigación. 10. Proponer la difusión de experiencias e investigaciones sectoriales como fuente de retroalimentación, para fomentar el mejoramiento de la calidad en la prestación de los servicios institucionales. 11. Verificar conjuntamente con los responsables los riesgos existentes en los procesos, identificándolos y priorizándolos a través de un ejercicio de valoración, teniendo en cuenta los factores propios del entorno, la naturaleza de la actividad de La Empresa y el grado de implementación y efectividad de los controles existentes. 12. Consolidar información necesaria para la elaboración estimaciones actuariales 13. Participar en el diseño y Desarrollo del Sistema Integrado de Gestión para articular el direccionamiento estratégico de La Empresa con la operación de los procesos. 14. Ejecutar el Sistema Integrado de Gestión de la Empresa asegurando la entrega de los productos a los clientes. 15. Participar en el desarrollo de las metodologías para la aplicación del Sistema Integrado de Gestión en toda la organización. 16. Proyectar para presentar ante la alta dirección, los informes de evaluación del Sistema Integrado de Gestión y realizar seguimiento a las decisiones de mejora continua que allí se dispongan. 17. Acompañar la Supervisión en el Sistema Integrado de Gestión de las prácticas definidas para el gobierno de datos y la seguridad de la información. 18. Adelantar la implementación en el Sistema Integrado de Gestión de la Empresa, los modelos que sean establecidos por las normas legales y regulatorias. 19. Identificar las mejores prácticas empresariales para integrar al Sistema Integrado de Gestión de La Empresa. 20. Consolidar la estrategia de divulgación de los temas relacionados con el Sistema Integrado de Gestión de la Empresa. 21. Participar en la revisión del desarrollo y sostenimiento del Sistema Integrado de Gestión Institucional. 22. Brindar apoyo a las diferentes áreas en la elaboración de las reglas de los negocios, de procesos, métodos de trabajo e implementación progresiva de los sistemas operativos de los negocios. 23. Apoyar diagnósticos a nivel organizacional bajo el concepto de gestión de procesos de negocio. 24. Apoyar el análisis de mejora continua en la organización atendiendo las dimensiones de costos y procesos. 25. Aplicar procedimientos de simplificación del trabajo con el diseño automático y físico de formularios y diagramas de flujo que tiendan a mejorar la eficiencia y calidad entre los procesos y las dependencias. 26. Mejorar los sistemas de gestión de los negocios e integrar la información generada por los mismos, mediante la definición de indicadores claves de procesos y de negocios. 27. Ejecutar actividades para la administración de la herramienta de BPM. 28. Apoyar los procesos de estructuración y administración de los Sistemas de Gestión en coordinación con las áreas responsables. 29. Ejecutar actividades que soporten los procesos de evaluación de acuerdo con las políticas de La Empresa. 30. Medir la probabilidad de ocurrencia de los riesgos y su impacto sobre los recursos de La Empresa (económicos, humanos, entre otros), así como sobre la credibilidad y buen nombre de la empresa, en caso de materializarse. 31. Ejecutar los procesos y metodologías para medir, analizar, monitorear, controlar y administrar los riesgos de mercado, liquidez, operativo y lavado de activos y financiación del terrorismo. 32. Actualizar y consolidar periódicamente los mapas de riesgos de La Empresa, con base en la información entregada por las distintas dependencias. 33. Consolidar la información generada del monitoreo de los riesgos de la empresa. 34. Programar y realizar planes de capacitación sobre los sistemas SARO, SARM, SARL y SARLAFT, entre otros, dirigidos a todas las áreas y funcionarios de la empresa. 35. Realizar acciones prácticas de apoyo en la capacitación, pruebas, y despliegue de las aplicaciones adoptadas por la Empresa. 36. Evaluar a la disponibilidad de los servicios y asegurar que estos funcionen ininterrumpidamente. 37. Ejecutar e implementar las aplicaciones adoptadas por la Empresa. 38. Ejecutar los cambios necesarios en los Sistemas de Información e Infraestructura TI, de acuerdo con los procedimientos de La Empresa. 39. Atender las solicitudes de recursos tecnológicos y restablecimiento de la normalidad de la operación del servicio de tecnología dentro de los tiempos pactados. 40. Aplicar las políticas de seguridad establecidas por el Gobierno Nacional para garantizar la seguridad e integridad de los sistemas de información de la Empresa. 41. Administrar el centro alterno de proceso para recuperación en caso de desastres.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Planeación Estratégica. - Modelo Estándar de Control Interno para las entidades del Estado - Sistemas, métodos y procesos de evaluación y de control de gestión de riesgos y resultados. - Sistemas de Gestión de la Calidad. - Planeación y Prospectiva institucional. - Conocimientos sobre sistemas pensionales y BEPS - Gestión Actuarial. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Sistema de Seguridad Social Integral - Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos (BEPS) - Normatividad del Sector Financiero y Finanzas. - Administración Pública y Contratación Estatal. - Planeación Estratégica - Comunicación Estratégica y Organizacional - Sistema Integrado de Gestión - Servicio al Ciudadano. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Planeación Estratégica. - Modelo Estándar de Control Interno para las entidades del Estado. - Sistemas, métodos y procedimientos de evaluación y de control de gestión de riesgos y resultados. - Sistemas de Gestión de la Calidad. - Planeación y Prospectiva Empresarial - Modelación y simulación de Riesgos. - Sistema Integral de Seguridad Social - Normatividad vigente relacionada con las actividades de la Empresa, del Sistema General de Pensiones y el servicio social complementario de BEPS (BEPS). - Normatividad vigente de las actividades relacionadas con la vicepresidencia respectiva. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Conocimientos en herramientas ofimáticas.
Disciplinas Académicas	Derecho, Ingenierías, Mercadeo, Economía, Administraciones, Mercadeo, Contaduría, Licenciado en Electrónica, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Matemáticas, Física, Contaduría, Estadística o Finanzas y Actuario.

Macroproceso:

Consolidado Gerencia de Talento Humano – Gestión del Apoyo Organizacional

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Vicepresidencia de Gestión Corporativa

Funciones Específicas	1. Aportar en la proyección a los ajustes o modificaciones al régimen salarial de Colpensiones. 2. Contribuir en el desarrollo de estudios técnicos relacionados con la estructura organizacional, la planta de personal y el manual de funciones y competencias laborales de la Empresa. 3. Participar en los proyectos relacionados con el régimen salarial de los trabajadores oficiales de la Empresa. 4. Participar en coordinación con las dependencias competentes, de la elaboración de justificaciones técnicas para la modificación de la estructura organizacional, la planta de personal y el manual de funciones y competencias laborales de la empresa. 5. Contribuir en la elaboración, actualización y/o modificación del manual especifico de funciones y competencias laborales de la empresa. 6. Verificar el cumplimiento de los requisitos mínimos exigidos para el desempeño del cargo. 7. Realizar las actividades necesarias para la gestión de la planta de personal y de aprendices SENA, de acuerdo con los lineamientos establecidos. 8. Ejecutar las actividades para proveer personal competente para el ejercicio de las actividades propias de la Empresa, de acuerdo con las necesidades, los lineamientos empresariales y las normas legales vigentes. 9. Realizar gestión en materia de selección de personal en el marco del proceso y los lineamientos definidos por la Empresa. 10. Proyectar las decisiones relacionadas con el retiro de Servidores Públicos de la empresa. 11. Comunicar a las áreas involucradas en el proceso, las vinculaciones y desvinculaciones de servidores públicos de la Empresa y la contratación de aprendices SENA. 12. Realizar conforme a los procesos y las normas legales y reglamentarias las actividades necesarias para el retito de servidores públicos de la Empresa. 13. Adelantar los requerimientos, actividades y trámites del proceso de vinculación de los servidores públicos y contratación de aprendices SENA. 14. Realizar los trámites de afiliación al sistema de seguridad social de los servidores públicos y aprendices SENA, de conformidad con la legislación vigente. 15. Proyectar los actos administrativos correspondientes al proceso de Vinculación. 16. Recepcionar, organizar y entregar para custodia la información que reposa en el archivo de gestión del área y específicamente en lo referente a las Historias Laborales de Servidores, Ex servidores y Aprendices SENA de la Empresa 17. Ejecutar las actividades necesarias para la liquidación de la nómina de servidores públicos y aprendices SENA y sus inherentes, de conformidad con las normas legales y reglamentarias. 18. Reportar y/o cargar en el sistema las novedades de nómina. 19. Realizar las proyecciones y análisis de los costos financieros del Talento Humano de la Empresa. 20. Gestionar las solicitudes, traslados o novedades de seguridad social y cesantías. 21. Apoyar el seguimiento a la ejecución presupuestal. 22. Recepcionar, analizar y proyectar respuesta a las solicitudes relacionadas con las situaciones administrativas de los servidores públicos de la Empresa. 23. Controlar y hacer seguimiento a las solicitudes relacionadas con las situaciones administrativas de los servidores públicos de la Empresa. 24. Revisar la causación de derechos laborales, de conformidad con la normatividad vigente y la reglamentación de la empresa 25. Proyectar y/o revisar los actos administrativos de reconocimiento de derechos laborales, de conformidad con la normatividad vigente y la reglamentación de la empresa. 26. Realizar las actividades necesarias para que la información de la Empresa y sus servidores se mantenga actualizada en el SIGEP. 27. Asegurar y controlar las actividades necesarias para la carnetización del talento humano de Colpensiones. 28. Realizar actividades de seguimiento, verificación y control a los procesos o actividades tercerizadas, así como a las empresas que proveen servicios o personal a la Empresa 29. Registrar y obtener reportes de los módulos del sistema de información y administración de Personal asignado, así como el mantenimiento y actualización de la data correspondiente. 30. Apoyar en la verificación de los registros de control de horario y generar los reportes necesarios para la toma de decisiones. 31. Apoyar la gestión del talento humano en las regionales. 32. Analizar y proyectar respuesta a las solicitudes de reconocimiento de beneficios salariales y prestacionales. 33. Proyectar y revisar los actos administrativos relacionados con las solicitudes de conformación Grupos Internos de Trabajo, de conformidad con la reglamentación existente. 34. Elaborar y/o revisar las certificaciones requeridas. 35. Gestionar las comisiones al exterior y emitir los documentos necesarios de acuerdo con los procedimientos establecidos. 36. Preparar y proyectar los asuntos relacionados con el derecho colectivo de los trabajadores oficiales de la empresa. 37. Preparar, proyectar las decisiones con ocasión a recursos de reposición, revocatoria directa y reclamaciones interpuesta por servidores y ex servidores de la Empresa. 38. Preparar respuesta técnica de competencia del área, frente a las acciones judiciales y constitucionales interpuestas. 39. Proponer estrategias que faciliten el fortalecimiento de las dimensiones del ser, saber, hacer y estar de los trabajadores de la Empresa de acuerdo con las necesidades. 40. Implementar los programas de bienestar, estímulos e incentivos, con el fin crear, mantener y mejorar las condiciones que favorezcan el desarrollo integral de los servidores públicos. 41. Aplicar los sistemas de evaluación del desempeño, acorde con la estrategia de competencias laborales y la planeación estratégica de la Empresa. 42. Ejecutar planes, programas y proyectos de gestión del conocimiento de acuerdo con las políticas definidas. 43. Aplicar y desarrollar el programa de gestión del conocimiento, de acuerdo con las normas vigentes y las políticas de talento humano definidas. 44. Implementar estrategias tendientes a implementar acciones y mecanismos que permitan mejorar la calidad de vida laboral de los servidores públicos de la Empresa. 45. Implementar acciones dirigidas al mejoramiento y consolidación de la cultura organizacional en COLPENSIONES. 46. Ejecutar programas de inducción y re-inducción para los servidores públicos de la Empresa de acuerdo con las políticas institucionales. 47. Proponer y aplicar estrategias tendientes a implementar mecanismos que permitan aumentar la productividad del trabajo, bajo criterios de austeridad y racionalización en el manejo de los recursos. 48. Planear, adelantar, hacer seguimiento y evaluar los programas de entrenamiento en el cargo de los trabajadores de la Empresa. 49. Desarrollar y hacer seguimiento a los planes, programas y proyectos de medicina preventiva y del trabajo. 50. Implementar los planes, programas y proyectos de medicina preventiva y del trabajo. 51. Ejecutar y hacer seguimiento las políticas, planes, programas, proyectos y procedimientos de Salud y Seguridad en el Trabajo, de conformidad con las normas legales y reglamentarias. 52. Adelantar actividades tendientes a garantizar la dotación de los trabajadores de la planta de personal a fin de dar cumplimiento con las normas sobre la materia. 53. Elaborar y consolidar los informes que le sean solicitados por las dependencias o por los entes de control. 54. Desarrollar las actividades propias del sistema integrado de gestión para el área. 55. Elaborar y consolidar los procesos y procedimientos del área. 56. Implementar estrategias tendientes a implementar estrategias, acciones y mecanismos que permitan la ejecución de la política dirigida a la prevención de conductas de acoso laboral. 57. Realizar acciones prácticas de apoyo para la información estadística de los procesos del área, contribuyendo a la adecuada toma de decisiones, eficiencia en la gestión de información y con el fin de identificar opciones de mejora y establecer mecanismos de control en los mismos. 58. Consolidar los indicadores del área, de conformidad con los sistemas estadísticos de la Empresa. 59. Adelantar el monitoreo, seguimiento y evaluación de la gestión presupuestal, de acuerdo con los lineamientos de la Empresa. 60. Administrar las cajas menores, de acuerdo con el procedimiento establecido. 61. Elaborar mensualmente el informe de ejecución presupuestal de ingresos y gastos de la Empresa y los Fondos administrados, certificando la integridad de la información. 62. Recibir y estudiar las modificaciones presupuestales solicitadas por las dependencias, proyectar los actos administrativos correspondientes, y gestionar su aprobación. 63. Expedir los Certificados de Disponibilidad, con cargo al presupuesto aprobado para la vigencia o cupos futuros, para la aprobación del ordenador del gasto. 64. Elaborar el Registro Presupuestal de las operaciones de la Empresa, siguiendo los procedimientos definidos para el manejo presupuestal. 65. Elaborar los instructivos en materia presupuestal, de acuerdo a la normatividad vigente, para la correcta gestión financiera de la Empresa. 66. Adelantar el procesamiento y elaboración de los estados financieros y libros de contabilidad para la Empresa y Fondos administrados, para su oportuna presentación. 67. Aplicar los Planes de Cuenta definidos por la Superintendencia Financiera de Colombia y la Contaduría General de la Nación, que sean aplicables a la Empresa. 68. Coordinar con las áreas fuente de información contable, la incorporación de los registros contables, conforme a las normas y principios contables vigentes. 69. Proporcionar la información contable, financiera y tributaria de la Empresa, que sean solicitados por las autoridades competentes y las diferentes áreas de la Empresa, de acuerdo con los principios de contabilidad pública, las normas técnicas de la información contable y demás normas, procedimientos y políticas que rigen en materia contable y tributaria. 70. Analizar los registros contables y variaciones, verificando la correcta conciliación de los mismos frente a los libros auxiliares de las áreas fuente. 71. Elaborar los procedimientos, dinámicas, instructivos e instrumentos, que permitan el registro contable de las operaciones financieras y económicas, de conformidad con la normatividad contable aplicable a la Empresa. 72. Analizar las necesidades de creación, ajuste y modificación de las cuentas contables, para el adecuado registro de las operaciones económicas de la Empresa. 73. Registrar oportunamente y de acuerdo con la normatividad vigente, las cuentas por pagar radicadas en el área. 74. Validar que las cuentas por pagar radicadas para pago, cuenten con los debidos soportes y requisitos tanto legales como administrativos. 75. Aplicar la liquidación y descuento en las órdenes de pago, de los valores correspondientes a impuestos y demás descuentos de ley aplicables. 76. Elaborar la liquidación de las obligaciones tributarias de orden nacional y municipal. 77. Preparar la información exógena y de medios magnéticos, de acuerdo con la normatividad vigente. 78. Consolidar, la información del Boletín de Deudores Morosos del Estado. 79. Elaborar oportunamente las conciliaciones de las cuentas bancarias de la Empresa –exceptuando las cuentas de recaudo–, y gestionar los soportes documentales para la identificación de las partidas conciliatorias. 80. Aplicar los controles necesarios, que garanticen el correcto proceso en los pagos que realiza la Empresa, para la mitigación de los riesgos asociados. 81. Registrar oportunamente los giros y pagos de las obligaciones de la Empresa, de acuerdo a la información y condiciones requeridas por los terceros. 82. Elaborar el flujo de caja y las proyecciones financieras de corto plazo, de la Empresa. 83. Elaborar las certificaciones de retención en la fuente, Ica e IVA. 84. Proyectar las certificaciones de pago a proveedores o giros efectuados por cualquier concepto, a cargo de la Empresa. 85. Realizar la identificación, clasificación y codificación de los bienes muebles e inmuebles, el manejo y control de inventarios, de conformidad con los procedimientos de Gestión de inventarios y Gestión de áreas físicas 86. Aplicar las normas y técnicas requeridas para las bajas de bienes muebles e inmuebles, de conformidad con las normas y procedimientos de inventarios. 87. Colaborar en la gestión de seguros de acuerdo a las necesidades presentadas y las reglas de negocio establecidas por la Empresa 88. Gestionar los servicios internos y reportar las quejas peticiones o reclamos que se presentadas por los clientes internos. 89. Elaborar los documentos para el trámite de comisiones y viáticos de acuerdo con los procedimientos establecidos. 90. Consolidar la información de gastos administrativos de todas las dependencias, de acuerdo con las necesidades de la Empresa. 91. Preparar, proyectar y adelantar los procesos de contratación de la Empresa. 92. Asesorar, vigilar, y verificar el cumplimiento de los procesos y procedimientos relacionados con la gestión contractual de la Empresa, conforme con la normatividad vigente sobre la materia. 93. Participar en el seguimiento a la gestión contractual de acuerdo con los procedimientos de planeación contractual, elaboración y formalización de los contratos, ejecución, supervisión y liquidación de los contratos, modificación de los contratos y ejecución de las acciones por incumplimiento contractual. 94. Brindar soporte a las áreas solicitantes en la elaboración de estudios previos, procedimientos de contratación, y en lo relacionado con la actividad precontractual, contractual y pos contractual de la Empresa. 95. Preparar y proyectar para firma del ordenador del gasto o su delegado todos los documentos contractuales y pos contractuales de conformidad con el Manual de Contratación de la Empresa. 96. Elaborar las reglas de participación para la selección de contratistas y las minutas de contratos, convenios o acuerdos que requiera suscribir la Empresa. 97. Adelantar los procesos de contratación de conformidad con la normativa vigente. 98. Verificar jurídicamente las ofertas para la escogencia de los contratistas, coordinar y consolidar las evaluaciones de las mismas. 99. Proyectar oportunamente las solicitudes, respuestas, observaciones, objeciones, reclamaciones y demás documentos requeridos en las diferentes fases del proceso de contratación, y en general las consultas y las peticiones que involucren aspectos contractuales. 100. Realizar todos los trámites correspondientes a fin de obtener el perfeccionamiento y legalización de los contratos y convenios. 101. Preparar los documentos necesarios para hacer efectivos los riesgos amparados por las garantías contractuales, cláusulas penales u otros mecanismos utilizados para garantizar el cumplimiento de los contratos. 102. Aplicar las directrices que se dicten por la Empresa para el archivo de los documentos generados dentro de la actividad contractual. 103. Vigilar y controlar la custodia de los documentos generados en los diversos procedimientos de contratación de la Empresa. 104. Realizar y controlar la tabla de retención documental. 105. Realizar el seguimiento al programa de Gestión Documental de la Empresa 106. Realizar el seguimiento al cumplimiento de los criterios para Ordenar, clasificar, inventariar y sistematizar los archivos de la Empresa y de aquellos por los cuales sea o fuere legalmente responsable. 107. Gestionar los procesos de recepción, envío y distribución de la correspondencia. 108. Comunicar las políticas pertinentes a los archivos de gestión para que la retención, selección y eliminación se haga acorde con los estándares y manuales establecidos. 109. Realizar el seguimiento a las transferencias de documentación con valor secundario que se lleven a cabo de acuerdo a la normativa y protocolos correspondientes. 110. Verificar el pago total o parcial producido por el deudor, determinando si se debe o no continuar con el proceso de cobro y si se debe o no modificar la LCD. 111. Ejecutar procesos para el pago y reconocimiento de bonos pensionales, cuotas partes pensionales y devolución de aportes prevista en la ley 549 de 1999, el Decreto 2527 de 2000, el Decreto 1513 de 1998 y del Magisterio por pagar a terceros de acuerdo con los procedimientos establecidos por la empresa. 112. Consultar, conciliar y hacer seguimiento permanente al movimiento de las operaciones bancarias. 113. Desarrollar actividades para reconocer y pagar los Bonos Pensionales A, C y E a cargo de La Empresa de acuerdo con la normatividad aplicable para cada caso y modalidad, garantizando el estricto cumplimiento de los requisitos definidos por la normatividad vigente 114. Consultar, conciliar y hacer seguimiento permanente al movimiento de las operaciones bancarias relacionadas con recursos de recaudo de aportes que le corresponden. 115. Realizar las operaciones de tesorería a través de los medios de pago definidos por La Empresa. 116. Gestionar la apertura de cuentas bancarias ante los establecimientos previa solicitud y autorización para tal efecto de las áreas que haya demandado. 117. Generar y enviar los reportes que sean necesarios para mantener actualizada la información de recaudo de cuentas por cobrar. 118. Calcular el valor de los intereses abonados en las cuentas bancarias en las cuales La Empresa deba manejar los recursos de los fondos, de conformidad con las normas que lo regulen. 119. Administrar los sistemas transaccionales, de información y de registro para garantizar la consistencia y seguridad de la información. 120. Preparar los pagos en los portales bancarios según las órdenes impartidas por el jefe inmediato. 121. Apoyar las actividades requeridas para lograr el cumplimiento de las metas empresariales y en los diferentes programas que adelante Colpensiones en las regionales en cumplimiento de su objeto social.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Procesos y procedimientos jurídicos para la administración del talento humano - Procesos de reclutamiento, selección, vinculación, promoción, y desvinculación de recurso humano. - Sistema de compensaciones. - Legislación laboral sobre trabajadores oficiales - Nómina y prestaciones sociales. - Modelo de gestión por competencias. - Diseño programas de capacitación. - Seguridad y salud en el Trabajo. - Evaluación de desempeño - Acuerdos de gestión. - Gestión del conocimiento. - Bienestar laboral. - Estrategia, cuadro de Mando Integral e Indicadores de Gestión - Sistemas Integrados de Gestión del Talento Humano. - Sistema de Seguridad Social Integral - Planeación Estratégica. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos de inversión. - Administración de Riesgos en el Sistema Financiero. - Operación Bancaria. - Inversiones. - Operación Tesorería. - Riesgo de Crédito. - Derecho Administrativo. - Servicio Social Complementario de BEPS. - Desarrollo y aplicación de metodologías para la elaboración de manuales administrativos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistema Integrado de Gestión. - Presupuesto, Contabilidad Pública y Tesorería. - Administración de Riesgos en el Sistema Financiero. - Control Interno Contable. - Circular Básica Contable y Financiera – Circular Externa 100 de 1995 Superintendencia Financiera de Colombia y Régimen de Contabilidad Pública de la Contaduría General de la Nación. - Código Único Disciplinario. - Estatuto Anticorrupción. - Contratación estatal.
Disciplinas Académicas	Administraciones, Economías, Psicología, Derecho, Ingenierías, Trabajo Social, Comunicación Social, Contadurías, Finanzas, Medicina, Enfermería, Contadurías, Derecho, Relaciones Internacionales, Estadística, Matemáticas, Comercio Exterior, Finanzas, Bibliotecología, Ciencias de la Información y la Documentación, Sistemas de Información o Archivística.

Macroproceso:

Consolidado Evaluación y Control de la Gestión (Monitoreo y Control Operativo) –

Aseguramiento de la Gestión (Gestión de Riesgos)

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Vicepresidencia de Seguridad y Riesgos Empresariales

Funciones Específicas	1. Ejecutar estrategias para el desarrollo de políticas de prevención del fraude. 2. Implementar estrategias para la identificación de desviaciones e irregularidades que permitan tomar las medidas pertinentes y asegurar la calidad operativa de la Empresa. 3. Ejecutar mecanismos necesarios para la detección de conductas indebidas que alteren la calidad y oportunidad de las actuaciones de la Empresa, entre otros aspectos. 4. Participar en las investigaciones administrativas especiales para la eventual revocatoria de actos administrativos. 5. Realizar actividades tendientes a la prevención del fraude, hechos de corrupción y conductas tipificadas como indebidas. 6. Observar y reportar actividades que permitan identificarla disuasión del fraude y/o hechos de corrupción, que reduzcan la probabilidad de ocurrencia de los mismos. 7. Implementar acciones para la valoración de los riegos de fraude en la Organización. 8. Actuar frente a la detección de conductas indebidas asociadas a fraude y/o corrupción. 9. Realizar las investigaciones administrativas especiales y los casos detectados que constituyan conductas indebidas asociadas a fraude y/o corrupción. 10. Implementar los mecanismos para mitigar los eventos de los diferentes tipos de riesgo que permitan reducir las conductas indebidas de fraude tanto al interior como al exterior de la Organización. 11. Realizar acciones para el cumplimiento del Código de ética y Buen Gobierno en todos los niveles de la Empresa. 12. Medir la probabilidad de ocurrencia de los riesgos y su impacto sobre los recursos de La Empresa (económicos, humanos, entre otros), así como sobre la credibilidad y buen nombre de la empresa, en caso de materializarse. 13. Ejecutar los procesos y metodologías para medir, analizar, monitorear, controlar y administrar los riesgos de mercado, liquidez, operativo y lavado de activos y financiación del terrorismo. 14. Actualizar y consolidar periódicamente los mapas de riesgos de La Empresa, con base en la información entregada por las distintas dependencias. 15. Consolidar la información generada del monitoreo de los riesgos de la empresa. 16. Programar y realizar planes de capacitación sobre los sistemas SARO, SARM, SARL y SARLAFT, entre otros, dirigidos a todas las áreas y funcionarios de la empresa.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Planeación Estratégica. - Modelo Estándar de Control Interno para las entidades del Estado. - Sistemas, métodos y procedimientos de evaluación y de control de gestión de riesgos y resultados. - Sistemas de Gestión de la Calidad. - Planeación y Prospectiva Empresarial - Modelación y simulación de Riesgos.
Disciplinas Académicas	Derecho, Ingenierías, Mercadeo, Economía, Administraciones, Matemáticas, Física, Contaduría, Estadística, Finanzas, Actuario.

TÍTULO III

NIVEL PROFESIONAL

PROFESIONAL JUNIOR

PARTE GENERAL

Profesional Junior

338

PARTE ESPECÍFICA

Todas las dependientes

341

Funciones Generales

1. Acompañar en la ejecución de planes, programas y proyectos requeridos en la empresa.

2. Realizar actividades para la ejecución practica del logro de indicadores de seguimiento y desempeño institucional.

3. Atender actividades para la ejecución practica de las metodologías, estándares, Manuales de Procesos procedimientos y mecanismos definidos por la Empresa para las diferentes áreas.

4. Proyectar respuesta oportuna a los informes que soliciten los órganos de control en relación con las actuaciones carácter disciplinario y fiscal, respuestas a los informes internos y requerimientos que soliciten la rama legislativa y las instancias de la rama ejecutiva, cuando les sea encomendados.

5. Realizar actividades para dar respuesta de manera integral y oportuna a los requerimientos judiciales se reciban en la dependencia, de los despachos, de los apoderados externos y de la Vicepresidencia Jurídica y comunicar la respuesta a esta última.

6. Aplicar y seguir las metodologías, estándares, manuales de procesos, procedimientos y mecanismos definidos por la Empresa para las diferentes áreas.

7. Cumplir los procesos relacionados con el manejo de los bienes, recursos y sistemas de información de la Empresa y colaborar con su mejoramiento continuo, recomendando los correctivos necesarios.

8. Apoyar la formulación, implementación y evaluación de los procedimientos necesarios para la operación de las dependencias encargadas de los procesos en los cuales se desarrollan las funciones asignadas.

9. Apoyar en la elaboración y gestión de los lineamientos de necesidades, estudios previos y especificaciones técnicas; los procedimientos de supervisión, seguimiento, control y evaluación; los procedimientos de evaluación de resultado y liquidación de los contratos celebrados por la empresa.

10. Atender los requerimientos de los usuarios internos o externos y brindar la asesoría y respuesta oportuna relacionada con la responsabilidad que le corresponde a la oficina o vicepresidencia.

11. Cumplir con las políticas, procesos y procedimientos de gestión documental.

12. Elaborar respuestas oportunas y eficaces a PQRS que le sean encomendadas o correspondan a la respectiva dependencia y funciones asignadas.

13. Estudiar y apoyar en los conceptos sobre las materias de competencia del área interna de desempeño.

14. Resolver consultas de acuerdo con las políticas institucionales encomendadas o que correspondan a las dependencias en que se desempeña.

15. Adelantar estudios e investigaciones tendientes al logro de los objetivos, planes, programas y proyectos de la Empresa y preparar los informes respectivos, de acuerdo con las instrucciones recibidas.

16. Acompañar el desarrollo de herramientas de evaluación, autoevaluación, seguimiento y control según metas y objetivos.

17. Cumplir con las estrategias que faciliten la comunicación de los procesos del área en la Empresa.

18. Participar en la formulación de los planes estratégicos y operativos de COLPENSIONES.

19. Elaborar los informes propios de su gestión y los que le sean solicitados por su jefe inmediato, la Presidencia, las demás áreas de la Empresa o por los organismos externos.

20. Participar en la formulación de los procesos de COLPENSIONES y en la generación de acuerdos de niveles de servicio cuando así se requiera.

21. Participar en la identificación, medición y control de riesgos relacionados con los procesos asociados al área.

22. Aprobar y garantizar el cumplimiento a los planes de mejoramiento presentados a los entes de control y a la oficina de control interno.

23. Participar activamente en el establecimiento, fortalecimiento y mantenimiento de la cultura de autocontrol, y en el desarrollo y sostenimiento del sistema integrado de gestión.

24. Garantizar la organización, conservación, uso, manejo y custodia de los documentos de conformidad con lo establecido en la Ley General de Archivos.

25. Participar activamente en pausas activas, capacitaciones y actividades para la promoción y prevención de Seguridad y Salud en el Trabajo.

26. Procurar el cuidado integral de su salud, suministrando información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

27. Utilizar y mantener adecuadamente las instalaciones y equipos a su cargo.

28. Reportar oportunamente actos y condiciones inseguras, incidentes, accidentes y emergencias. En caso de ser necesario, participar activamente en las investigaciones de accidentes presentados en su área de trabajo.

29. Atender las indicaciones del personal experto en caso de que ocurra una emergencia.

30. Evitar el consumo de tabaco, bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones del lugar de trabajo.

31. Las demás inherentes a la naturaleza del cargo, la dependencia, las establecidas por la Ley, los reglamentos o los estatutos y las que le asigne el Presidente o el Jefe inmediato.

Macroproceso:

Direccionamiento Estratégico – Despacho

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Planeación Institucional - Dirección de Planeación y Proyectos

Funciones Específicas	1. Brindar soporte a la ejecución de procesos y procedimientos estratégicos de acuerdo a los lineamientos establecidos por La Empresa. 2. Apoyar la definición y seguimiento a las políticas, lineamientos y directrices institucionales que orienten la gestión integral, en el marco de la planeación estratégica de La Empresa. 3. Apoyar las actividades que requieran el direccionamiento en los procesos estratégicos encomendados por la presidencia para el fortalecimiento y óptimo desempeño de La Empresa. 4. Apoyar el seguimiento a la ejecución de las funciones propias de la Presidencia, según los lineamientos y normatividad establecida. 5. Participar en ejercicios de planeación ambiental considerando la identificación y evaluación de cumplimiento de los requisitos legales ambientales aplicables a la operación de La Empresa. 6. Participar en las actividades relacionadas con la rendición de los informes que soliciten los órganos de control en relación con las actuaciones de carácter disciplinario y fiscal, respuestas a los requerimientos de jueces y fiscales en relación con diligencias de carácter jurisdiccional, respuestas a los informes internos y requerimientos que solicite la rama legislativa y las instancias de la rama ejecutiva, cuando les sea encomendado. 7. Participar en la proyección de los actos que requiera la administración interna de La Empresa, según los lineamientos y normatividad establecida. 8. Participar en la ejecución de las políticas de comunicaciones de La Empresa, de acuerdo con los intereses de misma y acorde con la política de comunicaciones del sector determinado. 9. Apoyar la revisión revisar y/o elaboración de los estudios relacionados con la estructura organizacional, el modelo operativo, los estudios de planta de personal, la escala salarial y prestacional de los trabajadores oficiales, de acuerdo con la arquitectura de la Empresa, para someter a aprobación de las instancias competentes.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Sistema de Seguridad Social Integral - Normatividad del Sector Financiero y Finanzas. - Administración Pública y Contratación Estatal. - Planeación Estratégica.
Disciplinas Académicas	Derecho, Contaduría Pública, Economía, Administraciones, Ingenierías, Mercadeo, Negocios Internacionales, Comunicaciones, Periodismo.

Macroproceso:

Direccionamiento Estratégico – Planeación Estratégica

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Planeación Institucional - Dirección de Planeación y Proyectos - Dirección de Prospectiva y Estudios

Funciones Específicas	1. Participar en la ejecución y seguimiento de los planes de acción de acuerdo con los lineamientos de la planeación estratégica. 2. Apoyar el seguimiento a la evaluación institucional, así como del diagnóstico organizacional de la Empresa. 3. Consolidar los indicadores propuestos por la Empresa de acuerdo con los sistemas estadísticos. 4. Cumplir con el proceso de gestión de gobierno de datos garantizando la calidad, disponibilidad, confiabilidad e integridad de datos y de la información institucional. 5. Apoyar la ejecución del sistema de estadísticas respecto de las necesidades del sistema de beneficios económicos periódicos y la población en general. 6. Apoyar la elaboración de los estudios, análisis y cálculos actuariales requeridos
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Planeación Estratégica. - Modelo Estándar de Control Interno para las entidades del Estado - Sistemas, métodos y procesos de evaluación y de control de gestión de riesgos y resultados. - Sistemas de Gestión de la Calidad. - Planeación y Prospectiva institucional. - Conocimientos sobre sistemas pensionales y BEPS - Gestión Actuarial.
Disciplinas Académicas	Derecho, Ingenierías, Mercadeo, Economía, Administraciones, Administrador Informático, Matemáticas, Física, Contaduría, Estadística o Finanzas y Actuario.

Macroproceso:

Direccionamiento Estratégico – Direccionamiento Legal

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Oficina Asesora de Asuntos Legales

Funciones Específicas	1. Recolectar, clasificar, procesar y mantener actualizada la información legal relativa a pensiones y al desarrollo misional de la empresa. 2. Compilar y suministrar la información jurídica institucional producida por las diferentes áreas de la empresa y que sirvan de apoyo para el cumplimiento de su labor misional y administrativa. 3. Apoyar la divulgación de la información jurídica actualizada y periódica al servicio de La Empresa y del público. 4. Participar en la realización de estudios y publicaciones de rigor académico e investigativo que potencialicen la actividad misional. 5. Recolectar, clasificar y procesar información legal relativa a pensiones para su actualización y desarrollo misional de La Empresa. 6. Apoyar la revisión de autenticidad de los actos administrativos y documentos expedidos por la oficina previo a la suscripción de copias autenticas. 7. Participar en la ejecución de políticas, planes y estrategias de gestión para sustentar el funcionamiento técnico y administrativo de la Vicepresidencia, Gerencia y Direcciones. 8. Participar en la proyección de los documentos que en ejercicio del control disciplinario interno sean competencia del Presidente de la empresa, en los términos de la Ley 734 de 2002 o en las normas que la modifiquen, adicionen o sustituyan. 9. Participar en la revisión de los actos administrativos para la firma del Presidente.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Sistema de Seguridad Social Integral. - Metodologías para el seguimiento de actividades, planes, programas y proyectos. - Reglamentaciones e instrucciones dictadas por la Superintendencia Financiera de Colombia. - Conocimientos en derecho procesal, defensa judicial y/o derecho de la seguridad social.
Disciplinas Académicas	Derecho, Economía, Ciencia Política, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Finanzas, Gobierno, Ciencia Política, Administración Pública.

Macroproceso:

Direccionamiento Estratégico – Inteligencia de Negocios e Innovación

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Planeación Institucional - Dirección de Prospectiva y Estudios - Dirección de Mercadeo

Funciones Específicas	1. Apoyar los proyectos de desarrollo e investigación, tendientes a la optimización e implantación de nuevos servicios rentables y con características de competitividad para la empresa. 2. Participar en el diseño y en el desarrollo de nuevos productos y servicios para empleadores y realizar la investigación de mercados objetivos. 3. Evaluar los estudios y análisis que permitan construir las bases de posibles nuevos negocios para COLPENSIONES. 4. Apoyar en la identificación de actividades que aporten para el desarrollo estratégico de la empresa, utilizando tecnología y datos para detectar oportunidades de nuevos negocios. 5. Apoyar en la evaluación de estudios y análisis de alternativas que generen para La Empresa, Eficacia operacional y agilidad comercial mediante servicios y procesos comerciales innovadores.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Mercadeo
Disciplinas Académicas	Contadurías, Economías, Administraciones, Negocios Internacionales, Mercadotecnia, Mercadeo, Ingenierías, Finanzas, Derecho, Publicidad, Comunicación Social.

Macroproceso:

Direccionamiento Estratégico – Comunicaciones

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Oficina de Relacionamiento y Comunicaciones

Funciones Específicas	1. Contribuir en la elaboración de políticas, programas, planes, proyectos, estrategias y procesos para el relacionamiento con los diferentes grupos de interés de COLPENSIONES, y para el manejo de la comunicación interna y externa, de acuerdo con los lineamientos impartidos por la Presidencia de la Empresa y el Gobierno Nacional. 2. Apoyar en la identificación de los grupos de interés en coordinación con la Vicepresidencia Comercial y de Servicio al Ciudadano. 3. Determinar los grupos de interés de la Empresa y proponer estrategias de relacionamiento con cada uno de ellos. 4. Participar en las relaciones con los grupos de interés relevantes de acuerdo con los lineamientos impartidos por el jefe inmediato. 5. Contribuir en la identificación de los casos en que se deben establecer medidas para el mejoramiento de las relaciones con los grupos de interés, y proponerlas. 6. Apoyar, de acuerdo con las instrucciones del jefe inmediato, las acciones de notoriedad y visibilidad de la Empresa con los grupos de interés, que aporten al cumplimiento de la misión y objetivos institucionales.   7. Participar en el Diseño de estrategias de comunicación, espacios y medios para el sostenimiento de las relaciones y la evolución hacia la gestión de vínculos con los grupos de interés de COLPENSIONES. 8. Apoyar la implementación de las estrategias de comunicación, espacios y medios para el sostenimiento de los grupos de interés de COLPENSIONES. 9. Participar con las dependencias, espacios de participación que permitan identificar iniciativas para el fortalecimiento de la Empresa. 10. Apoyar la Medición de la eficiencia de los espacios de participación que coadyuven a las iniciativas de fortalecimiento de la Empresa. 11. Contribuir en las relaciones entre los diferentes medios de comunicación y COLPENSIONES. 12. Participar en el diseño, identificación, en coordinación con las dependencias competentes, el plan de medios y el contenido de la información oficial de la Empresa que se divulgará a los medios de comunicación y a la opinión pública, de acuerdo con los lineamientos impartidos por la Presidencia de la Empresa y el Gobierno Nacional. 13. Evaluar la eficiencia y efectividad del plan de medios establecido. 14. Ejecutar, con las áreas competentes, las actividades requeridas para el manejo de las publicaciones institucionales. 15. Participar en el análisis en coordinación con las áreas competentes del diseño, la imagen visual y el mensaje creativo de las piezas de comunicación impresa y virtual, que apoyen la divulgación de información tanto a clientes internos como externos. 16. Participar en la formulación y proponer estrategias, programas de comunicación y campañas de difusión de los productos y servicios que ofrezca COLPENSIONES, de conformidad con las políticas de la Presidencia y del Gobierno Nacional.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Gestión y Servicio al cliente. - Mercadeo - Conocimientos Básicos en herramientas ofimáticas. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas Integrados de Calidad. - Planeación Estratégica.
Disciplinas Académicas	Contadurías, Economías, Administraciones, Negocios Internacionales, Mercadotecnia, Mercadeo, Ingenierías, Finanzas, derecho, Publicidad, Comunicación Social.

Macroproceso:

Aseguramiento de la Gestión – Administración de Sistemas de Gestión

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Sistemas Integrados de Gestión

Funciones Específicas	1. Apoyar el diseño y Desarrollo del Sistema Integrado de Gestión para articular el direccionamiento estratégico de La Empresa con la operación de los procesos. 2. Participar en la ejecución del Sistema Integrado de Gestión de La Empresa asegurando la entrega de los productos a los clientes. 3. Contribuir en el desarrollo de las metodologías para la aplicación del Sistema Integrado de Gestión en toda la organización. 4. Apoyar la elaboración de los informes de evaluación del Sistema Integrado de Gestión para ser presentados ante la alta Dirección y en el seguimiento a las decisiones de mejora continua que allí se dispongan. 5. Brindar apoyo para la implementación en el Sistema Integrado de Gestión de la Empresa, los modelos que sean establecidos por las normas legales y regulatorias. 6. Identificar las mejores prácticas empresariales para integrar al Sistema Integrado de Gestión de La Empresa. 7. Participar en la revisión del desarrollo y sostenimiento del Sistema Integrado de Gestión Institucional.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica.
Disciplinas Académicas	Derecho, Ingenierías, Economías, Administraciones.

Macroproceso:

Aseguramiento de la Gestión – Gestión de Procesos

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Sistemas Integrados de Gestión

Funciones Específicas	1. Apoyar la elaboración de diagnósticos a nivel organizacional bajo el concepto de gestión de procesos de negocios. 2. Intervenir en el análisis de mejora continua en la organización atendiendo las dimensiones de costos y procesos. 3. Aplicar procedimientos de simplificación del trabajo con el diseño automático y físico de formularios y diagramas de flujo que tiendan a mejorar la eficiencia y calidad entre los procesos y las dependencias. 4. Ejecutar actividades para la administración de la herramienta de BPM. 5. Intervenir en procesos de estructuración y administración de los Sistemas de Gestión en coordinación con las áreas responsables. 6. Ejecutar actividades que soporten los procesos de evaluación institucional de acuerdo con las políticas de la empresa.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Sistema de Seguridad Social Integral - Comunicación Estratégica - Sistema Integrado de Gestión - Servicio al Ciudadano
Disciplinas Académicas	Derecho, Contaduría Pública, Economía, Administraciones, Ingenierías, Finanzas, Mercadeo, Negocios Internacionales, Comunicación, Comunicación Social, Periodismo.

Macroproceso:

Aseguramiento de la Gestión – Gestión de Riesgos

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Riesgos y Seguridad de la Información

Funciones Específicas	1. Consolidar los resultados de las evaluaciones de los riesgos existentes en los procesos, teniendo en cuenta los factores propios del entorno, la naturaleza de la actividad de la Empresa y el grado de implementación y efectividad de los controles existentes. 2. Medir la probabilidad de ocurrencia de los riesgos y su impacto sobre los recursos de la Empresa 3. Desarrollar los procedimientos y metodologías para medir, analizar, monitorear, controlar y administrar los riesgos de mercado, liquidez, operativo y lavado de activos y financiación del terrorismo. 4. Apoyar en las capacitaciones sobre los sistemas SARO, SARM, SARL y SARLAFT, entre otros, dirigidos a todas las áreas y funcionarios de la Empresa. 5. Implementar los sistemas SARO, SARM, SARL y SARLAFT, entre otros, dirigidos a todas las áreas y funcionarios de la Empresa.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Planeación Estratégica. - Metodología y normatividad vigente sobre sistemas de administración de riesgos. - Modelo Estándar de Control Interno para las entidades del Estado. - Sistemas de Gestión de la Calidad. - Planeación y Prospectiva institucional. - Modelación y simulación de Riesgos. - Sistemas Pensionales y BEPS. - Gestión Actuarial.
Disciplinas Académicas	Derecho, Ingenierías, Mercadeo, Economía, Administraciones, Matemáticas, Física, Contaduría, Derecho, Administrador Informático, Estadística, Finanzas, Actuaria.

Macroproceso:

Aseguramiento de la Gestión – Gestión de Proyectos

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Planeación Institucional - Dirección de Planeación y Proyectos

Funciones Específicas	1. Acompañar el diseño e implementación de prácticas, metodologías y herramientas estandarizadas en la administración de proyectos. 2. Apoyar la elaboración de informes de desempeño del portafolio de proyectos. 3. Participar en el seguimiento y control de la ejecución de los proyectos definidos por La Empresa. 4. Brindar apoyo en la planeación y organización de los proyectos que se ejecuten en La Empresa.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica.
Disciplinas Académicas	Derecho, Ingenierías, Administraciones, Economías,

Macroproceso:

Gestión Comercial

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia Comercial - Dirección de Mercadeo - Dirección de Comercialización y

Acompañamiento Empresarial.

Funciones Específicas	1. Apoyar la socialización de la investigación de mercados de acuerdo con las necesidades de la organización. 2. Apoyar las investigaciones sobre el entorno y tendencias de mercado e industria a través de investigaciones y estudios puntuales como soporte al diseño de ofertas de valor, de conformidad con los lineamientos y procesos establecidos. 3. Identificar las necesidades del segmento o grupo poblacional de la Empresa a su cargo con base en los análisis de comportamientos, hábitos, gustos y preferencias hallados en las actividades propias de investigación. 4. Colaborar con la implementación de pruebas piloto de tal forma que se puedan anticipar eventos y ajustar posibles desviaciones respecto a lo planeado. 5. Apoyar la implementación del modelo plan de medios, diseño, elaboración y medición de campañas de comunicación. 6. Participar en el diseño e implementación de nuevos productos y servicios de acuerdo con las necesidades de la Empresa. 7. Apoyar la consolidación de los contenidos correspondientes a la gestión institucional con los procesos establecidos 8. Apoyar la gestión comercial de empleadores y contribuyentes de acuerdo con los requerimientos como aclaración de cuentas empleadores y contribuyentes, afiliaciones y requerimientos especiales. 9. Apoyar la implementación de la política comerciales de la Empresa para lograr nuevos afiliados y mantener los actuales, así como para el ingreso y mantenimiento de las empresas aportantes y contribuyentes del sistema general de pensiones en especial en su relación con el Régimen de Prima Media. 10. Participar en el desarrollo de estrategias comerciales diferenciadas para cada segmento del mercado, que permitan satisfacer sus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la Empresa. 11. Participar en la evaluación periódica de las actividades para lograr el cabal desarrollo y ejecución del plan comercial de la Empresa. 12. Apoyar la ejecución del plan comercial de la Empresa en las Gerencias Regionales, de acuerdo con las necesidades de éstas y definiendo las estrategias de seguimiento y control de las actividades comerciales asignadas a éstas. 13. Apoyar la atención de los requerimientos del mercado, verificando si responde a las necesidades y beneficios esperados por los ciudadanos o consumidores financieros, según los lineamientos establecidos por la Empresa. 14. Participar en el desarrollo de actividades que incentiven a los ciudadanos o consumidores financieros a seguir afiliados y a preferir los servicios de la Empresa, teniendo en cuenta los lineamientos establecidos. 15. Apoyar las actividades para el cumplimiento de metas comerciales para el seguimiento y evaluación de la gestión comercial para ciudadanos o consumidores financieros. 16. Apoyar las actividades requeridas para lograr el cumplimiento de las metas empresariales y en los diferentes programas que adelante Colpensiones en las regionales en cumplimiento de su objeto social.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas Integrados de Calidad. - Planeación Estratégica. - Gestión y Servicio al cliente. - Conocimientos Básicos en herramientas ofimáticas. - Mercadeo.
Disciplinas Académicas	Contadurías, Derecho, Economías, Administraciones, Negocios Internacionales, Mercadotecnia, Ingenierías, Financiera, Finanzas, Publicidad, Comunicación Social.

Macroproceso:

Gestión del ciudadano y el empleador.

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Servicio y Atención al Ciudadano - Dirección de Atención y Servicio -

Dirección de Estandarización – Dirección de Administración de Solicitudes y PQRS - Direcciones Regionales

Funciones Específicas	1. Apoyar el procedimiento de recepción de comunicaciones externas, las solicitudes, requerimientos o peticiones de los afiliados, empleadores y beneficiarios recibidos a través de los canales de atención al ciudadano o consumidor financiero. 2. Cumplir con los mecanismos de comunicación con el ciudadano para darle respuesta y despejar sus inquietudes respecto de los servicios que presta la Empresa, de acuerdo con el proceso de envió de correspondencia externa. 3. Fortalecer la cultura de atención, respeto, servicio de calidad, protección de los derechos al ciudadano, información clara oportuna y veraz, de acuerdo al Sistema de Atención al Consumidor desarrollado por la Empresa. 4. Aplicar estrategias tendientes a mantener y mejorar la calidad, satisfacción, cobertura y efectividad del servicio de atención al cliente interno y externo, de acuerdo a las metas institucionales. 5. Realizar las notificaciones al personal interesado, a su representante o apoderado, o a la persona debidamente autorizada por el interesado de acuerdo con los procesos de la Empresa. 6. Utilizar los mecanismos de comunicación con el ciudadano para darle respuesta y despejar sus inquietudes respecto de los servicios que presta la Empresa, de acuerdo a los lineamientos institucionales y el marco de la normatividad vigente. 7. Apoyar la gestión integral del servicio de atención al ciudadano o consumidor financiero, recibir, orientar, radicar, clasificar y direccionar adecuada y oportunamente las, solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, felicitaciones, sugerencias tutelas y requerimientos. 8. Apoyar el direccionamiento y seguimiento al interior de la Empresa de las solicitudes de capacitación y asesoría realizadas por los empleadores y terceros. 9. Apoyar con la revisión las solicitudes para determinar que cumplan los requisitos establecidos para el trámite del reconocimiento de los beneficios y prestaciones económicas. 10. Apoyar el desarrollo de actividades que incentiven a los clientes a seguir afiliados y a preferir los servicios de la Empresa. 11. Reportar el desempeño técnico de los servicios Web mejorando el servicio tanto al cliente interno como externo. 12. Apoyar las visitas de seguimiento y control a la atención de requerimientos, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos en los puntos de atención, para verificar en forma oportuna y detallada de la prestación del servicio. 13. Apoyar las actividades requeridas para lograr el cumplimiento de las metas empresariales y en los diferentes programas que adelante Colpensiones en las regionales en cumplimiento de su objeto social.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Sistema Integral de Seguridad Social, Régimen de Prima Media y Ahorro individual - Normatividad vigente relacionada con las actividades de la Empresa. - Planeación Estratégica. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Desarrollo y aplicación de metodologías para la elaboración de manuales administrativos. - Servicio al ciudadano. - Modelo Estándar de Control Interno para las entidades del Estado - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados - Sistemas de calidad. - Derecho Administrativo. - Conocimientos Básicos de Excel. - Manejo de relaciones interpersonales.
Disciplinas Académicas	Derecho, Contadurías, Mercadeo, Administraciones, Finanzas, Ingenierías, Negocios Internacionales, Economías, Publicidad, Desarrollo y Planeación Social, Comunicación Social.

Macroproceso:

Gestión de Financiamiento e Inversiones

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Financiamiento e Inversiones - Dirección de Ingresos por Aportes - Dirección de Contribuciones Pensionales y Egresos - Dirección de Inversiones - Dirección de Cartera

Funciones Específicas	1. Participar en el cobro de las acreencias por concepto de aportes, bonos pensionales, cuotas partes pensionales, cálculos actuariales, títulos pensionales, devolución de aportes y demás obligaciones a favor de la Empresa, a través del proceso de cobro administrativo, persuasivo y/o coactivo, que se adelante según las competencias establecidas en el Manual de Cobro de la Empresa y de conformidad con las funciones asignadas. 2. Apoyar procesos orientados a recuperar los ingresos de aportes, títulos pensionales y contribuciones que no han sido pagados oportunamente por los responsables, para garantizar el financiamiento de las prestaciones económicas. 3. Brindar soporte a la realización de acuerdos de servicio con proveedores de información tanto internos como externos con el propósito de adelantar las tareas de depuración de la deuda presunta. 4. Intervenir en actividades relacionadas con el sistema de investigación y fiscalización sobre los responsables de las cotizaciones y aportes al Sistema de Seguridad Social Integral, en los términos de la ley y demás normas vigentes sobre la materia.   5. Participar en las acciones de cobro persuasivo hasta agotar la vía gubernativa por concepto de bonos pensionales, cálculos actuariales por omisión de empleadores públicos, títulos pensionales, devolución de aportes y cuotas partes pensionales por cobrar. 6. Apoyar la gestión de liquidación, incorporación y registro contable por concepto de títulos pensionales, liquidaciones financieras por reintegro, bonos pensionales, recuperación de semanas, cuotas partes pensionales, devolución de aportes, cálculos actuariales cobrados y demás conceptos de ingresos diferentes de los aportes, de competencia de la Gerencia en la cual desempeñe sus funciones. 7. Participar en el seguimiento a los diferentes Operadores, con el fin de garantizar el cumplimiento de los convenios acordados los cuales enmarcan la consolidación, conciliación, gestión de inconsistencias y entrega de información para su imputación en la Historia Laboral por el área competente. 8. Participar en procesos con el propósito de mejorar el recaudo de los aportes al régimen de prima media. 9. Participar en la liquidación de los Bonos por cobrar B y T, y la generación de las cuentas de cobro direccionadas a las entidades Emisoras y Contribuyentes de Bonos Pensionales, con el fin de garantizar la financiación de las prestaciones económicas reconocidas por la Empresa. 10. Colaborar en actividades para reconocer y pagar los Bonos Pensionales A, C y E a cargo de La Empresa de acuerdo con la normatividad aplicable para cada caso y modalidad, garantizando el estricto cumplimiento de los requisitos definidos por la normatividad vigente 11. Apoyar la expedición de actos administrativos que se requieran para ejercer la jurisdicción coactiva, de acuerdo a la normatividad legal. 12. Participar en la distribución y traslado de los recursos para la apropiación de las reservas de cada uno de los riesgos y la comisión de administración. 13. Desarrollar actividades para la distribución y traslado de los recursos para la apropiación de las reservas de cada uno de los riesgos y la comisión de administración. 14. Apoyar el estudio y análisis de mercado de valores de acuerdo con las normas legales vigentes, y aplicar políticas de inversiones previamente aprobadas. 15. Apoyar las acciones de cobro persuasivo de aportes hasta agotar la vía gubernativa.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Sistema de Seguridad Social Integral - Planeación Estratégica. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos de inversión. - Administración de Riesgos en el Sistema Financiero. - Operación Bancaria. - Operación Tesorería. - Inversiones. - Riesgo de Crédito - Derecho Administrativo - Servicio Social Complementario de BEPS
Disciplinas Académicas	Contaduría, Comercio Exterior, Derecho, Economía, Administraciones, Relaciones Internacionales, Ingenierías, Finanzas, Estadística, Matemáticas, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Administrativa.

Macroproceso:

Administración de la Información

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Administración de la Información - Dirección de Historia Laboral - Gerencia de Administración de Cuentas Individuales - Dirección de Afiliaciones

Funciones Específicas	1. Apoyar el procedimiento de afiliación, subsidiados y traslado del régimen presentados en las diferentes oficinas 2. Apoyar y consolidar información de las operaciones afiliación, traslado del régimen, retracto y anulación presentados en las diferentes oficinas. 3. Apoyar el proceso de afiliación y servicio al ciudadano a nivel nacional.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Sistema Integral de Seguridad Social, Régimen de Prima Media y Ahorro individual - Normatividad vigente relacionada con las actividades de la Empresa. - Planeación Estratégica. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Desarrollo y aplicación de metodologías para la elaboración de manuales administrativos. - Servicio al ciudadano. - Modelo Estándar de Control Interno para las entidades del Estado - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados - Sistemas de calidad. - Derecho Administrativo. - Conocimientos Básicos de Excel. - Manejo de relaciones interpersonales
Disciplinas Académicas	Derecho, Contadurías, Mercadeo, Administraciones, Finanzas, Ingenierías, Negocios Internacionales, Economías, Publicidad, Desarrollo y Planeación Social, Comunicación Social.

Macroproceso:

Prestaciones, Subsidios y Beneficios Económicos Periódicos Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Determinación de Derechos - Dirección de Prestaciones Económicas - Subdirección de Determinación - Dirección de Medicina Laboral - Gerencia de Redes eIncentivos

Funciones Específicas	1. Participar en el proceso para resolver oportunamente las solicitudes presentadas por los ciudadanos para el reconocimiento de las prestaciones económicas de invalidez, vejez, muerte IVM, indemnización sustitutiva y auxilio funerario, previa verificación y cumplimiento de los requisitos establecidos en la normatividad vigente 2. Apoyar la expedición de los actos administrativos que decidan sobre las solicitudes de reconocimiento de prestaciones económicas de invalidez, vejez, muerte, indemnización sustitutiva y auxilio funerario de competencia de la Administradora, basados en los criterios jurídicos institucionales establecidos por la Gerencia de Defensa Judicial. 3. Realizar la elaboración y alistamiento de información y documentación necesaria para la expedición de los actos administrativos que decidan sobre la solicitudes de reconocimiento de prestaciones económicas de invalidez, vejez, muerte, indemnización sustitutiva y auxilio funerario de competencia de la Administradora, basados en los criterios jurídicos institucionales establecidos por la Gerencia de Defensa Judicial. 4. Participar en la generación de documentación necesaria para el desarrollo de las respuestas de los recursos de la vía gubernativa relacionados con el reconocimiento de beneficios y prestaciones económicas y con las sustituciones a que haya lugar, de acuerdo a los lineamientos establecidos. 5. Apoyar la atención y respuestas oportunas y de fondo, en los asuntos de competencia del área, los derechos de petición y las acciones de tutela que sean interpuestas por los ciudadanos y dar cumplimiento a las sentencias judiciales. 6. Solicitar a las entidades la confirmación del contenido de los formularios de los tiempos públicos correspondientes a la certificación de la información laboral y a la certificación de salarios mes a mes. 7. Apoyar el proceso de Medicina Laboral, en los procedimientos de Incapacidades, Calificación de Pérdida de Capacidad Laboral PCL y Revisión de la Calificación de Pérdida de Capacidad Laboral PCL en la Empresa.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Sistema de Seguridad Social Integral - Manejo integral de atención y servicio al ciudadano. - Herramientas informáticas. - Nómina.
Disciplinas Académicas	Derecho, Contaduría, Economía, Ingenierías, Mercadeo, Administraciones, Negocios Internacionales, Finanzas, Estadística, Medicina, Enfermería Superior.

Macroproceso:

Cumplimiento de Derechos

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Determinación de Derechos - Dirección de Nómina de Pensionados - Gerencia de Redes e Incentivos

Funciones Específicas	1. Apoyar los procedimientos desde que se prepara el inicio para abrir la entrada de novedades hasta el pago de la misma, pasando por las fases de apertura, cierre y la solicitud de pago de nómina de pensionado de acuerdo a las políticas establecidas por La Empresa. 2. Registrar y administrar información relacionada con las etapas de apertura de la nómina, el cierre y la gestión del pago de acuerdo a los procedimientos establecidos. 3. Desarrollar los procesos y procedimientos necesarios para ordenar y controlar el registro de las novedades en la nómina de pensionados de la Administradora. 4. Desarrollar actividades para el reintegro de las mesadas no cobradas, según los lineamientos y normatividad establecida.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Sistema de Seguridad Social Integral - Manejo integral de atención y servicio al ciudadano. - Herramientas informáticas. - Nómina.
Disciplinas Académicas	Derecho, Contaduría, Economía, Ingenierías, Mercadeo, Administraciones, Negocios Internacionales, Finanzas, Estadística, Medicina, Enfermería Superior.

Macroproceso:

Servicios de Valor Agregado

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia Comercial - Dirección de Mercadeo

Funciones Específicas	1. Aportar en el diseño y desarrollo de nuevos productos y servicios para empleadores, afiliados, vinculados y demás grupos de interés. 2. Apoyar el desarrollo de estudios y análisis que permitan identificar nuevos negocios para COLPENSIONES. 3. Aplicar estrategias que generen valor agregado a los servicios de la Empresa 4. Contribuir en las actividades encaminadas al desarrollo de actividades de evaluación de los productos ofrecidos por la Empresa para identificar oportunidades de mejora 5. Participar herramientas que permitan medir el impacto y eficacia de los nuevos productos y/o servicios implementados por la Empresa. 6. Participar en el desarrollo de metodologías de priorización y evaluación de productos que permitan tomar decisiones sobre la implementación de nuevos productos y servicios acordes con los planes, programas y proyectos de la Empresa
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica.
Disciplinas Académicas	Administraciones, Economías, Ingenierías, Ciencia Política, Derecho, Finanzas.

Macroproceso:

Gestión de la Defensa Judicial

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Defensa Judicial - Dirección de Procesos Judiciales - Dirección de Acciones Constitucionales

Funciones Específicas	1. Apoyar la gestión de procesos judiciales, actas de conciliación, conceptos jurídicos, propuesta de respuestas jurídicas, en el marco de la Constitución Política y las normas legales. 2. Representar judicial y extrajudicialmente a la empresa, en los términos de la delegación que otorgue el Presidente de la Empresa. 3. Participar en el diseño de estrategias dirigidas a prevenir actuaciones judiciales y administrativas contra la Empresa. 4. Proyectar la respuesta ante la jurisdicción, de las acciones de tutela interpuestas por los ciudadanos a la empresa, con base en la información suministrada por el área competente. 5. Apoyar actividades derivadas de la Secretaria de Junta Directiva de acuerdo a los procedimientos establecidos. 6. Desarrollar instrumentos de seguimiento de los resultados de participación en procesos judiciales. 7. Colaborar en la consolidación y análisis de la información dirigida a dar respuesta a entes de control y terceros, de acuerdo a las fichas técnicas de cada reporte.. 8. Apoyar la supervisión de la actividad de los abogados externos de la empresa. 9. Apoyar en la aplicación de los protocolos de defensa judicial, tanto para tutelas como para los diferentes procesos que se presenten a la empresa ante cualquier jurisdicción. 10. Apoyar las actividades requeridas para lograr el cumplimiento de las metas empresariales y en los diferentes programas que adelante Colpensiones en las regionales en cumplimiento de su objeto social.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Sistema de Seguridad Social Integral. - Metodologías para el seguimiento de actividades, planes, programas y proyectos. - Reglamentaciones e instrucciones dictadas por la Superintendencia Financiera de Colombia. - Conocimientos en derecho procesal, defensa judicial y/o derecho de la seguridad social.
Disciplinas Académicas	Derecho, Economía, Ciencia Política, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Finanzas, Gobierno, Ciencia Política, Administración Pública.

Macroproceso:

Gestión de Talento Humano

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Talento Humano y Relaciones Laborales - Dirección de Gestión del Talento Humano - Dirección de Desarrollo del Talento Humano

Funciones Específicas	1. Participar en el desarrollo de estudios técnicos relacionados con la estructura organizacional, la planta de personal y el manual de funciones y competencias laborales de la Empresa. 2. Aportar en los proyectos relacionados con el régimen salarial de los trabajadores oficiales de la Empresa. 3. Participar en coordinación con las dependencias competentes de la elaboración de justificaciones técnicas para la modificación de la estructura organizacional, la planta de personal y el manual de funciones y competencias laborales de la empresa. 4. Participar en la elaboración, actualización y/o modificación del manual específico de funciones y competencias laborales de la Empresa. 5. Realizar actividades para proveer personal competente para el ejercicio de las actividades propias de la Empresa, de acuerdo con las necesidades, los lineamientos institucionales y las normas legales vigentes. 6. Realizar actividades en materia de selección de personal conforme a los lineamientos definidos por la Empresa. 7. Apoyar la gestión de la planta de personal y de aprendices SENA, de acuerdo con los lineamientos establecidos. 8. Ejecutar conforme a los procedimientos y las normas legales y reglamentarias las actividades necesarias para el retito de servidores públicos de la Empresa. 9. Proyectar las decisiones relacionadas con el retiro de servidores públicos de la Empresa. 10. Comunicar a las áreas involucradas en el proceso las vinculaciones y desvinculaciones de servidores públicos y contratación de aprendices SENA. 11. Ejecutar los requerimientos, actividades y trámites del proceso de vinculación de los servidores públicos y contratación de aprendices SENA. 12. Elaboración de los actos administrativos correspondientes al proceso de vinculación de servidores públicos y contratación de aprendices SENA. 13. Realizar los trámites de afiliación al sistema de seguridad social de los servidores públicos y aprendices SENA, de conformidad con la legislación vigente. 14. Reportar y/o cargar en el sistema las novedades de nómina. 15. Participar en los procesos de compensación y prestaciones que son obligación de la Empresa. 16. Proyectar respuesta a las solicitudes, traslados o novedades de seguridad social y cesantías. 17. Participar en las proyecciones y análisis de los costos financieros del Talento Humano de la Empresa. 18. Apoyar el seguimiento a la ejecución presupuestal. 19. Recepcionar, Organizar y custodiar la información que reposa en el archivo de gestión del área y específicamente en lo referente a las historias laborales de servidores públicos, ex servidores públicos y aprendices SENA de la Empresa. 20. Verificar el cumplimiento de los requisitos mínimos exigidos para el desempeño del cargo. 21. Proyectar respuesta a las solicitudes relacionadas con las situaciones administrativas de los servidores públicos de la Empresa. 22. Revisar la causación de derechos laborales, de conformidad con la normatividad vigente y la reglamentación de la empresa. 23. Proyectar los actos administrativos de reconocimiento de derechos laborales, de conformidad con la normatividad vigente y la reglamentación de la empresa. 24. Aportar en las actividades necesarias para garantizar que la información de la Empresa y sus servidores se mantenga actualizada en el SIGEP. 25. Realizar las actividades necesarias para la carnetización del talento humano de Colpensiones. 26. Realizar actividades de seguimiento a los procesos o actividades tercerizadas, así como a las empresas que proveen servicios o Personal a la Empresa. 27. Registrar y obtener reportes de los módulos del sistema de información y administración de Personal asignado, así como el mantenimiento y actualización de la data correspondiente. 28. Apoyar en la verificación de los registros de control de horario y generar los reportes necesarios para la toma de decisiones. 29. Apoyar la gestión del talento humano en las regionales. 30. Apoyar a la gestión de comisiones al exterior y emitir los documentos necesarios de acuerdo con los procedimientos establecidos. 31. Proyectar respuesta a las solicitudes de reconocimiento de beneficios salariales y prestacionales. 32. Apoyar la proyección de ajustes o modificaciones al régimen salarial de Colpensiones. 33. Proyectar y revisar los actos administrativos relacionados con las solicitudes de conformación Grupos Internos de Trabajo, de conformidad con la reglamentación existente. 34. Elaborar las certificaciones requeridas. 35. Proyectar los asuntos relacionados con el derecho colectivo de los trabajadores oficiales de la empresa. 36. Proyectar las decisiones con ocasión de recursos de reposición, revocatoria directa y reclamaciones interpuesta por servidores y ex servidores de la Empresa. 37. Proyectar respuesta técnica de competencia del área, frente a lasacciones judiciales y constitucionales interpuestas. 38. Ejecutar estrategias que faciliten el fortalecimiento de las dimensiones del ser, saber, hacer y estar de los trabajadores de la Empresa de acuerdo con las necesidades. 39. Aportar el desarrollo de programas de bienestar, estímulos e incentivos con base en las necesidades de los trabajadores, que den cumplimiento a las políticas y planes estratégicos de la Empresa. 40. Participar en la ejecución de los planes, programas y proyectos de gestión del conocimiento y gestión del desempeño. 41. Participar en la ejecución de los planes, programas y proyectos de medicina preventiva y del trabajo. 42. Participar en la ejecución del plan anual de capacitación, de acuerdo con las normas vigentes y las políticas de talento humano definidas. 43. Contribuir en la implementación de acciones y mecanismos que permitan mejorar la calidad de vida laboral de los servidores públicos de la Empresa. 44. Contribuir en la implementación de acciones dirigidas al mejoramiento y consolidación de la cultura organizacional en COLPENSIONES. 45. Desarrollar actividades del procedimiento de Higiene y Seguridad Laboral y asegurar el cumplimiento de los términos y condiciones establecidos para su ejecución. 46. Participar en la ejecución de los planes, programas y proyectos de gestión y desarrollo del talento humano de la Empresa. 47. Participar en actividades tendientes a garantizar la dotación de los trabajadores de la planta de personal a fin de dar cumplimiento con las normas sobre la materia. 48. Aplicar los sistemas de evaluación del desempeño, acorde con la estrategia de competencias laborales y la planeación estratégica de la Empresa. 49. Apoyar la ejecución de planes, programas y proyectos de gestión del conocimiento de acuerdo con las políticas definidas. 50. Aportar a la ejecución de los programas de inducción y reinducción para los servidores públicos de la Empresa de acuerdo con las políticas institucionales. 51. Aplicar estrategias tendientes a implementar mecanismos que permitan aumentar la productividad del trabajo, bajo criterios de austeridad y racionalización en el manejo de los recursos. 52. Hacer seguimiento y evaluar los programas de entrenamiento en el cargo de los trabajadores de la Empresa. 53. Aportar en el desarrollo de los planes, programas y proyectos de medicina preventiva y del trabajo. 54. Ejecutar las políticas, planes, programas, proyectos y procedimientos de Salud y Seguridad en el Trabajo, de conformidad con las normas legales y reglamentarias. 55. Ejecutar actividades tendientes a garantizar la dotación de los trabajadores de la planta de personal a fin de dar cumplimiento con las normas sobre la materia. 56. Elaborar y consolidar los informes que le sean solicitados por las dependencias o por los entes de control. 57. Desarrollar las actividades propias del sistema integrado de gestión para el área. 58. Elaborar y consolidar los procesos y procedimientos del área. 59. Contribuir en la implementación de estrategias, acciones y mecanismos que permitan la ejecución de la política dirigida a la prevención de conductas de acoso laboral. 60. Realizar acciones prácticas de apoyo para la información estadística de los procesos del área, contribuyendo a la adecuada toma de decisiones, eficiencia en la gestión de información y con el fin de identificar opciones de mejora y establecer mecanismos de control en los mismos. 61. Consolidar los indicadores del área, de conformidad con los sistemas estadísticos de la Empresa. 62. Apoyar las actividades requeridas para lograr el cumplimiento de las metas empresariales y en los diferentes programas que adelante Colpensiones en las regionales en cumplimiento de su objeto social.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Procesos y procedimientos jurídicos para la administración del talento humano. - Procesos de reclutamiento, selección, vinculación, promoción, y desvinculación de recurso humano. - Sistema de compensaciones. - Legislación laboral sobre trabajadores oficiales. - Nómina y prestaciones sociales. - Modelo de gestión por competencias. - Diseño programas de capacitación. - Seguridad y salud en el Trabajo. - Evaluación de desempeño. - Acuerdos de gestión. - Gestión del conocimiento. - Bienestar laboral. - Estrategia, cuadro de Mando Integral e Indicadores de Gestión. - Sistemas Integrados de Gestión del Talento Humano.
Disciplinas Académicas	Administraciones, Economías, Psicología, Derecho, Ingenierías, Trabajo Social, Comunicación Social, Contadurías, Finanzas, Medicina o Enfermería.

Macroproceso:

Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Tecnologías de la Información - Dirección de Relacionamiento de TI con el Negocio - Dirección de Infraestructura Tecnológica - Dirección de Sistemas de Información

Funciones Específicas	1. Realizar acciones prácticas de apoyo en la consolidación de los requerimientos de acuerdo con las necesidades presentadas por las diferentes áreas. 2. Realizar acciones prácticas de apoyo en las pruebas, y despliegue de las aplicaciones de Tics adoptadas por la Empresa. 3. Revisar la capacidad del negocio en cuanto a servicio y recurso de acuerdo a las necesidades de la Empresa. 4. Verificar la disponibilidad de los servicios y asegurar que estos funcionen ininterrumpidamente. 5. Ejecutar las aplicaciones, adoptadas por la Empresa. 6. Ejecutar los cambios necesarios en los Sistemas de Información e Infraestructura TI, de acuerdo con los procedimientos de La Empresa. 7. Realizar acciones prácticas de apoyo en la atención de las solicitudes de recursos tecnológicos de acuerdo con las necesidades 8. Aplicar las políticas de seguridad establecidas por el Gobierno Nacional para garantizar la seguridad e integridad de los sistemas de información de la Empresa. 9. Realizar acciones prácticas de apoyo al centro alterno de proceso para recuperación en caso de desastres.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica.
Disciplinas Académicas	Ingenierías, Administraciones, Contadurías, Economías, Estadísticas, Matemáticas.

Macroproceso:

Gestión del Apoyo Organizacional

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia Administrativa - Dirección de Bienes y Servicios - Dirección Financiera -

Dirección de Tesorería - Dirección Documental - Dirección Contractual

Funciones Específicas	1. Realizar el monitoreo de la gestión presupuestal, de acuerdo con los lineamientos de la Empresa. 2. Administrar las cajas menores, de acuerdo con el procedimiento establecido. 3. Elaborar mensualmente el informe de ejecución presupuestal de ingresos y gastos de la Empresa y los Fondos administrados, certificando la integridad de la información. 4. Recibir y estudiar las modificaciones presupuestales solicitadas por las dependencias, proyectar los actos administrativos correspondientes, y gestionar su aprobación. 5. Expedir Certificados de Disponibilidad, con cargo al presupuesto aprobado para la vigencia o cupos futuros, para la aprobación del ordenador del gasto. 6. Elaborar el Registro Presupuestal de las operaciones de la Empresa, siguiendo los procedimientos definidos para el manejo presupuestal. 7. Participar en la elaboración de los instructivos en materia presupuestal, de acuerdo a la normatividad vigente, para la correcta gestión financiera de la Empresa. 8. Participar activamente en el procesamiento y elaboración de los estados financieros y libros de contabilidad para la Empresa y Fondos administrados. 9. Realizar el análisis de cuentas y variaciones, verificando los registros contables y velando por la correcta conciliación de los mismos frente a los libros auxiliares de las áreas fuente. 10. Participar en la elaboración y actualización, de los procedimientos, dinámicas, instructivos e instrumentos, que permitan el registro contable de las operaciones financieras y económicas, de conformidad con la normatividad contable aplicable a la Empresa. 11. Elaborar y registrar oportunamente y de acuerdo con la normatividad vigente, las cuentas por pagar. 12. Verificar que las cuentas por pagar radicadas para pago, cuenten con los debidos soportes y requisitos tanto legales como administrativos. 13. Registrar la liquidación y descuento en las órdenes de pago, de los valores correspondientes a impuestos y demás descuentos de ley aplicables. 14. Participar en la elaboración, presentación y pago de las obligaciones tributarias de orden nacional y municipal. 15. Contribuir en la preparación y presentación oportuna de la información exógena y de medios magnéticos, de acuerdo con la normatividad vigente. 16. Apoyar en la consolidación y transmisión oportuna, de la información del Boletín de Deudores Morosos del Estado. 17. Elaborar oportunamente las conciliaciones de las cuentas bancarias de la Empresa –exceptuando las cuentas de recaudo–, y gestionar los soportes para la identificación de las partidas conciliatorias. 18. Aplicar los controles establecidos, que garanticen el correcto proceso en los pagos que realiza La Empresa, para la mitigación de los riesgos asociados. 19. Elaborar oportunamente, el registro de los pagos para giro a cargo de la Empresa, de acuerdo a la información y condiciones requeridas por los terceros. 20. Apoyar la elaboración y seguimiento del flujo de caja y las proyecciones financieras de corto plazo, de la Empresa. 21. Adelantar la legalización de gastos de caja menores, de acuerdo con el procedimiento. 22. Elaborar las certificaciones de Retención en la Fuente, Ica e IVA.   23. Elaborar las certificaciones de pago a proveedores o cualquier concepto, a cargo de la Empresa. 24. Apoyar la toma física de inventario de los bienes, muebles e inmuebles de acuerdo con la planeación y necesidades de la Empresa. 25. Apoyar el procedimiento de gestión de seguros en cuanto a la toma física y la verificación del estado de los bienes, muebles e inmuebles. 26. Apoyar los servicios internos según el procedimiento establecido 27. Contribuir con la logística de las comisiones y viáticos de acuerdo con las políticas de la Empresa. 28. Sugerir políticas y lineamientos de la Gestión Documental de la Empresa. 29. Apoyar a la gestión contractual de acuerdo a los procedimientos de registro y evaluación de proveedores, planeación contractual, elaboración y formalización de los contratos, ejecución, supervisión y liquidación de los contratos, modificación de los contratos y ejecución de las acciones por incumplimiento contractual. 30. Notificar el resultado de evaluación de proveedores de acuerdo a procedimiento. 31. Apoyar el seguimiento a la ejecución, de los contratos de acuerdo a los procedimientos. 32. Apoyar el seguimiento a la ejecución de las acciones por incumplimiento contractual de acuerdo a la instrucción del jefe inmediato. 33. Hacer el monitoreo en los archivos de gestión para controlar el cumplimiento de las políticas, reglas y estándares documentales. 34. Participar en los programas para la difusión de los procesos de gestión documental. 35. Mantener actualizados: el cuadro de clasificación, los cuadros de valoración, las tablas de retención, los inventarios y demás herramientas estándares requeridas para la gestión documental. 36. Elaborar y mantener actualizado el manual de procesos y procedimientos para la gestión documental, el archivo y la correspondencia. 37. Aplicar el proceso de gestión documental de la Empresa de acuerdo a la normatividad y parámetros existentes. 38. Apoyar la revisión de autenticidad de los actos administrativos y documentos de la entidad previo a la suscripción de copias autenticas, exceptuando los que expida la Oficina Asesora de Asuntos Legales. 39. Realizar el control al programa de Gestión Documental de la Empresa. 40. Apoyar procesos para el pago y reconocimiento de bonos y pensionales, cuotas partes pensionales y devolución de aportes prevista en la normatividad vigente de acuerdo con los procedimientos establecidos por la Empresa. 41. Realizar las operaciones de cumplimiento bancario a través de los medios de pago definidos por la Empresa. 42. Adelantar actividades para suscribir compromisos de pago de acuerdo con la normativa vigente y los procedimientos de la Empresa. 43. Solicitar la apertura de cuentas bancarias ante los establecimientos previa solicitud de las áreas que lo demanden y aprobación de la gerencia de Tesorería e Inversiones. 44. Administrar los portales que operan en el área para definir los roles de los usuarios internos y externos según sea su competencia. 45. Administrar los sistemas transaccionales, de información y de registro para garantizar la consistencia y seguridad de la información. 46. Realizar registros contables de las operaciones diarias realizadas en bancos. 47. Realizar la conciliación bancaria de los movimientos de recursos entre las entidades financieras. 48. Consolidar la información referente a embargos aplicados a la Empresa. 49. Apoyar las actividades requeridas para lograr el cumplimiento de las metas empresariales y en los diferentes programas que adelante Colpensiones en las regionales en cumplimiento de su objeto social.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Desarrollo y aplicación de metodologías para la elaboración de manuales administrativos. - Presupuesto, Contabilidad Pública y Tesorería. - Derecho Administrativo. - Control Interno Contable. - Circular Básica Contable y Financiera – Circular Externa 100 de 1995 Superintendencia Financiera de Colombia y Régimen de Contabilidad Pública de la Contaduría General de la Nación. - Código Único Disciplinario. - Estatuto Anticorrupción. - Contratación estatal. - Gestión documental. - Planeación Estratégica. - Administración de Riesgos en el Sistema Financiero. - Operación Bancaria. - Operación Tesorería. - Inversiones. - Riesgo de Crédito - Derecho Administrativo - Servicio Social Complementario de BEPS
Disciplinas Académicas	Contadurías, Derecho, Economías, Administraciones, Finanzas, Ingenierías, Bibliotecología, Archivística, Ciencias de la Información y la Documentación, Gestión Empresarial o Sistemas de Información, Comercio Exterior, Relaciones Internacionales, Estadística, Matemáticas,.

Macroproceso:

Evaluación y Control de la Gestión - Evaluación Integral

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Oficina de Control Interno.

Funciones Específicas	1. Apoyar el desarrollo de las políticas, los procedimientos, planes, programas, proyectos y metas de la organización, relacionados con control interno y su aplicación en las diferentes dependencias de La Empresa. 2. Ejecutar actividades definidas en el plan de acción de la Oficina de Control Interno de acuerdo con lineamientos de la Empresa y normatividad vigente. 3. Aplicar instrumentos y estrategias orientadas a fomentar una cultura de autocontrol que contribuya al mejoramiento continuo en la prestación de los servicios de competencia de La Empresa. 4. Ejecutar los programas de auditoría de conformidad con las disposiciones nacionales e internacionales que regulan la práctica profesional de la auditoría interna y las orientaciones de la Dirección de la Oficina de Control Interno. 5. Contribuir para que el Sistema de Control Interno esté formalmente establecido dentro de la organización y que su ejercicio sea intrínseco al desarrollo de todas las funciones. 6. Apoyar la elaboración de informes que deben presentarse periódicamente a entes externos de acuerdo con la asignación que defina la Dirección de la Oficina de Control Interno y los lineamientos aplicables de acuerdo con la normatividad vigente, de manera eficiente y dentro de los términos establecidos. 7. Apoyar actividades relacionadas con los planes de auditoria a los sistemas de información y proponer las acciones de mejoramiento correspondientes. 8. Participar en las investigaciones, consultas y demás tareas especiales asignadas por la Oficina de Control Interno, relacionadas con la naturaleza de su cargo, de acuerdo con los criterios y lineamientos impartidos. 9. Contribuir al seguimiento de los planes de mejoramiento de la Empresa y evaluar el cumplimiento de las acciones correctivas, preventivas y de mejora, con criterios de calidad, eficiencia y oportunidad.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Modelo Estándar de Control Interno para el Estado colombiano. - Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTCGP 1000:2009. - Norma Técnica ISO 14001:2004, Sistemas de Gestión Ambiental. - Norma Técnica OHSAS 18001:2007, Sistemas de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional. - Marco internacional para la práctica profesional de la auditoría interna. - Marco integrado de Control Interno COSO y COSO ERM. - Derecho laboral. - Ley 87 de 1993 y demás normas que la reglamente, adicionen o modifiquen. - Presupuesto y finanzas públicas.
Disciplinas Académicas	Derecho, Contadurías, Economías, Estadística, Administraciones, Ingenierías y Finanzas.

Macroproceso:

Evaluación y Control de la Gestión – Monitoreo y Control Operativo

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Gerencia de Prevención del Fraude

Funciones Específicas	1. Aportar al desarrollo de estrategias que den cumplimiento a las políticas de prevención del fraude. 2. Contribuir en la identificación de desviaciones e irregularidades que permitan tomar las medidas pertinentes y asegurar la calidad operativa de la Empresa. 3. Apoyar en la detección de conductas indebidas que alteren la calidad y oportunidad de las actuaciones de la Empresa, entre otros aspectos. 4. Aportar en las investigaciones administrativas especiales para la eventual revocatoria de actos administrativos. 5. Contribuir a las actividades tendientes a la prevención del fraude, hechos de corrupción y conductas tipificadas como indebidas. 6. Apoyar en las actividades que permitan identificarla disuasión del fraude y/o hechos de corrupción, que reduzcan la probabilidad de ocurrencia de los mismos. 7. Contribuir en las acciones para la valoración de los riegos de fraude en la Organización. 8. Participar en las acciones frente a la detección de conductas indebidas asociadas a fraude y/o corrupción. 9. Participar en las investigaciones administrativas especiales y los casos detectados que constituyan conductas indebidas asociadas a fraude y/o corrupción. 10. Contribuir en la implementación de mecanismos para mitigar los eventos de los diferentes tipos de riesgo que permitan reducir las conductas indebidas de fraude tanto al interior como al exterior de la Organización. 11. Participar en las acciones para el cumplimiento del Código de ética y Buen Gobierno en todos los niveles de la Empresa.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Sistema de Seguridad Social Integral. - Metodologías para el seguimiento de actividades, planes, programas y proyectos. - Derecho Administrativo y derecho laboral. - Reglamentaciones e instrucciones dictadas por la Superintendencia Financiera de Colombia. - Conocimientos en Litigio, y/o derecho de la seguridad social. - Ley 87 de 1993, y demás normas que la reglamenten, adicionen o modifiquen. - Modelo Estándar de Control Interno para el Estado colombiano. - Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTCGP 1000:2009. - Norma Técnica ISO 14001:2004, Sistemas de Gestión Ambiental. - Norma Técnica OHSAS 18001:2007, Sistemas de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional. - Sistema de Administración de Riesgo Operativo, Sistema de Administración de Riesgos de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo. - Ley 80 de 1993 y demás normas que la reglamenten, adicionen o modifiquen. - Ley 1474 de 2011, sus decretos reglamentarios y demás normas que la reglamenten, adicionen o modifiquen. - Marco internacional para la práctica profesional de la auditoría interna. - Marco integrado de Control Interno COSO y COSO ERM. Presupuesto y Finanzas Públicas.
Disciplinas Académicas	Derecho, Economía, Finanzas, Ingenierías Gobierno, Ciencias Políticas, Administraciones, Contadurías Estadística.

Macroproceso:

Evaluación y Control de la Gestión – Control Disciplinario Interno

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Oficina de Control Disciplinario Interno

Funciones Específicas	1. Apoyar el desarrollo de políticas, planes y programas de prevención y orientación que minimicen la ocurrencia de conductas disciplinables en la Empresa. 2. Participar en actividades relacionadas con los procesos disciplinarios que se adelanten contra los servidores públicos de La Empresa, tendientes al esclarecimiento de las conductas que puedan constituir faltas disciplinarias, según la normatividad vigente. 3. Cumplir lo previsto en las normas, reglamentos, procedimientos y demás disposiciones legales de carácter general y las Específicas relacionadas con el Régimen Disciplinario aplicable a todos los funcionarios, establecidas por La Empresa. 4. Apoyar en la práctica pruebas requeridas en desarrollo del proceso disciplinario. 5. Apoyar la elaboración de informes sobre el estado de los procesos disciplinarios a las autoridades competentes cuando así lo requieran. 6. Administrar y actualizar el sistema de información disciplinaria a fin de dar respuesta oportuna y fidedigna a los usuarios internos y externos, que sirve como herramienta para la toma de decisiones de carácter y de las directivas de la Empresa.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Derecho laboral. - Derecho Penal - Código Contencioso Administrativo. - Código Disciplinario Único. - Sistema Integrado de Gestión. - Ley 1474 de 2011, sus Decretos Reglamentarios y demás normas que la reglamenten adicionen o modifiquen.
Disciplinas Académicas	Derecho, Contadurías, Economías, Estadística, Administraciones, Ingenierías, Finanzas, Ciencias Políticas, Gobierno.

Macroproceso:

Consolidado Gestión Comercial – Gestión del Ciudadano y el Empleador

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Vicepresidencia Comercial y de Servicio al Ciudadano

Funciones Específicas	1. Apoyar la socialización de la investigación de mercados de acuerdo con las necesidades de la organización. 2. Apoyar las investigaciones sobre el entorno y tendencias de mercado e industria a través de investigaciones y estudios puntuales como soporte al diseño de ofertas de valor, de conformidad con los lineamientos y procesos establecidos. 3. Identificar las necesidades del segmento o grupo poblacional de la Empresa a su cargo con base en los análisis de comportamientos, hábitos, gustos y preferencias hallados en las actividades propias de investigación. 4. Colaborar con la implementación de pruebas piloto de tal forma que se puedan anticipar eventos y ajustar posibles desviaciones respecto a lo planeado. 5. Apoyar la implementación del modelo plan de medios, diseño, elaboración y medición de campañas de comunicación. 6. Participar en el diseño e implementación de nuevos productos y servicios de acuerdo con las necesidades de la Empresa. 7. Apoyar la consolidación de los contenidos correspondientes a la gestión institucional con los procesos establecidos 8. Apoyar la gestión comercial de empleadores y contribuyentes de acuerdo con los requerimientos como aclaración de cuentas empleadores y contribuyentes, afiliaciones y requerimientos especiales. 9. Apoyar la implementación de la política comerciales de la Empresa para lograr nuevos afiliados y mantener los actuales, así como para el ingreso y mantenimiento de las empresas aportantes y contribuyentes del sistema general de pensiones en especial en su relación con el Régimen de Prima Media. 10. Participar en el desarrollo de estrategias comerciales diferenciadas para cada segmento del mercado, que permitan satisfacer sus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la Empresa. 11. Participar en la evaluación periódica de las actividades para lograr el cabal desarrollo y ejecución del plan comercial de la Empresa. 12. Apoyar la ejecución del plan comercial de la Empresa en las Gerencias Regionales, de acuerdo con las necesidades de éstas y definiendo las estrategias de seguimiento y control de las actividades comerciales asignadas a éstas. 13. Apoyar la atención de los requerimientos del mercado, verificando si responde a las necesidades y beneficios esperados por los ciudadanos o consumidores financieros, según los lineamientos establecidos por la Empresa. 14. Participar en el desarrollo de actividades que incentiven a los ciudadanos o consumidores financieros a seguir afiliados y a preferir los servicios de la Empresa, teniendo en cuenta los lineamientos establecidos. 15. Apoyar las actividades para el cumplimiento de metas comerciales para el seguimiento y evaluación de la gestión comercial para ciudadanos o consumidores financieros. 16. Apoyar el procedimiento de recepción de comunicaciones externas, las solicitudes, requerimientos o peticiones de los afiliados, empleadores y beneficiarios recibidos a través de los canales de atención al ciudadano o consumidor financiero. 17. Cumplir con los mecanismos de comunicación con el ciudadano para darle respuesta y despejar sus inquietudes respecto de los servicios que presta la Empresa, de acuerdo con el proceso de envió de correspondencia externa. 18. Fortalecer la cultura de atención, respeto, servicio de calidad, protección de los derechos al ciudadano, información clara oportuna y veraz, de acuerdo al Sistema de Atención al Consumidor desarrollado por la Empresa. 19. Aplicar estrategias tendientes a mantener y mejorar la calidad, satisfacción, cobertura y efectividad del servicio de atención al cliente interno y externo, de acuerdo a las metas institucionales. 20. Realizar las notificaciones al personal interesado, a su representante o apoderado, o a la persona debidamente autorizada por el interesado de acuerdo con los procesos de la Empresa. 21. Utilizar los mecanismos de comunicación con el ciudadano para darle respuesta y despejar sus inquietudes respecto de los servicios que presta la Empresa, de acuerdo a los lineamientos institucionales y el marco de la normatividad vigente 22. Apoyar la gestión integral del servicio de atención al ciudadano o consumidor financiero, recibir, orientar, radicar, clasificar y direccionar adecuada y oportunamente las, solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, felicitaciones, sugerencias tutelas y requerimientos. 23. Apoyar el direccionamiento y seguimiento al interior de la Empresa de las solicitudes de capacitación y asesoría realizadas por los empleadores y terceros. 24. Apoyar con la revisión las solicitudes para determinar que cumplan los requisitos establecidos para el trámite del reconocimiento de los beneficios y prestaciones económicas. 25. Apoyar el desarrollo de actividades que incentiven a los clientes a seguir afiliados y a preferir los servicios de la Empresa. 26. Reportar el desempeño técnico de los servicios Web mejorando el servicio tanto al cliente interno como externo. 27. Apoyar las visitas de seguimiento y control a la atención de requerimientos, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos en los puntos de atención, para verificar en forma oportuna y detallada de la prestación del servicio. 28. Apoyar las actividades requeridas para lograr el cumplimiento de las metas empresariales y en los diferentes programas que adelante Colpensiones en las regionales en cumplimiento de su objeto social.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Sistemas Integrados de Calidad. - Gestión y Servicio al cliente. - Mercadeo. - Desarrollo y aplicación de metodologías para la elaboración de manuales administrativos. - Servicio al ciudadano. - Sistemas de calidad. - Derecho Administrativo.
Disciplinas Académicas	Contadurías, Derecho, Economías, Administraciones, Mercadeo, Desarrollo y Planeación Social, Negocios Internacionales, Mercadotecnia, Ingenierías, Financiera, Finanzas, Publicidad, Comunicación Social.

Macroproceso:

Consolidado Administración de la información – Prestaciones, Subsidios y Beneficios Económicos Periódicos – Cumplimiento de Derechos – Gestión de Financiamiento e inversiones

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Vicepresidencia de Operaciones del Régimen de Prima Media

Funciones Específicas	1. Apoyar el procedimiento de afiliación, subsidiados y traslado del régimen presentados en las diferentes oficinas 2. Apoyar y consolidar información de las operaciones afiliación, traslado del régimen, retracto y anulación presentados en las diferentes oficinas. 3. Apoyar el proceso de afiliación y servicio al ciudadano a nivel nacional. 4. Participar en el proceso para resolver oportunamente las solicitudes presentadas por los ciudadanos para el reconocimiento de las prestaciones económicas de invalidez, vejez, muerte IVM, indemnización sustitutiva y auxilio funerario, previa verificación y cumplimiento de los requisitos establecidos en la normatividad vigente 5. Apoyar la expedición de los actos administrativos que decidan sobre las solicitudes de reconocimiento de prestaciones económicas de invalidez, vejez, muerte, indemnización sustitutiva y auxilio funerario de competencia de la Administradora, basados en los criterios jurídicos institucionales establecidos por la Gerencia de Defensa Judicial. 6. Realizar la elaboración y alistamiento de información y documentación necesaria para la expedición de los actos administrativos que decidan sobre la solicitudes de reconocimiento de prestaciones económicas de invalidez, vejez, muerte, indemnización sustitutiva y auxilio funerario de competencia de la Administradora, basados en los criterios jurídicos institucionales establecidos por la Gerencia de Defensa Judicial. 7. Participar en la generación de documentación necesaria para el desarrollo de las respuestas de los recursos de la vía gubernativa relacionados con el reconocimiento de beneficios y prestaciones económicas y con las sustituciones a que haya lugar, de acuerdo a los lineamientos establecidos. 8. Apoyar la atención y respuestas oportunas y de fondo, en los asuntos de competencia del área, los derechos de petición y las acciones de tutela que sean interpuestas por los ciudadanos y dar cumplimiento a las sentencias judiciales. 9. Solicitar a las entidades la confirmación del contenido de los formularios de los tiempos públicos correspondientes a la certificación de la información laboral y a la certificación de salarios mes a mes. 10. Apoyar el proceso de Medicina Laboral, en los procedimientos de Incapacidades, Calificación de Pérdida de Capacidad Laboral PCL y Revisión de la Calificación de Pérdida de Capacidad Laboral PCL en la Empresa. 11. Apoyar los procedimientos desde que se prepara el inicio para abrir la entrada de novedades hasta el pago de la misma, pasando por las fases de apertura, cierre y la solicitud de pago de nómina de pensionado de acuerdo a las políticas establecidas por La Empresa. 12. Registrar y administrar información relacionada con las etapas de apertura de la nómina, el cierre y la gestión del pago de acuerdo a los procedimientos establecidos. 13. Desarrollar los procesos y procedimientos necesarios para ordenar y controlar el registro de las novedades en la nómina de pensionados de la Administradora. 14. Desarrollar actividades para el reintegro de las mesadas no cobradas, según los lineamientos y normatividad establecida. 15. Participar en el cobro de las acreencias por concepto de aportes, bonos pensionales, cuotas partes pensionales, cálculos actuariales, títulos pensionales, devolución de aportes y demás obligaciones a favor de la Empresa, a través del proceso de cobro administrativo, persuasivo y/o coactivo, que se adelante según las competencias establecidas en el Manual de Cobro de la Empresa y de conformidad con las funciones asignadas. 16. Apoyar procesos orientados a recuperar los ingresos de aportes, títulos pensionales y contribuciones que no han sido pagados oportunamente por los responsables, para garantizar el financiamiento de las prestaciones económicas. 17. Brindar soporte a la realización de acuerdos de servicio con proveedores de información tanto internos como externos con el propósito de adelantar las tareas de depuración de la deuda presunta. 18. Intervenir en actividades relacionadas con el sistema de investigación y fiscalización sobre los responsables de las cotizaciones y aportes al Sistema de Seguridad Social Integral, en los términos de la ley y demás normas vigentes sobre la materia. 19. Participar en las acciones de cobro persuasivo hasta agotar la vía gubernativa por concepto de bonos pensionales, cálculos actuariales por omisión de empleadores públicos, títulos pensionales, devolución de aportes y cuotas partes pensionales por cobrar. 20. Apoyar la gestión de liquidación, incorporación y registro contable por concepto de títulos pensionales, liquidaciones financieras por reintegro, bonos pensionales, recuperación de semanas, cuotas partes pensionales, devolución de aportes, cálculos actuariales cobrados y demás conceptos de ingresos diferentes de los aportes, de competencia de la Gerencia en la cual desempeñe sus funciones. 21. Participar en el seguimiento a los diferentes Operadores, con el fin de garantizar el cumplimiento de los convenios acordados los cuales enmarcan la consolidación, conciliación, gestión de inconsistencias y entrega de información para su imputación en la Historia Laboral por el área competente. 22. Participar en procesos con el propósito de mejorar el recaudo de los aportes al régimen de prima media. 23. Participar en la liquidación de los Bonos por cobrar B y T, y la generación de las cuentas de cobro direccionadas a las entidades Emisoras y Contribuyentes de Bonos Pensionales, con el fin de garantizar la financiación de las prestaciones económicas reconocidas por la Empresa. 24. Colaborar en actividades para reconocer y pagar los Bonos Pensionales A, C y E a cargo de La Empresa de acuerdo con la normatividad aplicable para cada caso y modalidad, garantizando el estricto cumplimiento de los requisitos definidos por la normatividad vigente 25. Apoyar la expedición de actos administrativos que se requieran para ejercer la jurisdicción coactiva, de acuerdo a la normatividad legal. 26. Participar en la distribución y traslado de los recursos para la apropiación de las reservas de cada uno de los riesgos y la comisión de administración. 27. Desarrollar actividades para la distribución y traslado de los recursos para la apropiación de las reservas de cada uno de los riesgos y la comisión de administración. 28. Apoyar el estudio y análisis de mercado de valores de acuerdo con las normas legales vigentes, y aplicar políticas de inversiones previamente aprobadas. 29. Apoyar las acciones de cobro persuasivo de aportes hasta agotar la vía gubernativa.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Desarrollo y aplicación de metodologías para la elaboración de manuales administrativos. - Manejo integral de atención y servicio al ciudadano. - Nómina. - Operación Bancaria. - Operación Tesorería. - Inversiones. - Riesgo de Crédito - Derecho Administrativo - Servicio Social Complementario de BEPS
Disciplinas Académicas	Derecho, Contadurías, Mercadeo, Administraciones, Finanzas, Ingenierías, Negocios Internacionales, Economías, Publicidad, Desarrollo y Planeación Social, Comunicación Social, Comercio Exterior, Estadística, Matemáticas, Medicina y Enfermería Superior.

Macroproceso:

Consolidado Administración de la información – Prestaciones, Subsidios y Beneficios Económicos Periódicos – Cumplimiento de Derechos

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Vicepresidencia de Beneficios Económicos Periódicos

Funciones Específicas	1. Apoyar el procedimiento de afiliación, subsidiados y traslado del régimen presentados en las diferentes oficinas 2. Apoyar y consolidar información de las operaciones afiliación, traslado del régimen, retracto y anulación presentados en las diferentes oficinas. 3. Apoyar el proceso de afiliación y servicio al ciudadano a nivel nacional. 4. Participar en el proceso para resolver oportunamente las solicitudes presentadas por los ciudadanos para el reconocimiento de las prestaciones económicas de invalidez, vejez, muerte IVM, indemnización sustitutiva y auxilio funerario, previa verificación y cumplimiento de los requisitos establecidos en la normatividad vigente 5. Apoyar la expedición de los actos administrativos que decidan sobre las solicitudes de reconocimiento de prestaciones económicas de invalidez, vejez, muerte, indemnización sustitutiva y auxilio funerario de competencia de la Administradora, basados en los criterios jurídicos institucionales establecidos por la Gerencia de Defensa Judicial. 6. Realizar la elaboración y alistamiento de información y documentación necesaria para la expedición de los actos administrativos que decidan sobre la solicitudes de reconocimiento de prestaciones económicas de invalidez, vejez, muerte, indemnización sustitutiva y auxilio funerario de competencia de la Administradora, basados en los criterios jurídicos institucionales establecidos por la Gerencia de Defensa Judicial. 7. Participar en la generación de documentación necesaria para el desarrollo de las respuestas de los recursos de la vía gubernativa relacionados con el reconocimiento de beneficios y prestaciones económicas y con las sustituciones a que haya lugar, de acuerdo a los lineamientos establecidos. 8. Apoyar la atención y respuestas oportunas y de fondo, en los asuntos de competencia del área, los derechos de petición y las acciones de tutela que sean interpuestas por los ciudadanos y dar cumplimiento a las sentencias judiciales. 9. Solicitar a las entidades la confirmación del contenido de los formularios de los tiempos públicos correspondientes a la certificación de la información laboral y a la certificación de salarios mes a mes. 10. Apoyar el proceso de Medicina Laboral, en los procedimientos de Incapacidades, Calificación de Pérdida de Capacidad Laboral PCL y Revisión de la Calificación de Pérdida de Capacidad Laboral PCL en la Empresa. 11. Apoyar los procedimientos desde que se prepara el inicio para abrir la entrada de novedades hasta el pago de la misma, pasando por las fases de apertura, cierre y la solicitud de pago de nómina de pensionado de acuerdo a las políticas establecidas por La Empresa. 12. Registrar y administrar información relacionada con las etapas de apertura de la nómina, el cierre y la gestión del pago de acuerdo a los procedimientos establecidos. 13. Desarrollar los procesos y procedimientos necesarios para ordenar y controlar el registro de las novedades en la nómina de pensionados de la Administradora. 14. Desarrollar actividades para el reintegro de las mesadas no cobradas, según los lineamientos y normatividad establecida.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Sistemas de calidad. - Derecho Administrativo. - Nómina. - Manejo integral de atención y servicio al ciudadano.
Disciplinas Académicas	Derecho, Contadurías, Mercadeo, Administraciones, Finanzas, Ingenierías, Negocios Internacionales, Economías, Publicidad, Desarrollo y Planeación Social, Comunicación Social, Medicina y Enfermería Superior.

Macroproceso:

Consolidado Direccionamiento Estratégico (Planeación Estratégica – Inteligencia de Negocios e Innovación) – Aseguramiento de la Gestión ( Administración de Sistemas de Gestión – Gestión de Procesos – Gestión de Proyectos) – Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Vicepresidencia de Planeación y Tecnologías de la Información

Funciones Específicas	1. Participar en la ejecución de los planes de acción de acuerdo con los lineamientos de la planeación estratégica. 2. Apoyar el seguimiento del plan de acción especificando los objetivos, las estrategias, los proyectos, las metas y los responsables. 3. Consolidar los indicadores propuestos por la Empresa de acuerdo con los sistemas estadísticos. 4. Cumplir con el proceso de gestión de gobierno de datos garantizando la calidad, disponibilidad, confiabilidad e integridad de datos y de la información institucional. 5. Apoyar la ejecución del sistema de estadísticas respecto de las necesidades del sistema de beneficios económicos periódicos y la población en general. 6. Apoyar los proyectos de desarrollo e investigación, tendientes a la optimización e implantación de nuevos servicios rentables y con características de competitividad para la empresa. 7. Participar en el diseño y en el desarrollo de nuevos productos y servicios para empleadores y realizar la investigación de mercados objetivos. 8. Evaluar los estudios y análisis que permitan construir las bases de posibles nuevos negocios para COLPENSIONES. 9. Apoyar en la identificación de actividades que aporten para el desarrollo estratégico de la empresa, utilizando tecnología y datos para detectar oportunidades de nuevos negocios. 10. Apoyar en la evaluación de estudios y análisis de alternativas que generen para La Empresa, Eficacia operacional y agilidad comercial mediante servicios y procesos comerciales innovadores. 11. Apoyar el diseño y Desarrollo del Sistema Integrado de Gestión para articular el direccionamiento estratégico de La Empresa con la operación de los procesos. 12. Participar en la ejecución del Sistema Integrado de Gestión de La Empresa asegurando la entrega de los productos a los clientes. 13. Contribuir en el desarrollo de las metodologías para la aplicación del Sistema Integrado de Gestión en toda la organización. 14. Apoyar la elaboración de los informes de evaluación del Sistema Integrado de Gestión para ser presentados ante la alta Dirección y en el seguimiento a las decisiones de mejora continua que allí se dispongan. 15. Brindar apoyo para la implementación en el Sistema Integrado de Gestión de la Empresa, los modelos que sean establecidos por las normas legales y regulatorias. 16. Identificar las mejores prácticas empresariales para integrar al Sistema Integrado de Gestión de La Empresa. 17. Participar en la revisión del desarrollo y sostenimiento del Sistema Integrado de Gestión Institucional. 18. Apoyar la elaboración de diagnósticos a nivel organizacional bajo el concepto de gestión de procesos de negocios. 19. Intervenir en el análisis de mejora continua en la organización atendiendo las dimensiones de costos y procesos. 20. Aplicar procedimientos de simplificación del trabajo con el diseño automático y físico de formularios y diagramas de flujo que tiendan a mejorar la eficiencia y calidad entre los procesos y las dependencias. 21. Ejecutar actividades para la administración de la herramienta de BPM. 22. Intervenir en procesos de estructuración y administración de los Sistemas de Gestión en coordinación con las áreas responsables. 23. Ejecutar actividades que soporten los procesos de evaluación institucional de acuerdo con las políticas de la empresa. 24. Acompañar el diseño e implementación de prácticas, metodologías y herramientas estandarizadas en la administración de proyectos. 25. Apoyar la elaboración de informes de desempeño del portafolio de proyectos. 26. Participar en el seguimiento y control de la ejecución de los proyectos definidos por La Empresa. 27. Brindar apoyo en la planeación y organización de los proyectos que se ejecuten en La Empresa. 28. Realizar acciones prácticas de apoyo en la consolidación de los requerimientos de acuerdo con las necesidades presentadas por las diferentes áreas.   29. Realizar acciones prácticas de apoyo en las pruebas, y despliegue de las aplicaciones de Tics adoptadas por la Empresa. 30. Revisar la capacidad del negocio en cuanto a servicio y recurso de acuerdo a las necesidades de la Empresa. 31. Verificar la disponibilidad de los servicios y asegurar que estos funcionen ininterrumpidamente. 32. Ejecutar las aplicaciones, adoptadas por la Empresa. 33. Ejecutar los cambios necesarios en los Sistemas de Información e Infraestructura TI, de acuerdo con los procedimientos de La Empresa. 34. Realizar acciones prácticas de apoyo en la atención de las solicitudes de recursos tecnológicos de acuerdo con las necesidades 35. Aplicar las políticas de seguridad establecidas por el Gobierno Nacional para garantizar la seguridad e integridad de los sistemas de información de la Empresa. 36. Realizar acciones prácticas de apoyo al centro alterno de proceso para recuperación en caso de desastres.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Gestión Actuarial. - Mercadeo - Normatividad vigente relacionada con las actividades de la Empresa, del Sistema General de Pensiones y el servicio social complementario de BEPS (BEPS).
Disciplinas Académicas	Derecho, Ingenierías, Mercadeo, Economía, Administraciones, Administrador Informático, Matemáticas, Física, Contaduría, Estadística o Finanzas, Actuario, Negocios Internacionales, Mercadotecnia, Mercadeo, Ingenierías, Publicidad, Comunicación Social, Mercadeo, Negocios Internacionales, Periodismo.

Macroproceso:

Consolidado Gerencia de Talento Humano – Gestión del Apoyo Organizacional

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Vicepresidencia de Gestión Corporativa

Funciones Específicas	1. Participar en el desarrollo de estudios técnicos relacionados con la estructura organizacional, la planta de personal y el manual de funciones y competencias laborales de la Empresa. 2. Aportar en los proyectos relacionados con el régimen salarial de los trabajadores oficiales de la Empresa. 3. Participar en coordinación con las dependencias competentes de la elaboración de justificaciones técnicas para la modificación de la estructura organizacional, la planta de personal y el manual de funciones y competencias laborales de la empresa. 4. Participar en la elaboración, actualización y/o modificación del manual específico de funciones y competencias laborales de la Empresa. 5. Realizar actividades para proveer personal competente para el ejercicio de las actividades propias de la Empresa, de acuerdo con las necesidades, los lineamientos institucionales y las normas legales vigentes. 6. Realizar actividades en materia de selección de personal conforme a los lineamientos definidos por la Empresa. 7. Apoyar la gestión de la planta de personal y de aprendices SENA, de acuerdo con los lineamientos establecidos. 8. Ejecutar conforme a los procedimientos y las normas legales y reglamentarias las actividades necesarias para el retito de servidores públicos de la Empresa. 9. Proyectar las decisiones relacionadas con el retiro de servidores públicos de la Empresa. 10. Comunicar a las áreas involucradas en el proceso las vinculaciones y desvinculaciones de servidores públicos y contratación de aprendices SENA. 11. Ejecutar los requerimientos, actividades y trámites del proceso de vinculación de los servidores públicos y contratación de aprendices SENA. 12. Elaboración de los actos administrativos correspondientes al proceso de vinculación de servidores públicos y contratación de aprendices SENA. 13. Realizar los trámites de afiliación al sistema de seguridad social de los servidores públicos y aprendices SENA, de conformidad con la legislación vigente. 14. Reportar y/o cargar en el sistema las novedades de nómina. 15. Participar en los procesos de compensación y prestaciones que son obligación de la Empresa. 16. Proyectar respuesta a las solicitudes, traslados o novedades de seguridad social y cesantías. 17. Participar en las proyecciones y análisis de los costos financieros del Talento Humano de la Empresa. 18. Apoyar el seguimiento a la ejecución presupuestal. 19. Recepcionar, Organizar y custodiar la información que reposa en el archivo de gestión del área y específicamente en lo referente a las historias laborales de servidores públicos, ex servidores públicos y aprendices SENA de la Empresa. 20. Verificar el cumplimiento de los requisitos mínimos exigidos para el desempeño del cargo. 21. Proyectar respuesta a las solicitudes relacionadas con las situaciones administrativas de los servidores públicos de la Empresa. 22. Revisar la causación de derechos laborales, de conformidad con la normatividad vigente y la reglamentación de la empresa. 23. Proyectar los actos administrativos de reconocimiento de derechos laborales, de conformidad con la normatividad vigente y la reglamentación de la empresa. 24. Aporta en las actividades necesarias para garantizar que la información de la Empresa y sus servidores se mantenga actualizada en el SIGEP. 25. Realizar las actividades necesarias para la carnetización del talento humano de Colpensiones. 26. Realizar actividades de seguimiento a los procesos o actividades tercerizadas, así como a las empresas que proveen servicios o personal a la Empresa. 27. Registrar y obtener reportes de los módulos del sistema de información y administración de Personal asignado, así como el mantenimiento y actualización de la data correspondiente. 28. Apoyar en la verificación de los registros de control de horario y generar los reportes necesarios para la toma de decisiones. 29. Apoyar la gestión del talento humano en las regionales. 30. Apoyar a la gestión de comisiones al exterior y emitir los documentos necesarios de acuerdo con los procedimientos establecidos. 31. Proyectar respuesta a las solicitudes de reconocimiento de beneficios salariales y prestacionales. 32. Apoyar la proyección de ajustes o modificaciones al régimen salarial de Colpensiones. 33. Proyectar y revisar los actos administrativos relacionados con las solicitudes de conformación Grupos Internos de Trabajo, de conformidad con la reglamentación existente. 34. Elaborar las certificaciones requeridas. 35. Proyectar los asuntos relacionados con el derecho colectivo de los trabajadores oficiales de la empresa. 36. Proyectar las decisiones con ocasión de recursos de reposición, revocatoria directa y reclamaciones interpuesta por servidores y ex servidores de la Empresa. 37. Proyectar respuesta técnica de competencia del área, frente a las acciones judiciales y constitucionales interpuestas. 38. Ejecutar estrategias que faciliten el fortalecimiento de las dimensiones del ser, saber, hacer y estar de los trabajadores de la Empresa de acuerdo con las necesidades. 39. Aportar el desarrollo de programas de bienestar, estímulos e incentivos con base en las necesidades de los trabajadores, que den cumplimiento a las políticas y planes estratégicos de la Empresa. 40. Participar en la ejecución de los planes, programas y proyectos de gestión del conocimiento y gestión del desempeño. 41. Participar en la ejecución de los planes, programas y proyectos de medicina preventiva y del trabajo. 42. Participar en la ejecución del plan anual de capacitación, de acuerdo con las normas vigentes y las políticas de talento humano definidas. 43. Contribuir en la implementación de acciones y mecanismos que permitan mejorar la calidad de vida laboral de los servidores públicos de la Empresa. 44. Contribuir en la implementación de acciones dirigidas al mejoramiento y consolidación de la cultura organizacional en COLPENSIONES. 45. Desarrollar actividades del procedimiento de Higiene y Seguridad Laboral y asegurar el cumplimiento de los términos y condiciones establecidos para su ejecución. 46. Participar en la ejecución de los planes, programas y proyectos de gestión y desarrollo del talento humano de la Empresa. 47. Participar en actividades tendientes a garantizar la dotación de los trabajadores de la planta de personal a fin de dar cumplimiento con las normas sobre la materia. 48. Aplicar los sistemas de evaluación del desempeño, acorde con la estrategia de competencias laborales y la planeación estratégica de la Empresa. 49. Apoyar la ejecución de planes, programas y proyectos de gestión del conocimiento de acuerdo con las políticas definidas. 50. Aportar a la ejecución de los programas de inducción y reinducción para los servidores públicos de la Empresa de acuerdo con las políticas institucionales. 51. Aplicar estrategias tendientes a implementar mecanismos que permitan aumentar la productividad del trabajo, bajo criterios de austeridad y racionalización en el manejo de los recursos. 52. Hacer seguimiento y evaluar los programas de entrenamiento en el cargo de los trabajadores de la Empresa. 53. Aportar en el desarrollo de los planes, programas y proyectos de medicina preventiva y del trabajo. 54. Ejecutar las políticas, planes, programas, proyectos y procedimientos de Salud y Seguridad en el Trabajo, de conformidad con las normas legales y reglamentarias. 55. Ejecutar actividades tendientes a garantizar la dotación de los trabajadores de la planta de personal a fin de dar cumplimiento con las normas sobre la materia. 56. Elaborar y consolidar los informes que le sean solicitados por las dependencias o por los entes de control. 57. Desarrollar las actividades propias del sistema integrado de gestión para el área. 58. Elaborar y consolidar los procesos y procedimientos del área. 59. Contribuir en la implementación de estrategias, acciones y mecanismos que permitan la ejecución de la política dirigida a la prevención de conductas de acoso laboral. 60. Realizar acciones prácticas de apoyo para la información estadística de los procesos del área, contribuyendo a la adecuada toma de decisiones, eficiencia en la gestión de información y con el fin de identificar opciones de mejora y establecer mecanismos de control en los mismos. 61. Consolidar los indicadores del área, de conformidad con los sistemas estadísticos de la Empresa. 62. Realizar el monitoreo de la gestión presupuestal, de acuerdo con los lineamientos de la Empresa. 63. Administrar las cajas menores, de acuerdo con el procedimiento establecido. 64. Elaborar mensualmente el informe de ejecución presupuestal de ingresos y gastos de la Empresa y los Fondos administrados, certificando la integridad de la información. 65. Recibir y estudiar las modificaciones presupuestales solicitadas por las dependencias, proyectar los actos administrativos correspondientes, y gestionar su aprobación. 66. Expedir Certificados de Disponibilidad, con cargo al presupuesto aprobado para la vigencia o cupos futuros, para la aprobación del ordenador del gasto. 67. Elaborar el Registro Presupuestal de las operaciones de la Empresa, siguiendo los procedimientos definidos para el manejo presupuestal. 68. Participar en la elaboración de los instructivos en materia presupuestal, de acuerdo a la normatividad vigente, para la correcta gestión financiera de la Empresa. 69. Participar activamente en el procesamiento y elaboración de los estados financieros y libros de contabilidad para la Empresa y Fondos administrados. 70. Realizar el análisis de cuentas y variaciones, verificando los registros contables y velando por la correcta conciliación de los mismos frente a los libros auxiliares de las áreas fuente. 71. Participar en la elaboración y actualización, de los procedimientos, dinámicas, instructivos e instrumentos, que permitan el registro contable de las operaciones financieras y económicas, de conformidad con la normatividad contable aplicable a la Empresa. 72. Elaborar y registrar oportunamente y de acuerdo con la normatividad vigente, las cuentas por pagar. 73. Verificar que las cuentas por pagar radicadas para pago, cuenten con los debidos soportes y requisitos tanto legales como administrativos. 74. Registrar la liquidación y descuento en las órdenes de pago, de los valores correspondientes a impuestos y demás descuentos de ley aplicables. 75. Participar en la elaboración, presentación y pago de las obligaciones tributarias de orden nacional y municipal. 76. Contribuir en la preparación y presentación oportuna de la información exógena y de medios magnéticos, de acuerdo con la normatividad vigente. 77. Apoyar en la consolidación y transmisión oportuna, de la información del Boletín de Deudores Morosos del Estado. 78. Elaborar oportunamente las conciliaciones de las cuentas bancarias de la Empresa –exceptuando las cuentas de recaudo–, y gestionar los soportes para la identificación de las partidas conciliatorias. 79. Aplicar los controles establecidos, que garanticen el correcto proceso en los pagos que realiza La Empresa, para la mitigación de los riesgos asociados. 80. Elaborar oportunamente, el registro de los pagos para giro a cargo de la Empresa, de acuerdo a la información y condiciones requeridas por los terceros. 81. Apoyar la elaboración y seguimiento del flujo de caja y las proyecciones financieras de corto plazo, de la Empresa. 82. Adelantar la legalización de gastos de caja menores, de acuerdo con el procedimiento. 83. Elaborar las certificaciones de Retención en la Fuente, Ica e IVA. 84. Elaborar las certificaciones de pago a proveedores o cualquier concepto, a cargo de la Empresa. 85. Apoyar la toma física de inventario de los bienes, muebles e inmuebles de acuerdo con la planeación y necesidades de la Empresa. 86. Apoyar el procedimiento de gestión de seguros en cuanto a la toma física y la verificación del estado de los bienes, muebles e inmuebles. 87. Apoyar los servicios internos según el procedimiento establecido 88. Contribuir con la logística de las comisiones y viáticos de acuerdo con las políticas de la Empresa. 89. Sugerir políticas y lineamientos de la Gestión Documental de la Empresa. 90. Apoyar a la gestión contractual de acuerdo a los procedimientos de registro y evaluación de proveedores, planeación contractual, elaboración y formalización de los contratos, ejecución, supervisión y liquidación de los contratos, modificación de los contratos y ejecución de las acciones por incumplimiento contractual. 91. Notificar el resultado de evaluación de proveedores de acuerdo a procedimiento. 92. Apoyar el seguimiento a la ejecución, de los contratos de acuerdo a los procedimientos. 93. Apoyar el seguimiento a la ejecución de las acciones por incumplimiento contractual de acuerdo a la instrucción del jefe inmediato. 94. Hacer el monitoreo en los archivos de gestión para controlar el cumplimiento de las políticas, reglas y estándares documentales. 95. Participar en los programas para la difusión de los procesos de gestión documental. 96. Mantener actualizados: el cuadro de clasificación, los cuadros de valoración, las tablas de retención, los inventarios y demás herramientas estándares requeridas para la gestión documental. 97. Elaborar y mantener actualizado el manual de procesos y procedimientos para la gestión documental, el archivo y la correspondencia. 98. Aplicar el proceso de gestión documental de la Empresa de acuerdo a la normatividad y parámetros existentes. 99. Realizar el control al programa de Gestión Documental de la Empresa. 100. Apoyar procesos para el pago y reconocimiento de bonos y pensionales, cuotas partes pensionales y devolución de aportes prevista en la normatividad vigente de acuerdo con los procedimientos establecidos por la Empresa. 101. Realizar las operaciones de cumplimiento bancario a través de los medios de pago definidos por la Empresa. 102. Adelantar actividades para suscribir compromisos de pago de acuerdo con la normativa vigente y los procedimientos de la Empresa. 103. Solicitar la apertura de cuentas bancarias ante los establecimientos previa solicitud de las áreas que lo demanden y aprobación de la gerencia de Tesorería e Inversiones. 104. Administrar los portales que operan en el área para definir los roles de los usuarios internos y externos según sea su competencia. 105. Administrar los sistemas transaccionales, de información y de registro para garantizar la consistencia y seguridad de la información. 106. Realizar registros contables de las operaciones diarias realizadas en bancos. 107. Realizar la conciliación bancaria de los movimientos de recursos entre las entidades financieras. 108. Consolidar la información referente a embargos aplicados a la Empresa. 109. Apoyar las actividades requeridas para lograr el cumplimiento de las metas empresariales y en los diferentes programas que adelante Colpensiones en las regionales en cumplimiento de su objeto social.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - Procesos y procedimientos jurídicos para la administración del talento humano. - Procesos de reclutamiento, selección, vinculación, promoción, y desvinculación de recurso humano. - Sistema de compensaciones. - Legislación laboral sobre trabajadores oficiales. - Nómina y prestaciones sociales. - Modelo de gestión por competencias. - Diseño programas de capacitación. - Seguridad y salud en el Trabajo. - Evaluación de desempeño. - Acuerdos de gestión. - Gestión del conocimiento. - Bienestar laboral. - Estrategia, cuadro de Mando Integral e Indicadores de Gestión. - Sistemas Integrados de Gestión del Talento Humano. - Presupuesto, Contabilidad Pública y Tesorería. - Derecho Administrativo. - Control Interno Contable. - Circular Básica Contable y Financiera – Circular Externa 100 de 1995 Superintendencia Financiera de Colombia y Régimen de Contabilidad Pública de la Contaduría General de la Nación. - Código Único Disciplinario. - Estatuto Anticorrupción. - Contratación estatal. - Gestión documental. - Planeación Estratégica. - Administración de Riesgos en el Sistema Financiero. - Operación Bancaria. - Operación Tesorería. - Inversiones. - Riesgo de Crédito - Derecho Administrativo - Servicio Social Complementario de BEPS
Disciplinas Académicas	Administraciones, Economías, Psicología, Derecho, Ingenierías, Trabajo Social, Comunicación Social, Contadurías, Finanzas, Medicina, Enfermería, Contadurías, Bibliotecología, Archivística, Ciencias de la Información y la Documentación, Gestión Empresarial o Sistemas de Información, Comercio Exterior, Relaciones Internacionales, Estadística, Matemáticas.

Macroproceso:

Consolidado Evaluación y Control de la Gestión (Monitoreo y Control Operativo) –

Aseguramiento de la Gestión (Gestión de Riesgos)

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Vicepresidencia de Seguridad y Riesgos Empresariales

Funciones Específicas	1. Aportar al desarrollo de estrategias que den cumplimiento a las políticas de prevención del fraude. 2. Contribuir en la identificación de desviaciones e irregularidades que permitan tomar las medidas pertinentes y asegurar la calidad operativa de la Empresa. 3. Apoyar en la detección de conductas indebidas que alteren la calidad y oportunidad de las actuaciones de la Empresa, entre otros aspectos. 4. Aportar en las investigaciones administrativas especiales para la eventual revocatoria de actos administrativos. 5. Contribuir a las actividades tendientes a la prevención del fraude, hechos de corrupción y conductas tipificadas como indebidas. 6. Apoyar en las actividades que permitan identificarla disuasión del fraude y/o hechos de corrupción, que reduzcan la probabilidad de ocurrencia de los mismos. 7. Contribuir en las acciones para la valoración de los riegos de fraude en la Organización. 8. Participar en las acciones frente a la detección de conductas indebidas asociadas a fraude y/o corrupción. 9. Participar en las investigaciones administrativas especiales y los casos detectados que constituyan conductas indebidas asociadas a fraude y/o corrupción. 10. Contribuir en la implementación de mecanismos para mitigar los eventos de los diferentes tipos de riesgo que permitan reducir las conductas indebidas de fraude tanto al interior como al exterior de la Organización. 11. Participar en las acciones para el cumplimiento del Código de ética y Buen Gobierno en todos los niveles de la Empresa. 12. Consolidar los resultados de las evaluaciones de los riesgos existentes en los procesos, teniendo en cuenta los factores propios del entorno, la naturaleza de la actividad de la Empresa y el grado de implementación y efectividad de los controles existentes. 13. Medir la probabilidad de ocurrencia de los riesgos y su impacto sobre los recursos de la Empresa 14. Desarrollar los procedimientos y metodologías para medir, analizar, monitorear, controlar y administrar los riesgos de mercado, liquidez, operativo y lavado de activos y financiación del terrorismo. 15. Apoyar en las capacitaciones sobre los sistemas SARO, SARM, SARL y SARLAFT, entre otros, dirigidos a todas las áreas y funcionarios de la Empresa. 16. Implementar los sistemas SARO, SARM, SARL y SARLAFT, entre otros, dirigidos a todas las áreas y funcionarios de la Empresa.
Conocimientos Básicos	- Sistema Integral de Seguridad Social. - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistemas, métodos y procedimientos de auditoría, de evaluación y de control de gestión y resultados. - Sistemas de gestión. - Normatividad aplicable. - Planeación estratégica. - planeación y Prospectiva institucional. - Modelación y simulación de Riesgos. - Sistemas Pensionales y BEPS. - Gestión Actuarial.
Disciplinas Académicas	Derecho, Ingenierías, Mercadeo, Economía, Administraciones, Matemáticas, Física, Contaduría, Derecho, Administrador Informático, Estadística, Finanzas, Actuaria.

TÍTULO IV.

NIVEL TÉCNICO.

TECNÓLOGO

PARTE GENERAL

Técnologo

393

PARTE ESPECIFICA

Todas las dependencias

398

Funciones Generales

1. Brindar soporte técnico para la elaboración, ejecución, control y seguimiento de los planes operativos y de acción.

2. Participar en la implementación, operación y evaluación, de los procesos y procedimientos dirigidos a implementar herramientas y mecanismos para mejorar la eficiencia y eficacia de la operación y los resultados de la dependencia.

3. Brindar soporte técnico para la definición de parámetros y requerimientos de información necesarios para la operación dentro de la Dependencia.

4. Gestionar y operar los sistemas de información, aplicativos y demás herramientas tecnológicas que apoyan la operación, de conformidad con las responsabilidades y autorizaciones que se le asignen.

5. Registrar, ordenar, actualizar y mantener disponible la información, de acuerdo a los procedimientos establecidos.

6. Operar y procesos los datos y la información que gestiona la dependencia.

7. Elaborar documentos, reportes, informes, presentaciones, bases de datos entre otros, de acuerdo a los procedimientos establecidos y siguiendo las orientaciones del superior.

8. Apoyar la administración y uso eficiente de los recursos de la Empresa, de conformidad con los trámites, autorizaciones y procedimientos establecidos.

9. Facilitar el servicio y atención a los usuarios, de conformidad con los procedimientos de la Empresa.

10. Atender las consultas relacionadas con asuntos de su competencia.

11. Participar en la elaboración y actualización de gestión documental del área.

12. Responder por la organización, archivo y manejo de documentos y la información relacionada con los procesos de la dependencia, de conformidad con las tablas de retención documental definidas por la Empresa

13. Elaborar y presentar oportunamente los informes propios de su gestión y los que le sean solicitados por las autoridades competentes, los organismos de control y las demás dependencias de la Empresa.

14. Participar en la formulación de los planes estratégicos y operativos de COLPENSIONES.

15. Elaborar los informes propios de su gestión y los que le sean solicitados por su jefe inmediato, la Presidencia, las demás áreas de la Empresa o por los organismos externos.

16. Participar en la formulación de los procesos de COLPENSIONES y en la generación de acuerdos de niveles de servicio cuando así se requiera.

17. Participar en la identificación, medición y control de riesgos relacionados con los procesos asociados al área.

18. Aprobar y garantizar el cumplimiento a los planes de mejoramiento presentados a los entes de control y a la oficina de control interno.

19. Participar activamente en el establecimiento, fortalecimiento y mantenimiento de la cultura de autocontrol, y en el desarrollo y sostenimiento del sistema integrado de gestión.

20. Garantizar la organización, conservación, uso, manejo y custodia de los documentos de conformidad con lo establecido en la Ley General de Archivos.

21. Participar activamente en pausas activas, capacitaciones y actividades para la promoción y prevención de Seguridad y Salud en el Trabajo.

22. Procurar el cuidado integral de su salud, suministrando información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

23. Utilizar y mantener adecuadamente las instalaciones y equipos a su cargo.

24. Reportar oportunamente actos y condiciones inseguras, incidentes, accidentes y emergencias. En caso de ser necesario, participar activamente en las investigaciones de accidentes presentados en su área de trabajo.

25. Atender las indicaciones del personal experto en caso de que ocurra una emergencia.

26. Evitar el consumo de tabaco, bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones del lugar de trabajo.

27. Las demás inherentes a la naturaleza del cargo, la dependencia, las establecidas por la Ley, los reglamentos o los estatutos y las que le asigne el Presidente o el Jefe inmediato.

Funciones Generales

1. Brindar soporte técnico para la elaboración, ejecución, control y seguimiento de los planes operativos y de acción del área.

2. Participar en la implementación, operación y evaluación, de los procesos y procedimientos dirigidos a implementar herramientas y mecanismos para mejorar la eficiencia y eficacia de la operación y los resultados de la dependencia.

3. Brindar soporte técnico para la definición de parámetros y requerimientos de información necesarios para la operación dentro del área donde este asignado.

4. Gestionar y operar los sistemas de información, aplicativos y demás herramientas tecnológicas que apoyan la operación de la dependencia, de conformidad con las responsabilidades y autorizaciones que se le asignen.

5. Registrar, ordenar, actualizar y mantener disponible la información de la dependencia, de acuerdo a los procedimientos establecidos.

6. Operar los datos y la información que gestiona la dependencia.

7. Generar y apoyar la elaboración de reportes, informes, documentos, presentaciones y demás documentos resultado de la gestión de la información, de conformidad con los requerimientos de la dependencia y las instrucciones del superior inmediato.

8. Apoyar la administración y uso eficiente de los recursos de la Empresa, de conformidad con los trámites, autorizaciones y procedimientos establecidos.

9. Facilitar el servicio y atención a los usuarios, de conformidad con los procedimientos de la Empresa.

10. Atender las consultas relacionadas con asuntos de su competencia, de conformidad con las políticas de servicio de la Empresa.

11. Organizar, archivar y manejar los documentos y la información relacionada con los procesos de la dependencia, de conformidad con las tablas de retención documental definidas por la Empresa 12. Participar en la elaboración y actualización de gestión documental del área.

13. Apoyar la ordenación, clasificación, inventarios y sistematización de los archivos del área.

14. Organizar, custodiar y apoyar la administración de la información que reposa en el archivo de gestión del área, de conformidad con las series documentales definidas para la dependencia.

15. Participar en la formulación de los planes estratégicos y operativos de COLPENSIONES.

16. Elaborar los informes propios de su gestión y los que le sean solicitados por su jefe inmediato, la Presidencia, las demás áreas de la Empresa o por los organismos externos.

17. Participar en la formulación de los procesos de COLPENSIONES y en la generación de acuerdos de niveles de servicio cuando así se requiera.

18. Participar en la identificación, medición y control de riesgos relacionados con los procesos asociados al área.

19. Aprobar y garantizar el cumplimiento a los planes de mejoramiento presentados a los entes de control y a la oficina de control interno.

20. Participar activamente en el establecimiento, fortalecimiento y mantenimiento de la cultura de autocontrol, y en el desarrollo y sostenimiento del sistema integrado de gestión.

21. Garantizar la organización, conservación, uso, manejo y custodia de los documentos de conformidad con lo establecido en la Ley General de Archivos.

22. Participar activamente en pausas activas, capacitaciones y actividades para la promoción y prevención de Seguridad y Salud en el Trabajo.

23. Procurar el cuidado integral de su salud, suministrando información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

24. Utilizar y mantener adecuadamente las instalaciones y equipos a su cargo.

25. Reportar oportunamente actos y condiciones inseguras, incidentes, accidentes y emergencias. En caso de ser necesario, participar activamente en las investigaciones de accidentes presentados en su área de trabajo.

26. Atender las indicaciones del personal experto en caso de que ocurra una emergencia.

27. Evitar el consumo de tabaco, bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones del lugar de trabajo.

Las demás inherentes a la naturaleza del cargo, la dependencia, las establecidas por la Ley, los reglamentos o los estatutos y las que le asigne el Presidente o el Jefe inmediato.

Macroproceso

Gestión de apoyo organizacional

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)

Gerencia Administrativa – Dirección de Bienes y Servicios – Dirección

Documental – Direcicón Financiera – Dirección Contractual – Dirección de Tesorería

Funciones Específicas	1. Apoyar el monitoreo y seguimiento de la gestión presupuestal, de acuerdo con los lineamientos de la Empresa. 2. Participar en la elaboración mensual del informe de ejecución presupuestal de ingresos y gastos de la Empresa, certificando la integridad de la información. 3. Proyectar los actos administrativos para las modificaciones presupuestales solicitadas por las dependencias. 4. Apoyar la expedición de los Certificados de Disponibilidad, con cargo al presupuesto aprobado para la vigencia o cupos futuros, para la aprobación del ordenador del gasto. 5. Elaborar el Registro Presupuestal de las operaciones de la Empresa, siguiendo los procedimientos definidos para el manejo presupuestal. 6. Participar en la elaboración de los instructivos en materia presupuestal, de acuerdo a la normatividad vigente, para la correcta gestión financiera de la Empresa. 7. Apoyar el análisis de cuentas y variaciones, verificando los registros contables y velando por la correcta conciliación de los mismos frente a los libros auxiliares de las áreas fuente. 8. Participar en la elaboración y actualización, de los procedimientos, dinámicas, instructivos e instrumentos, que permitan el registro contable de las operaciones financieras y económicas, de conformidad con la normatividad contable aplicable a la Empresa. 9. Elaborar y registrar oportunamente y de acuerdo con la normatividad vigente, las cuentas por pagar. 10. Validar que las cuentas por pagar radicadas para pago, cuenten con los debidos soportes y requisitos tanto legales como administrativos. 11. Aplicar la liquidación y descuento en las órdenes de pago, de los valores correspondientes a impuestos y demás descuentos de ley aplicables. 12. Participar en la elaboración, presentación y pago de las obligaciones tributarias de orden nacional y municipal. 13. Apoyar la preparación de la información exógena y de medios magnéticos, de acuerdo con la normatividad vigente. 14. Apoyar la consolidación de la información del Boletín de Deudores Morosos del Estado. 15. Elaborar oportunamente las conciliaciones de las cuentas bancarias de Colpensiones -exceptuando las cuentas de recaudo-, y gestionar los soportes para la identificación de las partidas conciliatorias. 16. Aplicar los controles establecidos, que garanticen el correcto proceso en los pagos que realiza Administradora, para la mitigación de los riesgos asociados. 17. Elaborar oportunamente, el registro de los pagos para giro a cargo de la Administradora, de acuerdo a la información y condiciones requeridas por los terceros. 18. Apoyar la elaboración y seguimiento del flujo de caja y las proyecciones financieras de corto plazo, de la Empresa. 19. Adelantar la legalización de gastos de caja menores, de acuerdo con el procedimiento. 20. Elaborar las certificaciones de Retención en la Fuente, Ica e IVA. 21. Elaborar las certificaciones de pago a proveedores o cualquier concepto, a cargo de la Empresa. 22. Participar en la elaboración de las tablas de retención documental de la empresa. 23. Apoyar el seguimiento al programa de Gestión Documental de la Empresa 24. Aplicar los criterios para Ordenar, clasificar, inventariar y sistematizar los archivos de la Empresa y de aquellos por los cuales sea o fuere legalmente responsable. 25. Apoyar el seguimiento a las transferencias de documentación.
Conocimientos Básicos	- Sistema General de Seguridad Social con énfasis en Pensiones. - Sistema Integrado de Gestión. - Control Interno Contable. - Circular Básica Contable y Financiera – Circular Externa 100 de 1995 Superintendencia Financiera de Colombia. - Nociones sobre los Planes Únicos de Cuenta de la Superintendencia Financiera de Colombia. - Nociones sobre el Régimen de Contabilidad Pública y el Manual de Procedimientos Contaduría General de la Nación. - Código Único Disciplinario. - Estatuto Anticorrupción.
Disciplinas Académicas	- Formación tecnológica o técnica profesional en las disciplinas académicas de Administración, Comunicación Social, Periodismo, Contaduría Pública, derecho, Economía, Educación, Ingeniería Administrativa, Ingeniería de Sistemas, Telemática, Ingeniería Industrial, otras ingenierías, ciencias sociales y humanas, Publicidad, ciencias sociales y humanas, Bibliotecología.

Macroproceso

Aplica a todos los macroprocesos

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Aplica a todas las dependencias

Conocimientos Básicos

- Conocimientos en procedimientos y trámites administrativos del sector público. - Manejo de herramientas Ofimáticas. - Gestión Documental y Archivo.

Disciplinas Académicas

Formación tecnológica o técnica profesional en las disciplinas académicas de Administración, comunicación social, periodismo, contaduría pública, derecho, economía, educación, ingeniería administrativa, ingeniería de sistemas, telemática, ingeniería industrial, otras ingenierías, sicología, publicidad, sociología, trabajo social, bibliotecología, ciencias sociales y humanas, diseño, ingeniería electrónica, telecomunicaciones, ciencia política y relaciones internacionales, ingeniería mecánica, formación relacionada en el campo militar y judicial, salud pública, ingeniería industrial, optometría y otros programas de ciencia de la salud.

TÍTULO IV

NIVEL TÉCNICO

ANALISTA

PARTE GENERAL

Analista

401

PARTE ESPCÍFICA

A todas las dependencias

-

Funciones Generales

1. Analizar la operación y desarrollo de los procesos para proponer e implementar herramientas y mecanismos para mejorar la eficiencia y eficacia de la operación y los resultados de la dependencia.

2. Participar en la definición, implementación y evaluación de los procedimientos necesarios para la operación del área.

3. Brindar soporte técnico y operativo para la definición de parámetros y requerimientos de información necesarios para la operación dentro del área donde este asignado.

4. Gestionar y operar los sistemas de información, aplicativos y demás herramientas tecnológicas que apoyan la operación de la dependencia, de conformidad con las responsabilidades y autorizaciones que se le asignen.

5. Registrar, actualizar y mantener disponible la información de la dependencia, de acuerdo a los procedimientos establecidos.

6. Apoyar la ejecución de los procesos del área.

7. Ordenar la información de acuerdo con los procedimientos establecidos y las orientaciones del superior inmediato.

8. Valorar, analizar y procesar los datos y la información que gestiona la dependencia de manera que sirva de soporte a la toma de decisiones.

9. Generar y apoyar la elaboración de reportes, informes y demás documentos resultado de la gestión de la información, de conformidad con los requerimientos de la dependencia y las instrucciones del superior inmediato.

10. Apoyar la administración y uso eficiente de los recursos de la Empresa, de conformidad con los trámites, autorizaciones y procedimientos establecidos.

11. Facilitar el servicio y atención a los usuarios, de conformidad con los procesos de la Empresa.

12. Atender las consultas relacionadas con asuntos de su competencia.

13. Responder por la organización, archivo y manejo de documentos y la información relacionada con los procesos de la dependencia, de conformidad con las tablas de retención documental definidas por la Empresa.

14. Atender y gestionar en el sistema de información de la empresa las PQRS de los vinculados al Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos de forma oportuna y conforme a los procesos establecidos.

15. Verificar los datos y consistencia en la información del solicitante frente a su requerimiento, de acuerdo a los lineamientos institucionales y el marco de la normatividad vigente.

16. Realizar el seguimiento a la entrega de las respuestas de PQRS para asegurar la notificación de la misma.

17. Participar en la formulación de los planes estratégicos y operativos de COLPENSIONES.

18. Elaborar los informes propios de su gestión y los que le sean solicitados por su jefe inmediato, la Presidencia, las demás áreas de la Empresa o por los organismos externos.

19. Participar en la formulación de los procesos de COLPENSIONES y en la generación de acuerdos de niveles de servicio cuando así se requiera.

20. Participar en la identificación, medición y control de riesgos relacionados con los procesos asociados al área.

21. Aprobar y garantizar el cumplimiento a los planes de mejoramiento presentados a los entes de control y a la oficina de control interno.

22. Participar activamente en el establecimiento, fortalecimiento y mantenimiento de la cultura de autocontrol, y en el desarrollo y sostenimiento del sistema integrado de gestión.

23. Garantizar la organización, conservación, uso, manejo y custodia de los documentos de conformidad con lo establecido en la Ley General de Archivos.

24. Participar activamente en pausas activas, capacitaciones y actividades para la promoción y prevención de Seguridad y Salud en el Trabajo.

25. Procurar el cuidado integral de su salud, suministrando información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

26. Utilizar y mantener adecuadamente las instalaciones y equipos a su cargo.

27. Reportar oportunamente actos y condiciones inseguras, incidentes, accidentes y emergencias. En caso de ser necesario, participar activamente en las investigaciones de accidentes presentados en su área de trabajo.

28. Atender las indicaciones del personal experto en caso de que ocurra una emergencia.

29. Evitar el consumo de tabaco, bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones del lugar de trabajo.

30. Las demás inherentes a la naturaleza del cargo, la dependencia, las establecidas por la Ley, los reglamentos o los estatutos y las que le asigne el Presidente o el Jefe inmediato.

Funciones Generales

1. Participar en la definición, implementación y evaluación de los procedimientos necesarios para la prestación de servicios y/o funciones, siguiendo las metodologías, estándares, políticas y estrategias definidas por la empresa.

2. Brindar soporte técnico para la definición de parámetros y requerimientos de información necesarios para la prestación de servicios.

3. Apoyar la operación y desarrollo de los procesos e implementar herramientas y mecanismos para mejorar la eficiencia y eficacia de la operación y los resultados en la prestación de servicios-

4. Gestionar y operar los sistemas de información, aplicativos y demás herramientas tecnológicas que apoyan la operación y prestación de servicios, de conformidad con las responsabilidades y autorizaciones que se le asignen.

5. Seguir las metodologías, estándares, procedimientos y mecanismos definidos por la empresa para la prestación del servicio.

6. Atender y gestionar en el sistema de información de la Empresa, las solicitudes, peticiones, quejas o reclamos de los usuarios haciéndole seguimiento a la respuesta/notificación, de forma oportuna y conforme a los procesos y procedimientos establecidos.

7. Atender y gestionar en el sistema de información de la empresa las PQRS de los vinculados al Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos de forma oportuna y conforme a los procesos establecidos.

8. Verificar los datos y consistencia en la información del solicitante frente a su requerimiento, de acuerdo a los lineamientos de La Empresa y el marco de la normatividad vigente.

9. Realizar el seguimiento a la entrega de las respuestas de PQRS para asegurar la notificación de la misma.

10. Efectuar las consultas requeridas en el sistema de información sobre las pretensiones de la solicitud del usuario y dar la respuesta, de acuerdo a los protocolos, procesos y procedimientos establecidos.

11. Participar en la identificación, medición y control de riesgos relacionados con los procesos asociados al área.

12. Participar en la formulación de los planes estratégicos y operativos de COLPENSIONES.

13. Elaborar los informes propios de su gestión y los que le sean solicitados por su jefe inmediato, la Presidencia, las demás áreas de la Empresa o por los organismos externos.

14. Participar en la formulación de los procesos de COLPENSIONES y en la generación de acuerdos de niveles de servicio cuando así se requiera.

15. Participar en la identificación, medición y control de riesgos relacionados con los procesos asociados al área.

16. Aprobar y garantizar el cumplimiento a los planes de mejoramiento presentados a los entes de control y a la oficina de control interno.

17. Participar activamente en el establecimiento, fortalecimiento y mantenimiento de la cultura de autocontrol, y en el desarrollo y sostenimiento del sistema integrado de gestión.

18. Garantizar la organización, conservación, uso, manejo y custodia de los documentos de conformidad con lo establecido en la Ley General de Archivos.

19. Participar activamente en pausas activas, capacitaciones y actividades para la promoción y prevención de Seguridad y Salud en el Trabajo.

20. Procurar el cuidado integral de su salud, suministrando información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

21. Utilizar y mantener adecuadamente las instalaciones y equipos a su cargo.

22. Reportar oportunamente actos y condiciones inseguras, incidentes, accidentes y emergencias. En caso de ser necesario, participar activamente en las investigaciones de accidentes presentados en su área de trabajo.

23. Atender las indicaciones del personal experto en caso de que ocurra una emergencia.

24. Evitar el consumo de tabaco, bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones del lugar de trabajo.

25. Las demás inherentes a la naturaleza del cargo, la dependencia, las establecidas por la Ley, los reglamentos o los estatutos y las que le asigne el Presidente o el Jefe inmediato.

Macroproceso

Gestión de Servicios de Tecnología de la Información

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)

Vicepresidencia de Planeación y Tecnologías de la Información – Gerencia de Tecnologías de la Información – Dirección de Infraestructura Tecnológica – Dirección de sistemas de Información – Dirección de Relacionamiento TI con el Negocio

Funciones Especificas

1. Realizar acciones prácticas de apoyo a las pruebas y despliegue de las aplicaciones de Tics adoptadas por la Empresa. 2. Realizar acciones prácticas de apoyo en la consolidación de los requerimientos de acuerdo con las necesidades presentadas por las diferentes áreas. 3. Realizar acciones prácticas de apoyo en la verificación de disponibilidad de los servicios y asegurar que estos funcionen ininterrumpidamente. 4. Mantener el inventario y la documentación de los equipos y redes de datos que sirven a la institución. 5. Brindar soporte técnico y mantener actualizados los planes que permitan determinar la capacidad de infraestructura necesaria para la normal operación de la Empresa. 6. Brindar soporte técnico para la búsqueda de nuevas alternativas tecnológicas para mejorar los servicios que presta la Empresa y reducir sus costos de operación. 7. Mantener actualizada la infraestructura que garantice la seguridad de los sistemas de información, los datos y las transacciones que realiza la Empresa. 8. Brindar soporte técnico para la aplicación de las políticas de seguridad establecidas por el Gobierno Nacional para garantizar la seguridad e integridad de los sistemas de información de la Empresa. 9. Monitorear los sistemas de información no solo en su rendimiento si no con respecto a ataques que pretendan vulnerar la seguridad. 10. Brindar soporte técnico para la medición del rendimiento de los dispositivos, equipos y del software para mantenerlos en ajustes óptimos para su rendimiento en proceso. 11. Observar las reglas de control de cambios ante cualquier modificación del software base, instalación de parches o cambios en redes y equipos. 12. Brindar soporte técnico para la correcta administración del centro alterno de proceso para recuperación en caso de desastres.   13. Atender y gestionar las cuentas individuales de los vinculados al Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos de forma oportunamente y de acuerdo con los procedimientos establecidos. 14. Verificar los datos y consistencia en la información de los afiliados y/o vinculados frente a su requerimiento, de acuerdo a los lineamientos institucionales y el marco de la normatividad vigente. 15. Tramitar las solitudes de ajuste o correcciones de historia laboral y/o de información de afiliados y vinculados al Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos, allegadas a la dependencia de acuerdo con los procedimientos establecidos. 16. Elaborar y consolidar los requerimientos operativos de acuerdo con las necesidades presentadas por las diferentes áreas. 17. Ejecutar las pruebas, certificación y despliegue de las aplicaciones adoptadas por COLPENSIONES. 18. Registrar de manera oportuna, segura y adecuada las transacciones referentes a los aportes a pensiones. 19. Realizar y monitorear la conciliación permanente desde el punto de vista operativo de las transacciones que realiza la Empresa. 20. Registrar del proceso de recaudo de los recursos de la empresa, garantizando la completa aplicación de las reglas de validación y conciliación de los datos, establecida por la gerencia. 21. Ejecutar los procesos de conciliación de información de BEPS, de acuerdo con las políticas establecidas por la Empresa. 22. Monitorear la ejecución de los acuerdos de niveles de servicio establecidos para la recepción y entrega de información tanto con las áreas de la empresa como con los terceros que participan en el proceso de operación. 23. Generar información estadística a los procesos de operación, con el fin de identificar opciones de mejora en los sistemas de información y en los procesos de la empresa. 24. Recibir y validar la información necesaria para el registro de las operaciones de la empresa y controlar que se cumple con los estándares para realizarlo. 25. Aplicar las políticas de seguridad establecidas por el Gobierno Nacional para garantizar la seguridad e integridad de los sistemas de información de la empresa. 26. Realizar y Controlar la actualización de las bases de datos. 27. Validar en las listas restrictivas SARLAFT los vinculados al programa BEPS y reportar periódicamente al área responsable en la empresa. 28. Gestionar las previnculaciones de ciudadanos al programa BEPS y realizar por demanda la actualización de los datos básicos de los ciudadanos ya vinculados. 29. Participar en la identificación, medición y control de riesgos relacionados con los procesos asociados al área. 30. Participar activamente en el establecimiento, fortalecimiento y mantenimiento de la cultura de autocontrol, y en el cumplimiento de las responsabilidades frente al sistema integral de gestión de Colpensiones. 31. Las demás inherentes a la naturaleza de la dependencia y las que le sean asignadas por las normas legales, reglamentarias y estatutarias.

Macroproceso:

Administración de Información

Dependencias Relacionadas (a donde se aplica)

Vicepresidencia de Operaciones del Régimen de Prima Media – Gerencia de

Administración de la Información – Dirección de Afiliaciones – Dirección de

Historia Laboral – Vicepresidencia de beneficios Económicos Periódicos –

Gerencia de Administración de Cuentas Individuales

Funciones Específicas

1. Tramitar las solitudes de ajuste o correcciones de información de los vinculados al Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos, allegadas a la dependencia de acuerdo con los procedimientos establecidos. 2. Apoyar las actividades de actualización de las bases de datos para la correcta operación del Servicio Social Complementario BEPS. 3. Apoyar las actividades de actualización de saldos de las cuentas con operación calculada en unidades. 4. Realizar acciones prácticas de apoyo para el seguimiento al proceso de atención de solicitudes del área. 5. Realizar acciones prácticas de apoyo para el registro y contabilización de aportes en cuentas Individuales.

Macroproceso:

Prestaciones, Subsidios y Beneficios Económicos Periódicos

Dependencias Relacionadas (a donde se aplica)

Vicepresidencia de Operaciones del Régimen de Prima Media – Gerencia de

Determinación de Derechos – Dirección de Prestaciones Económicas –

Subdirección de Determinación (I a X) – Dirección de Medicina Laboral –

Vicepresidencia de beneficios Económicos Periódicos – Gerencia de Redes e

Incentivos – Gerencia de Administración de Cuentas Individuales

Funciones Específicas

1. Atender y gestionar en el sistema de información de la Empresa, las solicitudes o requerimientos de otorgamientos, devoluciones o pagos sobre los recursos de los de los vinculados al Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos de forma oportunamente y de acuerdo con los procedimientos establecidos. 2. Atender y gestionar en el sistema de información de la Empresa, las solicitudes, peticiones, quejas o reclamos de los vinculados al Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos de forma oportuna y conforme a los procesos y procedimientos establecidos. 3. Verificar los datos y consistencia en la información del vinculado frente a su requerimiento, de acuerdo a los lineamientos institucionales y el marco de la normatividad vigente. 4. Liquidar en el sistema de información las pretensiones de la solicitud del vinculado y validación de los resultados de acuerdo a los protocolos establecidos. 5. Generar los actos y realizar la validación y firma respectiva con los responsables definidos en la dependencia, de acuerdo a los protocolos operativos definidos. 6. Verificar los datos y consistencia en la información de los gestores, puntos, oficinas, redes de servicios y demás canales frente a su requerimiento, de acuerdo a los lineamientos institucionales y el marco de la normatividad vigente. 7. Levantar información en campo de la ejecución de los procesos (ANS, Indicadores, PQRS, etc.) para tabular resultados que permitan establecer acciones correctivas, preventivas y planes de mejoramiento. 8. Brindar soporte en la proyección de los actos administrativos que decidan los recursos de los vinculados al Servicio Social Complementario de BEPS. 9. Realizar acciones prácticas de apoyo para el seguimiento al proceso de atención de solicitudes por parte de las redes de servicio.   10. Realizar acciones prácticas de apoyo en el trámite y gestión de los incentivos periódicos, conforme a los lineamientos de La Empresa en el marco de la normatividad vigente. 11. Realizar las consultas de la información necesaria para la gestión del Servicio Social Complementario de BEPS, de acuerdo a los lineamientos de La Empresa y los procesos y procedimientos establecidos 12. Apoyar el desarrollo de las actividades de promoción de la cultura de ahorro de los vinculados al Servicio Social Complementario BEPS.

Macroproceso:

Cumplimiento de Derechos

Dependencias Relacionadas (a donde se aplica)

Vicepresidencia de Operaciones del Régimen de Prima Media – Gerencia de

Determinación de Derechos – Dirección de Nómina de Pensionados -

Vicepresidencia de beneficios Económicos Periódicos – Gerencia de –

Gerencia de Redes e incentivos

Funciones Específicas

1. Apoyar la validación de los datos e los afiliados y/o peticionarios que figuren en los expedientes asignados a su cargo de acuerdo a las instrucciones impartidas. 2. Registrar en el aplicativo las novedades de menor complejidad de conformidad con el proceso establecido, la responsabilidad y naturaleza del cargo. 3. Brindar soporte técnico y/o operativo para la revisión y depuración de la información disponible e identificar los casos susceptibles de ser procesados por el software automático. 4. Apoyar los procesos y procedimientos necesarios para la gestión de la nómina de pensionados de Colpensiones, y demás nóminas de pensionados administradas por la Empresa. 5. Apoyar en la la ejecución de estrategias, procesos, procedimientos e incentivos para promover la cultura de ahorro para la vejez y fidelización de los vinculados BEPS. 6. Apoyar el registro de recaudo de los recursos de los Beneficios Económicos Periódicos - BEPS, teniendo en cuenta las reglas de validación y conciliación de los datos. 7. Apoyar en la conciliación de la información del recaudo reportada por las redes de recaudo y patrocinadores del Servicio Social Complementario de Beneficios Económicos Periódicos – BEPS.

Macroproceso

Todos los procesos

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)

Aplica a toda la empresa

Conocimientos Básicos

- Sistema Integral de Seguridad Social - Normatividad vigente relacionada con las actividades de la Empresa, del Sistema General de Pensiones y el servicio social complementario de BEPS (BEPS). - Normatividad vigente de las actividades relacionadas con la vicepresidencia respectiva. - Políticas públicas de administración de personal - Metodología y normatividad vigente sobre la elaboración, formulación, evaluación y seguimiento de proyectos. - Sistema integrado de Gestión. - Conocimientos básicos en herramientas ofimáticas. - Desarrollo Normatividad vigente relacionada con las actividades de la Empresa y del Sistema General de Pensiones. - Servicio al cliente - Manejo de herramientas Ofimáticas

Disciplinas Académicas

Formación tecnológica o técnica profesional en las disciplinas académica de Administración, comunicación social, periodismo, contaduría pública, derecho, economía, educación, ingeniería administrativa, ingeniería de sistemas, telemática, ingeniería industrial, otras ingenierías, sicología, publicidad, sociología, trabajo social, bibliotecología, ciencias sociales y humanas, diseño, ingeniería electrónica, telecomunicaciones, ciencia política y relaciones internacionales, ingeniería mecánica, formación relacionada en el campo militar y judicial, salud pública, ingeniería industrial, optometría y otros programas del a ciencia de la salud, sin clasificar.

TÍTULO IV

NIVEL TÉCNICO

GESTOR DE SERVICIO AL CIUDADANO

PARTE GENERAL

Gestor de Servicio al Ciudadano

412

PARTE ESPECIFICA

Vicepresidencia de Servicio

415

Funciones Generales

1. Orientar a los usuarios en el trámite y gestión de sus solicitudes, aplicando estándares de satisfacción del cliente, de acuerdo con las políticas, metodologías y estándares definidos por la Empresa.

2. Seguir las metodologías, estándares, procedimientos y mecanismos definidos por la empresa aplicables en servicio al ciudadano.

3. Aplicar las normas técnicas y procedimientos de mantenimiento, control y actualización permanente de registros históricos de afiliados, beneficiarios y empleadores.

4. Intercambiar información con las sociedades administradoras de Pensiones, o cualquier otra Empresa o Entidad.

5. Realizar la verificación de la información registrada en el sistema, con entidades públicas, sociedades administradoras de pensiones y, en general, con clientes internos y externos.

6. Aplicar los estándares de medición de satisfacción y lealtad del cliente.

7. Expedir los certificados de historia laboral y pensional, extractos de historia laboral y pensional, bonos y cuotas partes pensiónales y enviarlos oportunamente cuando sea el caso.

8. Realizar la recepción, registro y actualización permanente de información de semanas cotizadas, ingreso base de cotización, datos generales y novedades de los afiliados y beneficiarios.

9. Recibir, orientar, radicar, clasificar, direccionar y solucionar adecuada y oportunamente las peticiones, solicitudes y requerimientos.

10. Efectuar la gestión de la historia laboral y pensional, los registros de sus beneficiarios, adelantar los registros de novedades, analizar la consistencia de información y hacer el manejo, la conservación y la custodia documental.

11. Tramitar el traslado de los afiliados al régimen de prima media con prestación definida del orden nacional y de los afiliados de otros regímenes que quieran acceder a este último

12. Apoyar las actividades requeridas para lograr el cumplimiento de las metas empresariales y en los diferentes programas que adelante Colpensiones en las regionales en cumplimiento de su objeto social.

13. Apoyar, cuando sea requerido, el envío oportuno de los extractos de historia laboral y pensional a los afiliados.

14. Aplicar los trámites y mecanismos definidos para lograr atender y dar respuesta a los solicitudes de los clientes internos y externos, de manera clara, oportuna y completa, así como realizar su seguimiento.

15. Participar en la formulación de los planes estratégicos y operativos de COLPENSIONES.

16. Elaborar los informes propios de su gestión y los que le sean solicitados por su jefe inmediato, la Presidencia, las demás áreas de la Empresa o por los organismos externos.

17. Participar en la formulación de los procesos de COLPENSIONES y en la generación de acuerdos de niveles de servicio cuando así se requiera.

18. Participar en la identificación, medición y control de riesgos relacionados con los procesos asociados al área.

19. Aprobar y garantizar el cumplimiento a los planes de mejoramiento presentados a los entes de control y a la oficina de control interno.

20. Participar activamente en el establecimiento, fortalecimiento y mantenimiento de la cultura de autocontrol, y en el desarrollo y sostenimiento del sistema integrado de gestión.

21. Garantizar la organización, conservación, uso, manejo y custodia de los documentos de conformidad con lo establecido en la Ley General de Archivos.

22. Participar activamente en pausas activas, capacitaciones y actividades para la promoción y prevención de Seguridad y Salud en el Trabajo.

23. Procurar el cuidado integral de su salud, suministrando información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

24. Utilizar y mantener adecuadamente las instalaciones y equipos a su cargo.

25. Reportar oportunamente actos y condiciones inseguras, incidentes, accidentes y emergencias. En caso de ser necesario, participar activamente en las investigaciones de accidentes presentados en su área de trabajo.

26. Atender las indicaciones del personal experto en caso de que ocurra una emergencia.

27. Evitar el consumo de tabaco, bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones del lugar de trabajo.

Las demás inherentes a la naturaleza del cargo, la dependencia, las establecidas por la Ley, los reglamentos o los estatutos y las que le asigne el Presidente o el Jefe inmediato.

Macroproceso

Gestión del ciudadano y el empleador

Dependencias relacionadas (a donde aplica)

Vicepresidencia Comercial y de Servicio – Direcciones Regionales

Conocimientos Básicos

- Desarrollo Normatividad vigente relacionada con las actividades de la Empresa y del Sistema General de Pensiones. - Servicio al cliente - Manejo de herramientas Ofimáticas

Núcleos básicos de conocimiento

Formación tecnológica o técnica profesional en las disciplinas Administración, comunicación social, periodismo, contaduría pública, derecho, economía, educación, ingeniería administrativa, ingeniería de sistemas, telemática, ingeniería industrial, otras ingenierías, sicología, publicidad, sociología, trabajo social, bibliotecología, ciencias sociales y humanas, diseño, ingeniería electrónica, telecomunicaciones, ciencia política y relaciones internacionales, ingeniería mecánica y afines, formación relacionada en el campo militar y judicial, salud pública, ingeniería industrial, optometría y otros programas del a ciencia de la salud, sin clasificar.

TÍTULO IV

NIVEL TÉCNICO

AGENTE DE SERVICIO AL CIUDADANO

PARTE GENERAL

Agente de Servicio al Ciudadano

416

PARTE ESPECÍFICA

Vicepresidencia de Servicio

421

Funciones Generales

1. Orientar a los usuarios en el trámite y gestión de sus solicitudes, de conformidad con las metodologías, estándares, procedimientos y mecanismos definidos por las Empresa, aplicables a servicio al ciudadano.

2. Realizar la verificación de la información registrada en el sistema, con entidades públicas, sociedades administradoras de pensiones y, en general, con clientes internos y externos.

3. Aplicar los estándares de medición de satisfacción y lealtad del cliente.

4. Generar los certificados de historia laboral y pensional, extractos de historia laboral y pensional, bonos y cuotas partes pensiónales.

5. Recibir, orientar, radicar, clasificar, direccionar y solucionar adecuada y oportunamente las peticiones, solicitudes y requerimientos.

6. Realizar la recepción, registro y actualización permanente de información de semanas cotizadas, ingreso base de cotización, datos generales y novedades de los afiliados y beneficiarios.

7. Efectuar la gestión de la historia laboral y pensional, semanas cotizadas, ingreso base de cotización, los registros de sus beneficiarios, adelantar los registros de novedades de afiliados y beneficiarios, analizar la consistencia de información y hacer el manejo, la conservación y la custodia documental.

8. Tramitar el traslado de los afiliados al régimen de prima media con prestación definida del orden nacional y de los afiliados de otros regímenes que quieran acceder a este último.

9. Apoyar, cuando sea requerido, el envío oportuno de los extractos de historia laboral y pensional a los afiliados.

10. Aplicar los trámites y mecanismos definidos para lograr atender y dar respuesta a los solicitudes de los clientes internos y externos, de manera clara, oportuna y completa, así como realizar su seguimiento.

11. Apoyar las actividades requeridas para lograr el cumplimiento de las metas empresariales y en los diferentes programas que adelante Colpensiones en las regionales en cumplimiento de su objeto social.

12. Participar en la formulación de los planes estratégicos y operativos de COLPENSIONES.

13. Elaborar los informes propios de su gestión y los que le sean solicitados por su jefe inmediato, la Presidencia, las demás áreas de la Empresa o por los organismos externos.

14. Participar en la formulación de los procesos de COLPENSIONES y en la generación de acuerdos de niveles de servicio cuando así se requiera.

15. Participar en la identificación, medición y control de riesgos relacionados con los procesos asociados al área.

16. Aprobar y garantizar el cumplimiento a los planes de mejoramiento presentados a los entes de control y a la oficina de control interno.

17. Participar activamente en el establecimiento, fortalecimiento y mantenimiento de la cultura de autocontrol, y en el desarrollo y sostenimiento del sistema integrado de gestión.

18. Garantizar la organización, conservación, uso, manejo y custodia de los documentos de conformidad con lo establecido en la Ley General de Archivos.

19. Participar activamente en pausas activas, capacitaciones y actividades para la promoción y prevención de Seguridad y Salud en el Trabajo.

20. Procurar el cuidado integral de su salud, suministrando información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

21. Utilizar y mantener adecuadamente las instalaciones y equipos a su cargo.

22. Reportar oportunamente actos y condiciones inseguras, incidentes, accidentes y emergencias. En caso de ser necesario, participar activamente en las investigaciones de accidentes presentados en su área de trabajo.

23. Atender las indicaciones del personal experto en caso de que ocurra una emergencia.

24. Evitar el consumo de tabaco, bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones del lugar de trabajo.

25. Las demás inherentes a la naturaleza del cargo, la dependencia, las establecidas por la Ley, los reglamentos o los estatutos y las que le asigne el Presidente o el Jefe inmediato.

Funciones Generales

1. Orientar a los usuarios en el trámite y gestión de sus solicitudes, de conformidad con las metodologías, estándares, procedimientos y mecanismos definidos por las Empresa, aplicables al servicio al ciudadano.

2. Generar certificados de historia laboral y pensional, extractos de historia laboral y pensional, bonos y cuotas partes pensiónales.

3. Realizar la recepción, registro y actualización permanente de información de semanas cotizadas, ingreso base de cotización, datos generales y novedades de los afiliados y beneficiarios.

4. Recibir, orientar, radicar, clasificar, direccionar y solucionar adecuada y oportunamente las peticiones, solicitudes y requerimientos.

5. Efectuar la gestión de la historia laboral y pensional, semanas cotizadas, ingreso base de cotización, los registros de sus beneficiarios, adelantar los registros de novedades de afiliados y beneficiarios, analizar la consistencia de información y hacer el manejo, la conservación y la custodia documental.

6. Tramitar el traslado de los afiliados al régimen de prima media con prestación definida del orden nacional y de los afiliados de otros regímenes que quieran acceder a este último.

7. Apoyar, cuando sea requerido, el envío oportuno de los extractos de historia laboral y pensional a los afiliados.

8. Aplicar los trámites y mecanismos definidos para lograr atender y dar respuesta a los solicitudes de los clientes internos y externos, de manera clara, oportuna y completa, así como realizar su seguimiento.

9. Participar en la formulación de los planes estratégicos y operativos de COLPENSIONES.

10. Elaborar los informes propios de su gestión y los que le sean solicitados por su jefe inmediato, la Presidencia, las demás áreas de la Empresa o por los organismos externos.

11. Participar en la formulación de los procesos de COLPENSIONES y en la generación de acuerdos de niveles de servicio cuando así se requiera.

12. Participar en la identificación, medición y control de riesgos relacionados con los procesos asociados al área.

13. Aprobar y garantizar el cumplimiento a los planes de mejoramiento presentados a los entes de control y a la oficina de control interno.

14. Participar activamente en el establecimiento, fortalecimiento y mantenimiento de la cultura de autocontrol, y en el desarrollo y sostenimiento del sistema integrado de gestión.

15. Garantizar la organización, conservación, uso, manejo y custodia de los documentos de conformidad con lo establecido en la Ley General de Archivos.

16. Participar activamente en pausas activas, capacitaciones y actividades para la promoción y prevención de Seguridad y Salud en el Trabajo.

17. Procurar el cuidado integral de su salud, suministrando información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

18. Apoyar las actividades requeridas para lograr el cumplimiento de las metas empresariales y en los diferentes programas que adelante Colpensiones en las regionales en cumplimiento de su objeto social.

19. Utilizar y mantener adecuadamente las instalaciones y equipos a su cargo.

20. Reportar oportunamente actos y condiciones inseguras, incidentes, accidentes y emergencias. En caso de ser necesario, participar activamente en las investigaciones de accidentes presentados en su área de trabajo.

21. Atender las indicaciones del personal experto en caso de que ocurra una emergencia.

22. Evitar el consumo de tabaco, bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones del lugar de trabajo.

23. Las demás inherentes a la naturaleza del cargo, la dependencia, las establecidas por la Ley, los reglamentos o los estatutos y las que le asigne el Presidente o el Jefe inmediato.

Macroproceso

Gestión del ciudadano y el empleador

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)

Vicepresidencia de Servicio – Direcciones Regionales y PAC`S

Conocimientos Básicos

- Desarrollo Normatividad vigente relacionada con las actividades de la Empresa y del Sistema General de Pensiones. - Estrategias comerciales y de servicio al cliente - Manejo de herramientas Ofimáticas

Disciplinas Académicas

Formación tecnológica o técnica en Administración, comunicación social, periodismo, contaduría pública, derecho, economía, educación, ingeniería administrativa, ingeniería de sistemas, telemática, ingeniería industrial, otras ingenierías, sicología, publicidad, sociología, trabajo social, bibliotecología, ciencias sociales y humanas, diseño, ingeniería electrónica, telecomunicaciones y afines, ciencia política y relaciones internacionales, ingeniería mecánica, formación relacionada en el campo militar y judicial, salud pública, ingeniería industrial, optometría y otros programas del a ciencia de la salud, sin clasificar.

TÍTULO V.

NIVEL ASISTENCIAL.

ASISTENTE ADMINISTRATIVO

PARTE GENERAL

Asistente Administrativo

422

Funciones Generales

1. Atender, orientar y facilitar la comunicación al cliente interno y externo y suministrar la información por éstos requerida, de acuerdo con las directrices y procedimientos establecidos.

2. Revisar, clasificar, radicar y distribuir la correspondencia de la dependencia de acuerdo con los procedimientos establecidos por la Empresa y las orientaciones del superior inmediato

3. Orientar y hacer seguimiento al trámite de la correspondencia, para que se dé respuesta oportuna de acuerdo a los procedimientos establecidos para tal fin.

4. Recibir, revisar, clasificar, radicar y distribuir documentos magnéticos e impresos, de acuerdo con los procedimientos establecidos por la Empresa y las orientaciones del superior inmediato, así como mantener su control.

5. Proyectar correspondencia y mensajes, preparar y transcribir documentos de acuerdo con las instrucciones recibidas, usando las herramientas ofimáticas y sistemas de información determinados por la Empresa para tal fin.

6. Operar los sistemas de información y aplicativos que soportan la gestión de la dependencia, de acuerdo con los procedimientos y autorizaciones asignados por la Empresa

7. Asistir a la dependencia en la organización y coordinación de reuniones, en los desplazamientos dentro y fuera de la ciudad y otras actividades de la agenda oficial; así como el soporte administrativo para la documentación producida por la dependencia, de acuerdo con las instrucciones del jefe inmediato.

8. Registrar, actualizar y mantener disponibles los datos de carácter técnico, administrativo y financiero, propios de la dependencia.

9. Solicitar oportunamente y en debida forma, al área competente los insumos y elementos de oficina que la dependencia requiere y realizar su distribución.

10. Manejar la agenda del superior inmediato cuando así se le indique.

11. Apoyar en el registro, ordenar, actualización y mantener disponible la información, de acuerdo a los procedimientos establecidos.

12. Elaborar documentos, reportes, informes, presentaciones, bases de datos entre otros, de acuerdo a los procedimientos establecidos y siguiendo las orientaciones del superior.

13. Participar en la formulación de los planes estratégicos y operativos de COLPENSIONES.

14. Elaborar los informes propios de su gestión y los que le sean solicitados por su jefe inmediato, la Presidencia, las demás áreas de la Empresa o por los organismos externos.

15. Participar en la formulación de los procesos de COLPENSIONES y en la generación de acuerdos de niveles de servicio cuando así se requiera.

16. Participar en la identificación, medición y control de riesgos relacionados con los procesos asociados al área.

17. Aprobar y garantizar el cumplimiento a los planes de mejoramiento presentados a los entes de control y a la oficina de control interno.

18. Participar activamente en el establecimiento, fortalecimiento y mantenimiento de la cultura de autocontrol, y en el desarrollo y sostenimiento del sistema integrado de gestión.

19. Garantizar la organización, conservación, uso, manejo y custodia de los documentos de conformidad con lo establecido en la Ley General de Archivos.

20. Participar activamente en pausas activas, capacitaciones y actividades para la promoción y prevención de Seguridad y Salud en el Trabajo.

21. Procurar el cuidado integral de su salud, suministrando información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

22. Utilizar y mantener adecuadamente las instalaciones y equipos a su cargo.

23. Reportar oportunamente actos y condiciones inseguras, incidentes, accidentes y emergencias. En caso de ser necesario, participar activamente en las investigaciones de accidentes presentados en su área de trabajo.

24. Atender las indicaciones del personal experto en caso de que ocurra una emergencia.

25. Evitar el consumo de tabaco, bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones del lugar de trabajo.

26. Las demás inherentes a la naturaleza del cargo, la dependencia, las establecidas por la Ley, los reglamentos o los estatutos y las que le asigne el Presidente o el Jefe inmediato.

Macroproceso

Aplica a todos los Macroprocesos

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)

Aplica a todas las dependencias

Conocimientos Básicos

- Conocimientos en procedimientos y trámites administrativos del sector público. - Manejo de herramientas Ofimáticas. - Gestión Documental y Archivo. - Atención al ciudadano. - Administración Pública.

TÍTULO V

NIVEL ASISTENCIAL

AUXILIAR OPERATIVO

PARTE GENERAL

Auxiliar Operativo

426

PARTE ESPECÍFICA

Todas las dependecias

428

Funciones Generales

1. Atender, orientar y facilitar la revisión y alimentación documental de las historias laborales.

2. Actualizar la historia laboral de los afiliados a partir de los aportes que se efectúen y demás registros que generen un impacto en la misma.

3. Asistir y realizar la verificación y validación de la información incorporada a la historia laboral.

4. Verificar y validar la información registrada en la historia laboral.

5. Subsanar las inconsistencias encontradas en la historia laboral, de acuerdo con los procesos establecidos para el efecto.

6. Administrar el sistema de gestión documental adoptado por la Empresa para el archivo de las Historias Laborales.

7. Revisar, clasificar, radicar y distribuir la documentación, de acuerdo con los procedimientos establecidos por la Empresa y las orientaciones del jefe inmediato.

8. Recibir, revisar, clasificar, radicar y distribuir documentos magnéticos e impresos, de acuerdo con los procedimientos establecidos por la Empresa y las orientaciones del jefe inmediato.

9. Proyectar correspondencia, mensajes y documentos de acuerdo con las instrucciones recibidas, usando los sistemas de información determinados por la Empresa para tal fin.

10. Operar los sistemas de información y aplicativos que soportan la gestión de la dependencia, de acuerdo con los procedimientos y autorizaciones asignados por la Empresa

11. Registrar, actualizar y mantener disponibles los datos de carácter técnico, administrativo y financiero, propios de la dependencia.

12. Solicitar oportunamente y en debida forma, al área competente los insumos y elementos de oficina que la dependencia requiere y realizar su distribución.

13. Participar en la formulación de los planes estratégicos y operativos de COLPENSIONES.

14. Elaborar los informes propios de su gestión y los que le sean solicitados por su jefe inmediato, la Presidencia, las demás áreas de la Empresa o por los organismos externos.

15. Participar en la formulación de los procesos de COLPENSIONES y en la generación de acuerdos de niveles de servicio cuando así se requiera.

16. Participar en la identificación, medición y control de riesgos relacionados con los procesos asociados al área.

17. Aprobar y garantizar el cumplimiento a los planes de mejoramiento presentados a los entes de control y a la oficina de control interno.

18. Participar activamente en el establecimiento, fortalecimiento y mantenimiento de la cultura de autocontrol, y en el desarrollo y sostenimiento del sistema integrado de gestión.

19. Garantizar la organización, conservación, uso, manejo y custodia de los documentos de conformidad con lo establecido en la Ley General de Archivos.

20. Participar activamente en pausas activas, capacitaciones y actividades para la promoción y prevención de Seguridad y Salud en el Trabajo.

21. Procurar el cuidado integral de su salud, suministrando información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

22. Utilizar y mantener adecuadamente las instalaciones y equipos a su cargo.

23. Reportar oportunamente actos y condiciones inseguras, incidentes, accidentes y emergencias. En caso de ser necesario, participar activamente en las investigaciones de accidentes presentados en su área de trabajo.

24. Atender las indicaciones del personal experto en caso de que ocurra una emergencia.

25. Evitar el consumo de tabaco, bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones del lugar de trabajo.

26. Las demás inherentes a la naturaleza del cargo, la dependencia, las establecidas por la Ley, los reglamentos o los estatutos y las que le asigne el Presidente o el Jefe inmediato.

Macro proceso

Administración de Información

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)

Gerencia de Afiliaciones e Historia Laboral

Conocimientos Básicos

- Normatividad seguridad social - Procedimientos reconocimiento - Conocimientos en procedimientos y trámites administrativos del sector público. - Manejo de herramientas Ofimáticas. - Gestión Documental y Archivo. - Atención al ciudadano. - Administración Pública

TÍTULO V

NIVEL ASISTENCIAL

CONDUCTOR

PARTE GENERAL

Conductor

429

Funciones Generales

1. Atender las necesidades y solicitudes de desplazamiento que se le indiquen de acuerdo con los procedimientos y trámites de la Empresa, conduciendo el vehículo asignado dentro y fuera de la ciudad sede del Trabajador.

2. Realizar actividades de apoyo propias de la gestión y organización de la dependencia, como archivo, distribución y gestión de correspondencia y atención al personal interno y/o externo de la Empresa, de acuerdo con las instrucciones que para el efecto se le impartan.

3. Verificar y mantener en condiciones óptimas el vehículo y realizar las revisiones técnico mecánicas y otras, de manera oportuna.

4. Responder por la seguridad del vehículo, por los elementos o equipos asignados y adoptar las medidas para su conservación y buen uso.

5. Revisar y verificar diariamente el estado del vehículo, herramientas y equipo de seguridad y de carretera, cumpliendo con el programa de mantenimiento preventivo, llevando los registros relacionados con el uso y mantenimiento del mismo.

6. Inspeccionar y detallar las fallas que observe en el vehículo, informar sobre los daños ocurridos al vehículo asignado y solicitar la oportuna reparación, adoptar las medidas preventivas para el transporte y seguridad de los pasajeros y guardar el vehículo dentro del horario establecido en el parqueadero asignado.

7. Adoptar las medidas preventivas para el transporte y seguridad de los pasajeros y guardar el vehículo dentro del horario establecido en el parqueadero asignado.

8. Cumplir con las normas de tránsito para la conducción de los vehículos, respetar y colaborar con las autoridades competentes informando sobre accidentes y demás novedades que se presenten en desarrollo de su labor de conducción.

9. Realiza diligencias externas e internas, según las necesidades de la dependencia.

10. Participar en la formulación de los planes estratégicos y operativos de COLPENSIONES.

11. Elaborar los informes propios de su gestión y los que le sean solicitados por su jefe inmediato, la Presidencia, las demás áreas de la Empresa o por los organismos externos.

12. Participar en la formulación de los procesos de COLPENSIONES y en la generación de acuerdos de niveles de servicio cuando así se requiera.

13. Participar en la identificación, medición y control de riesgos relacionados con los procesos asociados al área.

14. Aprobar y garantizar el cumplimiento a los planes de mejoramiento presentados a los entes de control y a la oficina de control interno.

15. Participar activamente en el establecimiento, fortalecimiento y mantenimiento de la cultura de autocontrol, y en el desarrollo y sostenimiento del sistema integrado de gestión.

16. Garantizar la organización, conservación, uso, manejo y custodia de los documentos de conformidad con lo establecido en la Ley General de Archivos.

17. Participar activamente en pausas activas, capacitaciones y actividades para la promoción y prevención de Seguridad y Salud en el Trabajo.

18. Procurar el cuidado integral de su salud, suministrando información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

19. Utilizar y mantener adecuadamente las instalaciones y equipos a su cargo.

20. Reportar oportunamente actos y condiciones inseguras, incidentes, accidentes y emergencias. En caso de ser necesario, participar activamente en las investigaciones de accidentes presentados en su área de trabajo.

21. Atender las indicaciones del personal experto en caso de que ocurra una emergencia.

22. Evitar el consumo de tabaco, bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones del lugar de trabajo.

23. Las demás inherentes a la naturaleza del cargo, la dependencia, las establecidas por la Ley, los reglamentos o los estatutos y las que le asigne el Presidente o el Jefe inmediato.

Macroproceso

Direccionamiento Estratégico

Dependencias relacionadas (a donde se aplica)

Presidencia

Conocimientos Básicos

- Normas de tránsito. - Conocimientos básicos de mecánica automotriz y de primeros auxilios. - Conocimientos básicos sobre gestión documental. - Gestión Documental y Archivo.

CAPITULO III.

COMPETENCIAS LABORALES.

El presente MFCLC incorpora el modelo de gestión por competencias laborales de la Empresa.

Las competencias laborales se entienden como la capacidad del trabajador para responder exitosamente a las demandas, requerimientos y complejidades de la organización; implica llevar a cabo una actividad o tarea, según los criterios de desempeño definidos por la empresa.

El modelo de competencias laborales para los Trabajadores Oficiales de la planta de personal de la Administradora Colombiana de Pensiones, COLPENSIONES, será el siguiente:

COMPETENCIAS PARA LOS CARGOS DEL NIVEL DIRECTIVO

Competencia	Definición	Comportamientos Asociados Nivel Directivo
Orientación al Logro	Habilidad para realizar las labores del cargo y alcanzar los resultados propuestos con efectividad.	1. Logra obtener resultados a tiempo y cumplir sus metas, en los procesos y proyectos a su cargo. 2. Plantea y ejecuta políticas que faciliten y refuercen la consecución de logros por parte de todos los miembros de su equipo de trabajo. 3. Reorienta procesos en caso de que se presenten errores para mejorar el rendimiento propio como el de su equipo.
Flexibilidad	Capacidad para adaptarse y trabajar efectivamente en situaciones variadas, adecuándose a las exigencias del medio.	1. Puede cambiar de estrategia para el logro de los objetivos de su área sin que eso se convierta en una situación crítica. 2. Tiene la capacidad de adaptar proyectos y procesos de la organización para lograr los objetivos trazados. 3. Coordina adecuadamente su trabajo y el de sus colaboradores sin dejarse afectar por los problemas..
Manejo de Recursos	Habilidad para administrar con eficiencia los recursos de la organización y de su cargo.	1. Crea, planea y pone en marcha planes para optimizar los procesos en términos de costos, tiempo y recursos asignados. 2. Asigna de manera adecuada las tareas de su equipo de trabajo balanceando correctamente la carga laboral de sus colaboradores. 3. Logra que sus colaboradores maximicen el uso de los recursos que tienen a su disposición.
Orientación al Cliente	Habilidad para resolver las necesidades de los clientes internos o externos presentando alternativas de solución a sus requerimientos.	1. Se preocupa por dar valor agregado a los procesos y proyectos de la organización, de forma que sea reconocido por los clientes internos/externos. 2. Se responsabiliza por solucionar pronta, directa y personalmente las inquietudes de los clientes internos y/o externos, y/o delega la función en los servidores idóneos. 3. Toma decisiones efectivas y de gran impacto positivo a la hora de solucionar las necesidades que los clientes le están planteando.
Trabajo en Equipo	Habilidad para integrarse y participar activamente dentro de equipos de trabajo fomentado ambientes de cooperación, abiertos y flexibles.	1. Integra los diversos estilos y habilidades que hay en su equipo de trabajo para optimizar los resultados. 2. Mantiene al equipo de trabajo comprometido con su labor y aportando de acuerdo con sus capacidades. 3. Fomenta y apoya el trabajo inter-áreas que existe dentro de la organización.
Seguimiento de Gestión	Habilidad para revisar, controlar, verificar y hacer seguimiento de las actividades, decisiones o tareas del equipo de trabajo, para asegurar la obtención de los resultados esperados de su área.	1. Hace seguimiento de las tareas de los miembros del equipo de trabajo, verificando que las labores se cumplan con calidad. 2. Dirige al equipo de trabajo de forma clara y correcta, asegurándose que la las instrucciones sean entendidas por todos. 3. Verifica el desarrollo de los objetivos planeados en el área y la organización, mediante indicadores de gestión.
Innovación y Creatividad	Habilidad para construir y proponer ideas innovadoras aplicables al entorno inmediato para la solución de problemas.	1. Propone y lidera nuevas maneras para lograr los objetivos establecidos para su área y equipo de trabajo. 2. Identifica elementos de su entorno y propone nuevos usos para mejorar la forma de hacer las tareas o procedimientos. 3. Toma en cuenta las nuevas ideas que surgen del equipo de trabajo, promoviendo su desarrollo.
Inteligencia Social	Capacidad de reconocer de manera acertada las necesidades de las personas con las que se relaciona, adaptándose a ellas para dar una respuesta efectiva.	1. Comprende y reconoce los sentimientos y necesidades de las personas. 2. Cuando existe un ambiente tenso en el equipo de trabajo indaga las razones por las cuales se presenta, generando y ejecutando planes para mejorar el clima organizacional. 3. Aunque existan diferencias de opinión en el equipo, sabe orientar a las personas hacia los objetivos del área y la organización.
Orientación a la Calidad	Alto compromiso por desempeñar sus actividades de manera ordenada, con precisión y siguiendo los estándares de calidad establecidos.	1. Promueve entre su equipo de trabajo la mejora de la calidad del trabajo y el seguimiento de los estándares y procedimientos establecidos. 2. Orienta la gestión del equipo de trabajo para para verificar el correcto cumplimiento de los requerimientos del área. 3. Difunde y promueve el uso de los protocolos y normas de los procedimientos con el fin de asegurar la calidad del trabajo.

COMPETENCIAS PARA LOS CARGOS DEL NIVEL ASESOR PROFESIONAL

Competencia	Definición	Comportamientos Asociados Nivel Asesor Profesional
Orientación al Logro	Habilidad para realizar las labores del cargo y alcanzar los resultados propuestos con efectividad.	1. Obtiene los resultados que se esperan de su gestión. 2. Identifica y elimina las barreras que aparecen para cumplir con sus objetivos. 3. Acepta e implementa las observaciones que se le hacen cuando se esta desviando de sus objetivos y tareas asignadas.
Autogestión	Organiza eficazmente sus actividades, estableciendo las prioridades y los resultados esperados de su gestión sin necesidad de supervisión de un jefe inmediato.	1. Administra correctamente su jornada de trabajo organizando sus tareas, de tal forma que pueda dar respuesta a todos los requerimientos. 2. Realiza sus tareas en el periodo de tiempo establecido sin necesidad de supervisión. 3. Busca actualizarse y adquirir nuevos conocimientos en las áreas en que se desempeña.
Flexibilidad	Capacidad para adaptarse y trabajar efectivamente en situaciones variadas, adecuándose a las exigencias del medio.	1. Puede cambiar de actividad sin que eso se convierta en una situación critica. 2. Es flexible en el trato con personas, se adapta a diferentes estilos de trabajo sin dificultad. 3. La calidad de su trabajo se mantiene sin importar los cambios que se presentan durante el desarrollo de una tarea.
Manejo de Recursos	Habilidad para administrar con eficiencia los recursos de la organización y de su cargo.	1. Hace correcto uso de los recursos con que dispone para el cumplimiento de los procesos y proyectos asociados a su gestión. 2. Propone y ejecuta acciones para optimizar los procedimientos en términos de eficiencia, eficacia y efectividad. 3. Se caracteriza por lograr buenos resultados en las tareas y procedimientos a su cargo, con un gasto adecuado de recursos.
Trabajo en Equipo	Habilidad para integrarse y participar activamente dentro de equipos de trabajo fomentado ambientes de cooperación, abiertos y flexibles.	1. Diseña estrategias para compartir información y crear sinergias. 2. Pone los objetivos grupales por encima de los objetivos personales dentro de las actividades que se encuentran bajo su responsabilidad. 3. Ajusta el estilo personal con el fin de adaptarse a las nuevas situaciones del equipo de trabajo.
Aanálisis de información	Analiza de forma precisa y profunda los datos o hechos disponibles identificando sus relaciones, validez y utilidad.	1. Es minucioso, preciso y efectivo en el análisis de información y manejo de datos. 2. Constantemente verifica que los datos que entrega tienen fundamento y consistencia lógica. 3. Genera informes útiles para la toma de decisiones dentro de su área de trabajo.

COMPETENCIAS PARA LOS CARGOS DEL NIVEL TÉCNICO ASISTENCIAL

Competencia	Definición	Comportamientos Asociados Nivel Técnico y Asistencial
Flexibilidad	Capacidad para adaptarse y trabajar efectivamente en situaciones variadas, adecuándose a las exigencias del medio.	1. Puede cambiar de actividad sin que eso se convierta en una situación critica. 2. Es flexible en el trato con personas, se adapta a diferentes estilos de trabajo sin dificultad. 3. La calidad de su trabajo se mantiene sin importar los cambios que se presentan durante el desarrollo de una tarea.
Orientación al Logro	Habilidad para realizar las labores del cargo y alcanzar los resultados propuestos con efectividad.	1. Obtiene los resultados que se esperan de su gestión. 2. Identifica y elimina las barreras que aparecen para cumplir con sus objetivos. 3. Acepta e implementa las observaciones que se le hacen cuando se esta desviando de sus objetivos y tareas asignadas.
Orientación al Cliente	Habilidad para resolver las necesidades de los clientes internos o externos presentando alternativas de solución a sus requerimientos.	1. Soluciona directa y personalmente las necesidades de los clientes internos/externos. 2. Da valor agregado a los procedimientos y tareas que ejecuta siempre pensando en solucionar los requerimientos de los clientes internos/externos de acuerdo a las políticas de la organización. 3. Mantiene el cumplimiento de los compromisos, acuerdos y plazos de respuesta a los requerimientos de los clientes internos/externos.
Autogestión	Organiza eficazmente sus actividades, estableciendo las prioridades y los resultados esperados de su gestión sin necesidad de supervisión de un jefe inmediato.	1. Administra correctamente su jornada de trabajo organizando sus tareas, de tal forma que pueda dar respuesta a todos los requerimientos. 2. Realiza sus tareas en el periodo de tiempo establecido sin necesidad de supervisión. 3. Busca actualizarse y adquirir nuevos conocimientos en las áreas en que se desempeña.